Reacties geplaatst door Sarahvdb86

16 Reacties

S
svsNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Foutmelding bij het opvragen bij status van bestelling

@Sarahvdb86 Is ondertussen alles in orde gekomen.Groetjes,Joel Ja hoor, heb indd gisteren na 21h nog een mail ontvangen en vandaag kon ik mijn toestel gaan afhalen in het afhaalpunt 😉

6
Joel M
1 jaar geleden
S
svsNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Foutmelding bij het opvragen bij status van bestelling

Hier net hetzelfde.Zou morgen geleverd worden in een afhaalpunt maar nog steeds geen track & trace ontvangen. Mijn ordernr is R00000026016411831-1

6
Joel M
1 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Nieuwe klant

Hoi Tina,   We zijn al 2 jaar klant en omdat ik net een iphone 11 + abonnement aan mijn tuttimus heb laten toevoegen zeiden ze via chat dat we pas binnen 6 maanden nog een toestel kunnen toevoegen. Dus nu heeft mijn partner een gsm abonnement met gsm op haar eigen naam genomen.   grtjs

3
S
4 jaar geleden
K
Ken_01Rising star
gevraagd in Archieven 2019

TV-bundel Netflix inbegrepen

Hier ook! Wij betalen al sinds dag 1 geleverd door 3e netflix aan 10,99 terwijl wij een tuttimus abonnement hebben. Maar toen stond er wel dat het inbegrepen was en we krijgen zelfs nooit geen korting of niks hierop!

14
meteoblue
5 jaar geleden
G
gunter HApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Dubbele facturen Proximus Scartlet

Heb hetzelfde voor. Vrijdag plots van scarlet een factuur gekregen voor vaste lijn en internet,televisie was niet aangerekend. Ik neem contact met hun op en wat zeggen ze dat er enkel een overdracht plaats vond voor televisie en niet voor vaste lijn en internet. Terwijl ze nochtans 12 december mij een mail stuurde ivm de overdracht van de vaste lijn naar proximus. Heb dan een printscreen getrokken van die mail en doorgestuurt naar scarlet dat ze effectief wel op de hoogte waren. Heb dit dan wel inorde gekregen,enkel bleef dan wel internet nog openstaan wat op 14€ kwam,heb dit dan maar betaald wat uiteindelijk ook niet had gemoeten aangezien ik gans januari al internet kreeg van proximus. En proximus zelf de overdracht ging regelen van scarlet.

6
S
6 jaar geleden
E
Ellen 1989Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Promotie smart tv!

Ik heb hetzelfde meegemaakt maar met een iphone 8. Eind november een Tuttimus abonnement genomen incl iphone 8. Nergens was in onze bestelling een iphone te vinden. Heen en weer gebeld. Uiteindelijk vorige week dan toch de iphone ontvangen maar wat blijkt dat het gewoon aan een nieuw gsm is gekoppeld is ineens een Mobilus L terwijl wij nu een Mobilus M hebben. Dossier is opsteld maarja ondertussen blijft die mobilus L lopende terwijl we het simkaartje nog niet gebruikt hebben. Heb al bang wat ons dit gaat kosten.

1
S
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
geplaatst in Archieven 2018

Mijn geduld is op!

Gisteren de iphone ontvangen :D Wel zat er een sim kaart bij tewijl we al een sim kaart hadden. Volgens de verkoper van de proximus winkel gaat het om een fout,aangezien hij ze scande maar was een lege kaart.

6
S
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
geplaatst in Archieven 2018

Mijn geduld is op!

Beste Joel, Dat heb ik maandag reeds gedaan en zun kunnen enkel zien dat er een levering staat op zaterdag 20/01. Maar u kan aannemen dat ik natuurlijk enorm twijfel aangezien ze bij proximus zeiden dat ik niks zal ontvangen wegens annulering.

6
S
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
geplaatst in Archieven 2018

Mijn geduld is op!

Vandaag 17/01 een brief gekregen van proximus dat op 15/01 de iphone zou geleverd worden tussen 8h en 13h,dus 2 dagen geleden. Dit is ook de dag die ze mij maandag wisten te zeggen in de proximus winkel. Maar niemand gezien dus. Dynalogic was hier ook niet vanop de hoogte,enkel dat ze zatedag 20/01 zouden leveren maar via de klantendienst moeten moeten we ook dan geen levering verwachten.

6
S
6 jaar geleden
M
mpeirensNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Klacht aansluiting + levering tv (die niet op stock is?)

Ik heb al gemeekt dat proximus enkel reageert op wat hun uitkomt want ik krijg op geen enkele melding reactie van hun hier op het forum. Eind nov ook een tuttimus abonnement aangevraagd met tv toestel en iphone 8. 6 december tv toestel ontvangen. Week daarna zou de technieker komen,speciaal verlof genomen maar niemand gezien. Bel ik naar de klantendienst stond er helemaal geen afspraak geboekt! Uiteindelijk is hij de 26e geweest. De iphone 8 die ook toen bij mijn bestelling had toegevoegd kon ik eerst bijvoegen dan weer niet en dan weer wel,nu word er gezegd dat mijn dossier nog in behandeling is en voor de rest niks,dus of we de iphone nog krijgen geen idee. Ben zo teleurgesteld in Proximus,kom speciaal van een andere provider. Ik begrijp jou frustratie dus echt wel! :disappointed:

5
J
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2018

iPhone 8

Tuttimus 10GB abonnement genomen waarbij je de LG tv kon nemen + gsm toestel. De tv hebben we al sinds 6 december + sim kaartje,26 december is de technieker alles komen aansluiten. Maar over de iphone 8 vinden we niks terug in onze bestelling. De dame aan de lijn toen we de bestelling deden kon niet verder gaan met bestelling door een fout die zich bleef voort doen,ze ging het oplossen en ons terug bellen. Niks meer gehoord. Uiteindelijk hebben we bijna onze volledige bestelling gekregen maar nergens is wat terug terug te vinden over de iphone. Al enkele keren terug gebeld zonder resultaat dus volgens mij is de iphone niet toegevoegd aan onze bestelling terwijl we dat nog zo gevraagd hadden anders hadden we geen mobiel abonnement genomen. In de winkel konden ze dit ook niet nakijken omdat er nog iets in behandeling was maar dat is iets dat we al 2 weken te horen krijgen. Ik dring er dus echt op aan dat we de iphone 8 echt wel bij ons bestelling willen. Ben het beu om van het kastje na

5
J
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verkeerd abonnement gekregen!

Alsook zit ik boven mijn limiet,ik zou 9 smsen gestuurt hebben naar het buitenland waar ik niks vanaf weet. Er klopt dus echt vanalles niet! [img]6cf997c8-dc40-4c5b-abe2-6071813c9f96.jpg[/img]

8
A
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verkeerd abonnement gekregen!

Ik heb nog niks anders gedaan en ze weten zelf niet wat er mis is. Net zoals bv de technieker die ging langskomen,ik ben speciaal niet gaan werken en wat blijkt dat er geen afstraak geboekt stond. Dinsdag komt de technieker alles installeren (als het ditmaal doorgaat tenminste). Daarna ga ik tot bij de proximus winkel zelf om het te regelen tot een Tuttimus abonnement.Ik heb nog maar 100min om te bellen,al goed dat ik dit heb nagekeken aangezien ik er vanuit ging dat we onbeperkt konden bellen.

8
A
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verkeerd abonnement gekregen!

Hier is het duidelijk te zien in de brief die we ontvangen hebben dat het dus effectief een verkeerd abonnement is! [img]0e75fb97-c918-4e07-b251-11708d296e4c.jpg[/img]

8
A
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verkeerd abonnement gekregen!

Dat is het net ik heb maar 5gb en 300min bellen terwijl ik het Tuttimus abonnement vroeg waarbij ik 11€ extra zou betalen om onbeperkt te kunnen bellen en 10gb internet te hebben. Wat ik nu heb is een Tuttimus abonnement voor tv,internet en vaste lijn en apart nog een abonnement voor de gsm van 26,99€.

8
A
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verkeerd abonnement gekregen!

Dit abonnement hebben wij aangevraagd niks meer en niks minder! [img]0598f839-3e74-42b7-b056-eecbcfe06407.png[/img]

8
A
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden