Volgende bestelling staat blijkbaar in behandeling zag ik in de app Proximus+:
We hebben je bestelling ontvangen
We zijn uw bestelling aan het afronden.
Bestelnummer: staat in ticket op m’n profiel
Je bevesting is per e-mail verstuurd.
Wat is deze bestelling, waarom is ze nog in behandeling en zou dit in orde gemaakt kunnen worden?
Hersenschudding 🤣😂🤣
Maar qua opvolging (door PX) 😭 Ik herinner me nog niet meer waarvoor ik de shakefunctie een paar keer heb gebruikt.
Misschien is de functie al kapot? 🤔
Ik heb de laatste tijd al zoveel geschud met mijn Samsung-Phone dat ik denk dat hij een hersenschudding opgedaan heeft :-)
Ik kreeg vroeger altijd een antwoord hierop maar nu geen enkel reactie en ook geen oplossing!
In myproxmus eens de shake functie gebruiken? Je kan maar proberen.
Helaas, Ik heb hetzelfde probleem dat ook blijft (en dus ook geshaked)
In myproxmus eens de shake functie gebruiken? Je kan maar proberen.
Helaas, Ik heb hetzelfde probleem dat ook blijft (en dus ook geshaked)
Bedankt voor de update. Echter staat het hier nog altijd hetzelfde bij Opvolging in MyProximus.
+3
Dag
Maar het order is inderdaad niet afgesloten, ik vraag nazicht aan de collega’s van IT!
Heb je hier reeds meer informatie over ontvangen?
Kan je mijn dossier ook eens bekijken? De openstaande orders en afgesloten orders kloppen niet.
Mijn vorige BBox3 is (tracking code) ontvangen door PX op 2 april maar staat nog open als niet terug ontvangen door PX. Volgens LucM is het wel in orde,
Dit is zo in MyProximus, zowel via PC (website) als via de smartphone-app.
En mijn andere recente (sinds 2023) bestellingen/leveringen vind ik daarentegen helemaal niet terug.
Cookies en cache wissen lost deze toestand niet op.
+3Dag
Maar het order is inderdaad niet afgesloten, ik vraag nazicht aan de collega’s van IT!
+3hier zijn de problematische bestellingen ook nog aanwezig, ook gewoon via de website, dus ik betwijfel dat een app update het probleem kan oplossen
Dag
Er is net een update geweest van de app. Maar de ‘bestelling’ blijft echter aanwezig. Op 12/8 j.l. had ik ook naar de Support van ProximusPlus gestuurd.
Dag
+3Dag
Recent heb ik rechtstreeks reactie ontvangen van ProximusPlus Support: “Kan je de app updaten naar de nieuwste versie? Dit zou het probleem moeten oplossen.”
Echter, de geïnstalleerde app is al de laatste versie 6.2.0 #201522 waardoor het er nog steeds staat. Bedoelen ze misschien een update die weldra in het verschiet ligt?
echt? nee , ik krijg geen reactie...
en je hebt cookies verwijderd?
eens een andere browser gebruikt om in te loggen?
ik zou graag een printscreen hebben van dat scherm.
Ik ga je een mail sturen waarop je dat kan doorsturen, aub?
groeten
Tina
Het mailtje met de printscreens is net verstuurd.
+4echt? nee , ik krijg geen reactie...
en je hebt cookies verwijderd?
eens een andere browser gebruikt om in te loggen?
ik zou graag een printscreen hebben van dat scherm.
Ik ga je een mail sturen waarop je dat kan doorsturen, aub?
groeten
Tina
Heb je hierover reeds meer info van de achterliggende dienst ontvangen? De ‘bestelling’ staat er nog steeds.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
