Archives 2021

Ik heb sedert gisteren 4 maart geen Proximus TV . Aanduiding op scherm : no signal en geen verbinding  

Ik geraak niet op mijn i mail adres met het wachtwoord van  mijn inlog van mijn proximus  en als ik dat wil veranderen gaan juli en sms sturen maar krijg daar geen antwoord op 

Hallo,   we hadden de voorbije zondag doctor who willen opnemen op bbc one. Dr who seizoensfinale the timeless children. En volgens mij was deze opgenomen maar vandaag wilden we die bekijken en deze was verdwenen, de aflevering kwam niet meer voor in onze lijst. Kan deze teruggeplaatst worden?   bedankt.

Beste, waar kan ik ergens de datum en eventueel nr. vinden van de laatst gedownloade software vinden op mijn decoder. Vroeger kon je deze met één klik vinden . Nu niet meer. Ik dacht dat er rond Mei toen één was. En je moest ook geen omwegen maken via je PC om te zoeken wanneer die update was geweest, dit kon je allemaal via je PC zien.

Beste, Wij wonen in Kapellen en kijken heel regelmatig televisie op de laptop via de browserversie van Pickx. Dit via wifi. Echter hapert deze toepassing vaak. Soms komt deze dan plots terug op en is het volume van de laptop aanzienlijk hoger... Veranderen van zender, veranderen van browser, reboot laptop, wissen tijdelijke bestanden, reset van modem,... Geven geen verschil. Het blijft haperen. Laptop is een iets ouder model maar er steekt wel een i5 met 12gb ram in. Windows10, alle updates, recentste browserversie e.d... Bovendien staat het toestel op ca 2 meter van de modem... Dus qua verbinding ok en lijkt me in eerste instantie niet het probleem te vormen. Toch weigert deze vlot te werken. Netflix en varianten hierop werken normaal. Sporadisch is er een uitval maar dit ligt vaak aan een kleine piek in onze Internetbelasting… Ander internetgebruik zoals mails, YouTube en andere hebben de normale functionaliteit. Wat is er toch aan

Ik probeer al de laatste paar dagen mijn wifi booster weer aan de praat te krijgen. Als ik op beide bbox en booster de wps knop ingedrukt houd verschijnt de wps knop op de booster in het groen, terwijl de booster ook niet eens een verbinding heeft gehad soms brande het 2.4GHz knopje en soms de 5GHz maar de andere knopjes brande niet meer. Ze blijven mij maar vervangen met een nieuwe dat na een paar maand het weer niet meer doet is het niet mogelijk om een tweede bbox bij te kopen?

Ons probleem, Ik heb eerder enkele programma `s ingesteld “alle opnames” nu deze programma `s herhalingen zijn soms op een andere zender worden ze nog steeds opgenomen en ik kan deze niet meer wissen. Ze worden nog steeds opnieuw en opnieuw opgenomen, ik ben een beetje radeloos Aan allen alvast bedankt

Ik wil een HTTPS server in mijn lokaal netwerk bereiken vanaf Internet.  Daarvoor heb ik port forwarding van poort 443 naar mijn lokale HTTPS server ingesteld. Als ik mijn server oproep via een browser https://mynetwork/ , dan neemt de BBOX zelf de HTPPS call over. En de BBOX routeert die call naar https://mynetwork/7.3.8/gui/tpl/src/home/login.html . Dit komt omdat de remote access configuratie op de BBOX ook op poort 443 is ingesteld.  Ik wil dus die remote access aanpassen, naar poort 8443.  Maar de BBOX weigert die aanpassing, met een "submit error". Ik ben ingelogd als user. Misschien moet ik ingelogd zijn als admin. Maar ik ken het admin paswoord niet en kan dit dus niet proberen. Wat kan ik nu doen?   mynetwork is het address van mijn BBOX router 

beste,   ik wil een verhuis in plannen dit kan ik niet doen doordat ik geen nederlands gsm nummer mag in voeren. ik heb geen belgisch gsm nummer. het lijkt me dat dit toch gewoon mogelijk is.   mvg Tim.

Als ik mijn pickx app wil gebruiken krijg ik enkel zwart beeld op mijn telefoon en na lang wachten verschijnt er de melding: er lijkt een probleem te zijn met de instelling van je account. sorry ! kan iemand me helpen? heb net een chrome cast gekocht en dit is de eerste keer dat ik dit alles gebruik.  zwart beeldfoutmelding

Beste  Ik sta op het punt om de Samsung s20 the pre ordere. Maar ik zou deze graag in de winkel zelf willen laten leveren. Hoe selecteer ik een verkooppunt? Met vriendelijke groeten

Beste, ik ben een 2tal weken geleden mijn smartphone op vakantie verloren. Ik ben vanaf vandaag terug in België en ben een nieuwe simkaart met dezelfde nummer gaan halen. Nu staat er nog steeds op dat mijn sim 1 niet geregistreerd is.. weten jullie hoe dit komt? Mvg Admir

Beste    23 verschillende Wifi kanalen zichtbaar in mijn woning!?  Waarvan 14 Wifi kanalen van Proximus, is dat niet wat overdreven veel?    Zoveel buren heb ik zelf niet. Wat ik zie in de Wifi kanalen lijst:  2 Wifi kanalen van de buren links, van twee huizen met telkens één gezin.  1 Wifi kanaal van ons. Ik heb zelf de 5.0 GHz-band uitgezet.  20 Wifi kanalen van de buren rechts, waar er +-7 gezinnen wonen. Waarvan enkel de Proximus allemaal dubbel zijn.  Waarom zet Proximus automatisch bij een nieuwe installatie zowel de 2.4 GHz-band als de 5.0 GHz-band aan en niet één van de beide?  Waarom zet Proximus zoveel Wifi verbindingen in één woning waar maar 7 appartementen zijn?  Eveneens gaan deze Wifi kanalen s’nachts niet uit.  En heb ik sinds kort gemerkt dat ik nu zelfs de Wifi niet meer uitkrijg. Deze springt telkens na het uitzetten automatisch terug op. Dit sinds een laatste firmwa

Wij hebben thuis 3 decoders, (keuken, living,slaapkamer) Als ik met mijn tablet een opname programmeer is die enkel zichtbaar in de opnames van de decoder in de keuken. De opname lukt, maar ik kan die enkel in de keuken bekijken. Bestaat er een mogelijkheid om een andere decoder als doel op te geven, zodat ik die opname op vb mijn slaapkamer kan bekijken ? 

De internetverbinding blijft wegvallen. ben het grondig beu aan het worden al dit gedoe.  

Hallo Sinds een paar dagen zijn we plots twee maanden aan opnames van een serie kwijt. Is er een mogelijkheid dat deze teruggezet worden? Mvg, Jil

Hallo, Het DSL lampje op mijn b-box 3 begint regelmatig te pinken waardoor mijn internet en televisie wegvalt. Meestal komt het terug vanzelf in orde. Maar nu deze voormiddag blijft het maar duren.  Ik heb het filmpje om eens her op te starten al gevolgd en uitgevoerd. Maar helaas.

goeiedag ik hoor niets meer van jullie heb 99 euro betaald en orderbevestigen ontvangen maar nu bijna 2de week niets van jullie gehoord  mijn oud toestel kapot en zolang zonder gsm. Orderbevestiging: R4WEBSHOP006884383 Naam: jonckheere                                                                  Voornaam: rico Adres: Sint-Amandswijk Nr: **               Bus:             Postcode: 8581                 Plaats: Kerkhove                             Land: BE Klantennummer (in te vullen door Proximus): Bestelnummer: R4WEBSHOP006884*** Contactnummer: 0032477757*** Contact naam: Volledige identificatie (nieuw klantennummer) Geboortedatum:  Nationaliteit: BE Nummer identiteitskaart: Ondernemingsnummer:

Ik krijg bij het openen van mijn proximus mail steeds volgende foutmelding: “Er is een fout opgetreden in de server waardoor deze het verzoek niet kan uitvoeren” Hoe kan ik dit oplossen?     Ik krijg bij het openen van mijn proximus mail steeds de foutmelding “

Net gemerkt op “MYPROXIMUS” dat het internetverbruik in MB uitgedrukt is. Is het de bedoeling van proximus dat we zelf gaan omrekenen? Laat het verbruik gewoon in GB staan ipv “-2991397.5 MB”.

In zou, volgens de gegevens van Proximus, minimum 46mb snelheid moeten hebben. Ik kom echter nauwelijks aan 20mb. Hoe los ik dit op? Mij lijnnummer is **. Paul

Bij het aansluiten van de V5c aan een oud televisietoestel via scart was ik niet tevreden over de beeldinstellingen en heb geprutst in de beeldinstellingen tussen wide screen en het normale maar ook in de beeldsynchronisatie ide ik op automatisch ingesteld heb. Blijkbaar was dit niet de goede keuze en buiten het welkomst beeld van proximus kan ik verder niets meer te zien krijgen, aldus is het onmogelijk om via het beeld op de tv terug naar de instellingen te gaan. Een simpele reset (met de knop achteraanl in te drukken bij het heropstarten) lost het probleem niet op dus ben ik op zoek naar iemand die online in deze decoder de instellingen terug brengt of een hard reset kan uitvoeren zodat taalinstelling e.d. teruggebracht worden naar fabrieksinstelling. Wie helpt?

Omdat ik al meerdere keren een support ticket heb aangemaakt om het probleem op te lossen, maar nooit feedback gekregen heb, probeer ik het even via het forum. Misschien dat een andere gebruiker me kan helpen. We hebben het probleem dat we in de skynet mailbox geen emails ontvangen die we vanuit onze eigen firma versturen. Onze firma heeft een eigen mailbox met een Belgische domeinnaam en het lijkt dat de emails in het niets verdwijnen. Er komt geen foutmelding terug en ook in de skynet mailbox komen de emails niet aan. Als we naar een andere mailadres sturen (bv gmail.com) komt de mail prima aan. We hebben ook al geprobeerd naar een ander skynet adres te sturen, maar ook daar komt de email niet aan. We hebben al gecheckt of onze domeinnaam op een blacklist staat, maar dat is niet het geval. Het probleem komt enkel voor bij "skynet.be" email adressen en systematisch bij al onze klanten met een "skynet.be" email adres. Heeft hier iemand nog ervaring mee?

Wij zouden graag onze afstandsbediening koppelen via radiofrequentie, echter krijgen we telkens een foutmelding.  Het gaat om een afstandsbediening van de V5 reeks.

Ik kan niet inloggen in de Proximus pickx app, ik krijg de melding als ik probeer in te loggen "deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx-account". Alvast bedankt! Eric