Onbeantwoorde vragen

14218 Topics

L
luc12Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv op smartphone en laptop

ik heb een paar dagen proximus, maar de proximus tv app werkt niet. niet op de laptop, als smartphone. Hij geeft aan dat mijn account niet gelinkt is maar deze is wel gelinkt in myproximus. kunnen jullie dit oplossen?

1
GeertC
5 jaar geleden
R
Robindw1988New user
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik buiten bundel Proximus TV

Klopt het dat je extra moet betalen indien je meer als 1 GB mobiele data verbruikt in de Proximus TV app zelfs als je nog genoeg resterend “gewone” data over hebt? Ik moet nu al €1,5 extra betalen met een overschreden limiet van 1GB Proximus TV app en nog 5GB van de 10GB mobiele data resterend.

1
Antoon1
5 jaar geleden
K
Kris AdamsNew user
gevraagd in Archieven 2019

Melding "Server relay.proximus.be ondersteund geen beveiligde verbinding"

Beste, Sinds kort kan ik via kris.adams@proximus.be geen mails meer verzenden. Onderstaande boodschap verschijnt dan: Server relay.proximus.be ondersteund geen beveiligde verbinding. Mails komen nog wel binnen. Kunt u dit verhelpen a.u.b.? Vriendelijke groeten Kris Adams

1
Valencia
4 jaar geleden
S
sandra_039Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

verkeerde infotmatie om klant te worden

Wij hebben ons laten overhalen om ook met onze gsm naar Proximus over te stappen , na 18 jaar klant bij orange en nooit een probleem. hadden wij dat maar nooit gedaan, onze volledige pakket kwam met Netflix in op 182 euro , zonder verzekeringen weliswaar , zei de man in de Steenstraat in Brugge. we krijgen onze eerst factuur, wat blijkt, hier klopt niks van, Netflix niet inbegrepen, de factuur ligt hoger . is het de mode bij Proximus om zo klanten te overhalen ?  ik ben echt  razend en teleurgesteld in Proximus, zo de mensen afzetten ,als resultaat zal men hiervan klanten verliezen want zelfs nu al van in het begin, heb ik geen vertrouwen in Proximus . ik blijf in geen geval bij Proximus met niks

1
HeidiE
4 jaar geleden
Elma
ElmaLegend
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuws VTM titel gewijzigd. Niet goed.

Kunnen jullie het Nieuws van VTM (en ook het Journaal van Eén eventueel) terug voorzien van het uur dat het uitgezonden wordt. Dit werd gewijzigd, waardoor ik nu weer alle uitzendingen opneem, wat niet de bedoeling was. Ik wil alleen die van 19u opnemen, niet die van andere uren.Reden dat ik ze opneem is dat ik het sportgedeelte oversla.Ik had dat destijds gevraagd en dat werd ook toegepast, maar nu heeft iemand dit terug uit de programmatie gehaald. 

1
G
3 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

3G en 2G

Ik las dat operatoren onder meer in Nederland  hun 2g en 3g netwerken gaan  afbouwen .vermoedelijk hebben nog veel (oudere) klanten  een gsm die alleen deze banden aankanhebben wij ook de intentie om de 2G of 2g af te bouwen ?

1
Joel M
2 jaar geleden
F
FemkeDamoiseauxNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Twee telefoonnummers

Beste,Ik heb via proximus een abonnement via twee nummers:0490 39 35 ** voor mijn werkgsm0470 30 34 ** voor mijn werklaptopIk belde vorige week met een van jullie collega’s omdat een factuur ontvangen had (230900059105) waar ik niet van kon terugvinden in de app waar deze vandaan kwam. De collega kon dit ook niet meteen zien en heeft dit even on hold gezet. Ik heb echter een account in de app met mijn werkgsm-nummer waar ik niets in terugvind over de factuur van mijn werklaptop.Ik zou nu graag meer informatie opvragen over de factuur. Vanwaar komt dit bedrag, en waar is mijn verbuik van data precies naartoe gegaan? Zo kan ik ook aantonen aan mijn werkgever waarom ik tijdens die periode gebruik heb gemaakt van de data op mijn laptop. Bedankt alvast

1
HeidiE
9 maanden geleden
D
DaRolNewbie
gevraagd in Internet

muurbeugel internet box

Hoe kan ik een muurbeugel bestellen voor internet box 

1
Martin
7 maanden geleden
H
Herman CornelissenNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Happy Time International UK

In factuur van juli, augustus, september en oktober wordt mij steeds 1€ aangerekend alhoewel ik dit niet gebruik. Graag had ik een rechtzetting

1
J
7 jaar geleden
K
Kim1050Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Al 2 weken geen internet of tv en al 10000 telefoontjes naar de klantendienst!

Beste, ik had graag EEN persoon gehad die mijn dossier behandelt. Ik heb sinds mijn verhuis al 30 medewerkers aan de lijn gehad, geen enkel van hen wist wat er gaande was en een verantwoordelijke krijg ik al ook nooit aan de lijn! Ik heb al TWEE DAGEN thuis zitten wachten op een technieker die maar niet komt en bijgevolg ook al TWEE DAGEN verlof moeten pakken! Ik ben dit echt kotsmoe. Als ik zie dat de CEO en de Executive staff van Proximus diploma's van Stanford e.a. behaald hebben vraag ik me af waarvoor ze die gebruiken. Dit is echt ongelooflijk dat jullie, met de winsten die jullie maken niet investeren in een software systeem die het dossier chronologisch opvolgt! Ik heb al twee klachten ingediend en ik wil NU eindelijk een oplossing!!!

1
HeidiE
7 jaar geleden
F
fackskeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht indienen

Ik probeer al weken een klacht neer te leggen maar ik vind nergens een mail adrs en als ik dan een krijg, van proximus zelf, blijkt het een nepadres te zijn. Ik wil een klachtbrief van 4 pagjna's en 8 bjjlagen versturen, en waar mijn klacht opgevolgd wordt! iemand die me daarbij kan helpen? Alvast bedankt !

1
Martin
6 jaar geleden
J
Johny BNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Mail

ik kan geen berichten niet meer ontvangen, heb mijn wachtwoord al in getypt maar niks. hoe kan ik dat verhelpen

1
GeertC
6 jaar geleden
B
bramgodNew user
gevraagd in Archieven 2018

Klacht ivm de klantendienst

Gisteren kwam ik via de klantendienst van orange te horen dat er een abbonement is die onbeperkt internet bied. de vrouw van de klantendienst veranderde mijn abbonement zo blijkbaar zat die gwn uit haar nek te kletsen en bestaat er geen gsm abbonement die onbeperkt internet bied ? wat nu? moet ik nu meer betalen omdat proximus mij verkeerd inlicht? Want ik wil dit abbonement meteen stopzetten

1
W
6 jaar geleden
R
ReaperNew user
gevraagd in Archieven 2018

Kabel Proximus door vorige eigenaars overgesneden

ik verhuis 1 januari naar een nieuwe huurappartement en zou proximus willen nemen. de vorige huurders (lees niet degene die er nu nog inzitten maar die ervoor zaten) hebben bij het veranderen van intercom de lijn overgesneden van proximus. Ik vermoed dat bij installatie de persoon van proximus tevens deze lijn kan herstellen voor een meerprijs? iemand een idee hoeveel dit zou kosten?

1
LinosD
5 jaar geleden
W
WVENew user
gevraagd in Archieven 2019

Proximus tv app crasht op Samsung Android en beide iOS iPads in huis

Beste Sinds deze week klant bij Proximus. Tevreden over de installatie en hulp tot dusver, maar tv op alle schermen, dat lukt voorlopig niet. De tv app crasht zowel op Samsung Android als op iPad iOS bij de opstart, na het inlogscherm. Apparaat herstart, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ... Tips voor een oplossing? Wim

1
SamuelD
5 jaar geleden
C
CicccoNewbie
gevraagd in Internet

netwerkproblemen in oostakker?

Sinds deze morgen heb ik geen internet.Nog iemand last van?Enig idee hoe lang dit zal duren?

1
HadewychT
3 jaar geleden
M
MrLuckboxApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

IR en V6 - zwakke ontvangst?

Hi, Ik gebruik een IR blaster omdat al mijn apparatuur verborgen zit. Echter, ik loop nu tegen een probleem aan met de ontvangst.Heb gelezen dat mijn IR ontvanger links zit van de uitknop van mijn V6 decoder… Echter, slechts 25% van de tijd ontvangt het aparaat een signaal. Ik heb nochthans mijn IR emitter op het oog geplakt voor perfecte ontvangst. Gevolg, ik moet als een zot drukken op de knoppen van mijn afstandsbediening.Mijn andere aparaten hebben het probleem niet.Kan dit gerelateerd zijn aan een slechte V6 decoder?Kr,Willem

1
GeertC
3 jaar geleden
K
Kat77Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

4g op iphone 13 pro max

Ik heb alle stappen doorlopen om data te activeren en iPhone herstart maar nog steeds geen internet. Het 4g symbool verschijnt maar toch geen internet

1
AntonellaD
2 jaar geleden
J Brugge
J BruggeNewbie
gevraagd in Internet

Bestellen van Ultra + Mobile pakket ONMOGELIJK ... ?

Goedemorgen ,  We vinden het zeer bizar dat we het pakket Ultra internet en Mobile niet online kunnen bestellen  , er zijn constant foutmeldingen en verwijzingen die elkaar tegenspreken bij het bestellen .   ? Kunnen jullie dit nakijken dat we dit alsnog kunnen bestellen ??  (Switch) Alvast bedankt ! 👍 JM V 

1
HeidiE
6 maanden geleden
R
ReinvbNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Serial number

Bij het gaan naar 192.168.1.1 vragen ze om een serial number, Helaas is mijn modem aan de Muur geplakt met de achterkant naar de muur. Is er nog een andere manier dat ik aan dit nummer kan komen?

1
J
7 jaar geleden
D
deurenkletserNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe klant maar geen aansluiting

Beste, Wij overwegen om over te stappen van Telenet naar Proximus. Momenteel hebben wij echter nog geen telefoonlijn in huis, gebouwd in 2012. Komt Proximus deze aansluiting maken wanneer wij klant worden in een pack? Zijn hier kosten voor of niet?

1
KoenN
7 jaar geleden
P
pddNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Movies en series

heb vandaag mijn movies en series toegevoegd. het was direct in orde zeiden ze. ik vind geen zender terug, en moet nog elke film betalen. hoe werkt dit juist?

1
A
7 jaar geleden
E
Emmy91New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Gsm met abonnement levering

Ik wacht al enkele dagen op telefoon van proximus ivm een afspraak voor de levering van mijn nieuwe gsm die ik gekocht heb met abonnement. Graag zou ik deze toch zo snel mogelijk hebben aangezien ik binnenkort op vakantie vertrek. Op de website staat levering binnen 3 werkdagen. Op dit forum heb ik enkel nog maar negatieve ervaringen gelezen. Hopelijk krijg ik er geen spijt van.

1
Martin
6 jaar geleden
G
GarminbaldApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verkeerde factuur

Hallo Ik heb vandaag het nieuwe factuur ontvangen met extra 3 euro...normaal krijg ik mijn factuur 56.35 euro ...nu is het 59 euro en ik heb niks veranderd in mijn pack (internet comfourt). Kunt u het misschien nakijken? Lijnnummer: 011 xxx [i][Edit Wim: nr verwijderd, zit in onze database][/i] MVg

1
Martin
6 jaar geleden
J
JORENTERNew user
gevraagd in Archieven 2018

PROXIMUS FON

HOE KAN IK PROXIMUS FON ACTIVEREN OP MIJN SMARTPHONE ?

1
Martin
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden