Archieven 2010-2020

Om een lang verhaal kort te maken, ik heb al van dag 1 problemen ondervonden bij mijn overschakeling van telenet naar proximus. Bepaalde producten die ik besteld had, waren niet te zien onder my proximus, waardoor ik bijvoorbeeld geen tv op tablet kon kijken, mijn pincode van de tv niet ging, etc... En producten die ik niet besteld had, zoals vaste lijn, stonden dan wel op factuur en zou ik moeten betalen, terwijl ik dit niet besteld had. Na een hele tijd is dit dan toch opgelost geraakt, niets moeten betalen gelukkig. Dan ook doorgegeven dat ik naar het nieuwe pakket wou overschakelen, want ik was net klant geworden toen familus en tuttimus nog niet uit was gekomen, was net 1 week te laat daarvoor. Nu zijn we bijna 3 maanden verder en heb ik telefoon gekregen dat alles eindelijk in orde zou komen. Mijn wensen voor het pakket werden genoteerd (de 3de maal dat ik dat had doorgegeven trouwens). En ik zou de volgende dag nog worden teruggebeld om een compensatie te bespreken omdat

Mijn decoder start niet meer op. Na enkele seconden verschijnt er "Error 40" en de blauwe powerknop flikkert. Ik heb de stekker al uitgetrokken en de modem ook al herstart, zonder resultaat...

Ik ben sinds een maand overgeschakeld van Telenet naar Proximus en heb er al dik spijt van. De Proximus tv is veel trager, ingewikkelder en bovendien niet betrouwbaar. Verschillende series op een wilt hij niet opnemen. Hij staat ingesteld op serieopname maar er wordt niets opgenomen en ik kan de serieopname niet annuleren om het terug in te stellen. Ik zie op de fora dat dit probleem al meer dan een jaar bestaat?! Ik bel naar Proximus eergisteren, ze zeggen mij dat het om een fout gaat in de software, dat ze ook wachten op een update maar niet weten wanneer die komt. Ze hebben een paar dingen opnieuw ingesteld en nu is het weer prijs. Een serie op canvas die niet wordt opgenomen. Hoe wordt dit in de zeer nabije toekomst opgelost of hoe kan ik mijn contract ontbinden omdat de verwachtingen niet ingelost worden? Een zeer ontevreden nieuwe klant.

Radeloos ...!!! Ik had een Skynet account en daarna hebben we een Outlook account aangemaakt (op 2 verschillende namen want mijn man is bijkomend zelfstandig en we wouden de e-mails van beiden goed apart houden ! We hadden geen problemen met de mailbox. Tot 3 weken geleden .. toen merkten we dat wij alleen maar mails konden ontvangen op de mailbox van mijn echtgenoot en de mijne MAAR hij kon er geen meer versturen. We hebben dan maar naar MICROSOFT gebeld en dat gesprek duurde 2u30 voor het terug functioneerde. 3 dagen nadien was ons probleem weer hetzelfde !!! De telefoonverbinding per GSM zal ons duur kosten voor de eerste keer en we zijn bang dat dit weer lang zal duren en dat ons probleem misschien terug niet volledig zal opgelost worden !! Wij zijn geen specialisten in dit domein alleen maar gebruikers ! We hebben dringen serieuze hulp/kennis nodig. Ter plaatse zou nog het beste zijn. Wie kan er ons hiermee mee helpen AUB, DRINGEND VERZOEK - Bedankt voor jullie aandacht. Op

Ik heb momenteel een Smart+ Phone 55 kan ik overschakelen naar een Mobilus+Phone 45 met IPhone 7? Vriendelijk dank, Koen

Op 4/11 werd een bedrag van 9€ van mijn rekening gehaald voor bovengenoemd product door Ingenico Financial Solutions uit Woluwe. Dit zijn de gegevens:BE76732014253795 Ref.: opdrachtgever 2016-11-03 10:20:12 7712080Z. Mededeling T333142173Z. Proximus ref?:CRFD323351881. De deal is niet doorgegaan door foute informatie van een medewerker. Ik heb zelf al een mail gestuurd naar deze firma maar geen reactie; Wat moet er nu verder gebeuren Mvg Martine De Mol

Ik vraag mij af wanneer ze gaan bellen voor de levering van mijn Gsm ik wacht.

Hallo, Als thuis project tracht ik een NAS server op het netwerk (Klant bij scarlet maar samenwerking met Proximus netwerk?) aan te sluiten zodat ik wat kan experimenteren met deze technologie. De NAS server is een oude PC, maar nog in perfecte staat en draait op dit moment FreeNAS (vanuit USB stick als alternatief voor HDD). Tijdens het opstarten kan mijn netwerkkaart in samenwerking met FreeNAS geen IP-adres verkrijgen van de DHCP server op de BBOX3 (Al verloopt dat meestal wel moeizaam maar lukt het bij die andere toestellen uiteindelijk wel) waardoor ik mijn server niet kan raadplegen. Hieronder een aantal stappen die ik al ondernomen heb maar zonder succes (ik ben geen expert in netwerken dus laat maar iets weten als er details missen). De stappen die ik al reeds ondernomen heb: 1) Toekennen van een FIXED IP-adres (192.168.1.50 voor binnen de DHCP range, ook aan Static Adresses toegevoegd in de instellingen van de BBOX3 en na een reset van de FreeNAS, een IP-adres van 192.

Op 16/12/2016 ingetekend op het Tuttimus-pakket, voorheen met alle diensten (internet, televisie, Gsm) bij Telenet. Technieker is alles netjes komen installeren op03/01/2017. Als cadeau gekozen voor het televisietoestel. Televisie zou worden geleverd op 03/02/2017 via Dynalogic. Enkele dagen na installatie nog steeds geen nieuwe SIM-kaart ontvangen (overname gsm nummer vanTelenet), gebeld naar Proximus, daar doodleuk te horen gekregen dat de SIM-kaart zou worden geleverd op 03/02/2017 samen met het televisietoestel. Ze waren wel zo eerlijk om toe te geven dat deze late levering van het kaartje een fout van hen betreft. Als oplossing kreeg ik mee om me naar een proximuswinkel te begeven en daar een simkaart te vragen, vervolgens opnieuw te bellen naar de klantendienst op de nieuwe simkaart te laten activeren op mijn klantennummer. Zo gezegd zo gedaan, nieuw kaartje gaan halen en gebeld naar klantendienst, daar te horen gekregen dat simkaarten niet telefonisch kunnen worden geactiveer

Ben sinds 15 december2016 ingestapt in het tuttimus pack met een een gsm abonnement bij mijn vroegere pack. Vanaf dan loopt alles verkeerd factuur die niet juist zijn en ook mijn pack klopt niet alles is apart ingesteld dus betaal ik veel te veel .Al enkele keren via telefoon , via my proximus gemeld en nog steeds niets veranderd.Wel al van de rekening gehaald om te betalen .Hoop via deze weg een oplossing want dit kan toch echt niet.

Graag zou ik uitleg krijgen omdat ze al 5 keer hebben geprobeerd om gsm overdracht te doen en telkens hoor ik er niets meer van.

beste, klantnummer: 610511614 Wij hebben enige tijd geleden een formulier ingevuld om van een factuur met BTW nummer naar een gewoon privé factuur te gaan zonder vermelding van BTW nummer dus. Nu kregen we al verschillende keren briefwisseling met: 'bedankt voor het bestellen van volgende producten'. Waarom er zoveel nodig zijn... ik weet het niet. ik kan ook helemaal niet meer volgen of het nu al dan niet in orde is voor al onze producten. als ik op de gegevens van 'myproximus' afga zou ik denken van niet. Telkens als ik inlog kom in nog steeds op de bizz site terecht, zowel op pc als via de app op smartphone. Sinds kort verschijnt op de pc 'uw nieuwe producten zullen weldra zichtbaar zijn'... krijg die melding al een week! Als ik op 'mijn producten' klik, krijg ik een foutmelding??? Loopt hier iets fout, want wij hadden die aanvraag al in december gedaan om het in januari in orde te hebben... Al verschillende keren gebeld, en ze zeggen altijd dat het in orde is... maar wa

Ik ben ten einde raad. Dit forum is mijn ultieme poging, tenzij de pers inschakelen? Ik ben al ruim 20 jaar klant bij proximus/belgacom. Toen ik twee maanden geleden verhuisde (naar aanleiding van een scheiding) is de miserie begonnen. Niet alleen bleek mijn abonnement plots op naam van mijn (ex-)echtgenoot te staan. Bovendien bleek hij over alle toegangscodes te beschikken om mijn mail op afstand te lezen. Een dag na de verhuis is hij er zelfs in geslaagd om mijn nieuwe aansluiting opnieuw te laten opzeggen. Intussen heb ik weer een aansluiting maar ontvang ik niet alleen mijn facturen maar ook de facturen van mijn (ex-) echtgenoot. Het is uiteraard niet de bedoeling dat ik ook betaal voor zijn verbruik in onze voormalige gezamenlijke woning. Ik heb al minstens tien telefoontjes met de klantendienst achter de rug (met eerst een ellelange wachttijd) maar niets helpt. Ik verzocht ook om een commerciële geste. Ik kreeg een kleine tegemoetkoming op een nieuwe factuur waarin alles voo

Ik ga verhuizen naar mijn vriend, hij zit bij telenet maar zou willen veranderen naar proximus. Moet ik dan kosten betalen voor de verhuis want meestal kost dat geld voor de verhuis bij jullie?

hoe kan ik mijn proximus 11plus online of via de decoder opzeggen verleden jaar was dit toch mogelijk maar nu vind ik dat niet meer terug

We hebben een Asus RT-AC68U aangekocht om een VPN server op te zetten. Ik heb de AsusWRT Merlin firmware geïnstalleerd om OpenVPN te gebruiken. Hiervoor moet ik DDNS instellen. Echter, om dit te doen moet ik mijn Asus router configureren als exposed host zodat deze geen private WAN meer heeft maar de WAN IP van de modem krijgt. Kan iemand mij gedetailleerd uitleggen hoe ik dit moet configureren op mijn B-box2? Alvast bedankt!

Ik had een serie op pauze gezet en ben aan het eten begonnen. Nu begin ik voor de tv te eten en bij reclame wil ik doorspoelen en ik krijg de melding dat ik replay+ moet nemen. Terug spoelen werkt wel verder spoelen alleen niet Iemand nog dit probleem

Hallo, wie kan mij helpen? Hoewel de afleveringen van Grey's Anatomy in het opname-overzicht staan, worden ze toch niet opgenomen. - serieopname annuleren: lukt niet - opname annuleren: lukt niet - decoder al volledig gereset: geen oplossing Het gaat om 2 verschillende opnames: eentje gaat elke dat dag door tussen 18 en 19 uur op Vijftv, eentje slechts wekelijks (nieuw seizoen) op dinsdag omstreeks 20.30 uur. Graag uw hulp.

beste, gisteren werd het profiel van mijn pay&go kaart gewist en opnieuw aangemaakt omdat er al een hele tijd een technisch probleem is... vandaag werkt het profiel maar half en is super INstabiel... problemen: 1/de knop "mijn krediet en verbruik" werkt niet - ik krijg er telkens de melding "omwille van een technisch probleem zijn uw gegevens niet beschikbaar" 2/ wanneer ik in het vak "herlaadkaart" onderaan op de link oproep- en herlaadgeschiedenis klik krijg ik: OFWEL niks van gegevens OFWEL de grafiek van de herlaadgeschiedenis OFWEL de lijst van de verbruik- en herlaadgeschiedenis maar dan GEEN GRAFIEK vd herlaadgeschiedenis... OFWEL beide... maar dit gebeurt zelden... OF ik moet 5 keer op de pijl "hernieuwen" klikken Het ligt niet aan de browser want het probleem doet zich voor zowel bij Firefox als gij Chrome Mag ik nu AUB voor eens en voor altijd vragen dat iemand AUB nakijkt WAT PRECIES het TECHNISCHE probleem is en DIT OPLOST AUB??? Graag asap een antwoordje aub,

M'n simkaart was vergrendeld dus voer ik de JUISTE pincode in. Na 3 pogingen nog steeds niets, dus blijf ik proberen... Dan maar bij MyProximus opgezocht: na 3 foutieve invoeringen, ontgrendelen door de pukcode in te voeren. Maar dat lukt ook weer niet omdat ik waarschijnlijk te vaak heb geprobeerd. Wat moet er nu gebeuren? Dank!

Ik ben vorige maand overgestapt naar Tuttimus. Men heeft mij toen gezegd dat ik binnen de 10 werkdagen een code ging ontvangen voor 3 maand gratis Netflix. Tot op heden nog niks ontvangen. Zijn dit verkoopstrucen? Zolang de klant er niet over begint sturen we niks op. Heb al lang het gevoel dat trouwe klanten in de steek worden gelaten. Ze betalen toch elke maand hun rekening.

Kan ik een opgenomen programma nog op een usb stick plaatsen?

vandaag voor de vijfde maal op een rij gsm samsung terug niet ontvangen door dynalogic reden nu ITT problemen dus terug dag verlof naar de maan levering nu voorzien voor woensdagavond wat gaan ze dan terug verzinnen koerier autopech of van de baan gereden grapje duurt nu al van 26 jan ondertussen word abonements geld en telefoon van45 euro van de rekening gehaald

Ik heb een zeer mooie brief gekregen van proximlus waarin staat dat ik 327 euro moet betalen omdat mijn facturen niet betaald zij?!!! Terwijl dit een factuur is van een ZOGEZEGDE CONTRACTBREUK!!! Heb dit gevraagd toen ik mijn gsm abonnement bij mijn digitale tv en internet zette en het was geen probleem ik moest er niet op Letten en nu krijg ik zo een brief thuis?? Zodra ik kan ben weg van proximus man man geen waarheid vertellen u misleiden om dan zo een brief thuis aan te krijgen?!!! :@:@:@

Aangezien ik mijn zaak op 1/10/2016 heb overgegeven moet de factuur overgezet worden naar de nieuwe uitbater. In december zijn de nieuwe uitbaters en ikzelf hiervoor naar de shop in Maasmechelen geweest. Aangezien de nieuwe uitbaters een internetlijn wilden werd ons aangeraden eerst deze verandering onder mijn naam te laten uitvoeren en daarna alles op de nieuwe uitbater over te zetten. De intenetlijn is er inmiddels maar de facturen komen nog steeds op mijn naam aan en het is inmiddels bijna februari. Ik heb dit ook telefonisch doorgegeven (dossiernummer 41201535. Ook heb ik reeds in november in de shop in Tongeren gevraagd om ons faxnummer op te zeggen, dit is tot op heden ook niet gedaan. Kan dit snel opgelost worden.