Al weken problemen met mijn V7 decorder, telkens ik een opname wil bekijken in “mijn video” krijg ik een rood scherm.
Heb kontakt opgenomen met de technische dienst van Proximus en samen met de technieker alles doorgenomen en alles gereset , heeft een dag goed gegaan en de dag nadien terug de zelfde problemen .
Het probleem zit in de V7 ...hoe bekom een een nieuw toestel ?
Wie kan mij helpen , het enige dat ik krijg is je moet …. resetten 😡
Beste antwoord door HadewychT
Bekijk origineel
Is dat reeds al je tweede v7 decoder waarmee je het voor hebt?
(Ik stel die vraag om zeker te zijn, want ik twijfel toch nog altijd aan die v7 decoder)
Het is de eerste V7, heb nogmaals een medewerker aan de lijn gehad ,heeft weer op afstand een hard reset gedaan en nu werkt het weer normaal met dank aan de inzet van xe medewerker top.
Het is de eerste V7, heb nogmaals een medewerker aan de lijn gehad ,heeft weer op afstand een hard reset gedaan en nu werkt het weer normaal met dank aan de inzet van xe medewerker top.
Heb je niet gevraagd of ze de V7 eens willen omruilen?
Meeste gevallen waar ik dit ben tegengekomen zijn Philips toestellen. Maar bij Samsung (vooral de laatste reeksen QLED en OLED), Medion en Sony is het ook al voorgevallen.
Het is de eerste V7, heb nogmaals een medewerker aan de lijn gehad ,heeft weer op afstand een hard reset gedaan en nu werkt het weer normaal met dank aan de inzet van xe medewerker top.
Heb je niet gevraagd of ze de V7 eens willen omruilen?
Neen,als het nog eens voorvalt zal dat het eerste zijn dat ik ga vragen, bedankt voor de tip.
Vandaag nog maar eens voor de 5de keer kontact opgenomen met proximus ivm met decorder die niet naar behoren werkt , krijg steeds rood beeld wanneer ik mijn opnames wil bekijken , nomaals duidelijk uitgelegd wat het probleem is en dat het probleem opgelost is met een nieuwe decorder ...medewerker aan de lijn ...we zullen een thecnieker langs sturen en als het probleem bij u ligt zal u de kosten moeten betalen ,ik heb bedankt en zal een andere provider moeten zoeken .
In principe is modem/decoder swap gratis door technieker. Ze kunnen ook perfect een nieuwe decoder opsturen via bpost en daarna stuur je de oude gewoon terug.
Dat is wat ze van de helpdesk default moeten meegeven, dat als de oorzaak van het probleem door uw fout is, dat er zal aangerekend worden, maar het probleem dat je voorhebt ligt niet aan u in dit geval en dan zullen ze ook niks aanrekenen, u bent trouwens niet de enige die dit probleem voor heeft met een V7 decoder.
+4
,ik heb gisteren al kontakt gehad met een vriendelijke collega van u ,ze gaan mij maandag terug contacteren bedankt voor de goede service. Mvg
+5
Er was mij beloofd dat er maandag iemand mij zou contacteren maar nog niemand tot hiertoe gehoord ,wel jammer ,ik had er zo naar uitgekeken om eindelijk van de miserie verlost te zijn , service laat duidelijk te wensen over.,Mvg Walter
Neen
Hoe denkt u dat dit ooit opgelost raakt, toch niet normaal dat ik maandelijks 85 € betaal voor een decorder v7 die niet naar behoren werkt , Mvg walter
Vandaag 6de keer naar proximus gebeld voor probleem decorder v7 en niet opgelost ,top service
Hier hebben we ook zeer frequent dat probleem van rood scherm. Resetten van de digicorder werkt gelukkig soms, maar zeer vervelend inderdaad. Zeker als je het niet kan verhelpen en je net een avond tv hebt ingepland... Hopelijk komt er voor jou snel een oplossing. Ik probeer nog effe verder, want als ik zie hoeveel moeite je er al in hebt gestoken, dan geeft het mij te weinig moed om ook te bellen. Zeer triest inderdaad aangezien we genoeg betalen...
Eindelijk goed nieuws van een vriendelijke Proximus medewerkerster, ik krijg een nieuwe decorder , met dank,walter
Ik vrees dat het met een nieuwe decoder niet helpt. Maar we gaan afwachten. Ben zeer benieuwd!
+2
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
