Reacties geplaatst door Leen_06

52 Reacties

L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Internet

niets werkt nog naar behoren

Uw lijntesten zien er in orde uit,  valt de modem zelf ook uit wanneer het internet weg valt, of is het eerder dat het WiFi wegvalt? Ofwel kan de modem defect zijn, dat hij regelmatig uitvalt en hierdoor het Internet wegvalt, ofwel als alles met WiFi voornamelijk werkt, kan het zijn dat er te veel toestelen verbinden en niet genoeg bereik voor alle toestellen is (of storingselementen in de buurt) Net zoals Martin vermeld had, moest een technieker langskomen en het probleem ligt aan onze infrastructuur, dan is de interventie gratis. Ik begrijp het niet: u zegt dat de lijntest ok is, terwijl uw collega wel ziet dat mijn WiFi niet stabiel is.De modem is nog niet zo oud, denk ik. Wat zijn te veel toestellen? Ik vermoed dat ik er niet meer heb dan een gewoon huishouden: 1 laptop, 1 tablet, 1 gsm en mijn verwarming. Als dit voor overbelasting zorgt, dan is het wel erg pover.Volgens mij is het de WiFi die wegvalt/niet sterk genoeg is op die momenten.Bij het bellen via de vaste lijn horen ze

13
jonathandr
3 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Internet

niets werkt nog naar behoren

@Leen_06 De afstand tussen je woning en het punt waar je lijn is aangesloten op ons netwerk is vrij groot waardoor je lijn op een iets lagere snelheid staat, nl 20 mbps. Ik zie ook dat je wifi niet altijd stabiel is. Die combinatie kan inderdaad voor vertragingen zorgen.  Is je TV ook draadloos verbonden ? Heb je problemen met je vaste telefoon, of met je GSM ? Kan je deze tips ivm de wifi al eens bekijken ? Als dit niet helpt zullen we iemand ter plaatse sturen om het verder na te kijken.  Ik heb de tips geprobeerd, maar ik heb nog niet moeten videobellen. Ik merkte net na heropstarten van de modem dat het internet terug even uitviel.Wat is de kostprijs als iemand komt om het na te kijken? Is er kans dat dit dan nog betert, aangezien de afstand tot het aansluitingspunt even groot blijft?

13
jonathandr
3 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Internet

niets werkt nog naar behoren

@Leen_06 De afstand tussen je woning en het punt waar je lijn is aangesloten op ons netwerk is vrij groot waardoor je lijn op een iets lagere snelheid staat, nl 20 mbps. Ik zie ook dat je wifi niet altijd stabiel is. Die combinatie kan inderdaad voor vertragingen zorgen.  Is je TV ook draadloos verbonden ? Heb je problemen met je vaste telefoon, of met je GSM ? Kan je deze tips ivm de wifi al eens bekijken ? Als dit niet helpt zullen we iemand ter plaatse sturen om het verder na te kijken.  Mijn tv is inderdaad ook draadloos verbonden. Ik heb zowel problemen met gewoon bellen via de vaste telefoon als via WiFi met mijn gsm. Gewoon bellen met mijn gsm lukt normaal gezien wel goed.

13
jonathandr
3 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Regelmatig probleem met mijn WIFI

Ik heb geen zo’n kabel, denk ik. Net modem heropgestart. Bij de eerste keer werkte mijn WiFi van mijn tablet ook niet meer (en opnames op tv kon ik ook niet meer bekijken). Bij een tweede keer nu wel terug WiFi op tablet en ook terug op pc. Ik hoop dat ik dit vanaf nu toch niet dagelijks tweemaal moet doen.

7
Martin
6 jaar geleden
A
angelo40Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan niet op de catalogus van Premium Club

Nicky, ik sta daar inderdaad als beheerder.

6
L
6 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Ik zie plots tussen mijn opties free calls international staan

Daar zag ik het staan (my Proximus). Ik zie dat je het daar kan activeren, maar hoe deactiveer je het? Alvast bedankt!

6
Antoon1
6 jaar geleden
A
angelo40Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan niet op de catalogus van Premium Club

Ik heb dit probleem al meer dan 4 maand. Er zijn al tweemaal punten vervallen. ?

6
L
6 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV en internet valt regelmatig uit

Nu heb ik terug normaal beeld.

5
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV en internet valt regelmatig uit

Het beeld was constant onderbroken. Ik bedoel: flikkerende beelden en geluiden waar je niets uit kon opmaken.

5
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club vind ik niet terug

Bij mij staat het er niet tussen (foto hierboven) ?

20
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club vind ik niet terug

Lukt dit niet om te veranderen of hebben jullie dit nog niet bekeken?

20
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Zijn er nog mensen waarbij het internet de laatste week vaak uitvalt?

Ik probeerde een reset. Het probleem blijft echter aanwezig. Er staat wel een WiFi-symbool, maar hij kan geen connectie maken met het internet. Vervang ik best mijn bbox? Hoe doe ik dat? Is dit kosteloos?

6
SamuelD
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Zijn er nog mensen waarbij het internet de laatste week vaak uitvalt?

Ik probeerde reeds af en toe de herstart, maar dat lost het probleem maar voor even op. Ik zal dan maar best de router eens resetten.

6
SamuelD
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club vind ik niet terug

[quote=WouterM]Hallo Leen! Kan u mij even uw klantengegevens doorsturen via een privébericht? https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 Dan kijk ik het nodige voor u na. Mvg, Wouter[/quote] Het is precies een heel moeilijke kwestie :(

20
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club vind ik niet terug

Geen 'premium club' in mijn keuzebalk te vinden

20
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club vind ik niet terug

[img]8c698fbc-183e-4ec5-bdb2-8671c1854423.png[/img]

20
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club vind ik niet terug

Eindelijk eens tijd gevonden om 1910 te bellen. Zeggen ze nu (een automatisch bandje) dat ik geen lid kan worden?! Ik was al lid, heb al punten gespaard, heb er al eens ingewisseld? Als ik geen lid mag zijn/blijven, gelieve me dan niet steeds lastig te vallen met punten die ik zou krijgen voor verjaardag , kan schenken aan een doel,...!!!

20
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Premium club vind ik niet terug

Bedankt, maar ik ben al lid. Ik heb ooit al punten ingewisseld, maar kan mijn Premium club nu nergens meer terugvinden. Vroeger stond dit in myproximus en op de app, maar nu niet meer.

20
Martin
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

De installatie van je nieuwe Proximuservaring is mislukt

Bedankt Elsa!

28
L
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

De installatie van je nieuwe Proximuservaring is mislukt

Sinds de factory reset komt het bericht er niet meer op. Bedankt! Ik denk niet dat er iets (zichtbaar) veranderd is.

28
L
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

De installatie van je nieuwe Proximuservaring is mislukt

[quote=Elsa][quote=Leen_06][quote=Elsa]Dus je kan nu routed kiezen ( en niet vergeten te bevestigen met ok) Mss er na best ook eens de bbox even zonder stroom zetten en terug laten opstarten om te zien of hij op routed blijft staan Om even de nieuwe software binnen te krijgen zal je de decoder even moete rebooten (stroom even onderbreken) en als het niet gebeurt dan even je decoder een factory reset laten doen om te zien of het dan lukt. Meer kan je zelf niet ondernemen. [quote] =>> [url=http://bgctv.skynetblogs.be/#FactoryResetbgcDec]Factory Reset[/url] voor een Belgacom V4-decoder 1) trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken (of gebruik i.pv. de stekkerer de aan/uit schakelaar v/d decoder, links achteraan.) 2) Druk de volgende 3 knoppen op de decoder tegelijkertijd in "MENU" + "BACK" + "OK" tot de boodschap "START DRa" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan 3 knoppen los. (lang genoeg blij

28
L
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

De installatie van je nieuwe Proximuservaring is mislukt

[quote=Elsa]Dus je kan nu routed kiezen ( en niet vergeten te bevestigen met ok) Mss er na best ook eens de bbox even zonder stroom zetten en terug laten opstarten om te zien of hij op routed blijft staan Om even de nieuwe software binnen te krijgen zal je de decoder even moete rebooten (stroom even onderbreken) en als het niet gebeurt dan even je decoder een factory reset laten doen om te zien of het dan lukt. Meer kan je zelf niet ondernemen. [quote] =>> [url=http://bgctv.skynetblogs.be/#FactoryResetbgcDec]Factory Reset[/url] voor een Belgacom V4-decoder 1) trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken (of gebruik i.pv. de stekkerer de aan/uit schakelaar v/d decoder, links achteraan.) 2) Druk de volgende 3 knoppen op de decoder tegelijkertijd in "MENU" + "BACK" + "OK" tot de boodschap "START DRa" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan 3 knoppen los. (lang genoeg blijven drukken tot je "START D

28
L
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

De installatie van je nieuwe Proximuservaring is mislukt

[quote=Elsa]als je surft naar http://192.168.1.1 dan moet je dit inderdaad wel invullen ipv user moet je admin invoeren en dan er onder je SN code Ik vraag mioj af of prox nu mss die optie verstopt heeft en je dit nu niet meer zelf kunt veranderen !!??[/quote] Als ik op de link achter alle getallen duwde, lukte het wel.

28
L
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

De installatie van je nieuwe Proximuservaring is mislukt

[quote=Leen_06][quote=Elsa][quote=Leen_06][quote=Elsa]Dan moet je eens proberen om je bbox2 in routed mode te zetten of dit eventueel helpt. http://bgctv.skynetblogs.be/#bbox2setfullroutedmode of op deze manier: Bel 0800 96 332 om het bijwerken van uw modem te starten: - Voer uw lijnnummer in (te lezen op uw laatste factuur) en volg de instructies van het menu. - Wacht 20 minuten. De modem herstart automatisch[/quote] Ik probeerde via de site, maar in de routing tab, vind ik geen TV mode.[/quote] Het is misschien dan niet TV mode maar "bridged" mode dat je moet zien staan of full routed mode dat je moet kiezen of moet zien staan om goed te zijn. Je hebt toch ingelogd als admin en niet als user ?[/quote] Ik moest geen administratie of user invullen, enkel de SN code. Ik probeer nog eens met de andere link.[/quote] Gevonden! Stond wel al op de full router mode.

28
L
7 jaar geleden
L
Leen_06Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

De installatie van je nieuwe Proximuservaring is mislukt

[quote=Elsa][quote=Leen_06][quote=Elsa]Dan moet je eens proberen om je bbox2 in routed mode te zetten of dit eventueel helpt. http://bgctv.skynetblogs.be/#bbox2setfullroutedmode of op deze manier: Bel 0800 96 332 om het bijwerken van uw modem te starten: - Voer uw lijnnummer in (te lezen op uw laatste factuur) en volg de instructies van het menu. - Wacht 20 minuten. De modem herstart automatisch[/quote] Ik probeerde via de site, maar in de routing tab, vind ik geen TV mode.[/quote] Het is misschien dan niet TV mode maar "bridged" mode dat je moet zien staan of full routed mode dat je moet kiezen of moet zien staan om goed te zijn. Je hebt toch ingelogd als admin en niet als user ?[/quote] Ik moest geen administratie of user invullen, enkel de SN code. Ik probeer nog eens met de andere link.

28
L
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden