Topics gestart door Sebastiaan_04

22 Topics

S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Vaste lijn

aansluiting nieuw huis

Vandaag kregen wij de sleutels als trotse eigenaars van een nieuw huisje, hoera!Na het vertrek van de vorige bewoners, (die TN klant waren) kon ik echter nergens een stekkerdoos/kabel van een ‘klassieke’ vaste telefoon vinden.Omdat ik een afspraak heb voor Easy Switch, waarbij er een technieker komt op 31/10 (eerste dag dat we er wonen), heb ik even naar de 0800 helpdesk gebeld met de vraag of men daar kon zien hoe het op dat adres is gesteld.Het antwoord was een beetje vaag in die zin “ik kan zien dat er in het verleden wel activiteit van PX is geweest op dat adres.” Ik ga dus maar van het beste uit dat er ergens een aansluiting is (desnoods weggewerkt na interieur renovatiewerken).Maar hoe weet ik dat zeker? Als de technieker die dag komt en er is geen aansluiting voorzien, dan vrees ik voor lange tijd zonder tv/internet, ofwel voor omslachtige en dure infrastructuurwerken te staan (kabel trekken, de boel opbreken van de straat…? Mss moeten we dan wel TN-klant worden??Het huis dateer

8
Martin
1 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
geplaatst in De praatbarak

Cadeau aan € 99 met Flex? Uw trouw wordt NIET beloond. :-(

Ik zie sinds vorige maand reclame passeren voor een cadeau van PX aan haar klanten met Flex waaronder een Surface Laptop Go aan € 99. Alle klanten met een Flex pack? Nee, enkel nieuwe klanten.Als jarenlange PX-klant, eerst met een ouder pack en daarna op Flex overgestapt, wordt mijn loyaliteit aan dit bedrijf kennelijk niet gewaardeerd. Alle andere cadeaus en "ervaringen" interesseren mij niet. Een mooie Laptop of Smart TV voor een kleine prijs natuurlijk wel, maar die krijg je dus niet.Ik vind dat PX wel eens wat meer aandacht aan trouwe klanten mag besteden i.p.v. enkel nieuwe klanten te belonen.

7
S
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gedeeld in Jouw ideeënbus

meer keuze My e-PressNieuw

Als het gaat om zakelijk partnerschap tussen Proximus en bepaalde persgroepen (in dit geval voor Vlaanderen De Persgroep NV), waarom dan niet naast aanbod van enkel HLN één of (meerdere) alternatieven aanbieden van diezelfde groep? Ik zie dat ook bvb. De Morgen en Humo (weekblad) in de portefeuille van de Persgroep NV zit?Persoonlijk vind ik HLN een “flutgazet” (excuse my French). Ieder zijn meug natuurlijk maar ik zou gelukkiger zijn met elke dag De Morgen of De Standaard (niet in die groep) te kunnen lezen.Idem voor de Franstalige kant waar naast Le Soir geen alternatief voorhanden is.Misschien is zoiets mogelijk zonder dat er al te veel aan de exuberante winstmarges van PX wordt geknabbeld? ;-)

0
S
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gedeeld in Jouw ideeënbus

eerste indruk Pickx Mix NLNieuw

Hallo,Ik test deze maand het boeket Pickx Mix NL uit.Voorlopige bevinding: ik had niet eerder opgemerkt dat BBC Entertainment ook in SD-kwaliteit wordt uitgezonden. Dat is ontgoochelend omdat je zelfs met deze tv-optie erbij (na de maand gratis testen) voor 10 EUR/maand  extra van het hele BBC-aanbod nog steeds maar één zender in HD krijgt, BBC First en de rest nog steeds in SD.Ook sommige andere zenders worden ook in dit extra boeket nog steeds in SD doorgezonden. Dat is voor mij in 2021 wat betreft prijs/kwaliteit echt onaanvaardbaar voor een betalend tv-pakket.Ook kan ik nergens VH-1 Classic en Museum tv terugvinden, noch op de decoder, noch via webbrowser. Deze zenders staan toch vermeld hier,https://www.proximus.be/nl/id_cr_pickx_mix/particulieren/pickx-tv-en-opties/pickx-tv-opties/pickx-mix.html#/BestChannelsOf het moest alweer zijn dat de info niet up-to-date is, zoals zeer vaak bij PX-webpaginas.Tot slot is de samenstelling van het soort zenders op zich ook niet heel bijzonder,

0
S
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gedeeld in Jouw ideeënbus

BBC HDNieuw

Hi, Weet je wat nu eens een echte geste van proximus zou zijn in deze tijden van lockdown? BBC 1 en 2 (eindelijk!) in HD doorsturen. Zonet nog eens naar het nieuws op BBC 1 aan het kijken. Alweer stoor  ik me aan de belabberde SD-kwaliteit. Komaan Proximus, jullie zijn zowat de enige tv-provider die BBC niet in HD aanbiedt en dit na jarenlange verzoeken van klanten. Wordt echt lachwekkend (of eerder toch om te huilen?)!

15
Antoon1
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

pickx mix via webbrowser/PC?

Hallo,ik nam gisteren (1 maand gratis op proef) het pakket pickx Mix NL. Dat werkte op de tv en decoder al vrij snel na bestelling.Nu kijk ik ook tv via het web (dus niet via de app). Ik heb daarbij de keuze tussen Firefox versie 94.0 of Chrome versie 95.0.4638.69. Ik ben wel degelijk ingelogd en kan de live tv van het basispakket bekijken.Ik zie ook de optie 'abonnementen' en kan daarin series terugvinden van de betaalzenders (zoals op BBC First). Maar in het overzicht bij live tv is geen enkele extra zender weergegeven, enkel die van het basispakket.Ik had vandaag ook een chat met een medewerker: maar behalve wat links naar (voor de hand liggende) FAQ en hulppagina's werd ik niet verder geholpen en had de medewerker geen idee.Ook deze eenvoudige vraag kon niet worden beantwoord: "zijn de extra zenders van pickx mix NL te bekijken via het web?” Ik begrijp dat er bepaalde kanalen wegens copyright daar niet worden weergegeven (ook zoiets stoms!) maar het kan toch niet zijn dat zoiets vo

2
S
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gedeeld in Jouw ideeënbus

zenderaanbod tv-optiesNieuw

Zoals het nu is: op de infopagina van extra tv-packs staan vermeldingen zoals “20 exclusieve zenders, “bekroonde films”, “topwedstrijden”...enz.  met dan uiteraard daaronder meteen het knopje “ik ga er voor”. Ik ga er echter niet voor zonder precies te weten WELKE zenders ik extra krijg. Zeker omdat ik in het basispakket nog steeds (!) naar BBC in SD moet kijken wil ik weten of de extra BBC-zenders in het aanbod zitten en HD zijn. Maar dat lijkt nogal een gezoek dus: Google open, beginnen zoeken en klikken tot ik dan toch ergens het aanbod van zenders van Pickx Mix NL zie staan. 2. Zoals het zou kunnen zijn: op de info pagina gewoon het gedetailleerd aanbod van zenders per tv-pack vermelden i.p.v. de vage termen zoals “20 extra boeiende zenders” enz… Meer algemeen: jullie verliezen jullie communicatie in te veel hippe marketing, fancy kleurtjes en logo’s maar op de duur zie je door de bomen het bos niet meer. Back to simplicity a.u.b.

1
Martin
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
geplaatst in MyProximus (app of website)

Alles in orde! (not)

Ik kijk met regelmaat eens op MyProximus. Op de pagina ‘overzicht’ staat dan met een geruststellend groen vinkje ‘Alles in orde!’ En dan krijg je vandaag plots een SMS over een openstaande factuur waarvan de betalingsopdracht eerder kennelijk niet werd uitgevoerd. Dat is toch geen goede communicatie? Het is een voorbeeld van de ‘domheid van de AI-systemen’ die steeds meer gebruikt worden door alle bedrijven om te besparen en klanten zo ver weg mogelijk te houden. .   Wist u trouwens dat ik ooit op minimumdienst werd gezet wegens eenzelfde achterstallige factuur en  - I kid you not - 3 uur bezig ben geweest alvorens ik een “echte mens” aan de lijn had? Op minimumdienst is het nl. blijkbaar niet toegelaten om op het 0800-nummer tot bij een “echte” medewerker te geraken (optie is dan niet beschikbaar). Dus wordt je verondersteld om via het oerwoud van domme (spraak)computers je probleem op te lossen. Dat je internet op dat moment nauwelijks bruikbaar wegens tergende traagheid is maakt de

0
S
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in De praatbarak

ellendig lange wachttijden klantendienst

Vind niet meteen een apart forum voor opmerkingen over de particuliere support, dan maar even hier:Wil enkele vragen stellen m.b.t. recente aanschaf nieuwe producten (verandering soort pack)Ik ga naar de chat voor contact. vraag aan de bot om medewerker te spreken, wordt doorgeschakeld. Krijg de melding “erg druk, wachttijd kan tot meer dan een half uur oplopen”We zijn ondertussen ruim twee uur verder. Heb al lang aan de lijn gehangen, maar dit gaat toch wel heel erg ver.Durf me niet in te beelden hoe vervelend lang je aan de telefoon zou moeten wachten via 0800 lijn.Nog meer besparingen bij PX?Waarschijnlijk is helpdesken hoe dan ook al een k****job, let’s face it...krijgen die arme mensen de hele dag nog zure kinkels als ik aan de lijn die meer dan 2u moeten wachten voor ze een levende ziel van hun telecombedrijf te strikken krijgen. Goe bezig!

4
S
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

picks op pc browser

Waarom krijg ik nog steeds geen BBC op de picks via PC maar enkel via de decoder? Wat is de reden? Zo is dat toch geen volwaardig alternatief voor je tv in de woonkamer?En nog iets: in plaats van steeds dat nietszeggende “oeps, er ging iets mis” wanneer er bvb. een DRM-plugin moet worden geïnstalleerd een iets meer duidelijke foutmelding geven, zou nuttig zijn.

3
S
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

geen geluid - HDMI

Hallo,Wij hebben een iets oudere Philips tv. In elektronicajaren waarschijnlijk ondertussen al prehistorisch (ca. 2009) maar al wel full HD, met HDMI en andere aansluitingen. Zolang die het blijft doen prima voor ons want ik haat wegwerpcultuur en snak naar duurzame degelijkheid. Geen klachten over onze Philips dus. Nu het probleempje (zou dus aan leeftijd toestel kunnen liggen, vandaar de inleiding):50 % van de tijd gebeurt het wanneer ik tv en decoder inschakel ik geen geluid heb, enkel beeld. De HDMI-stekker even uit de decoder (v6) uittrekken en terug insteken lost het probleem op zonder verder aan/uitzetten of herstarten apparaten. Op zich dus niet zo erg, maar typisch een van die kleine vervelende dingeskes. Zijn er nog mensen die dit probleem hebben?

4
Martin
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
geplaatst in De praatbarak

Facturen, Flex en flaters

Dit verhaal moet mij toch even van het hart: het loont echt de moeite elke PX-factuur gedetailleerd uit te pluizen. Op mijn laatste factuur stond in totaal 8,20 € belkosten extra verbruik op de vaste lijn op weekdagen tussen 8 - 17u aangerekend. We hebben echter ook de optie Free Calls National. Dit begreep ik niet helemaal. Misschien toch weer een reden in kleine lettertjes dat die optie niet hier geldig was? Bomen en bos, weet een mens veel op de duur...1) Ik kijk dus via MyProximus de opties van onze vaste lijn eens na. Daar lees ik: "niet langer te configureren via MyProximus, bel 1987”. Wanneer ik daar door het vreselijke telefoonmenu ben geworsteld vind ik nergens een geschikte optie. 2) Dan maar naar de klantendienst (chat): ik leg het probleem uit. Samengevat, ik ben tevreden met mijn Tuttimus-pack, wil enkel die belkosten buiten bundel elimineren. Antwoord: "dat gaat niet meer, mijnheer, wij raden u daarom aan om op Flex over te stappen" (ja ja). 3) Ik ben niet gek, dus neem e

8
S
2 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
geplaatst in Proximus Pickx

beeldkwaliteit pickx via webbrowser

Ik heb de indruk dat de beeldkwaliteit van Pickx live tv via de website niet zo heel erg goed is.Ik kijk zelf via Firefox maar merk geen verbetering door andere browsers (Chrome enz.) te gebruiken.Aan de internetsnelheid kan het niet liggen. Het beeld is wel degelijk HD maar het lijkt wel heel erg gecomprimeerd. Dit uit zich in duidelijk zichtbare artefacten (blokjes) in snel bewegende delen van het beeld.Waarschijnlijk heeft dit te maken met de manier van beeldcompressie (codec)?Wanneer ik live tv(zoals het VRT journaal) rechtstreeks vergelijk met VRT.NU dan merk ik dat daar de beeldkwaliteit beduidend beter is.Zijn er mensen die dit ook hebben opgemerkt. Is de kwaliteit van Pickx via web recent slechter geworden of ligt het aan het feit dat onze hardware (schermen) steeds beter worden?Wel wat teleurstellend voor een van de grootste tv-providers.

7
S
3 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Internet

lynksys router achter Bbox 3

Hallo,Ik probeer een TPLink router AC1200 te installeren met volledige routerfunctionaliteit achter de bbox3.Als basis gebruikte ik deze handleiding:https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_router_install/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/je-priverouter-instellen-als-draadloze-router.htmlVoor ik aan de slag ging stelde ik vast dat ik niet over het paswoord van mijn internetverbinding beschikte (paswoord van internet zelf, dus bijbehorend bij de login zoals psXXXXXX@SKYNET.Via myproximus > Mijn producten > internet > instellingen heb ik dat paswoord dan gewijzigd.Stom van me: ik vergat dit aanvankelijk ook in de bbox3 aan te passen (misschien werd dat automatisch geupdated, dacht ik nog?). Nadat ik de bbox opnieuw had opgestart, werkte het internet dus niet. Dan maar de 0800-helpdesk gebeld: zeer vriendelijke man die alles terug resette. Nadat ik mijn plan had uitgelegd zei hij dat ik niets aan de eigen router of bbox3 moest veranderen,

3
Martin
3 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Internet

One SSID - Smart WiFi

Hallo Na een storing recent een technieker over de vloer gehad die een nieuwe modem heeft geplaatst. Over de service en snelheid van de interventie niets dan goeds. Wel een vraagje: de optie One SSID is nu ingeschakeld waarbij er nu slechts één netwerk te zien is wat (zo begrijp ik) 2.4 en 5.0 GHz banden combineert. Wat ik echter verwarrend vind is dat ik nergens kan zien welk apparaat welke band gebruikt. Op Android 8.0.0 telefoons vind ik onder wifi wel eigenschappen zoals IP en netwerksnelheid terug, echter nergens info over de band. Op mijn digitale radiotoestel vind ik onze nieuwe SSID toch twee maal in de lijst, dus ik vermoed 1x de 2.4 en een keer 5.0 versie? Maar uit die twee moet iki natuurlijk wel slechts eentje kiezen. Zeker voor die radio is het van belang dat deze 5.0 gebruikt om vlot te streamen. Kortom, door deze optie ben je een stukje controle kwijt. Automatische opties, allemaal goed en wel tot je internetradio begint te sputteren of je Androidverbinding in de keu

35
Martin
3 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Internet

probleem snelheid 5.0 wifi

Hallo, Recent werd na een defect onze modem vervangen. We hebben nu een bbox 3V+. Zoals te verwachten stond na het bezoek van de technicus de optie "One SSID" aan. Ik heb dit eerst geprobeerd zo te laten maar merkte dat surfen (op Android en Mac) niet bijster snel ging. Erger(lijker) werd het toen ik mijn Lenco internetradio inschakelde. Deze haperde de hele tijd omdat de verbinding verbrak en/of de audiobuffer leeg liep. Daarop heb ik de One SSID-optie  uitgeschakeld en het wifi-netwerk terug opgesplitst in 2.4 en 5.0 GHz versies. Maar verbonden met de 5.0 GHz wifi bleef de radio echter haperen. Het toestel staat ongeveer 3m van de bbox, zonder muren of meubels er tussen. Met de vorige modem werkte deze radio echter perfect en beter op 5.0 dan op 2.4 GHz (in de lijn der verwachtingen). Vervolgens ben ik uiteraard de snelheden gaan meten (met verschillende toestellen en apps waaronder een gewone Wifi analyzer (Android) en de Proximus Home Optimizer (Android) maar ook via Chrome, S

18
W
3 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Geluid en beeld niet synchroon

Hallo, Ook wij hebben een probleem met het niet synchroon lopen van beeld en geluid tijdens het tv kijken (komt wel vaker voor, zo lees ik op het forum). Het is een subtiel probleem: het geluid komt een fractie later dan het beeld. Maar eens je op de synchroniciteit van de lippen van iemand die praat begint te letten laat het je echter niet meer los en is het een hoogst irritant verschijnsel! Wij hebben zo'n mini decoder en de softwareversie is NTE-mini5_9.4.13.22. Decoder loopt naar onze tv met gewone HDMI. Herstarten, resetten, stopcontacten in- en uittrekken en meer van die standaard middeltjes verhelpen het probleem niet. Mijn vraag: hoe kan dit dan wel worden opgelost?

7
P
3 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

haperingen/vastlopen beeld

Hallo,Wij hebben een V5 compact HD decoder. Sinds enkele weken hebben we vaak last van een storing die we vroeger niet hadden:zowel bij live tv als afgespeelde opnames begint het beeld te haperen waarbij het uiteindelijk helemaal bevriest. Kenmerkend is ook wanneer ik de decoder dan herstart (of even de voeding uittrek, blijkt nog steeds dé beproefde methode voor allerlei euvels, anno 2019!) bij de eerste herstart het geluid afwezig is. Een tweede keer aan- en uitschakelen (via afstandsbediening) brengt het geluid dan ook terug, zodat men verder kan kijken.U begrijpt wanneer dit gemiddeld om de 2 tv-avonden gebeurt, dit hoogst irritant is.Tot pakweg augustus hadden we dit probleem nooit (vroeger hadden we wel synchronisatieproblemen tussen geluid en beeld. Dat lijkt nu opgelost). Oorzaak de zoveelste software update?Herkenbare storing? Zijn er oplossingen voor behalve zoveelste oplossing in- en uitpluggen van decoder (of bbox3)?

3
Charlotte.D
4 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
geplaatst in Archieven 2019

webinterface tv-decoder en opslaan zendervolgorde

Hallo, hier twee ideeën: 1) een webinterface voor de tv-decoder (net zoals voor de modem). Hier zou je o.m. voor het aanpassen van de zendervolgorde een handige interface kunnen maken die werkt met aanvinken en nummertjes, zodat je quasi in één keer al je zenders op de juiste plaats kan zetten, opslaan en klaar. Voor een hoop andere functies is dit wellicht ook handig omdat alles kan gebundeld worden (ook tv-gids, opnamefuncties...) Alles is dan snel en gemakkelijk toegankelijk via pc en tablet 2) een manier om je eigen zendervolgorde op te slaan in een bestandje. Kan niet zo moeilijk zijn en bespaart ons ook in de toekomst een hoop gedoe wanneer PX weer eens in zijn hoofd haalt om de zendervolgorde opnieuw aan te passen. Veranderingen om te veranderen horen nu eenmaal bij een hedendaagse marketingstrategie. 2)

2
jonathandr
4 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
geplaatst in Archieven 2019

Zendervolgorde

Zonet een nieuwsbrief ontvangen over de wijziging van de zendervolgorde. Vooral dit: Je hebt je eigen zendervolgorde ingesteld? Om technische reden kan je dit jammer genoeg niet behouden. Grrrrr. 😡 😡 😡 😡 Moet zoiets nu echt? Sommige gebruikers kiezen nu eenmaal liever taal als eerste criterium en daarna pas uitzendkwaliteit. Nog anderen verkiezen gewoon hun eigen persoonlijke volgorde, zoals ik. Instellingen waar je toch even mee bezig bent geweest. Dat mogen we dan alweer opnieuw instellen. Voor hoelang deze keer? En dan, trouwens ondanks eindeloos verzoeken: BBC1 & 2 nog steeds in SD, zoals we in de 20e eeuw keken!!? Kortom: niet bepaald het moment voor een tevredenheidsenquête. Niet goed bezig, Proximus! ☹️

52
Martin
4 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Discussie zenderaanbod

Hallo, Ligt het aan mij of is het onderdeel op het forum waar gepraat kan worden over het zenderaanbod verwijderd?

2
S
4 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Zenderaanbod proximustv.be

Hallo, Dat Silverlight niet langer nodig is om via je PC naar tv te kijken vind ik heel positief. Eindelijk worden alle platformen nu gelijk behandeld en kan ik (als minderheid want Linux-gebruiker) ook tv kijken met Firefox of Chrome. Het werkt nu redelijk goed. Maar nu mijn vraag waarvan ik op het forum niet meteen het antwoord kon terugvinden: Waarom wordt er online zo in het zenderaanbod gesnoeid? Concreet is het alweer ergerlijk vast te stellen dat je wél naar France 2 tot 25 kan kijken (bij wijze van spreken), maar dat de NPO-zenders en BBC in het aanbod ontbreken, om nog te zwijgen van het overaanbod aan kinderzenders (al die Nickelodeons!) en die tweederangs 'muziek' zenders (MTV in alle talen, geuren en kleuren).

2
S
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden