Proximus tv kinderslot

ik vermoed dat het resetten van de decoder hier niet veel zal bij helpen maar mss heb je het al geprobeerd.

Als de proximus medewerkers morgen terug langskomen hebben zij er mss al weet van waarom dit soms gebeurd!

Inderdaad Martin, reset is al gebeurd. Zonder resultaat.

Eigenaardig is dat er geen vast patroon in zit . Het gebeurt spontaan sporadisch, en effectief zie je dan in instellingen dat het kinderslot geactiveerd is. Zonder actie van ons zelf.

VREEMD .

Ben inderdaad ook benieuwd of ze bij Proximus dit probleem al zullen kennen.

Ik zie dat probleem ook vaak. in de Pixx website op Chrome. Totaal geen patroon in. Kinderslot is nooit ingesteld. Maar door code in te geven even goed tot het dan opduikt bij het zappen naar andere zender. 

Wie test die website ?

Dit heb ik toch tot nu toe niet voorgehad op http://proximuspickx.be   
Dus een algemene fout zal het niet zijn, net zoals ik dat nog niet voorgehad heb op de decoder!

hi all
dit is jammer genoeg een gekend probleem waar een beperkte groep last van kan hebben momenteel
onze IDTV team zijn hiervan op de hoogte en lossen dit zo spoedig mogelijk permanent op

Jonathandr,

bedankt voor de reactie. Toch een gekend probleem blijkbaar bij Proximus ( dit voor een beperkte groep, waaronder wij ….).

Hopelijk wordt dit snel opgelost . En is het mogelijk om ons op de hoogte te houden, wanneer een oplossing gepland is ?

Ro

vanzodra de oplossing er is zal dit  hier gemeld worden :)

waarop is ‘beperkt’ gebaseerd?

het probleem doet zich niet voor bij iedere klant  maar een kleine minderheid

Na een stroom uitval is mijn decoder raar beginnen doen !!

Nu vraagt hij het kinderslotpincode !!

1234 werkt niet wat nu ?

ik heb je pin even gereset naar de standaard 1234
kan je dit nogmaals proberen ?

Reken mij maar bij die beperkte groep. 
Heb al op ontelbaar verschillende manieren getracht kinderslot te deactiveren maar op één of andere manier wordt het telkens opnieuw geactiveerd na een tijdje.

Heb sinds vandaag de nieuwe decoder maar brengt geen soelaas.

Dus geprobeerd op oude decoder, via app op diverse iPhones, iPads, via Pickx website op pc, op Mac en nu dus ook via de nieuwe decoder. 

pincodes origineel, zelf gekozen pincode, geresette pincode, geen oplossing. 
uitloggen op alle toestellen, alle toestellen loskoppelen van account. Tried it all.

definitieve oplossing want zeer vervelend.

Wat is de status op dit moment van de IDTV dienst ?

Het euvel doet zich nog steeds voor. En telkens dienen wij het kinderslot te de-activeren. En toch slaagt het systeem er in om om dit nadien toch weer eens om te draaien en staat het kinderslot terug op .

Kronkels van de techniek ?

Ro

We hebben nog geen verdere feedback ontvangen. Momenteel hebben wij dit zelf getest, maar de pincode blijft weg. We wachten mee af met jullie.

Deze avond kinderslot moeten deactiveren. Was weer om onverklaarbare reden ( althans voor mij ) ingesteld.

Dus probleem nog niet opgelost.

Wel heel vervelend.

ro

Deze avond. (20 oct ) om 18.35 u weer vastgesteld dat BRF geblokkeerd was door kinderslot.

Naar instellingen gegaan en dat stond weer JA voor kinderslot. Dit weer eens aangepast.

Hoe kunnen instellingen zonder onze inbreng veranderen ?

En zijn er oplossingen in zicht ?

ro

Gisteravond dus weer kinderslot zonder reden geactiveerd …

Er wordt hier niet meer op gereageerd. Wordt dit nog bekeken door Proximus of is het probleem zo klein dat het geen aandacht verdient en iedereen het als gewoon aanvaardt …

Een instelling die automatisch op onregelmatige ogenblikken zichzelf aanpast is toch niet normaal …

of wel ?

Ro

Ik probeer het nogmaals door te sturen.

Merkt u het dat het op alle decoders terug actief staat of enkel op 1 van de 3? (moest het op 1 decoder voorval, kunt u ook vermeldden welke versie die decoder is)

Moest het in de tussentijd storen, kan u proberen, voordat u de kinderslot deactiveerd, de leeftijdscategorie op 18+ zetten.

Als het nadien dan terug aanspringt, hindert het u niet als u naar andere kanalen zapt.

YorickP,

noteer dat we maar twee decoders hebben. ( en GEEN 3 ), 1 tv met V5 met harde schijf en 1tv met V6 ( gebleven na testfase V6 ).

Het opspringen van kinderslot valt voor op de twee decoders, maar eigenaardig genoeg onafhankelijk van mekaar. De laatste keer was het op V5 decoder.

Zullen het proberen in kaart te brengen en het dan door te geven.

Maar zoals gezegd, er zit geen regelmaat in …

Ter info software versie van V5 decoder is NTE-9.10.18.14 . Hardware versie IPTV.CISCO.ISB8320E.

Als het nog eens voorvalt op V6 geef ik ook die details mee.

ter info: bij mij staat er 9.12.9.2  maar natuurlijk niet zeker dat het daar iets zou mee te maken hebben !

Martin,

wordt de laatste software die gepland is voor de individuele decoders automatisch gepushed ? Of dienen hoe krijgen we de laatste versie van de software ? En het betreft bij jou wel degelijk om een V5 decoder met harde schijf ?

Wat de tweede decoder betreft : V6 ( software versie V100R001C00B160 en HW IPTV.HUAWEI.EC6109V1 ) , hier wordt het kinderslot ook sporadisch geactiveerd, zonder onze tussenkomst .

Ro

tenzij de prox medewerkers mij tegenspreken, zijn de software versies van de v5 en V5-C gelijklopend geweest maar mss is dit nu voor de v5 inderdaad niet meer het geval aangezien prox al verschillende v5 decoders laat omruilen voor een v5-C.

V100R001C00B160 zal volgens mij inderdaad de laatste software versie zijn, ook wetende dat die v6 niet meer gecommerialiseerd wordt…..

Een maand geleden stelde ik hier het probleem van het automatisch activeren van het kinderslot.

Hier ging iets aan verholpen worden . Ondertussen is het nog verschillende malen gebeurd, maar een oplossing heb ik niet ondervonden.

Deze avond, toppunt, viel het voor op onze twee tv’s :

TV1 met V5 decoder , rond 19.00 u . Ik drukte de PVR toets in om naar mijn opnames te gaan zoeken, en … voilà … ineens een zwart beeld met slotje …. kinderslot opgesprongen. Heb dit moeten deactiveren. Hieronder kunt U zien welke de instellingen zijn, waar wij niks aan veranderen, en toch staat er bij het opspringen van het kinderslot een JA ipv een NEEN. Wij dienen dan de NEEN terug te zetten.

TV2 met V6 decoder , rond 20.39 u tijdens het kijken van de uitzending THUIS, in het midden van de uitzending, zwart scherm met slotje … kinderslot . Ook hier moeten deactiveren. Instellingen zijn dezelfde als bij TV1 voor wat het kinderslot betreft.

Resetten van de decoders helpt niet , en er is ook geen systematiek in . Maar vandaag was het wel zo , dat het voorviel op twee tv’s met verschillende decoders .

Dit is voor mij onaanvaardbaar … temeer daar dit probleem reeds een maand geleden aangehaald is … en blijkbaar niks aan gedaan . Het enige wat wij weten is ,wat Proximus stelde , het valt voor bij een beperkte groep … Dat is geen technisch aanvaardbaar statement .

Kan iemand van Proximus mij vertellen wat hier aan de hand is … of er naar oplossingen gezocht wordt … of dienen wij het probleem te laten escaleren ?

ro