Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10773 Topics
L
lauradelooseApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
nummer heractiveren voor een nummeroverdracht

BesteIk heb vorige week mijn nummer  0472094*** laten deactiveren omwille van overstap naar een ander bedrijf met een ander abonnement. Echter kan dit nieuwe bedrijf mijn oude nummer niet overdragen naar mijn nieuwe simkaart omdat mijn oude simkaart (bij Proximus) reeds gedeactiveerd is. Zou mijn nummer kunnen geheractiveerd worden zodat ik deze kan overdragen aub?Mijn klantennummer is 622806***. Vervolgens vertrouw ik erop dat er hiervoor geen extra kosten worden aangerekend. Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten, Laura

9
L
4 jaar geleden
G
GeorgesLRising star
gevraagd in Internet
e-mail

Worden de e-mails geadresseerd aan bv (fictieve naam) jan.pieters@skynet.be automatisch doorgestuurd naar jan.pieters@proximus.be als het skynet.be adres niet meer zou bestaan en vervangen is door een proximus.be adres, zodat de correspondenten van “jan pieters”  niet moeten verwittigd worden? dank bij voorbaat

15
Martin
4 jaar geleden
Tascha
Tascha
gevraagd in Mobiele telefonie
nr stopzetten

Wil graag een nr stopzetten.Wat moet ik dan doen?Vind dat nergens.De hulpdiensten zijn zo moeilijk geworden en als de keuze er niet bij staat je nodug hebt,geraak je nergens.   Tascha

8
tina.b
4 jaar geleden
O
OmniumtoursApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Proximus TV bestellen zonder installatie

Hoe kan ik Proximus TV bestellen maar de installatie zelf doen?  In de bestelmodule vind ik nergens die mogelijkheid.  Ik moet er zelfs een dag en uur invullen dat de technicus langs mag komen. 

6
tina.b
4 jaar geleden
R
RenevgPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
pickx loopt weer vast.

Gisteren weer een rotavond.   Pickx app werkt niet.  Bij koppeling  c cast  alles zwart. Niks hielp. Via vrt app gekeken, alles prima, geen enkele storing. Denk dat ik het opgeef.

5
R
4 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Proximustv en chromecast

We zijn nu reeds in de maand Febr.beland en nog steeds is de app van proximustv niet te gebruiken met chromecast. Eind vorig jaar is de befofte gedaan dat dit in febr.zou opgelost zijn! Blijkbaar veel woorden maar weinig daden! Jammer eigenlijk daar andere operatoren yellowtv en stievie,tv- vlaanderen dit wel aanbieden. Jullie lopen een beetje achter bij de concurenten hé,kunnen jullie dit oplossen in de korste tijd, We willen terug kunnen casten naar de chromecast ! Dank bij voorbaat

37
Martin
4 jaar geleden
D
DfbApprentice
gevraagd in Vaste lijn
Laatste beller

Welk nummer moet ik bellen om de laatst gemiste oproep te kennen?

7
HadewychT
4 jaar geleden
G
garrettNew user
gevraagd in Proximus Pickx
pickx: stream niet beschikbaar

Beste, ik heb iPad met iOS 13, en pickx werkt niet meer. Openen gaat, doch als ik programma aanduid, krijg ik na een aantal minuten de melding “ stream niet beschikbaar ” App blokkeert dan. App terug installeren helpt niet. Zelfde probleem met iPhone. graag wat hulp garrett

5
W
4 jaar geleden
S
sabemaApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Nieuwe decoder V7

Beste, Wat ik me afvraag met de komst van de nieuwe decoder, gaan er enkele problemen opgelost geraken die we al jaren vragen? 1/Vlotter doorspoelen, probleem hiervan is al langer gekend ... 2/Zoals bij telenet, versneld tv kijken met geluid x2. 3/ Balk onderaan bij doorspoelen weg? Alvast bedankt!

10
Martin
4 jaar geleden
J
Jasper VerhaegenApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Oud klantnummer verwijderen

Ik ben al heel lange tijd klant bij proximus. Vroeger had ik alleen een mobiel abonnement maar sinds enkele jaren heb ik een tuttimus abonnement op een nieuw klantnummer. Ik kan echter niet op myproximus omdat mijn e-mail nog steeds aan dat oude (totaal nutteloze) klantnummer gekoppeld is. Dit probleem sleept nu al jaren aan. Ik heb hier inmiddels al zeker 10 keer voor aan de telefoon gehangen en voor langs winkels gepasseerd. Steeds werd mij verzekerd dat het in orde kwam maar dat is dus nog altijd niet het geval….   Hoe kan dit oude klantnummer eindelijk verwijderd worden zodat ik mijn e-mailadres aan mijn ‘nieuw’ klantnummer kan koppelen en myproximus kan gebruiken?

6
Martin
4 jaar geleden
C
Casey MApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Wijziging abo, nummer verwijderen uit pack om op aparte naam te zetten

Beste Op kerstavond langs gegaan in Proximus shop in Kortrijk ivm overdracht gsm-nummer. Die vertelden ons dat mijn nummer eerst uit het pakket van mijn zus (nummer staat nu op haar naam) gehaald moest worden en dat dan de overdracht kon gebeuren. Ze gingen dit meteen doen en we mochten verder gaan en moesten niet blijven wachten. Enkele dagen daarna gingen we er weer langs om de overdracht te kunnen uitvoeren. Helaas had het personeel van de dinsdag nog steeds het nummer niet uit het pakket gehaald, dus mochten we weer bij 0 beginnen. Deze vertelden ons hetzelfde verhaal, vertelden dat we een melding gingen krijgen op het moment waarop het nummer uit het pakket gehaald was en op het moment dat mijn nummer op mijn naam komt te staan. Bijna 2 weken later hebben we nog steeds geen van beide een melding/bericht gekregen dat de nummer uit het pakket gehaald is. Zolang dit niet gebeurd is kan de overdracht niet gebeuren. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen, want ik kan er niet m

8
Martin
4 jaar geleden
M
MittekeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
gsm nummer schrappen van account

hallo, op het ogenblik dat ik mijn factuur binnenkrijg via mail krijgt mijn dochter, die al 6 jaar elders woont, ditzelfde factuur via sms. In mei 2019 heb ik hierover gebeld met de klantendienst, hun antwoord hierop : dit is niet mogelijk mevrouw, uw dochters gsm nummer staat hier niet geregistreerd. Na mijn aanduiding dat zij toch wel degelijk die sms krijgt is mij verteld dat er een dossier Vancouver worden opgemaakt. Sindsdien heb ik nog tweemaal naar de klantendienst gebeld omdat er nog steeds niets opgelost was. Op 4 december 2019 hen ik tenslotte, na weeral een sms met mijn factuur, een mail gestuurd naar proximus. Op 13/12 kreeg ik telefoon van proximus dat mijn dochters gsm stond genoteerd als contactpersoon, dat klopt maar is ondertussen 10 jaar geleden, maar dat die nu geschrapt werd. Dus alles opgelost! Helaas kreeg ze vanmorgen weer een sms met mijn factuur. is er iemand die dit ook heeft meegemaakt en hoe dit heeft opgelost. Mvg Myriam  

4
AntonellaD
4 jaar geleden
J
jessiePractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
pack for employees

Beste,  Via mijn werkgever kan ik genieten van  15 euro korting op internet maxi Ik zou graag eerst meer duidelijkheid krijgen hieromtrent maar mijn email wordt niet beantwoord en via het telefoonnummer krijg ik franstalige communicatie. Kan iemand mij helpen met mijn aanvraag Met vriendelijke groet Jessie

9
AntonellaD
4 jaar geleden
P
PDGApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Activatie mobilus s

Op 21-12 vroeg ik online een mobilus S toe te voegen aan mijn tuttimus. Op heden en na verschillende telefoontjes, bezoekjes aan de proximus shop nog steeds NOK. Nomale duur activatie was 48U??

8
AntonellaD
4 jaar geleden
J
JenSchNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Activeren SIM-kaart abonnement bij overzetting nummer

Vorige maand een overzetting van nummer aangevraagd. Vorige week de GSM + simkaart ontvangen. Bestelnummer: R000000110000DJKHA. Momenteel is men oude SIM met seriesnummer  89320300001******** bij Mobile Vikings nog steeds actief en mijn nieuwe SIM kaart met serienummer 21003******** bij Proximus nog steeds niet geactiveerd.   Proximus app geeft heel de tijd aan dat er iets is misgegaan.   Kan dit in orde gebracht worden aub?

1
AntonellaD
4 jaar geleden
S
sandy AApprentice
geplaatst in Proximus Pickx
Afstandsbediening V5 werkt niet meer volledig

Mijn afstandsbediening V5 werken enkele knopjes niet meer zoals verder spoelen wat moet ik doen om deze te ruilen

12
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
Liesbeth.H
gevraagd in Proximus Pickx
Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx account

Beste, Ik krijg deze melding in de Pickx app wanneer ik daar mijn My Proximus login en account ingeef. Kunnen jullie dit oplossen aub?

38
Charlotte.D
4 jaar geleden
B
Bert HerssensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Iphone 8 na 1 dag al defect

l

3
AntonellaD
4 jaar geleden
A
anthonuenidonkNewbie
gevraagd in Internet
lijnnummer bij fiber

Helaas wil de modem weer eens niet meewerken. Nu moet ik een lijnnummer ingeven maar heb dit niet. Staat niet op de factuur. Graag spoedig antwoord aangezien ik een huurder heb die nu geen TV kan zien!

7
Martin
4 jaar geleden
K
KarinkeApprentice
gevraagd in Internet
problemen met internetverbinding 2

Geachte, Wij kampen momenteel met een internetprobleem. De verbinding verloopt niet optimaal. Mijn sportwatch alsook gsm vallen regelmatig uit. We hebben vorige week een technieker laten komen om onze verbinding na te kijken. Er waren inderdaad een hoop storingen. Het heeft 2 dagen goed gelopen. Kunnen jullie het nodige doen. Dit is niet houdbaar. Mijn zoon moet werken aan zijn eindwerk en aangezien wij in een digitale wereld zitten is dit geen evidentie om het af te werken. Qua mijn job lopen de mails achter. Dit kan gewoon niet meer. Hoop vandaag nog iets van jullie te vernemen.   warme groetjes   Karin Houben

2
Charlotte.D
4 jaar geleden
T
TrippiesNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
Pickx app werkt niet, kan niet gekoppeld worden terwijl ik beheerder ben?

Pickx TV-app kan niet gekoppeld worden op zowel niet de app alsook niet via PC? Ben thans ingelogd als beheerder.  

2
Charlotte.D
4 jaar geleden
S
Stef SRookie
gevraagd in Internet
Wifi niet sterk genoeg

Beste,   Ik heb overlaatst een lan-party gehouden (5 verschillende pc’s) ik merk dat we de hele tijd geen connectie meer kunnen maken met het internet. We gebruiken allemaal een ethernet kabel. Kan ik mijn instellingen van men router aanpassen om eventueel men internet beter te maken zodat we dit wel kunnen doen. mvg Stef

6
Charlotte.D
4 jaar geleden
J
jessiePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
kabel voor nieuwe decoder

Beste, ik heb al meermaals contact opgenomen via messenger maar krijg geen antwoord op mijn vraag. Sinds wij een nieuwe decoder gekregen hebben is er al iets mis. Het kabeltje dat in verbinding staat met de tv en decoder geeft telkens problemen; bij het minste dat je de decoder verschuift komt de kabel los. Bij mijn tweede decoder heb ik dit probleem niet. Met vriendelijke groet Jessie

3
Charlotte.D
4 jaar geleden
P
peterberxNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen
promo Fitbit

Vandaag kochten we een Samsung A50 smartphone. Nu moesten we naar de Proximus site gaan om een gratis Fitbit te krijgen. Maar ik vind niets terug waar je je precies moet aanmelden om hier gebruik van te maken. Bedankt!

4
Martin
4 jaar geleden
W
Wesley91Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
deco p7 en tv decoder

Beste, ik heb een tip-link Deco p7 systeem ik wil boven de tv decoder hieraan koppelen helaas werkt het voor geen meter,  iemand raad?

2
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden