Skip to main content

MyProximus (app of website)

Alles omtrent MyProximus

  • 774 Topics
  • 5,622 Reacties

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

  • 0
  • 0

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

  • 0
  • 0

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

  • 0
  • 25
774 Topics
P
Patrick KNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Geen uitgaande mails meer mogelijk op Outlook

Mijn Outlook 2010 kan - na 14 dagen ongebruikt te zijn - plots geen mails meer verzenden. Mogelijk te maken met een mislukte poging om authenticatie op de server aan te brengen. Daarbij was het niet mogelijk om op deze oudere Outlook versie de letterlijke  instellingen die Proximus opgeeft in te stellen .Het testbericht geeft het volgende aan : Weet er iemand hoe de Outlook 2010 dan wel moet ingesteld worden ?

1
Fonz
7 maanden geleden
R
RoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
myproximus niet aangepast

Na installatie internetbox v1 bis zou dit zichtbaar dienen te zijn in myproximus  . Got toont hoe het zou dienen te zijn, maar wifi is in mijn myproximus niet te zien.Kan dit in orde gebracht worden ?ro 

2
R
7 maanden geleden
R
RoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
Internet Box v1 bis geïnstalleerd

Gisteren werd bij ons een internet box V1 bis gïnstalleerd, ter vervanging van BBox3 . Dit om telefoon via VOIP te laten gebeuren.Vroeger konden wij via 192.168.1.1 in onze BBOX 3 om de instellingen na te gaan.Blijkbaar lukt dat niet meer met deze Internet Box V1 bis.Filmpje op Proximus toont wel dat in MYPROXIMUS de gegevens zichtbaar zouden zijn en daar zou ook bijvoorbeeld WIFI dienen teruggevonden te worden. Blijkbaar is dat bij ons niet het geval.Hoe komen wij in de Internet V1 bis box of kunnen wij de instellingen ervan vinden in MyProximus ? ro

13
Martin
6 maanden geleden
A
Arne De WitApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Wifi-Booster

Ik gebruik mijn wifi-booster al een 2-tal maanden niet meer. Waar kan ik deze opzeggen en terugsturen?Mvg,Arne De Wit

7
A
7 maanden geleden
S
SoufiApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Geen toegang tot Internet Box instellingen op MyProximus website

Hoi, ik ben sinds 13/01 klant bij Proximus. De technieker kwam langs, alles geïnstalleerd en alles werd vrijwel direct overgedragen van Orange (mobiele abonnementen en fiber internet). Het duurde die dag wel een paar uur vooraleer ik op MyProximus iets te zien kreeg wat wel begrijpelijk is. Hierna kon ik alles bereiken, inclusief de Internet Box instellingen via de app en website. Sinds die avond kon ik de Internet Box instellingen niet meer bereiken op de website via laptop/pc met de melding“U hebt geen toegang tot deze toepassing”“Het spijt ons, maar u hebt niet de juiste toegangsrechten om gebruik te maken van deze toepassing.”Dit lijkt een Error 403 te zijn. Dit terwijl het op de app wel kan (dit lukte ook eventjes niet maar uiteindelijk wel). Wat ik al heb geprobeerd zonder resultaat: -Modem afzetten en aanzetten-Verschillende browsers geprobeerd (Chrome, Firefox en Edge) -Cookies verwijderd van alle browsers en opnieuw opgestart-Internetbox instellingen terug op standaardinstelli

9
HadewychT
7 maanden geleden
L
lupoApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Nieuwste modem

Ik tracht via de app een nieuwe modem te bestellen maar krijg de melding dat mijn b-box helaas niet kan vervangen worden. Ter info, deze lmiddag eeds 3 medewerkers aan de lijn gehad maar voor ze antwoord kunnen of willen geven word de lijn verbroken. Zéér frustrerend.

2
L
8 maanden geleden
G
G4BR13L
gevraagd in MyProximus (app of website)
Recht om 'vergeten' te worden

Ik wist niet goed in welk subforum ik deze vraag moest stellen, dus stel ik hem hier. Stel je voor: je stapt over van Proximus naar een andere provider en hebt bij Proximus geen enkele dienst meer lopen. Worden al je gegevens en accounts na verloop van tijd automatisch verwijderd, of moet je hier zelf om vragen?Ik heb namelijk al jaren problemen met de correcte schrijfwijze van mijn adres (huisnummer met een letter en apart busnummer bestaande uit 5 karakters wat perfect volgens de normen is). Na jarenlang contact met telkens een andere medewerker en steeds opnieuw mijn situatie uit te leggen, blijf ik hetzelfde probleem ondervinden, zelfs als ‘cases’ zogenaamd worden afgesloten. Mijn plan is sowieso om over te stappen, niet vanwege de voorgaande redenen, maar stel dat ik binnen een jaar terug wil keren naar Proximus. Ik hoop dan met een nieuwe, verse account te kunnen starten, hopelijk meteen met de juiste adresgegevens.

0
G
8 maanden geleden
L
Luk HApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Alias Mailbox @skynet.be

Beste,Ik heb waarschijnlijk dezelfde fout gemaakt als Dylan een jaar terug: Ik heb wel nog mijn fa***@skynet.be maar ben mijn alias naam**@skynet.be kwijt.Wil ik in my proximus de naam**@skynet-alias opnieuw aanmaken dan kan ik dat niet omdat ik als domeinnaam alleen proximus.be kan kiezen en niet skynet.Kan ik dat op een andere manier?Alvast bedankt.Luk H

5
L
8 maanden geleden
U
unoqzxNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
betaling op fout rekeningnummer

Hallo. Ik heb een betaling op niet juste gsm nummer. Kan ik mijn geld terug krijgen of naar mijn eigen gsm nummer a.u.b? Dat was 25€ van BE83/9734/6493/8515 met reference 464643503 en 775118.... meldi… Ik kan meer info geven als moet je die hebben.

2
HeidiE
8 maanden geleden
M
MacHeelsNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Serverfout

Blijkbaar een gekend probleem maar de oplossing is me nog niet helemaal bekend. We wilden graag vandaag een serie verder kijken die in onze opname staat. Gisteren nog kunnen kijken en vandaag serverfout, al de hele avond.Herstart en resetten halen niets uit. 

4
HadewychT
4 maanden geleden
B
bobbysApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus: klantnummer wijzigen

In de My Proximus app wordt steeds mijn oud klantnummer weergegeven en staat er dat ik geen producten heb.Hierdoor kan ik mijn Esim niet activeren met als gevolg dat ik niet kan bellen. Er is geen mogelijkheid om dit nieuw klantnummer toe te voegen in de app of om het klantnummer te wijzigen. Mijn oude klantnummer is toegevoegd aan mijn profiel.Iemand die me kan verder helpen:-het oude klantnummer te verwijderen-het nieuwe klantnummer toe te voegen-alleszins te zorgen dat ik het verbruik en de facturen van mijn huidig klantnummer kan volgenAlvast hartelijk dank

4
tina.b
8 maanden geleden
S
SilaezferNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
klantnummer

BesteWe zijn laatst met mijn hele familie overgeschakeld van Base naar Proximus. Dat hebben we gedaan door 3 gsm’s te kopen op de webshop van Proximus. We hebben een mail gekregen waar we onze klantnummer van onze huidig provider (Base) in te geven maar de klantnummer die we hebben ingevoerd was fout. Dus die willen wij zo snel mogelijk rechtzetten. We hebben eventueel ook afgewacht voor een ander mail waar we via een link op een pagina terecht komen om onze juiste klantnummer in te geven, maar die hebben we niet gekregen. Kunt u ons a.u.b. zo snel mogelijk hier mee helpen? Indien nodig zet ik even de juiste klante nummers onder deze mail.BASE van Celal Keper (vader) :  1200633676BASE van Sila Keper (dochter) : 1200636579Deze is wel gelukt,BASE van Fikriye Ayranci (moeder) : 1200636579 Met Vriendelijke Groeten  

2
tina.b
8 maanden geleden
W
WeethetnietRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)
er wacht een verrassing op jou

Ik kreeg 14 dec een mail waarbij mij, voor mijn vertrouwen, een verrassing werd aangeboden, dat bleek een korting van 20 euro in proximusshop of 2 bioscooptickets. Ik wou die nu verzilveren maar ik vind de deal niet meer terug bij enjoy. . Is dit aanbod verlopen?

2
W
8 maanden geleden
P
Piet OpsomerNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Email contacten importeren in Proximus webmail lukt niet

Ik maakte via outlook 2019 een export van mijn contacten naar een csv file.Die file probeerde ik via onderstaande procedure te importeren.Contactpersonen importerenGa als volgt te werk om contactpersonen te importeren:Het dialoogvenster Contactpersonen importeren wordt weergegeven.Het bestandsvenster wordt weergegeven.Selecteer het tabblad Contactpersonen. Klik op de werkbalk op Meer. Selecteer Contactpersonen importeren. Klik op Bestand selecteren. Blader naar het bestand dat u wilt koppelen en selecteer dit. Klik op Openen om uw bestand te koppelen. Klik op Uploaden. Maar ik krijg steeds volgende foutmelding  Ik probeerde al van alles, ook een csv exporteren van webmail en deze dan aan te vullen met mijn gegegevens, ook verschillende csv types werden al getest, telkens met hetzelfde resultaat.Het bestand ook al met beperkte contacten proberen te uploaden,….Iemand een oplossing?

0
P
8 maanden geleden
C
Celal keperNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Klantnummer wijzigen

Beste Ik wil graag mijn klantnummer wijzigen van mijn huidige provider (base) op de Proximus website, maar nergens krijg ik de optie om mijn klantnummer te aanpassen. Klantnummer die er staat is fout en moet gewijzigd worden. Deze wijziging heb ik nodig om mijn base nummer te laten overschakelen naar Proximus. Het is best dringend en belangrijk. alvast bedanktgroetjes

2
Luc.M
8 maanden geleden
J
J.CApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
tickets enjoy

Ik zag dat ik als trouwe klant een cadeau kreeg in de app. Ik had heel graag de filmtickets gekozen, maar dacht dat die veilig waren in mijn app en heb die niet onmiddellijk geactiveerd. Ik wist niet dat er een vervaldatum was en vind dit heel spijtig. Kan u mij helpen alstublieft?

14
HeidiE
2 maanden geleden
W
WLecompteNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Probleem met proximus mail account

Ik richt mij tot u omdat wij reeds weken geen toegang meer hebben tot de mailbox van mijn echtgenote.Iedere poging om via de helpdesk of online een nieuw wachtwoord aan te vragen leidt tot het resetten van het wachtwoord van mijn mail . Nadien moet opnieuw het heel proces worden doorlopen om een definitief wachtwoord in te stellen. Echter, de mailbox van mijn echtgenote blijft geblokkeerd.Contact met jullie helpdesk is erg frustrerend omdat steeds opnieuw vreemde oorzaken worden gesuggereerd daar waar het duidelijk een account probleem betreft. Mijn echtgenote kan aanmelden bij MyProximus mbhv ItsMe. Daar zien wij dat ze correct onder mijn klantnummer staat weergegeven. Haar eMail adres is daar ook bekend. Echter ieder poging om via Webmail  aan te melden leidt tot de hierboven beschreven problemen. Graag zo snel mogelijk hulp.

3
DaisyS
9 maanden geleden
E
ElbouchaibiNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
ik kan mijn geboortedatum niet aanpassen

Hoe kan ik mijn geboortedatum aanpassen op de apps

6
Martin
9 maanden geleden
B
benoit83Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Admin worden van eigen profiel is een ramp

Geachte Ik probeer nu al meer dan 2 weken admin te worden van mijn profiel. Megeleverde info voor de aanmaak werkt niet.Bellen, alles verwijderen en opnieuw proberen ook niet.De link gebruiken voor admin te worden ook niet.Dit begint echt de spuigaten uit te lopen. Ik ben eigenaar van het abonnement maar kan letterlijk niets zien. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brenegen. Alvast bedanktVriendelijke groetenBenoit

2
HeidiE
9 maanden geleden
B
BrickskeNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
2 klantennummers gelinkt aan éénzelfde e-mail

Ingewikkelde situatie, hoe of wat er precies is gebeurd, weet ik niet. Maar om het eenvoudig uit te leggen: ik heb twee klantnummers met elk een ander woonadres gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres en mobiele nummer. Ik kan echter alleen inloggen op één van de twee accounts, aangezien er maar één e-mail kan worden gebruikt om in te loggen.Drie maanden geleden probeerde ik de overstap te maken van prepaid naar een maandelijks mobiel abonnement. Helaas ging er iets mis met het factuuradres; dit zou worden gefactureerd op mijn oude adres/klantnummer, dit terwijl deze bestelling van het abonnement werd aangevraagd op mijn nieuwe klantennummer met nieuw adres.Ik ontvang de facturen per e-mail met daarop nog steeds mijn oude adres en mijn oude klantnummer erop, maar er is geen sprake van een actief abonnement. Ik moet nog steeds mijn mobiele telefoon herladen met prepaid, ook al hebben beide accounts hetzelfde nummer geregistreerd.Zou het mogelijk zijn om het oude account te verwijderen en he

1
tina.b
9 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Ben ik in mijn dossier contactpersoon? Of toch niet?

De mails die we ontvangen van Proximus (Enjoy, Pickx, ...) komen toe op het Skynet adres van mijn echtgenote (Maria.****@skynet.be). Sinds wanneer? Geen idee. Ik ben wel zeker dat vroeger het wel op mijn mailadres (Patrick.***@skynet.be) gebeurde.Nochtans zie ik in “My account” dat dit mailadres niet meer gebruikt zal worden om te communicerenIk heb op dit scherm al meerdere keren op de ja, laten we het vereenvoudigen knop gedrukt en toch blijft Proximus volhouden en stuurt alles naar het verkeerde adres🙄Verkeerd in de zin dat we toch vragen dit adres niet te gebruiken en ook omdat we dit adres willen opdoeken wegens teveel spam. (dat vreemd genoeg enkel op haar skynet adres toekomt)Hoe komt dat?

13
Mutlie
8 maanden geleden
D
denjemp2Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
Android TV Box bestellen

Hoe bestel ik een Android TV box (wissel met mijn huidige V5) ? Via de TV lukt het niet, zoals men aangeeft op de site  (als je naar apps gaat verschijnen er alleen maar apps zoals Netflix, enz). Via My Proximus vind ik er ook geen spoor van terug. Kan het dan uitsluitend via een Proximus verkooppunt ?

4
Martin
9 maanden geleden
C
c00lske00Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
Cloud error 2055

Ik vind verschillende topics terug als ik cloud error 2055 zoek.Ik heb een error 2055 via weblink naar cloud. Ik moet checken of ik eligible ben voor het product.Ja dus. Staat mooi bij producten op Myproximus. Als oplossing is er een herkoppeling van de cloud met de account.Langs welke weg trigger je deze aktie?

1
C
8 maanden geleden
A
ArmaniMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)
Myproximus app

Ik kan al mijn producten niet meer zien in de app alhoewel ik beheerder ben. Heb hier al 2x melding van gemaakt via de help knop, nog steeds geen reactie. Zeer vervelend omdat ik niets meer kan aanpassen of zien van de andere nummers 

17
Jan
9 maanden geleden
C
CarlosMartinApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus niet beschikbaar

Hallo, wij hebben een smart-tv gekocht van het merk Medion en we kunnen MyProximus niet installeren via Google play. Er komt op dat MyProximus niet beschikbaar is voor dit apparaat. Is er een manier dat we het wel kunnen installeren? Of weten jullie hoe dat komt? Proximus werkt wel op de oude tv Met vriendelijke groeten,Carlos Martin

3
Martin
9 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden