Al weken problemen met mijn V7 decorder, telkens ik een opname wil bekijken in “mijn video” krijg ik een rood scherm.
Heb kontakt opgenomen met de technische dienst van Proximus en samen met de technieker alles doorgenomen en alles gereset , heeft een dag goed gegaan en de dag nadien terug de zelfde problemen .
Het probleem zit in de V7 ...hoe bekom een een nieuw toestel ?
Wie kan mij helpen , het enige dat ik krijg is je moet …. resetten 😡
Beste antwoord door HadewychT
Bekijk origineel
+4
Dat is wat ze van de helpdesk default moeten meegeven, dat als de oorzaak van het probleem door uw fout is, dat er zal aangerekend worden, maar het probleem dat je voorhebt ligt niet aan u in dit geval en dan zullen ze ook niks aanrekenen, u bent trouwens niet de enige die dit probleem voor heeft met een V7 decoder.
In principe is modem/decoder swap gratis door technieker. Ze kunnen ook perfect een nieuwe decoder opsturen via bpost en daarna stuur je de oude gewoon terug.
Vandaag nog maar eens voor de 5de keer kontact opgenomen met proximus ivm met decorder die niet naar behoren werkt , krijg steeds rood beeld wanneer ik mijn opnames wil bekijken , nomaals duidelijk uitgelegd wat het probleem is en dat het probleem opgelost is met een nieuwe decorder ...medewerker aan de lijn ...we zullen een thecnieker langs sturen en als het probleem bij u ligt zal u de kosten moeten betalen ,ik heb bedankt en zal een andere provider moeten zoeken .
Het is de eerste V7, heb nogmaals een medewerker aan de lijn gehad ,heeft weer op afstand een hard reset gedaan en nu werkt het weer normaal met dank aan de inzet van xe medewerker top.
Heb je niet gevraagd of ze de V7 eens willen omruilen?
Neen,als het nog eens voorvalt zal dat het eerste zijn dat ik ga vragen, bedankt voor de tip.
Meeste gevallen waar ik dit ben tegengekomen zijn Philips toestellen. Maar bij Samsung (vooral de laatste reeksen QLED en OLED), Medion en Sony is het ook al voorgevallen.
Het is de eerste V7, heb nogmaals een medewerker aan de lijn gehad ,heeft weer op afstand een hard reset gedaan en nu werkt het weer normaal met dank aan de inzet van xe medewerker top.
Heb je niet gevraagd of ze de V7 eens willen omruilen?
Het is de eerste V7, heb nogmaals een medewerker aan de lijn gehad ,heeft weer op afstand een hard reset gedaan en nu werkt het weer normaal met dank aan de inzet van xe medewerker top.
Is dat reeds al je tweede v7 decoder waarmee je het voor hebt?
(Ik stel die vraag om zeker te zijn, want ik twijfel toch nog altijd aan die v7 decoder)
Tv toestel is samsung, volgens mij is het probleem de de V7 maar hoe geraakt is aan een nieuwe decorder ,bij proximus kennen zij maar een oplossing blijkbaar...resetten tot vervelens toe.
heb je er som enig idee met welke TV’s dit het meest voorvalt, want er zijn er inderdaad die totaal dit probleem niet ondervinden?
Ben er toch wel zeker van, van wel. Want dit is toch zijn 2de v7 met hetzelfde probleem?
Al zou het natuurlijk wel een goede test zijn door er een andere TV aan te hangen om nog meer zekerheid/uitsluitsel te krijgen.
Ik had 14 dagen geleden een medewerker van proximus aan de lijn en moest eerst alles resetten en daarna alles uitzetten, hij zou dan de decorder terug instellen ? Een 10tal minuten later moest alles terug opstarten...het probleem heeft zich tot vanavond niet meer voor gedaan, wat een miserie.
Ik zeg het u, een simpele handshake probleem, maar werner wilt niet luisteren door gewoon even een andere TV aan te hangen.
Probleem V7 zou eindelijk opgelost zijn door Proximus met dank aan een bereidwillige medewerker.
Weet je ook wat de PX medewerker gedaan heeft om het probleem op te lossen (of beter gezegd tijdelijk op te lossen, aangezien het probleem terug opduikt) ?
Terug het zelfde probleem met V7 ,telkens ik een opname wil bekijken in mijn video krijg ik een rood scherm en moet ik telkens de decorder resetten om moedeloos van te worden
Jammer genoeg hebben anderen hier weinig aan als Werner eigenlijk niet de "oplossing" meededeelt.
Probleem V7 zou eindelijk opgelost zijn door Proximus met dank aan een bereidwillige medewerker.
Of wordt hiermee bedoelt bij de volgende software update van de V7 decoder dat het probleem rood scherm bij weergave opnames zal opgelost zijn?
De v5 en v5 mini heeft jammer genoeg geen 1080p maar maximum 1080i. Maar inderdaad zou normaal weinig verschil mogen geven. Welke oplossing heeft de Proximus medewerker dan meegedeeld?
Misschien is de codering van opnames anders bij de V7? Geen idee, hopelijk is de HDMI kabel toen ook mee vervangen toen je wisselde van de v5 naar de v7. Ik zeg u, beste test is gewoon even een andere tv hangen aan de decoder en je weet het onmiddellijk.
Maar nogmaals we hebben te weinig details hoe en op welke manier alles verstuurt wordt door PX.
Bvb opnames worden o.a. verstuurd via TCP en bij Tv programma’s via UDP (al zal dit wel niets te maken hebben met het probleem rood scherm) enz..
Probleem V7 zou eindelijk opgelost zijn door Proximus met dank aan een bereidwillige medewerker.
Probleem V7 zou eindelijk opgelost zijn door Proximus met dank aan een bereidwillige medewerker.
Misschien is de codering van opnames anders bij de V7? Geen idee, hopelijk is de HDMI kabel toen ook mee vervangen toen je wisselde van de v5 naar de v7. Ik zeg u, beste test is gewoon even een andere tv hangen aan de decoder en je weet het onmiddellijk.
#Martin,idd bij mij zijn de problemen begonnen bij omschakeling van V5 door de V7,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
