Skip to main content
Vraag

Webshop order - geen track en trace ontvangen

  • 12 October 2021
  • 39 reacties
  • 1106 Bekeken

Hi voor mijn order R4WEBSHOP012081211 die besteld is op 8/10/2021  heb ik tot op heden geen track en trace ontvangen en ik had gekozen voor levering in een afhaalpunt.

Ik maak me erg zorgen dat er iets niet pluis is aan de bestelling ik heb al meerdere medewerkers van de klantendienst gesproken, maar niemand die ziet of er nu een track en trace code beschikbaar is en of de bestelling geleverd zal worden op de afgesproken datum namelijk 13/10/2021.

HELP!

39 reacties

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@samgnt24 Ik heb dossier 51393118 aangemaakt en doorgestuurd naar de bevoegde dienst.Zij zullen het nakijken en zelf erna contact met u opnemen.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Tatiana0209 Uw aanvraag staat geregistreerd in ons systeem.Momenteel is er voor uw toestel spijtig genoeg geen stock .Wij wachten op de leveringen van Apple.Van zodra uw toestel er is gaat u automatisch verder op de hoogte gebracht worden ivm levering.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
T

@Tatiana0209 Uw aanvraag staat geregistreerd in ons systeem.Momenteel is er voor uw toestel spijtig genoeg geen stock .Wij wachten op de leveringen van Apple.Van zodra uw toestel er is gaat u automatisch verder op de hoogte gebracht worden ivm levering.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

Ik heb hem al, de mijne was dus wel in stock. 
 

Tatiana
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Tatiana0209 

Je pakje werd op vrijdag 7 oktober om 13:13 afgehaald.

groetjes

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
N

Hallo, 

Mijn bestelling met nr R4WEBSHOP015718050 dinsdag geplaatst. Tot op vandaag nog geen info over mijn bestelling gekregen. Kan u mij informeren wanneer deze wordt geleverd?

 

alvast bedankt

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Tatiana0209 Als toestel in voorraad is en order afgewerkt krijgt u automatisch de datum van activatie/levering.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Tatiana0209  Dag, deze zou je ontvangen hebben op 7/10/2022 rond 13u13. Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@nv1988 Dag Niels, dit zou afgeleverd zijn in het Postpunt, nadat ze dit gisteren thuis hebben aangeboden . Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
M

Goeiemiddag

 

Vrijdag 8 september 2023 plaatste ik bestelling R4WEBSHOP019967569. Het toestel zou vandaag geleverd worden maar ook ik kan online de status niet checken (zoals hier al eerder werd aangegeven). 
 

Kunnen jullie dit even nakijken aub?

 

Bedankt alvast! 
 

Mvg

Maxime

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@maximegr Dag, men is met dossier 53156112 bezig. de beheerder ervan zal je contacteren. Groetjes

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
M

Hi, so I order a Samsung galaxy s23 ultra, I pay and receive a confirmation email, but I still not receive the phone.

If you can help me I appreciate. 

My order is: R4WEBSHOP02106****

My costume number is:331*****.

Thank you.

kimberley1989

ongelooflijk hoeveel van deze gevallen er zijn... wat een oplichters 

kimberley vdh
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@kimberley1989 

er zijn veel en veel meer orders dan wat je hier ziet

Gelukkig gaat er veel meer goed dan mis.  zij die een vlotte levering hebben gehad komen dat meestal niet melden bij ons.  Maar als het niet goed gaat, weten wij (en iedereen) het snel...

We kunnen ons niet permitteren om “oplichter” te zijn :-) ofwel bestelling leveren of geld terug… 

en voor jouw order zijn we ook aan het werk via IT want het stroomt niet door naar de uitvoerende dienst.  Maar je krijgt een oplossing.

Groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@Maga 

My colleague is helping and will contact you with more information about your order.

Kr,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden