Vraag

Decoder v4 en v5

  • 28 September 2022
  • 74 reacties
  • 1936 Bekeken
R

In een ander topic zei @HadewychT vandaag dat ”de oudere decoders (V4 en V5) niet [zullen] blijven werken omdat ze op een verouderde technologie werken”.

  1. Zal dit gefaseerd verlopen en uiterlijk wanneer worden de oudere decoders vervangen?
  2. Ontvangt men in een dergelijke situatie kosteloos een v7-decoder?
  3. Is het correct dat V4 en V5 ook niet meer teruggestuurd dienen te worden?

Bedankt voor de informatie.

74 reacties

DaisyS
Reputatie 7
Badge +5

@Kenneth_B Ik heb je een nieuwe decoder verzonden, deze zal asap aankomen in het dichtsbijzijnde postpunt.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

- Wat al duidelijk geworden is dat het gefaseerd gebeurt maar wanneer (tegen welke datum) ze uiteindelijk allemaal zullen vervangen worden dat blijft nog onduidelijk.

- aangezien het hier de procedure is van een ruildecoder is die je ontvangt, is dit gratis.

-  V4 & V5 moet niet meer teruggestuurd worden.

Martin

@evebxl Je wordt hiervan op de hoogte gehouden via mail of sms. Alle gehuurde V4 en V5c worden in eerste instantie vervangen. De exacte timing kan ik niet meegeven. 

Ter info: hieruit kun je afleiden dat er niet echt een richtdatum voorhanden is.

De vervanging van de V5 door een V7 is gratis en de oude V5 decoder moet niet meer teruggestuurd worden aangezien die bestemd is voor het recyclage park.

M_016
Reputatie 7
Badge +4

@HadewychT 

Alle gehuurde V4 en V5c worden in eerste instantie vervangen

Ik dacht dat het “enkel” de v4 en v5 decoders met harde schijf betrof, nee?

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Antoon1
Reputatie 7
Badge +1

@rsca_rsca Er is nog geen vaste moment geweten. En dit gebeurt ook gefaseerd.

 

@GeertC  dus het kan nog dat er klanten zijn die nog steeds een v5 decoder met harde schijf hebben ondanks dat, aldus een eerder bericht van de moderatoren, “op zich de meeste reeds vervangen [zouden] zijn”?

 

Zo is het inderdaad

Vermoedelijk tegen midden 2024 zouden deze volledig uitgefaseerd moeten zijn.

 

Geert

@GeertC Dacht ik al. Heb ook nog een V5 Decoder met harde schijf. Heb nog steeds geen bericht ontvangen. Doet het nog goed. Maar moeilijk om te wisselen ben minimaal 6 maanden van huis. Zit nu in Spanje, overwinteren 🚐😉

A. Boons
Martin

Volgens mij zal het wel geen probleem meer zijn om een oude (defecte) huurdecoder zoals een (v4) v5 bv te laten omruilen voor een V7C.
Maar het zou beter zijn dat iemand van het PX forumteam dit bevestigd, zodat we zeker zijn.

R

@rsca_rsca Hier hebben wij geen zicht op. Op zich zouden de meeste reeds vervangen zijn.

@Michael V  Bedankt voor de snelle reactie. Onze decoder is nog niet vervangen.

Michael V
Reputatie 5
Badge +2

@rsca_rscaDan ga je hier nog over geïnformeerd worden. De vervangingen gaan in fases.

Michael V
Reputatie 5
Badge +2

@Antoon1 Dat is fijn om te horen. Spijtig genoeg bepalen wij niet wanneer de omruiling van sommige decoders gebeurt. 

R

Als de v5 decoder vervangen moet worden, ontvangt men dan meteen de nieuwe v7c?

Antoon1
Reputatie 7
Badge +1

Als de v5 decoder vervangen moet worden, ontvangt men dan meteen de nieuwe v7c?

@rsca_rsca Als PX het doet gelijk goed doen met de nieuwste. Dan maar langer wachten 😉🚐

A. Boons
R

Is de vervanging van een v5 decoder (met harde schijf) enkel gratis als het initiatief hiervoor van Proximus zelf komt?

Is hier reeds meer informatie over?

evebxl
Reputatie 7
Badge +2

Dus zullen we ze zelf naar het containerpark moeten brengen ? of mag dat ook naar een proximus winkel? Die laatste ligt bij mij net om de hoek en ik heb geen auto.

Kijkt ookon demand - netflix, prime video e.a. Gratis LGBT films en series op queerflix.net.
R

@HadewychT

Wij huren op dit moment een v5 decoder en zijn heel tevreden. Heeft u er zicht op wanneer deze vervangen zou worden? Indien een richtdatum, wordt deze dan gratis vervangen voor een v7 decoder indien er geen scart gebruikt wordt?

DaisyS
Reputatie 7
Badge +5

@rsca_rsca De V5 met harde schijf is op dit moment nog niet end of life. Als deze MOET omgeruild worden wegens defect zal dit uiteraard wel een nieuwer model zijn. Een swap gewoon omdat je een nieuwer model wenst zal niet gratis zijn. Het is gratis van zodra wij het aanbieden omdat het huidig toestel end of life is of omdat het huidig toestel defect is.

Indien het gaat over een aangekocht toestel zal voor het nieuwe uiteraard ook huur worden aangerekend. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
R

@DaisyS  Dat is duidelijk! Bedankt voor de info.

evebxl
Reputatie 7
Badge +2

Dankjewel voor de feedback @HadewychT ! Benieuwd of ik een nieuwe decoder ga krijgen. 🙏

Kijkt ookon demand - netflix, prime video e.a. Gratis LGBT films en series op queerflix.net.
DaisyS
Reputatie 7
Badge +5

@rsca_rsca Momenteel is er nog geen zicht op maar in informeer er even achter.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Zal inderdaad wel een type foutje zijn.
Wat wel dikwijls gebeurt is dat bij een defect van een V5C deze omgeruild wordt door een V6.

R

@rsca_rsca Momenteel is er nog geen zicht op maar in informeer er even achter.

Is er reeds meer informatie over bovenstaande?

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@rsca_rsca Er is nog geen vaste moment geweten. En dit gebeurt ook gefaseerd.

 

@GeertC  dus het kan nog dat er klanten zijn die nog steeds een v5 decoder met harde schijf hebben ondanks dat, aldus een eerder bericht van de moderatoren, “op zich de meeste reeds vervangen [zouden] zijn”?

 

Zo is het inderdaad

Vermoedelijk tegen midden 2024 zouden deze volledig uitgefaseerd moeten zijn.

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Michael V
Reputatie 5
Badge +2

@rsca_rsca Er is nog geen vaste moment geweten. En dit gebeurt ook gefaseerd.

Mutlie

Als de v5 decoder vervangen moet worden, ontvangt men dan meteen de nieuwe v7c?

mss volgend jaar wel, maar nu nog niet volgens de laatste berichten.


Gewoon ter info (staat al elders vermeld in het forum)
Mijn V6 heeft de geest gegeven op 26/12 (‘s avonds! en op 27/12 al een nieuwe V7c ontvangen.

Patrick
Mutlie

Die kost wordt enkel aangerekend als je zelf de omruiling aanvraagt naar een V7(c).
Bij een omruiling wegens defect of vervanging (end of life) van de V4 en V5 (V6 ook al?) is dat gratis.
 

Patrick
Martin

De term omruilen is een ruim woord want je moet inderdaad onderscheid maken tussen:

  1. een defecte decoder
    (waaronder ook “veel terugkomende problemen met een decoder” 
    of
    “uitfasering van een bepaalde decoder” valt) = altijd gratis
  2. gewoon een omruiling van een niet defecte decoder aanvragen = betalend
    en in sommige gevallen naargelang de samenstelling van je pack = gratis.

NB: als het om een omruiling door uitfasering van een “aangekochte decoder” gaat is het mij ook niet duidelijk of hetbdan ook altijd gratis is, want op het forum heb ik in het verleden tegenstrijdige uitspraken gelezen!

@Martinvolgens de website van Proximus “zal een éénmalige omruilingskost van €49 in rekening gebracht worden” bij omruiling, tenzij men bepaalde tv-opties heeft.

Misschien heeft @HadewychT of @DaisyS of @Michael V hier meer info over.

 

Reageer


Forumvoorwaarden