Reacties geplaatst door Nero_01

66 Reacties

N
Nero_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2018

Zelfs een bizz klant kan niet een klein beetje deftig geholpen worden?

Bedankt voor uw reactie, ik zal contact opnemen met De Proost. Graag wel even mijn naam uit uw reactie verwijderen, waarvoor dank.

7
Joel M
6 jaar geleden
N
Nero_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2018

Zelfs een bizz klant kan niet een klein beetje deftig geholpen worden?

Jammer genoeg krijgt dit verhaal alsnog een staartje. De aanpassing van het facturatieadres was van zeer korte duur. Een aantal maanden geleden heb ik ook mijn GSM bij Proximus weggehaald. Voor de vaste lijn had ik nog niet meteen een oplossing, dus deze mocht bij Proximus blijven. Mijn nieuwe provider heeft de overname van het nummer geregeld. Kort daarna heb ik naar Proximus gebeld met de vraag om een domicilieringsopdracht op te starten, zo hoef ik niet meer om te kijken naar de facturen. Vanaf die dag ontving ik geen enkele factuur meer van Proximus (ok, mede mijn verantwoordelijkheid om dit na te kijken). Echter, aangezien het om een lijn gaat die op vaste doorschakeling staat (dient enkel voor inkomende oproepen), en geinstalleerd is op een onbewoond adres, is dit aan mijn aandacht ontsnapt. Verrassend genoeg ontving ik vandaag een brief van de deurwaarder met de vraag om de facturen van november 2017 t.e.m. maart 2018 dringend te betalen. Wat vooral vreemd is, is dat deze

7
Joel M
6 jaar geleden
N
Nero_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2018

Zelfs een bizz klant kan niet een klein beetje deftig geholpen worden?

Bedankt voor de relatief vlotte opvolging! Jammer dat het niet via telefoon kon, en dat bovenstaande lange "brief" nodig was voordat er een oplossing uit de bus kwam. Maar goed, mijn lijn is weer actief, bedankt!

7
Joel M
6 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Replay

Haha, de ene geldwolf moet veel geld aan de andere :)

265
Elsa
8 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Replay

Hier hetzelfde verhaal sinjoor... Trouwens vreemd, ik zie net toevallig dat ik op discovery (92) food factory van vandaag om 11u50 kan herbekijken via TV replay???

265
Elsa
8 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Replay

Oeps als tester van TV replay de laatste maanden was ik het al zo gewoon geraakt dat ik amper nog opnames deed op die zenders... Kom ik net thuis, wil ik een vtm programma bekijken via replay, werkt dat daar niet meer :'( Aan alle mooie liedjes komen een einde zeker. BGC had de testers wel op de hoogte mogen brengen daarvan... Zowiezo kunnen we erop rekenen dat programmas die betalend via on demand te bekijken zijn nooit in de tv replay opgenomen zullen worden, een maand replay kost dan ook maar evenveel als een doorsnee aflevering... Op het einde van de rit lijkt het me dus jammer genoeg niet de moeite waard om aan te schaffen... Toch bedankt BGC dat ik enkele maandjes heb mogen genieten :)

265
Elsa
8 jaar geleden
K
kurt_039Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

HEEL ONTEVREDEN KLANT

Eerst moeten ze vragen of je hem ff op een ander stopcontact wil testen, en dan moeten ze vragen of je eerst wat anders op dat stopcontact wil testen :D Dan gaan ze idd omruilen :P Nee, maar ik bedoel maar, als je hier ff neer zet wat precies je probleem is kan je ook geholpen worden. Of is het alleen maar om van zijn snuit komen te maken en hoeft hij helemaal geen hulp?

25
Elsa
10 jaar geleden
T
Theo_026New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Pay and Go kaart gepluimd

Jouw gsm vraagt de data aan via het netwerk ipv via wifi, dat de instellingen van je toestel niet goed staan kan je moeilijk op proximus afschuiven... Ofwel de handleiding van je GSM erbij pakken, ofwel, Proximus kan de data volledig uitschakelen, gewoon ff bellen...

6
Elsa
10 jaar geleden
K
kurt_039Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

HEEL ONTEVREDEN KLANT

Lees ik eroverheen of word hier nu helemaal niet verteld WAT het probleem is? Ik lees alleen: derde werkt totaal niet. Bij totaal niet veronderstel ik dan ook TOTAAL niet, geen lampjes, geen display, niets, dat is simpelweg inruilen. Ik begrijp de frustratie maar vaak ligt een niet werkende installatie bij de klant. Als je op een rustige vriendelijke manier je probleem beschrijft tegen de mensen van de technische dienst word je in 95% van de gevallen goed geholpen. AAN DE TITEL ALLEEN AL en de !!!!!!! helemaal achteraan de post merk ik de frustratie... Op zo'n manier is het voor de medewerker niet makkelijk/leuk samen tot een oplossing te komen... Nogmaals, ik begrijp de frustratie, maar die mensen aan de andere kant van de lijn doen ook hun job maar ;) edit: En test aankoop is zowat het laatste waar BGC van wakker ligt...

25
Elsa
10 jaar geleden
R
rudi_042Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

uitschakelen geluidssignaal FON

Ik dacht al dat ik de enige was met dat probleem... Ik had de vraag alleen nog niet gesteld.

5
N
10 jaar geleden
wwilliamm
wwilliammGuru
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Replay is er

Ik heb hem op een V4 decoder, en het lijkt allemaal prima te werken... Ik was alleen niet zo blij dat die update vannacht plots gepushed werdt terwijl ik doodleuk tv aan het kijken was... Even een andere vraag, zijn er mensen die zich niet hebben opgegeven voor de test, maar het wel gekregen hebben?

183
wwilliamm
10 jaar geleden
S
ScottyRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

2 IP-camera's aansluiten op Bbox 2

Ik werk ook met verschillende ip camera's. Zoals al aangehaald moet je in je modem elke camera zijn eigen poort gaan toekennen. Via je DynDNS kan je dan toegang krijgen tot je camera's door gewoon dubbele punt met poortnummer erachter te zetten. voorbeeld.no-ip.biz:1234 voorbeeld.no-ip.biz:1235 enz...

10
Elsa
8 jaar geleden
A
Angelo_011Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Overal toch betalend terwijl op de site stond dat het 0,00 maandelijkse kost ging zijn (we hebben...

En Elsa, factuur al binnen? Ik heb maar een enkele aanvraag gedaan, netjes een mail gekregen waarin stond dat TV overal geactiveerd werd voor een maandelijkse kost van 0,00euro. Alles leek dus perfect in orde, maar toen kwam de factuur...

21
A
10 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

b-box 3 > router instellingen / handleiding

Michel, ik heb een vermoeden dat je mij aan de lijn gehad hebt, ik hoop het iig, altijd leuk zo'n constructieve tekst over jezelf (of je collega's) te zien ;-) Ff voor de duidelijkheid, een jobstudent ga je iig niet aan de lijn gehad hebben :-P

25
Elsa
10 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

2 PPPoE connecties (zelfde login) op een Maxi Belgacom DSL, kan dat?

Haha, nu wel ja (: Wel sterk, dat is het eerste dat ik daarvan hoor... De abbo's waar 1 pppoe sessie staat laten er zowiezo 2 toe, voor het geval er ergens wat mis loopt. Dus nu stel ik me de vraag of het abbo met de 4 sessies er ook 1tje extra krijgt voor het geval er wat mis loopt... Dat ga ik ff navragen, thnx voor de info (:

13
Elsa
10 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

2 PPPoE connecties (zelfde login) op een Maxi Belgacom DSL, kan dat?

Je link brengt me naar Yopmail... Ik ben nu wel eens benieuwd, want 1 gebruikersnaam en passwoord is toch echt gelimiteerd tot 2 connecties.

13
Elsa
10 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

2 PPPoE connecties (zelfde login) op een Maxi Belgacom DSL, kan dat?

Ja dat kan, 2 connecties is wel het maximum.

13
Elsa
10 jaar geleden
A
Angelo_011Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Overal toch betalend terwijl op de site stond dat het 0,00 maandelijkse kost ging zijn (we hebben...

Ik heb hetzelfde probleem gehad... Oftewel Privébericht sturen naar Eva, zoals Elsa zei. Oftewel even contact opnemen met de dienst facturatie op het nummer 0800/22.800. Het bedrag van de TV overal wordt dan gecrediteerd.

21
A
10 jaar geleden
L
Laurens_010Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bbox3 beloofd, Bbox2 gekregen

Ikzelf zou me gelukkig prijzen in jouw plaats, maargoed, dat is mijn persoonlijke mening. Behalve wireless N ondersteuning zie ik geen voordelen aan de bbox3. Gezien je telefonisch niet verder geholpen bent zou ik even een Prive bericht naar eva van belgacom sturen met je pesoonlijke gegevens.

43
Elsa
10 jaar geleden
L
Lin_01New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

3 TVs aansluiten

Even inloggen op de interface van je bbox. Advanced setting -> route -> tabblad routing. Helemaal beneden kan je poorten voor TV toewijzen

2
Elsa
10 jaar geleden
K
kevin_059Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

poorten

Playstation kan al wel problemen geven als hij zijn IP van de DHCP in de bbox krijgt. Die 2e pppoe sessie kan je daar best voor starten. Let wel, bgc laat maximaal 2 sessies tegelijkertijd draaien.

16
Elsa
10 jaar geleden
K
kevin_059Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

poorten2

Daar geef je je bgc accountnaam -fx000000@SKYNET- en wachtwoord in. Deze vindt je op je welkomstbrief van bgc. Indien je deze kwijt bent kan je best even binnen bellen op de technische dienst -0800/22.800- Je hoeft er niet bij te vermelden dat het voor je PS is, want daar wordt in feite geen support op gegeven. Gewoon vragen naar je internetaccount login gegevens. Je passwoord zal dan wel gereset worden, en deze moet je even terug configureren in je modem. Hou hiervoor ook een recente factuur bij de hand -max 4maanden oud-

2
N
10 jaar geleden
K
kevin_059Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

poorten

nog eens (: Open de toegang voor inkomend verkeer op deze 3 poorten via de e-Services. De wijzigingen worden van kracht zodra u uw modem opnieuw opstart. Log in om uw producten te bekijken. Eenmaal ingelogd, komt u terecht op de tab Mijn producten. In het linkergedeelte van uw scherm staan de producten die aan uw klantenrekening zijn gelinkt: Mijn vaste lijn, Mijn internet, enz. Selecteer Mijn internet en kies daarna in het centrale gedeelte van het scherm het internetabonnement dat u interesseert. Onderaan het scherm verschijnen verschillende boxen: Mijn abonnement, Mijn internetdiensten, enz. Klik in de box Mijn internetdiensten op Technisch profiel. Er zijn 2 mogelijkheden: Basic (de inkomende poorten 23, 80 en 443 zijn geopend) is een ander profiel voor ervaren gebruikers. Wij raden u aan om dit Basic profiel te kiezen enkel als u een ervaren gebruiker bent en weet waarom u deze poorten wenst te openen. Normal (de inkomende poorten 23,

16
Elsa
10 jaar geleden
Peter_089
Peter_089Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Kan je een b-box 3 bridgen zo ja hoe?

Open de toegang voor inkomend verkeer op deze 3 poorten via de e-Services. De wijzigingen worden van kracht zodra u uw modem opnieuw opstart. Log in om uw producten te bekijken. Eenmaal ingelogd, komt u terecht op de tab Mijn producten. In het linkergedeelte van uw scherm staan de producten die aan uw klantenrekening zijn gelinkt: Mijn vaste lijn, Mijn internet, enz. Selecteer Mijn internet en kies daarna in het centrale gedeelte van het scherm het internetabonnement dat u interesseert. Onderaan het scherm verschijnen verschillende boxen: Mijn abonnement, Mijn internetdiensten, enz. Klik in de box Mijn internetdiensten op Technisch profiel. Er zijn 2 mogelijkheden: Basic (de inkomende poorten 23, 80 en 443 zijn geopend) is een ander profiel voor ervaren gebruikers. Wij raden u aan om dit Basic profiel te kiezen enkel als u een ervaren gebruiker bent en weet waarom u deze poorten wenst te openen. Normal (de inkomende poorten 23, 80 en 443 zijn geblokke

18
Elsa
10 jaar geleden
J
Johan_0104New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom tv => Foute boel!

Even ter info de zenders van het multi pakket (:

11
Elsa
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden