Vraag

V7 decoder een hoop miserie

  • 16 November 2020
  • 43 reacties
  • 2408 Bekeken
D

Sinds enkele maanden ben ik de eigenaar van de Android-V7 decoder.

Omdat ik bij All Stars ook Disney te zien kreeg, moest ik hiervoor mijn decoder vervangen door een V7 decoder.

Hieronder een opsomming van ergernissen:

  1. Opnames: 
    1. Opnames lang bewaren gaat totaal niet meer:  Dus een ganse seizoen van een serie opnemen : vergeet het. max 60 dagen, dus 12 aflevering kom je aan 84 dagen. Onbegrijpelijk dat een basis functie als opnames bewaren niet meer gaat.  Hierdoor zijn al meerdere opnames verloren gegaan.
    2. Opnames die via de vorige decoder langer bewaard zijn, zijn niet meer zichtbaar.
    3. Geen visuele indicatie meer van welke opname je al / niet hebt bekeken
    4. Stop je met kijken om later verder te gaan: je kan niet verder kijken,  nee terug vanaf begin starten.
    5. Meerdere opnames verwijderen: gaat niet
    6. Opnames voorkeuren instellen gaat niet: bv  : opnemen van enkele laatste seizoen of ganse serie, of kies enkel de nieuwe (niet de herhalingen). Niks mogelijkheid, alles wordt opgenomen.
  2. Verder/doorspoelen: 
    1. Bij V7 tov V6 een nog grotere ramp
      1. Waarom per 30 seconden
      2. of zeer snel met een mini schermpje.  Onmogelijk om te spoelen naar moment dat je wenst, altijd ben je minuten te ver, terug spoelen, opnieuw verder spoelen. FUCK!
  3. Algemeen
    1. waarom kan je dat beginscherm niet uitschakelen en direct TV beginnen te kijken?
    2. waarom als je op menu: ‘live TV’ klikt je terug een ander menu krijgt.
  4. bugs
    1. P130
    2. P131
    3. onmogelijk om af te spelen
    4. 10-keer heropstarten: 
    5. beeld maar geen geluid
    6. heb je spotify of YouTube gebruikt, gegarandeerd loopt decoder nadien paar keren vast.

 

Nu krijg ik vandaag via telefoon van de operator te horen dat hiervoor gewoon geen oplossing gaat komen! Schandelijk!!

Dit is toch beschamend om dit klanten aan te bieden!  De basisfuncties van TV kijken, opnemen, doorspelen werken niet. Hier moet een oplossing voor komen, dit kan echt niet zo een slechte kwaliteit.

 

Ik hoop dat proximus zich toch nog gaat bedenken en het woord “klantenservice”, ver onder het stof verstopt, terug gaat zoeken!

 

43 reacties

RedsFan
Badge +4

Oké alvast bedankt!

Box - Wifi booster TP-Link Deco X20
HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@RedsFan De nieuwe modem zal maandag thuis geleverd worden. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
RedsFan
Badge +4

Dag @HadewychT , een modem installeren/ aansluiten is geen probleem voor mij. Je mag gerust een modem opsturen naar  haar adres dan kijk ik ervoor :)

Ps: wat te doen met oude bbox ?

Bedankt !

Box - Wifi booster TP-Link Deco X20
HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@RedsFan Ik zie dat haar modem al bijna 9 jaar oud is. Ik zie geen andere oorzaken voor problemen met haar tv van hieruit. Zou je haar kunnen helpen een nieuwe te installeren als ik er een nieuwe opstuur ? Als dat niet lukt, kunnen we een afspraak met een technieker boeken. 

Laat hier maar weten of we er 1 mogen opsturen. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

@RedsFan 

eventueel eens naar het nummer van happyhouse bellen 0800 22 520

RedsFan
Badge +4

Mijn moeder ( 83 jaar ) heeft ook last met 2 tv’s en decoders 1 v5c en één v7 met zwak tot geen signaal, ikzelf ken er te weinig van om haar te helpen, maar blijkbaar heeft ze er bijna dagelijks last van!

is er nog Happy house aan te vragen ???? of zou er eens een technieker kunnen langs gaan bij mijn moeder ?

Ik heb enkele gegevens in mijn forum profiel geplaatst in het ticket privé en haar opbellen voor een afspraak bij haar thuis.

Mvg,

Box - Wifi booster TP-Link Deco X20
Martin

We zijn ondertussen ook 3 jaar verder, maar is het dan niet meer mogelijk om een V5C te vragen als je problemen hebt met de de V7.
Ik moet nu wel zeggen dat ik tot nu toe geen problemen ondervind met de v7.
En ik heb ook de indruk dat op het forum de klachten omtrent de V7 veel verminderd zijn als ik dat vergelijk met enkele jaren geleden.

G

zolang Prox de  nog resterende problemen niet kan oplossen zullen ze niet vlug de klanten verplichten  om een V7 in huis te nemen en zal de V5 compact wel zolang gecommercialiseerd worden!

Ondertussen helaas realiteit, ze verplichten het nu! Mijn v6 is gestopt met werken en v7 was al onderweg nadat ik enkele dagen eerder een droge brief had gekregen dat v6 decoders vervangen worden. Tijd om PX TV te verlaten als ze hier geen oplossing voor bieden binnen enkele weken.

Mutlie

De V5 met harde schijf? De opgenomen programma’s staan op de interne harde schijf van de V5 en zijn dus niet meer te bekijken op de V7.
Op de V7 is de maximale houdbaarheid van een opname 60 dagen.

Patrick
T

Ik heb sinds vandaag een Android TV-box V7 ter vervanging van mijn tv box V5 omdat deze niet meer werkte. Nu alles geïnstalleerd blijkt dat ik alles wat langer bewaard staat op de V5 dat deze niet meer zichtbaar zijn op de V7. Echt degoutant, ik neem graag dingen op die ik achteraf rustig kan herbekijken maar nu ben ik al mijn lang bewaarde programma’s kwijt. Ik ben aan ‘t overwegen om weg te gaan bij Proximus als ze hier niets aan gaan doen

Y

We hebben ondertussen alles hierboven vermeld toegepast en uitgeprobeerd maar niets hiervan helpt. We blijven helaas de zelfde problemen hebben. 

Martin

is uw v7 direct verbonden aan de bbox over utp netwerkkabel, indien niet en als je de mogelijkheid hebt om met een tijdelijke lange netwerkkabel deze te verbinden met de bbox dan zou het al duidelijker worden of het eventueel iets te maken heeft met de tussenliggende draadloze verbinding.

Heb je de bbox ook al eens gereset = 20 sec het verborgen resetknopje achteraan blijven indrukken en pas loslaten als enkel en alleen nog de power led vooraan oplicht.

Y

Wij gebruiken de hdmi-kabel die meegeleverd is en hebben evenveel problemen. Hebben kabels gewisseld om te zien of er een verschil zou zijn maar tevergeefs. 

RedsFan
Badge +4

Normaal is het de bedoeling dat je Hdmi kabel gebruikt die mee geleverd is in de doos van de V7.

Box - Wifi booster TP-Link Deco X20
Y

@HadewychT hier ook zelfde gekende problemen en sinds enkele weken meer en meer problemen met beeld. Zie hieronder. En heel vaak is het beeld over "gesatureerd"(overdreven contrast en felle rode kleuren.). Enkel herstarten lost het probleem tijdelijk op. Al verschillende resets uitgevoerd, hdmi-kabel vervangen maar niets helpt. Is een nieuw toestel een mogelijke oplossing? 

 

Martin

bedankt @HadewychT voor je moeite .

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@Martin Ik heb het voor je nagevraagd. De activatie van het streamingplatform staat los van de layout en firmware versie.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Antoon1
Reputatie 7
Badge +1

@Martin De V5(C) zal op termijn ook via dat platform werken. Het kan inderdaad dat er dan ook gebruik zal gemaakt worden van de pickx app. Dit zou ik moeten navragen om zeker te zijn, maar het zal dan sowieso gecommuniceerd worden naar de gebruikers van de V5 (C)

@HadewychT. Vraagje, welke decoder gebruikt KPN in Nederland. Die hebben toch ook de koperdraad en fiber. Hebben die ook een type als de V7 ? En heeft KPN ook grote problemen met de decoders 😷🤔

A. Boons
Martin

@HadewychT Dat zou ik heel erg appreciëren moest je dit voor mij eens willen navragen.

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@Martin De V5(C) zal op termijn ook via dat platform werken. Het kan inderdaad dat er dan ook gebruik zal gemaakt worden van de pickx app. Dit zou ik moeten navragen om zeker te zijn, maar het zal dan sowieso gecommuniceerd worden naar de gebruikers van de V5 (C)

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Van zodra de streamingplatformen voor alle decoders aangepast worden, zal internet wel een vereiste zijn. 

@HadewychT je zegt alle decoders dus ook bv de V5C, als dit zo is/zou zijn, dan wil dit toch zeggen dat die V5C decoder dan ook op de Pickx app zal moeten draaien (waarvoor internet nodig is) om TV te kunnen kijken? 

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@Andy_043 @Martin We werken niet via de coaxkabel voor onze decoders. Je  decoder is wel op onze modem aangesloten en krijgt zijn signaal via die weg. Je modem moet sowieso gesynchroniseerd zijn om de TV te laten werken (DSL-led moet constant branden). 

De V7 decoder werkt via een nieuw streamingplatform waarvoor internet inderdaad een vereiste is

De V6 decoder gebruikt dit streamingplatform nog niet, dus werkt momenteel nog zonder internet. Van zodra de streamingplatformen voor alle decoders aangepast worden, zal internet wel een vereiste zijn.  Die datum is vandaag nog niet gekend. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Ik vraag mij ook af hoe dit juist in elkaar steekt of die pickx TV app op de v7 over een aparte VLAN werkt zodanig als het internetsignaal uitvalt of je dan nog kunt verder kijken netzoals bij de V5 decoder bvb

A
Reputatie 3
Badge

Ik vraag me af , dienen V6 werkt net zoals de V7 niet met de coax kabel? 

Dus als proximus internet plat ligt ligt alles plat? 

Zelfs met de coax jaren geleden had ik dat probleem voor. 

Iedere maand had ik 6 keer kleine pannen en 1 grote en er was gewoon geen oplossing voor dat was nog het ergste van allemaal. 

Hoe kan dat nu dat als er wat is zowel internet en tv volledig plat is? Zou echt niet mogen ano bijna 2022. 

Loeder

Inderdaad nog veel problemen met de android decorder en als het waar is dat er geen oplossing komt, is het simpel voor mij: back to telenet binnen 10 maand.

Reageer


Forumvoorwaarden