Cloud 100 GB (bestanden uit prullenbak herstellen?)

Nogmaals waar blijft mijn reactie?
Er wordt gewoon niets meegedaan ...


Wanneer contacteert iemand van Proximus mij met een deftige uitleg?

Net opgebeld door Proximus, zoals afgesproken was gisteren via de Klantendienst.
Waarvoor dank.
Toch iemand dat zijn werk lijkt te doen.

Deze persoon wist mij te vertellen dat de cloud-problematiek eind september opgelost zou zijn.
En dat men nog druk bezig was hiermee.
Blijkbaar zijn er meerdere gelijkaardige klachten.

We wachten nog even af...

Als één persoon deze informatie kan bezorgen, waarom kan dat dan niet gewoon hierop geplaatst worden of effectief gecommuniceerd worden ...

Zeer magere reactie ...
En ook geen antwoord op mijn vraag.
Ik stel dan ook vast dat de inhoud van mijn vragen niet gelezen wordt.

Wat u antwoord weet ik al ruim 2-3 maand, en daar ging mijn vraag of opmerkingen niet over ...

Wanneer wordt er nu eindelijk een inhoudelijke reactie gegeven!?

Jimmy,
Ik betwist dat er geen algemene problemen zijn.

Dat er een technisch probleem is één ding, maar dat elk ding na dat technisch probleem ook fout loopt zoals: facturatie, creditnota, post, beloftes, telefoons, ...

Als ik het forum doorneem en daar moet ik geen moeite voor doen, is er de een na de andere klacht over de proximus-medewerkers zelf.
Moet ik een paar voorbeelden hier posten of gaat u mij zo geloven?

Sterker nog uw telefonische medewerker bevestigd mij zelfs dat intern een probleem is met systeem van Proximus waardoor niet alle informatie bij de juiste personen terecht komt of geregistreerd wordt.

Ik herhaal: hoorn inleggen, onbeschoft, arrogant, geen kennis, foutieve informatie, van kastje naar de muur sturen, beloftes maken en die niet nakomen (zoals terugbellen, wat niet gebeurt), blijkbaar niet de moeite doen om een ticket aan te maken intern, want andere medewerkers kunnen niets terugvinden, mij onnodig 3 x naar de winkel sturen waarvan 1 x naar Wijnegem (wat voor mij niet bij de deur is),... En ik kan zo nog wel even doorgaan.

Mijn vraag is wat wordt hier aan gedaan, want de keren dat ik in de winkel geweest ben en de keren dat ik heb moeten telefoneren (en dat zijn er ondertussen veel), kom ik constant bovenvermelde problematiek tegen.

En hier wordt duidelijk niets mee gedaan...

Ik herhaal begrijpend lezen ... Ik heb dit meermaals in mijn vorige posten aangekaart en dit wordt gewoon genegeerd.
Telefonisch ook meermaals verteld, en dit zou in het dossier opgenomen worden.
Tot op heden geen terugkoppeling hiervan ontvangen.
Wat wordt met bovenstaande informatie gedaan?

Uw antwoord is dan ook compleet naast de kwestie.


En dat is heel het probleem Proximus communiceert intern niet met elkaar maar totaal ook niet met de klant ...

Hoe belachelijk is dit nu dat hier geen reactie meer op komt...
Proximus geeft letterlijk toe met zo te doen, dat er niets aan gedaan wordt.

@Jimmy: eerst een bericht posten naast de kwestie met een vervelende toon, en dan blijft het stil. Goed bezig...

Jimmy waar blijft uw antwoord?
Of ondertussen Koen?

Ik heb hier helemaal geen begrip meer voor en blijf het ondertussen doorgeven aan de ombudsdienst telecom.

Als jullie met al jullie klanten zo blijven omgaan ...

Ik verwacht vandaag antwoord, het heeft lang genoeg geduurd!
Verdere stappen worden ondernemen.
Neem het fatsoen om deftig te reageren.

En Kim:

Ik zal uw werk nog eens doen:

Het gaat dus over dit: wat toen al een herhaling was.

Dit is een herhaling van een herhaling:

Jimmy,
Ik betwist dat er geen algemene problemen zijn.

Dat er een technisch probleem is één ding, maar dat elk ding na dat technisch probleem ook fout loopt zoals: facturatie, creditnota, post, beloftes, telefoons, ...

Als ik het forum doorneem en daar moet ik geen moeite voor doen, is er de een na de andere klacht over de proximus-medewerkers zelf.
Moet ik een paar voorbeelden hier posten of gaat u mij zo geloven?

Sterker nog uw telefonische medewerker bevestigd mij zelfs dat intern een probleem is met systeem van Proximus waardoor niet alle informatie bij de juiste personen terecht komt of geregistreerd wordt.

Ik herhaal: hoorn inleggen, onbeschoft, arrogant, geen kennis, foutieve informatie, van kastje naar de muur sturen, beloftes maken en die niet nakomen (zoals terugbellen, wat niet gebeurt), blijkbaar niet de moeite doen om een ticket aan te maken intern, want andere medewerkers kunnen niets terugvinden, mij onnodig 3 x naar de winkel sturen waarvan 1 x naar Wijnegem (wat voor mij niet bij de deur is),... En ik kan zo nog wel even doorgaan.

Mijn vraag is wat wordt hier aan gedaan, want de keren dat ik in de winkel geweest ben en de keren dat ik heb moeten telefoneren (en dat zijn er ondertussen veel), kom ik constant bovenvermelde problematiek tegen.

En hier wordt duidelijk niets mee gedaan...

Ik herhaal begrijpend lezen ... Ik heb dit meermaals in mijn vorige posten aangekaart en dit wordt gewoon genegeerd.
Telefonisch ook meermaals verteld, en dit zou in het dossier opgenomen worden.
Tot op heden geen terugkoppeling hiervan ontvangen.
Wat wordt met bovenstaande informatie gedaan?

Uw antwoord is dan ook compleet naast de kwestie.


En dat is heel het probleem Proximus communiceert intern niet met elkaar maar totaal ook niet met de klant ...

Ik reken er op dat mijn factuur volgende maand in orde is, maar ik vrees er voor.
Wat gebeurt er met de korting die toegekend is?
Ik neem aan dat deze blijft lopen zoals afgesproken is?

Graag meer uitleg.

Verder wil ik het toch wel opmerken dat dit bijzonder zwak is van Proximus!
Zoals gewoonlijk geen communicatie, probleem ging eind september opgelost zijn? Waarom wordt hier niets meer over gezegd?

Respect van Proximus naar de klant is ver te zoeken.

ANTWOORD!?

!?

Ik ben het kotsbeu !
Reeds 5 maanden, uiteindelijk stop ik de dienst uit pure miserie!

Ik stel een heel simpele en normale vraag!
Na 7 dagen en herhaaldelijk opnieuw vragen vertikken jullie het om mij deftig te woord te staan.

TOPSERVICE !

Ik eis een antwoord en snel!

Is het nu werkelijk zo moeilijk om een deftig antwoord te verzorgen.
PRUTSERS!

Deze zeer simpele en "normale" vraag is 10 dagen geleden gesteld !
Zal ik ook zo lang wachten met de factuur te betalen?

IK EIS tegen morgenavond een antwoord op deze vragen!
1. Wat gebeurt er met de korting die toegekend is?
Ik neem aan dat deze blijft lopen zoals afgesproken is?
GRAAG MEER UITLEG !

2 Zoals gewoonlijk geen communicatie, probleem ging eind september opgelost zijn? Waarom wordt hier niets meer over gezegd?

Dit is gewoon om te huilen en schandalig jullie service !

Sinds mei wachten, wachten, wachten op Synchronoss?
Dit blijft bullshit en is niet mijn probleem.
Maar goed.

Waar blijft het antwoord van uw collega?
13 dagen voor een simpele vraag hé !

Ik ben eigenlijk een grote zot dat ik op tijd en netjes alles betaal.