Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10789 Topics
L
leenqueesteNewbie
gevraagd in Internet
IP adres zorgt voor problemen met mailchimp

Voor verenigingen stuur ik regelmatig nieuwsbrieven uit via mailchimp, dit al jaren zonder problemen. Nu recent krijg ik bijna constant de melding “Request Blocked”. Ik heb al geinformeerd bij Mailchimp en het zou liggen aan een IP conflict. Hoe kan dit opgelost worden?   Mailchimp: To provide a bit of context on Akamai, this is a service we use to monitor IP addresses. Akamai will automatically block access to IP addresses when malicious activity is detected across any of their endpoints. This does not mean that you have personally done anything malicious, however because IP's can be shared, malicious activity from someone else using the same IP could cause affect the reputation of that IP address, resulting in the block. We would recommend to either wait that 24 hour period, or reach out to your hosting provider and request a new IP address. 

4
F
4 jaar geleden
E
eddypApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
opnames op decoder

Omdat de V5 decoder haperde de helpdesk even gebeld. Na een vlotte babbel met de helpdesk, is er beslist om een nieuwe op te sturen. Nu ben ik toch wat vergeten te vragen, er staan nog redelijk wat opname’s op de “oude V5 “. Hoe weet ik welke op de HDD schijf staan of op de server? En als je dat dan weet, kan je de opnames verplaatsen van HDD naar de server?   Alvast bedankt. Ed  

1
Martin
4 jaar geleden
F
fauwkePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Youtube App binnenkort niet meer beschikbaar

Wanneer we de youtube app opstarten krijgen we de volgende melding: Deze versie van YouTube is binnenkort niet meer beschikbaar. Je kunt youtube.com nog steeds bekijken, maar op een ondersteunend apparaat ziet alles er veel beter uit. Kijk in de appstore van je apparaat of je de YouTube-app kunt installeren. Je kunt ook een lijst met ondersteunende apparaten bekijken op yt.be/help/devices. Is dit een probleem met mijn TV of is dit een probleem op de decoder? Thanks. Jurgen

28
Martin
4 jaar geleden
S
sayaApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
bestelling R4WEBSHOP006440390

Zaterdag 21/12 bestelde ik een Iphone 11 met abonnement. Er stond dat deze op 24/12 ging aankomen. Vandaag 27/12 is er nog steeds geen progress op dit product. Ook geen gehoor van Proximus.    Wanneer komt dit product aan?    groetjes Saya

5
AntonellaD
4 jaar geleden
T
tektonic2302Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuwe klant - limiet in 20s fors overschreden

Beste,   Bij het eerste gebruik van mn Mobilus S simkaart is de limiet van 1.5 gb in 20s overschreden voor 44.75 euro, bij het toekomen van die berichten daarover was het zover, ben nieuwe klant 6********* nieuwe sim en nieuw toestel ook. Ik heb 500 mb toegevoegd maandelijks, en een los pakket van 500 mb erbij ook kort erna. Kunt u mij die 44,75 euro uitcrediteren en die 500 mb doen gelden? Gestart van het hospitaal met breuk, goed einde jaar.

3
AntonellaD
4 jaar geleden
L
LucasDNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Proxims Pickx app werkt niet account niet gekoppeld & crash app

Beste,   Heb de proximus pickx app geinstalleerd, heb ook een myproximus account.  Als ik mij dan inlog via de proximus pickx app, lukt de log in maar krijg ik de foutmelding dat het niet gekoppeld is aan de pickx app en dan crasht de app en kom ik terug op mijn beginscherm van m’n iphone.    Kan dit opgelost worden? Groeten Lucas

1
jonathandr
4 jaar geleden
cel
celMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
app geen internetverbinding

Ik heb een smartphone Samsung A5 en mijn App van Recycle ( afval kalender app )zegt plots dat ik geen internet verbinding heb. Alle andere Apps werken nog prefect. Weet iemand waar je dat ergens kunt inschakelen voor die app? Heb de App al terug geïnstalleerd, via 4g verbinding en smartphone terug opgestart enz...Alvast bedankt.

8
Martin
4 jaar geleden
Z
zusjeNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
abonnement veranderen van naam

geachte ,  mijn man heeft momenteel het abonnement op zijn naam staan kan ik dit op mijn naam overzetten , en zo dan een cadeau kiezen . of moet mijn man zijn abonnement opzeggen zodat ik dan een nieuw abonnement neem op mijn naam ; 

2
AntonellaD
4 jaar geleden
F
fa351492Newbie
gevraagd in Internet
Probleem met internet, digitale tv en vaste lijn (13 dagen!)

Beste, Woensdag, 11 december, waren er mannen van Proximus aan het werken in onze straat (in kortrijkstraat aan nummer 12). Sindsdien hadden we geen internet, konden we geen televisie kijken en onze huistelefoon werkte sindsdien ook niet meer.  We hadden gebeld naar de technische dienst en gaven door dat we sinds die werken problemen hadden thuis. Er werd gezegd dat er op vrijdag de 13de een technieker ging langskomen rond de middag. Hij had vastgesteld dat het probleem niet in ons huis zat, maar in de straat. Hij had een verslag gemaakt en stuurde deze door naar zijn “verantwoordelijke”. Ze gingen ons vrijdag of zaterdag terugbellen om verdere afspraken te maken.  We hadden geen telefoontje gekregen dus hebben we gewacht tot maandag. Maandag moesten we zelf terugbellen naar Proximus. We moesten alles opnieuw uitleggen aan een mevrouw en iemand ging ons terugbellen. Plots kregen we een sms dat er een technieker op de 23ste december ging langskomen (zonder enig overleg). Hierop moesten

6
AntonellaD
4 jaar geleden
Varadero
VaraderoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
'ongeldig nummer '

Ik heb op alle manieren geprobeerd een nieuwe pay and go kaart (gratis bij aankoop Proximus gsm) te 'identificeren, en krijg telkens de foutmelding dat het gsm-nummer (dat ik via de telefonische klantendienst van Proximus gekregen heb) 'ongeldig is.. Nu blijkt dat nummer 'niet actief ' te zijn en sturen ze me op de klantendienst naar een Proximus shop om kaart te laten activeren … Ik las intussen hier dat ik niet de enige ben en dat een andere klant ook naar de shop gestuurd werd, waar ze het blijkbaar ook niet hebben kunnen oplossen..  

3
AntonellaD
4 jaar geleden
L
LVOApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Proximus Pickx app via Chromecast

Ik heb gisteren een Google Chromecast Ultra aangeschaft. Na het downloaden van de pickx app (v. 5.1.2) op IOS (Iphone) mist de mogelijkheid om te streamen via/naar Chromecast. Lees: het Chromecast symbool ontbreekt. In de appstore zelf en online lees ik niets over eventuele actuele problemen. Alvast bedankt voor uw/jullie hulp. ​​

13
P
4 jaar geleden
K
kevijansNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
login niet gekoppeld aan pickx account

Ik heb een myproximus account maar als ik me probeer in te loggen met de pickx app krijg ik steeds dezelfde foutmelding. Wat kan ik hier aan doen?

2
SamuelD
4 jaar geleden
E
elkelievegemApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
my proximus app + digital tv

Zeer teleurstellend hoe de update is aangepakt. Digitale tv kan ik nu reeds enkele maanden bijna niet meer bekijken. Na een tijdje steeds blurred beeld en zelfs helemaal geen geluid of beeld meer. Alles gereset en geen verbetering zichtbaar alle problemen zijn begonnen sinds de updates werden opgestart. Heeft geen zin meer om nog digital tv abonnement te hebben. Ook de app werkt niet meer en kan hierdoor niet meer gebruikmaken van chat of opvolging facturen. Eigenlijk spijtig dat jarenlange klant zo wordt behandeld. Tijd om abonnement op te zeggen en uit te kijken naar nieuwe provider. Ps smartphone werkt op Android 6.    

2
SamuelD
4 jaar geleden
K
Krisje123Apprentice
gevraagd in Internet
Voetstuk is zwak van de B-Box 3

Ik heb nu al verschillende routers moeten hebben steeds omdat de voet afbreekt van het modem model B-BOX 3. Zijn er nog mensen met dit probleem. Een gebroken modem staat natuurlijk niet in een flat?

8
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden