Reacties geplaatst door lleall

22 Reacties

HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Proximus Pickx

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

Ik was verplicht om te overstappen in februari… sinds toen geen enkele oplossing en ik moet blijven betalen voor iets dat niet werkt hoe het moet… 2 maanden is meer dan genoeg tijd voor de ontwikkeling team dit probleem kunnen oplossen. Wij zijn echt teleurgesteld met Proximus

1884
L
13 dagen geleden
K
KlantnulNewbie
geplaatst in Proximus Pickx

nieuwe app werkt niet om te casten via chromecast

Ik heb precies hetzelfde probleem sinds februari (Pickx nieuw app) en al verschillende keren gebeld … zij lossen het niet op en vragen voor geduld. Intussen moeten wij betalen voor iets dat niet meer werkt zoals het moet…. Schandalig

1
L
13 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Proximus Pickx

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

Inderdaad de Pickx app NIEUW streamt niet meer… al bijna 2 maanden met deze probleem en Proximus heeft nog niet opgelost. Onbegrijpelijk!

1884
L
13 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

Ik ben enorm teleurgesteld in Proximus en de manier waarop ze met dit probleem omgaan. Tot nu toe geen update van de app en alleen een vage belofte dat het streamingprobleem later zal worden opgelost maar geen wanneer... later kan in jaren zijn... maar nog erger is de manier waarop ze het doen want ze proberen het ticket elke dag te sluiten .... Ik weet heel goed dat ze het moeten sluiten om goede cijfers te krijgen, maar een gesloten ticket staat gelijk aan geen follow-up. Dit is totaal onaanvaardbaar

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

‘t is gewoon afwachten op een volgende software update…. Bedankt voor de info! We zullen dan nog even geduld hebben. Jammer dat de medewerkers van Proximus dit ik gisteren sprak via chat dit niet wisten. Denk dat die vraag nog veel zal komen. Er is al een update geweest vorige week maar het werkt nog steeds niet. Ik wacht ook nog voor een oplossing. Volgens Proximus zijn zij bezig met en vragen om af te wachten. Ik hoop dat wij echt binnenkort een goede werken update krijgen. 

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

Dit is nog niet opgelost want ik wacht nog steeds voor Proximus… na een slechte review dat ik gestuurd heb, ben ik gisteren gebeld en zij zeggen nu dat zij gaan een oplossing zoeken…. ik hoop dat dit echt snel opgelost is….

43
D
7 dagen geleden
SylvainB
UX Designer
SylvainBUX Designer
geplaatst in Het Proximus Labo

Doe mee aan de Pickx beta op Android en iOSBlog

@Martin Dit is enkel voor de nieuwe Pickx app. Deze wordt niet automatisch geüpdated. Enkel de klanten die naar onze nieuwe backend worden overgezet krijgen een melding voor deze update.  Via de website is het niet mogelijk om te casten, deze functie is er nooit geweest.  Is dat zeker? Want Proximus klanten service heeft dat twee keer voorgesteld als oplossing toen ik over de nieuwe app probleem met casten heb gebeld…. pas na dat ik heb gezegd dat het ook geen casten pictograam is op de website hebben zij gezegd dat er is geen oplossing voorzien… 

74
Martin
2 maanden geleden
SylvainB
UX Designer
SylvainBUX Designer
geplaatst in Het Proximus Labo

Doe mee aan de Pickx beta op Android en iOSBlog

@lleall Het casten is inderdaad nog niet mogelijk met de nieuwe app. Dit zal in de toekomst wel terug mogelijk worden, maar daar kan ik je nog geen datum voor geven.  Zou het mogelijk zijn om dit probleem prioriteit te geven?In feite betalen we voor iets dat niet werkt (het casten van de app naar andere apparaten.... pickx app werkt zoals het hoort).Het is bijna een week na het probleem en het werkt nog steeds niet.... het zet je aan het denken of het nog steeds interessant is om een TV abbonement te houden.

74
Martin
2 maanden geleden
SylvainB
UX Designer
SylvainBUX Designer
geplaatst in Het Proximus Labo

Doe mee aan de Pickx beta op Android en iOSBlog

Ik weet niet als deze topic nog in gebruik is maar de Pickx (NIEUW) app werkt niet hoe moet. het is niet meer mogelijk streamen / casten naar Chromecast of zelfs naar de decoder. Versie 1.1.24000 voor iOs ook voor Android werkt niet hoe het moet. Zelfs voor de website is de streaming ook niet meer aanwezig. Ik heb gebeld naar Proximus en ook via de chat contact opgenomen maar zij hebben geen oplossing en weten niet als het ooit opgelost wordt. 

74
Martin
2 maanden geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

@lleall Nu maak je mij wel benieuwd ;-)   waarschijnlijk zal het de pickx app versie zijn die aangepast werd op de V7 decoder omdat je verplicht werd om de pickxNew te instaleren op de Iphone en Android-Phone. Daarom zou ik je nog eens willen vragen van eens na te trekken welke software versies er nu op je V7 decoder staan, namelijk wat is de versie van de : App-verisie = ? (ik heb nog versie = 5.139.1, maar er is ook al een versie in omloop = 5.140.1) Middleware versie = ? (die bij mij is PXM-SW-5.7.3 ) Dit kun je allemaal aflezen op je V7 decoder door:  op de home-knop (🏡) van je remote te drukken  bovenaan dan naar rechts scrollen tot aan ⚙️(= instellingen/settings) Dan ga je naar “Support “ En tenslotte ga je naar “Systeem info”  Dag Martin, App-versie: 6.144.1Middleware versie: PXM-SW-5.7.3de update van de decoder heeft ook alle zenders op een andere volgorde gezet….en mijn iPhone picks app(NIEUW) is 1.1.24000en de android versie is 1.1.25.000

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

@lleall Bedankt voor de bijkomende informatie. Nog een vraag, je zegt dat uw decoder ook een update gekregen heeft, is dat een Android UHD decoder (V7 decoder) dat je hebt? Heit is inderdaad een V7 Decoder

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

@Antoon1 en @Martin bedankt voor alle tips maar ik was idd “verplicht” om verder te gaan met de nieuwe app van Pickx (iPhone) en ik heb ook alles handmatig staan… trouwens bij mijn man ook hij was verplicht (android). Toen wij de Pickx app open die heeft ons redirect naar de download van de nieuwe app en ondanks dat wij de installatie van de nieuwe verschillende keren geweigeerd hebben, de oude Pickx werkte niet meer.De nieuwe werkt maar streamt niet, ook bij de Picks website is niet meer mogelijk.Proximus heeft mij bevestigd dat er is geen oplossing en die weten niet waneer het ga opgelost worden want het hangt van de nummer van de klagenZij hebben ook bevestigd dat de verplichting naar de nieuwe app is in fasen gebeurd dus niet alle klanten meteen.Ook onze decoder heeft de update gekregen,…Hopelijk zullen meer klanten klagen over de nieuwe app en site en de probleem met streamen

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

dit is op de nieuwe Pickx app: 

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

 

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

@Antoon1 Eigenlijk zou @lleall eens kunnen kijken naar zijn instellingen wat er bij hem staat want ik heb de PickxNew niet op de iPhone staan (heb die gewist) het is gewoon de vroegere Pickx die ik staan heb. Want als ik het goed voorheb, heb je toch de melding gekregen “nog niet klaar voor u”, dus zou dit de reden kunnen zijn dat de settings niet goed staan en bij lleall is dit niet het geval. wat het heel raar is …. bij mij de nieuwe app komt niet als TV provider… alleen de oude en ja als ik de oude open het verplicht mij om de nieuwe installeren….al geprobeerd installeren / verwijderen / …. niks werkt…. casten is niet meer mogelijk

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

Ik heb gisteren met Proximus gebeld en helaas ben ik een van de “gelukkige” dat de nieuwe app moet hebben…. iedereen zal het ook op termijn hebben.Die hebben op dit moment geen oplossingen voor de probleem met casten. OOk niet via de website van Pickx want ook daar de Pickx castpictogram is ook niet aanwezig.Zij weten ook niet wanneer of als dit probleem ooit ga opgelost worden want het hangt van de hoevelheeid klachten!Dikke pech voor ons….Wij gaan ook zien hoe zit met de andere providers en het is misschien de moment om te switchen want de feit dat bij Proximus er is geen mogelikheid om met een AppleWatch te bellen is ook iets heel erg storend… en voor dat ook geen oplossing op medium termijn … wrs nooit

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

De decoder werkt terug…. maar de casten met Pickx app of webversie is nog steeds niet mogelijk…. (ook geen pictogram)Bellen naar Proximus… zij nemen niet op / ook als zij zegen dat gaan terug bellen gebeurt dat niet

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

Nu is niet alleen de nieuw Pickx app dat niet deftig werk…. ook live TV via de decoder werkt niet meer …. en ja streamen vanuit de app werkt ook niet… ook niet vanuit mijn computer.Ik kan stramen vanuit andere apps of sites maar via de app of pickx website niet.Bellen naar Proximus is ook een uitdaging …. ik wacht nu dat zij mij terug bellen en deze problemen oplossen maar ik vrees ervoor

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

De shakerfunctie  werkt ook niet voor de nieuwe app

43
D
7 dagen geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

pickx new

De nieuwe app cast niet naar Chromecast…er zelfs geen icon voor casten meer... dus casten werkt niet meer. (iPhone) 

13
HadewychT
2 maanden geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

Ik zal straks de shake functie proberen :) bedankt voor de tip! 

43
D
7 dagen geleden
L
lleallRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app "NEW" FEB 2024 niet casten / streamen naar Chromecast

Het is versie 1.1.24000 op iPhone.Dit is een nieuwe app de sinds gisteren beschikbaar is, die vervangt nu de andere oude app … als ik de oude app gistere opent het heeft mij “verplicht” om de nieuwe app te installeren

43
D
7 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden