In september komt de streamingdienst Disney+ in België. Zou het mogelijk zijn om dit te kunnen ontvangen via Proximus decoder , net zoals Netflix. Ik ben tevreden over Netflix via Proximus en zou er graag Disney+ ook bijnemen. Het zou echt groot voordeel zijn via Proximus.
kunt u dit navragen of dit mogelijk word in de toekomst en ze er mee bezig zijn.
Disney+
Bladzijde 3 / 8
Tina,
Dat mag zeker.
Ik hoef inderdaad geen vaste lijn.
Voorstel mag voor Flex zijn met 2 GSM’s. Een Unlimited Light, de andere Mobile Flex.
Family heb ik niet nodig, heb al genoeg zenders :-)
En de thuiservaring voor 11 euro hoeft ook niet.
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
nee, niet de all in ; dan krijg je ook vaste lijn erbij
Flex (internet/tv) met 2 mobiles : zal ik een order bij mij zetten en kijken wat ik kan doen (met vraag voor omruiling decoder?)
groeten
Tina
Tina,
Dus ik moet Flex bestellen, ik veronderstel de all in voor family aangezien we 2 mobiele telefoons hebben en dan volgt er automatisch een omruiling van de V5 naar V7?
Mijn grote vraag is: waarom is Disney + via de V7 niet in 4K HDR, terwijl dit via Apple TV 4K wel zo is en het sowieso inbegrepen is in het Disney + abo.
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
je hebt de V7 decoder nodig om disney via tv te kunnen bekijken.
een flex pack internet/tv (niet fiber) kost 59,99 euro en je hoeft idd geen optie all stars te nemen…
met je huidige pack kan ik geen omruiling decoder doen. Dus ruil je je pack ? zelf via MyProximus ?
groeten
Tina
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
iedereen met all stars zou een mail krijgen met activatiecode… maar momenteel waren er wat techn problemen met activatie, dus graag nog wat geduld
groeten
Tina
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
zoals ik al schreef : proximus is in contact met disney+ en ze hebben aan de betrokken klanten oplossing (terugbetaling/regeling) beloofd, dus ik ga er van uit dat iedereen gecontacteerd gaat worden die hierbij betrokken was.
Weet iemand hoe Disney+ te activeren als je als all-sports abonnement hebt. Ik heb gelezen dat je als all-sportsklant een jaar gratis disney+ kan kijken?
Hoi Covis,
Thanks!
Dus nu wacht ik nog op een reply van Tina of collega om mijn decoder om te ruilen.
@iedereen
er zijn inderdaad onverwachte problemen opgedoken bij activatie bij sommige klanten !
zowel proximus als Disney+ zijn op de hoogte en alle nodige stappen worden ondernomen om dit op te lossen.
vriendelijke groeten
Tina
Ik heb een half uur aan de lijn gehangen met een medewerker Disney voor dit probleem, maar ze kunnen voor mij niets doen. Ze kunnen het niet zelf aanpassen in mijn acount en ze kunnen mijn account zelfs niet wissen. Dit moet gebeuren bij iemand van Google zeggen ze omdat het via Google playstore is gekocht ofzoiets , hoe ik dit moet doen daar snap ik niets van.
ik ben dus verplicht om elke maand te betalen en mijn 12 maanden gratis abbo kan ik op mijn buik schrijven en ben ik dus kwijt.
Hoi Tina,
Maar ik heb geen nood aan de bundel met All Stars, ik heb namelijk al een abonnement op Netflix en Disney+. Ik ga geen 30 euro betalen voor iets wat ik al heb….
Als ik Flex heb, wordt de decoder dan omgeruild?
Kan je mij uitleggen wat het verschil is tussen mijn huidig pack en Flex?
Je mag dit eventueel via e-mail doen.
Om 10 u contact gehad met Evelien. Ging mij een nieuwe activatie link doormailen. Tot nu toe nog niets ontvangen. Alleh op hoop van zegen dat het in orde komt
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
er zijn inderdaad onverwachte problemen opgedoken bij activatie bij sommige klanten !
zowel proximus als Disney+ zijn op de hoogte en alle nodige stappen worden ondernomen om dit op te lossen.
vriendelijke groeten
Tina
Ik heb meer dan een uur met Disney in de chat gehangen.
Uiteindelijk lukte het niet om mijn account te cancelen en een terugbetaling te krijgen omdat mijn account gekoppeld zou zijn aan een ander account? (ik heb helemaal geen accounts bij Disney, enkel dat nieuwe account)
Nog voor ik kon antwoorden werd de chat afgesloten en zou ik weer meer dan 30 minuten moeten wachten om iemand “aan de lijn” te krijgen.
Ik heb het dan maar opgegeven, ik moet namelijk ook nog gaan werken vandaag.
Hopelijk komt Proximus snel met een oplossing.
Ik heb vanmorgen vroeg Disney + gecontacteerd via chat (Engelstalig) en zij hebben met de nodige uitleg en verificatie, mijn originele betaling volledig ongedaan gemaakt, ook al heb ik gestreamd. Waarna (volledig uitloggen en 1 uur wachten om de annulatie in het systeem te verwerken) de nieuwe link perfect werkte en mijn 1 jaar gratis is toegekend aan de reeds gebruikte account.
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
@iedereen
er zijn inderdaad onverwachte problemen opgedoken bij activatie bij sommige klanten !
zowel proximus als Disney+ zijn op de hoogte en alle nodige stappen worden ondernomen om dit op te lossen.
vriendelijke groeten
Tina
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
er blijken bij sommige klanten inderdaad problemen na activatie en inning rechtstreeks.
Disney+ en proximus zijn op de hoogte en doen het nodige om dit op te lossen !
vriendelijke groeten
Tina
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
16 September 2020
je zal best je pack veranderen naar een up to date pack Flex mét tv bundel all stars (kan via MyProximus of via de site of indien het niet lukt via ons)
daarna zal je een aanvraag kunnen doen voor een android decoder
groeten
Tina
- 35321 reacties
-
16 September 2020
ik denk dat ze bij Proximus nu toch wel volop bezig zijn met de oplossing en eens dit in orde is zal dit hier gemeld en wel opgelost worden zeker
Hey, je mag nooit een product gebruiken als er iets mis is. Dus zolang je geen streaming gebruikt van Disney+ zullen ze je terugbetalen en je account wissen. Ze hadden ook gezegd dat je best een andere account aanmaakt om Disney+ te starten met een correcte link o.sar de terugbetaling en verwerking tot 5 dagen kon duren. Vanavond zal ik de nieuwe link gebruiken met een ander mailadres.
Hopelijk komt het voor iedereen in orde…
Gr
Ive
Ik heb ook eerst foute link gehad dus ook moeten betalen voor Disney + , nu krijg ik de correcte link maar ik kan deze niet gebruiken omdat ik al via de foute link een betalende acount heb aangemaakt en dus mijn 12 maanden gratis via Proximus niet meer kan gebruiken.
Er staat in de mail van proximus dat je de costumer dienst van Disney moet contacteren voor dit aan te passen dus heb ik ook gedaan , maar ze kunnen er niks aan veranderen en mij niet helpen waardoor ik dus mijn gratis maanden Disney niet kan activeren.
proximus?? Help aub.
Bladzijde 3 / 8
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.