Internetsnelheid weer gehalveerd

Daar moet ik je wel gelijk ingeven dat de reden van het dalen van je snelheid niet (of toch bijna nooit) wordt medegedeeld, natuurlijk zou dit minder erg zijn als je maar zeker bent dat dit verder opgevolgd wordt en in orde kan gebracht worden.

Hopelijk kunnen de prox medewerkers mss toch meer info vastkrijgen bij de specialisten die zich hiermee moeten bezighouden.

Ter uwe info: De DLM controleert op regelmatige basis uw lijn en die van anderen die in de zelfde distributiekabel zitten en dit wilt niet zeggen dat als je vandaag op een hogere DLM snelheid zit dat je ook deze in de toekomst kunt behouden dit hangt van verschillende factoren af, om er maar één te noemen, stel dat er enige nieuwe aansluitingen geweest zijn op die distributiekabel dan kan het zijn dat de hogere snelheid niet meer kan verzekerd worden om  de stabiliteit te behouden zowel voor u lijn als die van de anderen, hoe meer aansluitingen hoe minder zeker dat het is dat de vectoring de bij komende overspraak van de lijnen nog voldoende kan wegwerken, enfin dat is nu nog maar één reden ...

@HadewychT De lijn is 8 dagen geleden een beetje versneld van 12Mb/1.5Mb naar 16Mb/2Mb. Dit is nog altijd veel trager dan het was (upload is zelfs 3 x trager). Aangezien er helemaal niets veranderd is aan onze kant zou ik dit toch graag opgelost zien en onze oorspronkelijke snelheid terug krijgen. Kan er nogmaals gekeken worden?  Als jullie vermoeden dat het hier binnen in huis een issue is ben ik steeds bereid om een technieker te ontvangen om dat na te kijken.

Ik vermoed dat u best geen “manipulaties” doet, anders kan een update/upgrade door DLM nog langer uitblijven

@HadewychT of een andere moderator kan eventueel bijkomend interveneren (om het proces eventueel te versnellen indien mogelijk) 

Beste, dank voor jullie antwoorden.

@Martin Bedoelt u met rechtstreeks op de draadjes aan te sluiten dat ik de vdsl splitter gewoon niet gebruik? Dat kan ik wel eens proberen maar mijn binnen bekabeling is helemaal niet veranderd en dus begrijp ik niet goed waarom dat dat nu nodig zou zijn? Of vermoedt u dat mijn splitter ergens (gedeeltelijk) kapot is gegaan? Er is trouwens ook geen vast toestel gekoppeld. I.e. mijn modem is het enigste device dat aan de splitter hangt.

De Proximus medewerker 

@HadewychT  heeft hier gereageerd dat er blijkbaar een probleem op de lijn is geweest en dat dat nu opgelost zou zijn en dat de snelheid terug goed ging komen maar dat is maar gedeeltelijk het geval. De bottomline is dat ik zeker weet dat mijn lijn stabiel 25+MB up en 5+ MB aan kan omdat dat 1,5 jaar zo geweest is (perfect stabiel. nooit problemen). Er is niets veranderd in huis. Maar plots is die snelheid drastisch verlaagd en het komt niet terug goed.

@M_016 → Blijkbaar is uw lijn pas recent in dienst of is er recent een interventie op deze lijn of op de distributiekabel geweest line up time 1d 13u)

Dat klopt in de zin dat in de nacht van zondag op maandag mijn modem zichzelf gereset heeft (ik vermoed dat toen die test is uitgevoerd) en nadien een licht hogere snelheid heeft gekregen maar dus niet weer terug de oorspronkelijke snelheid. Ik heb er dus geen goede hoop in dat dit bij de volgende test wel goed gaat komen. Ook lijkt het er op dat die test enkel op maandag gebeurt en dat zou betekenen dat ik nog een week moet wachten terwijl ik vermoed dat het niet zal helpen.

Maar dus beiden heel erg bedankt voor het meedenken!

Bart Wydaeghe

In afwachting van een reactie van een Proximus medewerker (moderator) op dit publieke forum

DLM = no blijkbaar zou 18/2 Mbps down/up het startprofiel zijn van uw lijn (= mimimum gegarandeerde snelheid) cfr

Speedtest internet connectie | Proximus

Blijkbaar is uw lijn pas recent in dienst of is er recent een interventie op deze lijn of op de distributiekabel geweest line up time 1d 13u)

Vermits de noise margin down/up 17/21 dB (» 10 dB) is zal uw lijn op korte termijn (enkele dagen à 2 weken) via DLM automatisch een hogere snelheid kunnen bekomen, meer dan 30/6 zal er mijns inziens mogelijks niet inzitten op basis van deze cijfers (eventueel zelfs slechts 25/4 of 25/6)

Voor en vdsl2 vectorised lijn van +/- 900 m zou de normale startsnelheid 30/10 down/up zijn, mogelijks is de kwaliteit van de kabel evenwel een beperkende factor (bv. ouderdom ervan, vele herstellingen erop, diameter koperpaar, ...)

Dankjewel. Ik volg het op de volgende 2 weken en laat hier weten wat het resultaat is.

@YorickP sorry ik had uw reactie gemist. ik heb mijn klantnr aan mijn profiel gehangen. Bedankt alvast!

@Bart Wydaeghe als u uw klantennummer of lijnnummer aan uw forumprofiel toevoegt, kunnen we het langs deze kant eens natesten.

Enkel Proximus medewerkers (moderatoren) op dit publieke forum kunnen de situatie meer in detail (laten) bekijken/analyseren/oplossen

Concreet is uw aansluiting in elk geval  (tijdelijk) teruggevallen op het startprofiel (minimum gegarandeerde snelheid); dit kan bv. het gevolg zijn van installatie- en/of reparatiewerken op de distributiekabel in uw buurt (=  terugval is het gevolg van door de DLM automatisch gedetecteerde storingen)

Uw snelheid zal met een aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid in de komende dagen/weken via deze DLM terug hoger komen; blijkbaar kan +/- de helft van de lijnen in uw buurt een snelheid van 25/5 Mbps aan

Toegegeven een startsnelheid van 12/1.5 Mbps voor een vdsl2 vectorised lijn van 883 m is vrij laag en waarschijnlijk te wijten aan de kwaliteit (= hoge signaalverzwakking in functie van de afstand) van de betrokken distributiekabel op het publieke domein (oud, vele reparaties/interventies, kleine diameter koperparen, …?) 

Proximus medewerkers (moderatoren) zijn vanaf morgen terug aanwezig op dir publieke forum

Normalerwijze is de startsnelheid van een vdsl2 vectorised lijn met een dergelijke lengte 30/10 Mbps down/up

De Bboxtool geeft aan dat in principe een hogere dan de huidige snelheid mogelijk zou zijn (attenuation » 10 dB)

Wat is de gegarandeerde minimum snelheid op uw adres cfr Speedtest internet connectie | Proximus

Indien deze hoger zou zijn dan de huidige 12/1.5 Mbps down/up, is het mogelijkerwijze een (technisch) probleem/storing op/met uw lijn