Topics gestart door Amanda85

7 Topics

A
Amanda85Practitioner
gevraagd in Internet

Veranderen van pack en sociaal tarief

Beste, Hoe kan ik online van pack veranderen? Van tuttimus naar flex S.Via de website krijg ik steeds een foutmelding en krijg ik steeds een melding dat ik het telefonisch moet regelen.Maar dat doe ik liever niet, 2 jaar geleden klant geworden en door telefonisch bestelling heel veel problemen gehad en het duurde mij weken om alles inorde te krijgen.Daarom liever via online, mail zodat ik bewijzen heb van het aangevraagde pack.Via messenger ook geprobeerd, de persoon was alles inorde aan het maken, enkel moest ik nog mijn geboortedatum, adres en laatste 4 cijfers van mijn rekening nummer geven. Dit doe ik en persoon reageert niet meer. Daarna vraag ik informatie over sociaal tarief, mijn vriend heeft hier sinds kort recht op. Maar het abonnement staat op mijn naam. De persoon herhaalt mijn vraag en reageert ook niet meer ??  Een email adres van de klantendienst vind ik ook niet.Iemand een idee?Alvast bedankt

22
Joel M
1 maand geleden
A
Amanda85Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

8 euro van de rekening

Beste,Vorige maand is er zomaar 8 euro van de rekening gehaald van Proximus. Geen factuur of e-mail met informatie gekregen.Bij de klantendienst Proximus weten ze het ook niet, er is geen factuur dus weten ze het niet.Iemand een idee waarvoor die 8 euro zou zijn? Ik betaal altijd mijn rekeningen zelf, dus nooit met domiciliëring, maar die 8 euro is met domiciliëring afgeschreven. Dat vind ik ook raar.  Alvast bedankt

36
HeidiE
2 maanden geleden
A
Amanda85Practitioner
gevraagd in Internet

Ping heel hoog tijdens het gamen

Beste,Ik heb een vraagje. Mijn kinderen spelen graag Fortnite, maar in mijn dochter haar kamer is de Ping altijd heel erg hoog, rond de 300. Soms daalt het eventjes maar na paar seconden gaat het terug om hoog. Soms zit het wel over de 1000. Kunnen wij hier iets aandoen? Aanpassingen aan de PlayStation of WiFi of ligt het probleem niet bij ons?Alvast bedankt,Amanda  

6
A
2 jaar geleden
A
Amanda85Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

flex s 12,5euro duurder geworden?

Beste, Is Flex s duurder geworden?Ik betaal al het hele jaar 59,99 euro, deze maand 72,49 euro. Ik wist dat de prijzen gingen stijgen  maar zoveel?

2
Joel M
2 jaar geleden
A
Amanda85Practitioner
gevraagd in Internet

infochannel

Beste,Deze vanmiddag hadden we opeens geen internet meer. Daarna ging ons internet erg traag. Dus heb ik alles heropgestart. Maar dat heeft niet geholpen en tv hebben we ook niet meer. Enkel infochannel.Hoe komt dit?Alvast bedankt,Met vriendelijke groeten,Amanda Hauspie  

8
A
2 jaar geleden
A
Amanda85Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Fout in app

Vorige maand had ik problemen met traag internet en na opnieuw opstarten hadden we ook geen tv meer. Zie mijn bericht op dit forum "infochannel". Ik heb gereset, gecontroleerd of alle facturen betaald waren. Maar ik kon het probleem niet terug vinden. De volgende morgen heeft mijn man gebeld naar de klantendienst. Toch een onbetaalde factuur. De medewerker ging een betaallink doorsturen. Maar met deze link kregen we dezelfde pagina als in de app. Alle facturen waren betaald en geen betaalknop. Gecontroleerd in mijn bankgegevens en inderdaad de laatste factuur was nog niet betaald.Ondertussen kreeg ik antwoord op het forum van een proximus medewerkster. Alles was betaald en de technische dienst ging het inorde maken. Maar ik had nog steeds niet kunnen betalen. Dus dat klopt niet.Mijn man onmiddellijk terug gebeld naar de klantendienst en nog steeds die zelfde betaal link. Na veel aandringen heeft er dan toch iemand die de factuur kunnen aanpassen en hebben wij kunnen betalen.Na 2 dagen

3
A
2 jaar geleden
A
Amanda85Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Playstation van 366,52 euro actie Tuttimus?

Ik heb in december de playstation besteld met de actie van tuttimus. Tijdens de bestelling 69 euro betaald en volgende dag playstation geleverd, top! Installatie van tv is op 21 december gebeurd. Op 14 januari een factuur gekregen van 479,38 euro???? Ik heb direct contact opgenomen en er was een fout gebeurd. De gratis installatie kosten 59 euro en voortijdige opzegging Playstation kosten 297,52 werden aangerekend. Geen idee van waar dat komt want ik ben klant en heb niets opgezegd. Ik ging binnen de 2 dagen een nieuwe factuur krijgen. Maar dat is niet gebeurd, op 31 januari is er 479,38 euro van mijn rekening gegaan. De installatiekosten heb ik ondertussen terug gekregen en een dossiernummer, maar ik geraak geen stap verder. Ik mag bellen, e-mailen, via messenger, naar de winkel niemand kan of wil mij helpen! Wat moet ik doen?? Ik ging binnen de 10 dagen zeker opgebeld worden, we zijn ondertussen 12 dagen verder. Aub kan iemand mij helpen? Ik begrijp dat dit zo lang duurt. ik ben

5
A
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden