Archives 2021

Ik ben het echt beu nu, het internet van Proximus is waardeloos eveneens TV  Dan heb je ook nog eens een support die de naam niet waard is ! Dus alsjeblief, kom alle rommel maar ophalen !  

Kan de Proximus Pickx app nog altijd niet gebruiken terwijl ze zeiden dat het maar 48 uur zou duren omdat de activatie nog bezig was maar da is al van donderdag. Er staat dat account niet gekoppeld is. Kan iemand het oplossen

Beste,   Ik heb mijn Proximus tv opgezegd omdat ik enkel nog wens gebruik te maken van het internet. Ik heb de decoder binnengebracht in het dichtstbijzijnde Bpost kantoor zoals omschreven in de instructies. In de bevestigingsmail waren er geen retourlabels toegevoegd, enkel beschikte ik over een barcode die ik heb afgedrukt en meegenomen naar het Bpostkantoor. Ik heb de decoder geretourneerd op dinsdag 28 januari omstreeks 17u15. De medewerkster in het Bpostkantoor keek vreemd op en wist in eerste instantie geen raad met de retour van de decoder. Ik heb haar het vertrouwen gegeven om de retour op een goede manier te doen verlopen. Ik heb geen trackingsnummer meegekregen om de retour te volgen. Nu krijg ik voor de tweede maal een herinnering dat ik de decoder moet terugsturen anders wordt er 149 euro kosten aangerekend. Ik zal deze niet betalen zolang dit niet uitgeklaard is. Kan dit onderzocht worden?   Alvast bedankt voor uw reactie!   Met vriendelijke groeten,   Lennaert

Via onderstaande website kunnen jullie per land de tarieven opvragen alvorens jullie op reis vertrekken!    Klik hier voor de roaming tarieven

Zou iemand eindelijk mijn account kunnen koppelen aub.

ik was is aant het rondbrowsen in myproximus op de site en bij mijn instellingen staat een bbox 2 , terwijl ik al jaren een bbox 3 heb.   is dit een fout of what is going on?of sta ik bij jullie nogaltij geregistreerd met een bbox2 ? :s    (also, die 85.3 downloadsnelheid die je ziet is in realiteit +- 40Mbps leuk... )  

Beste,   Al voor een lange tijd kan ik niet volop genieten van mijn internet (zowel via WiFi als via kabel). Nochtans heb ik een Maxi Pakket (ongelimiteerd en 100Mbps geadverteerde snelheden). Mijn internetsnelheden fluctueren enorm. Sommige dagen is het OK, maar vaak enorm traag. Momenteel zijn de resultaten de volgende (getest via mijn desktop, verbonden met kabel): Ping: 114 Download: 6.4 Mbps Jitter: 8 ms Upload: 5.2 Mbps Via de Proximus internet speedtest heb ik a.d.h.v. mijn adres en abonnement mijn gegarandeerde snelheden berekent. Dit waren de resultaten: Maximum: 86,3 Mbps download - 14,1 Mbps upload Minimum: 62,4 Mbps download - 14 Mbps upload Momenteel zit ik dus aan één tiende van de minimale snelheid. Zoals al vermeld fluctueren ze enorm. Gelieve hier iets aan te ondernemen. (Zaken die ik zelf heb ondernomen: Netwerkkabel getest, modem gereset (ook hardreset), update network drivers,…)   Met vriendelijke groet, Dieter

Hallo,   Na een stroomonderbreking krijg ik de melding "Web wachtwoord is ongeldig" op ons Yealink T19P toestel. Deze melding krijg ik als ik mijn telefoonboek of oproepen wil raadplegen. Ik kan dus ook niet verder. Wat is dit wachtwoord? Of kan iemand dit herstellen?   Dank,   Joost

Ik zie dat hier naar jaren nog altijd een ouderwetse zendergids word gebruikt. Hij loopt amper een week, en het is voor de meeste gebruikers die niet steeds een maandblad kopen handig om soaps te volgen. Ook is die weergave van die zender gids maar pover. Wat verstaat een leek nu onder.  Bij magazine kan men wel een andere benaming geven, want bij Telenet ben ik dit in ieder geval nooit tegen gekomen. En zo vind ik nog enkele zaken zoals films waar doodgewoon geen onderscheid word mee gemaakt of het nu een romantische of een western is; Dus je moet eerst altijd die inhoud lezen als je die hebt opgenomen. Dus vind ik het wel wenselijk dat er zou opkomen wat voor film het was, en dit zou ook aangenamer ogen. Dank u.

Wij kunnen de opnames niet meer bekijken.  Zelfs een gehuurde film kunnen we niet eens bekijken . We krijgen direct een zwart scherm . Wat kunnen we doen?

Ik kan plots geen tv of eigen opnames meer bekijken in Pickx op mijn pc. Zelfs cache en cookies wissen in Chrome, lost niets op. Ik krijg steeds dezelfde foutmelding. Wat is er nu weer aan de hand met Proximus? Graag gisteren al een antwoord dan binnen een jaar, dank U.  

Dag iedereen  Ik zal beginnen met het begin een tijd geleden krijg ik iedere keer via het spel “Apex Legends” de melding in de rechter boven hoek op mijn playstation dat ik “packet loss” heb. ik heb vervolgens mijn ps4 terug in fabrieks instellingen gezet updates gedaan. maar dit hielp allemaal niet. Ik heb toen contact opgenomen met EA help die hebben mij een test laten runnen die te zien is in de foto,s. Hier uit hebben ze kunnen afleiden dat bepaalde poorten niet open staan die wel moeten openstaan. Dan heb ik contact opgenomen met proximus over dit probleem. Zij hebben mij verwezen naar hun website waar een verouderde versie van toegangspoorten staat! Dit kan ik dus niet gebruiken heb dan ongeveer 11 keer gebeld voor gemiddeld 30min. Om nu uiteindelijk het antwoord te krijgen dat ik naar het forum moet komen. Weten jullie of het nu is omdat deze poorten niet open staan en hoe zet ik die poorten open in de foto is te zien wat ik zie op mijn scherm. En welke poorten ze vragen open te

Kan Pickx account nog altijd niet gebruiken

Onlangs hebben wij de tv decoder v6 gekregen. Waar n samsung tv van 55 inch hdmi interface van is stuk gegaan.  We hebben die vervangen door n slaapkamer tv samsung 40 inch  waar de hdmi interface ook is stuk gegaan. Uiteindelijk hebben wij n nieuwe Samsung tv van 55 inch aangeschaft. Waar wij nu regelmatig n zwart scherm op krijgen. Dus we hebben besloten om de Proximus decoder naar een labo te sturen om de hdmi te analyseren. Wij besluiten hieruit dat de Proximus decoder alledrie de tv's heeft stukgemaakt en zijn  benieuwd naar de reactie van Proximus.

Als ik een scan doe van de toestellen verbonden met mijn bbox3 is er 1 toestel dat ik niet kan identificeren : 192.168.1.38. Het toestel is soms geconnecteerd en soms niet. Een search levert mij een quantenna toestel op. graag hulp bij dit mysterie.

 ik ben niet bekwaam op mijn 88ste nog te antwoorden en te helpen   sorry

Ik ben sinds gisteren klant bij Proximus. Ik probeer in te loggen op de pickx app via GSM maar krijg steeds de melding dat mijn login niet gekoppeld is aan een pickx account?  Inloggen via PC lukt wel doch content afspelen niet?

Ik ben drie dagen geleden gebeld dat ik omwille van trouwe klant een aanbieding kreeg om een abonnement op te starten van 12,99 voor een jaar lang i.p.v. 15,99. Ik heb hier telefonisch in toegezegd. Het zou twee dagen later in orde zijn. Op MyProximus staat dat ik een bevestiging zou gehad hebben per mail, maar dat is niet het geval. Is dit de reden dat het drie dagen later nog niet in orde is? Wat kan ik doen om het wel in orde te maken?

hoi, ik ben veranderd van provider (niet door problemen met jullie hoor).  Nu ik zie dat ik een openstaand saldo heb van €35.11 in mijn voordeel. Ik zou dit graag op mijn bankrekening hebben en vind nergens hoe ik dit moet regelen. Kan iemand mij helpen?   Vriendelijke groeten

Beste,   ik heb een mail ontvangen met de vraag om over te schakelen op slimme wifi,   echter wanneer ik deze bijgeleverde mail-knop open krijg ik telkens de melding “Een technische fout is opgetreden. Gelieve later opnieuw te proberen.”   Wat te doen ?

Sinds gisteren klant. Aanmaken extra mailbox gaat niet melding technisch probleem SMS activering mislukt?

Dames, Heren van Proximus (Pickx), ik omarm graag de laatste technologie (toch ook één van jullie streefdoelen ?), maar toch is het soms meer huilen dan lachen. Feit: Jullie laatste IOS versie van Proximus Pickx om Live Tv (of Recordings) te casten naar TV/Scherm/Monitor via externe/interne Chromecast. Cast symbool komt tevoorschijn in de app., vervolgens TV toont melding “Pickx, You are ready to cast” maar… er komt verder niks ! Bevestigd feit bij gebruik app op diverse Iphones en Ipad. Bevestigd feit bij gebruik van externe Chromecast op TV/Monitor, en interne Chromecast Philips TV. Bevestigd feit dat alles feilloos werkte en werkt bij apps als Prime, Stievie, Tunein, Youtube, enz. → Zou echt leuk zijn dat dit eens (voorgoed) werkt  ! Dank ! DV

Na jongste update (enkele dagen geleden) was cloud app van mijn pc niet meer beschikbaar. Ik heb cloud verwijderd en getracht opnieuw te installeren maar dat lukt niet meer. Krijg telkens melding 'sorry technische storing dienst is niet beschikbaar'. Is dit bekend bij PROXIMUS ? Hoelang zal de storing duren ?

Ik krijg regelmatig mails onder de naam van proximus dat ik iets gewonnen heb maar de verzendkosten moet betalen.is dit normaal of zijn er mensen die Julie naam gebruiken om de bankgegevens te krijgen? Graag antwoord Danny nagels

Hallo, Vraagje dus aan proximus, ik heb al zeker via 3 verschillende browsers meermaals de S20 grijs proberen te bestellen in combinatie met een epic stories abo van 3GB + een nieuw gsm nummer maar het wil maar niet lukken? Telkens ik aan dat contract pagina/algemene voorwaarden kom dan moet je kunnen aanvinken maar daar stokt het, het blijft effe ronddraaien en na een tijdje komt erop ; Oeps! Er is een fout opgetreden. ☹ Gelieve later opnieuw te proberen. Ik kan voorlopig wel niet op messenger dus ik weet niet hoe jullie dit kunnen checken zonder dat ik hier prive gegevens moet gaan posten?