Archives 2021

Wanneer ik het volume omhoog of omlaag zet wordt dit met stem gemeld en dit is ontzettend irritant. Per ongeluk geactiveerd dus ik weet niet hoe dit af te zetten. Graag een tip

Ik wil onze Omada router verbinden met de proximus fiber modem. Dit zou rechtstreeks moeten kunnen via IPoE en vlan20.Met dynamic ip krijg ik precies geen verbinding. Wij hebben dan ook een vast ip, maar ik heb geen idee wat ik dan als subnet enzv moet instellen voor wan?

beste, Op zaterdag 18/1/2020 heb  ik een bezoekje gebracht aan jullie winkel in Dendermonde. Ik was vergezeld van mijn zus ( 70 jaar)  die slecht te been is. Over het personeel van de winkel niks dan goeds, wat me wel stoort is dat er in de winkel alleen “barkrukken- hoge stoelen” staan voor de mensen die moeten wachten/aanschuiven, bejaarden of mensen met een handicap hebben moeite om op die bar krukken te “klimmen”. Mijn zus is dan buiten op een bank gaan zitten tot ik klaar was. Zou het niet mogelijk zijn om een “gewone” bank of een paar  “gewone” stoelen in iedere winkel te zetten zodat iedereen ( jong en oud) rustig kan zitten wachten? met vriendelijke groeten. Monique.

Vanaf vandaag zijn RFM TV, BBC News, Al Aoula, Al Jazeera en Maghreb TV in HD beschikbaar. Volgens het Franstalige forum komen tegen 24 mei RTL (Duitsland), TVE Int, Euronews EN, Euronews FR en Animaux (Pickx Mix FR) ook in HD beschikbaar.Bron: https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/basculement-de-chaines-en-hd-67147

Ben overgeschakeld van Telenet naar Proximus.Wanneer men ondertiteling aanzet op de decoder V7, krijg je kanjers van letters met pik zwarte achtergrond. De instellingen om dit aan te passen zijn ruim aanwezig om in te stellen.Helaas werkt dit NIET. Bij een opgenomen programma zijn de ondertitelingen dan wel acceptabel om te kijken en lezen.  Is dit een gekend issue? Of hoe kan dit opgelost worden?mvg

Beste,Kan er van bij jullie uit de doorschakelen ingebracht worden?Het lukt mij niet.jan.vankerckhove@skynet.be moet doorschakelen naar jan.vankerckhove@icloud.com Dank bij voorbaat Jan

Om mijn rekeningen te raadplegen in de app moet je adminsitrator worden. Als ik dit process volg krijg ik een error melding die niks zegt - witte balk met een rood kruisje?

Nieuwe laptop, op de webmail zijn de emails zichtbaar maar geen kalender. Geen enkele afspraak ingevuld. Hoe dit in orde brengen?

Hey , ik heb pas zo’n een kurio tablet van studio 100 gekochtNu heb ik gisteren studio 100 go pass geactiveerdop mijn ipad werkt dat zonder problemenvia de kurio tablet kan ik de die pass niet activerenik heb al vanalles geprobeerd :sweten jullie hoe die opgelost geraakt ?Alvast bedankt !

Beste, ik zou graag een eerlijke antwoord willen horen ik heb al 100 verschillende antwoorden gehad van jullie? ik heb een iPhone 14 pre-order gedaan betaling is gelukt want heb mail ontvangen dat deze betaald is. op een e-mail moest ik de leveringsdatum kiezen heb ik gekozen op vandaag 20 september 2022 gisteren nam ik opnieuw contact op met jullie waar een medewerker zij dat deze vandaag geleverd zou worden ik vroeg hoe ik het pakketje kon volgen haar antwoord was via ordernummer kan je het traceren ik nam zelf contact op met Bpost zij konden niets vinden met het ordernummer vertelde me dat jullie het track and trace nummer konden vinden die begin met 3232. deze ochtend opnieuw even gebeld vertelde ze me dat mijn toestel vandaag toch niet geleverd zou worden en dat ze niet weten wanneer die geleverd zou worden ?  kennis van mij geef zijn toestel de 12 sep pre-order en geeft deze gisteren ontvangen? komaan proximus wat is dit? ordernummer R000000110000NDEU9Graag een eerlijk antwoord a

Hallo,Ik kan me niet aanmelden via de proximus cloud. Steeds error code 2055

Hallo men heeft met happyhous mijn  opgestuurde nieuwe decoder komen aansluiten en zowel deze man als de klantendienst zegen dat ikmin oude decoder mocht binnendoen in een proximus winkel.mijn vrouw nam  een taxi en moest een uur wachten eer zi aan de beurt was.de taxi wacht Dan wou de winkelbediende dat ding niet aannemen dat moet opgestuurd worden met Bpost. kosten  taxi 27 Euro en maandag naar de post met taxi kosten ?? ikzelf ben imobiel wegens kanker en mag geen auto besturen ;mijn vrouw is 83 en maakt gebruik van taxi om alle boodschappen te doen.Ik ben 88 en imobielwie gaat mij vergoeden  vor de taxi die ze moest nemen naar Vilvoorde Ben klant sinds 1960 en zeer ontevreden over deze service

Hallo, recentelijk nieuwe regels willen toevoegen.Bij oude regels stond ineens het  volgende ervoor:__not_editable__8b270c508330d3854f8a70402ef13c90__Na toevoegen nieuwe  regel waren deze oude regels  ineens allemaal weg.Alsook bij de nieuwe regel kwam bovenstaande ervoor te staan.Iemand anders dit ook al voorgehad? Grtz Johnny71

Vijf manieren om ecologisch verantwoord te internetten We staan er niet altijd bij stil, maar onze online activiteiten hebben wel degelijk een bepaalde impact op het milieu, vooral omwille van de energie die we hierdoor verbruiken. Toch kan je met enkele eenvoudige trucjes je digitale voetafdruk wat verkleinen. Hier zijn vijf ideetjes om ecologisch verantwoord te surfen.1. Verwijder verouderde e-mailsAl onze digitale content wordt ergens ter wereld wel opgeslagen op een of andere server of in een datacentrum. Die constructies zijn extreem energie-intensief: ze hebben elektriciteit nodig om te werken, maar ook energie om te koelen. Ook uw e-mails worden op dergelijke clouds opgeslagen. Wis daarom regelmatig je oudere e-mails en stuur er enkel eentje als dat echt noodzakelijk is en naar de juiste mensen. Vermijd tevens bijlagen die te groot zijn. Denk er ook aan om je uit te schrijven voor nieuwsbrieven die je niet meer interesseren.2. Gebruik een ecologisch verantwoorde zoekmachineEnkel

Reeds meerdere malen gevraagd of de Engelstalige ALjazeera kan worden voorzien.Deze nieuwszender is de beste onpartijdige zender ter wereld en geeft bijvoorbeeld Belgisch nieuws weer met een ongelofelijk juiste en neutrale onpartijdige info.Dit zou voor mij zelfs een reden kunnen zijn om , ondanks mijn weerstand tegen Telenet en +30jaar klant bij PX toch te overwegen om over te stappen.Zijn er nog mensen die graag neutraal nieuws, kort ento the point, willen zien van over de hele wereld en in het bijzonder : een onafhankelijke kijk op België ??Ik zou sowieso graag zelf willen kiezen voor een minder uitgebreid (en dus miss goedkoper) tv aanbod per klant. Er zijn 80 zenders waar ik nooit naar kijk…. (wie beslist überhaupt over het TV aanbod ?) 

Geachte,Sinds 3 weken heeft ons bedrijf totaal geen internet meer  via Fiber !   Ondertussen hebben 3 Proximus technici hier langs geweest en probleem ‘opgelost’ (zie ticketsysteem).  Doch niets op opgelost. Laatste technieker ter plaatse bevestigde dat kaart met poorten bij  Proximus diende te worden vervangen (21/10), dit is blijkbaar nog niet gebeurd waardoor ons bedrijf gegijzeld wordt door Proximus.   Dit is echt niet van deze tijd.Wie kan me contact bezorgen van Fiber specialist zodoende dit aanhoudende euvel op te lossen ?  Of misschien beter fiber annuleren ?FYI 0800 lijn bellen tevergeefs we dagelijks 3 - 4 keer.   Service is below zero.Dank voor de info. 

Sinds enige tijd is de dekking regio Vivenkapelle/Moerkerke/Damme nog verslechterd. Vaak slechts “Edge” bereik. Wordt dit aangepakt?

Ik heb normaal via proximus toegang tot HLN... account is gekoppeld maar kan nergens de +artikelen lezen... kunnen jullie dit nakijken? 

Beste, ik vraag me af hoe het komt dat ik twee verschillende afbetalingen heb.  1 bij jullie zelf en 1 bij de deurwaarder. jullie zijn veel te duur en slechte klantenservice.was beter nooit weggegaan bij telenet. elke maand €300.

bij nazicht van de opnames wordt het aantal vermeld doch zou het handig zijn om ook het totale aantal te vermelden bvb 4/8 (vier opnames vd acht voorziene) zodat men niet steeds moet nakijken in een tv blad hoever men staat.

Al jaren gebruik ik de Pickx webpage in combinatie met een laptop, docking station & Sony Bravia TV.Al geruime tijd kreeg ik HDCP meldingen en dat ik verder kon kijken in SD versie. Dit ging zonder problemen. Maar, gisteren kon ik plots geen opgenomen programma’s meer bekijken. scherm blijft zwart. ( enkele weken geleden wel nog) Eerst dacht ik een Wifi snelheidsprobleem omdat met de laptop alleen bij de B-BOX het wel werkte.Telkens ik boven met docking station probeerde terug zwart scherm. Het rare is wel dat Live TV wel werkt (waar ik trouwens dezelfde HDCP melding krijg)… na heel veel proberen de TV rechtstreeks via HDMI aangesloten en dat werkt wel. Graag had ik geweten hoe het komt dat de Live TV wel werkt en de opgenomen programma’s niet! via de chat geprobeerd maar na uitleg worden plots mijn berichten niet meer verzonden

Hi, Ik wilde gisteren aanmelden in mijn bankomgeving waarbij ik een code diende te ontvangen via SMS alvorens ik verder kon gaan. Tot mijn verbazing kwam deze sms niet aan, ook niet na meerdere malen het verzoek te herhalen. Ik bevind mij momenteel op de Filipijnen en gebruik mijn Pay&Go-kaart. Eerst dacht ik dat het aan de bank lag, maar toen ik mijn vader vroeg een SMS te sturen, wat hij 6 keer heeft gedaan, kwam hiervan geen enkele aan. Zelf heb ik een SMS verstuurd naar hem en deze kwam onmiddellijk aan (kost overigens 0,75euro en niet 0,70 zoals aangegeven). Heb mijn telefoon opnieuw opgestart, het nummer van de SMS centrale nagekeken, gecheckt of ik goede ontvangst heb op het netwerk waarop ik zit (Globe Telecom) en helaas geen oplossing gevonden, ook niet na een uitgebreide Google-zoektocht. Af en toe krijg ik een SMS van Proximus met de tarieven in het buitenland en prettig verblijf dit en dat… de laatste keer dat dit het geval was is 4 augustus 2020. Nu niet dat ik nog erg

Beste, Ik heb gemerkt dat het systeem van nieuwe klant worden efficiënter zou kunnen.Ik heb een bestelling geplaatst, maar kreeg daarna een melding dat ik eerst een kopie van mijn identiteitskaart moet versturen naar een specifiek emailadres. De verwerking hiervan kan tot 5 werkdagen duren (dit werd mij medegedeeld via de live chat). Waarom laten jullie nieuwe klanten hun identiteitskaart niet meteen uploaden als ze online een bestelling plaatsen? Dat bespaart jullie toch ook heel wat geld, tijd, en moeite, want nu moet iemand constant die inbox bemannen. Dit zal ook de service versnellen en verbeteren. Het is maar een idee!

In onze nieuwbouwwoning ligt de locatie vanwaar de toekomstige Proximus-kabel binnen komt en de locatie waar alle netwerkkabels samen komen ca. 10m uit elkaar. Is het mogelijk om de binnenkomende kabel verder door te laten lopen tot aan de locatie waar de netwerkkabels samenkomen? Op de instructies voor een nieuwe aansluiting staat immers steeds dat het aansluitpunt geplaatst wordt waar de kabel binnenkomt. Hoe lang op voorhand dien je een nieuwe aansluiting op het net aan te vragen?