Archives 2021

Beste, Ik hoop dat jullie ons gaan kunnen helpen met volgende situatie.    Kleine 2 jaar geleden hebben wij onze woning gekocht. De vorige eigenaar had vermoedelijk een kabelfobie. Dit heeft als gevolg dat hij absoluut geen kabels en toestellen wou zien aan de tv.    Onze situatie: De modem en decoder staan aan de straatkant. Onze TV/zithoek is achter de hoek in het midden van het huis. De vorige eigenaar heeft een wachtbuis met HDMI kabel lopen over het plafond naar de TV. Allemaal zeer mooi want aan onze tv staan geen toestellen of dergelijke en hebben we enkel de tv aan de muur hangen boven de gashaard.    Maar dan.. Iets waar de vorige eigenaar zelf van toegaf dat het niet 100% ideaal was is dus de afstandsbediening. Hij wist van proximus dat de afstandsbediening op radiofrequentie kon werken en had gehoopt dat dit vlekkeloos zou werken. Dit is het dus niet. We moeten zelfs vaak opstaan om de afstandsbediening te richten (g

Ik kan geen mails ontvangen op zowel de smartphone als op de pc . Krijg melding dat de server onbereikbaar zou zijn

Sinds in verhuisd ben naar mijn nieuwbouwwoning in maart heb ik een klein probleem.  Ik heb een abonnement voor de gsm bij Proximus maar telkens ik thuis kom valt mijn bereik weg (geen service) dus ben ik telefonisch niet bereikbaar alsook niet per SMS.  Bestaan er een mogelijkheid dat ik dit zou kunnen verbeteren? Ikzelf heb geen Proximus voor internet en tv (gaan hier ook niet verder over in discussie). Dus een soort van extra box aankoppelen aan modem zal niet werken?  

Hallo,   Ons internet is al een tijdje zeer traag(download 16mbps, upload 10mbps) en het schommelt steeds rond deze waarden. Mijn zoon heeft al verschillende ondernemingen gedaan om dit op te lossen ( router herstarten enz). Wij zijn met 4 thuis waarvan 2 studenten. Dit is echt niet doenbaar want de kinderen kunnen zo echt niet werken.

Geachte,   Vorige week maandag is op Discovery Channel Gold Rush:Parker’s Trail gestart. Ik heb een serieopname ingepland. Toen ik deze avond de eerste aflevering wou kijken was het begin niet opgenomen. Is het mogelijk om de volledig eerste aflevering terug te zetten? Met andere opnames op Discovery Channel heb ik geen problemen.   Groeten, familievandesype

So I just wonder I read a lot but is pppoe require to have internet on your proximus moden   I still have internet but I'm not sure I change it by acident seeing I still have internet I thing I haven't but just wanna ask to be sure    Is it needed to have internet ?   If it is needed than I know I did not change it I just wanna be sure that all

Ik heb reeds domeinnaam, en nu wil ik professioneel e-mailadres, dus info@naam.be, heb al tientallen keren gebeld naar Proximus dit bestaat niet, zeggen ze… maar iedereen heeft het! Kan iemand mij helpen?

Wie heeft er mijn paswoord van minder dan 4 maanden veranderd verdo… Nu zit ik hier al uren te proberen een nieuw paswoord te maken en dat mislukt telkens verd… Graag een spoedige oplossing want mijn geduld is op. Mvg 

De gsm wil niet meer opstarten. Bij het opstarten steeds een scherm met logo. Als we hem wilden afsluiten startte hij telkens terug op met zwart scherm en logo. Nu doet hij niks meer, zelfs als hij aan de lader ligt. Waar kunnen wij hem binnen brengen. Is nog steeds in garantie. Vorig jaar in januariaangekocht samen met een abonnement.

Hallo, Ik heb een B-Box 3 Sagem en af en toe valt de wifi weg. Na enige tijd is die terug dus ça va nog. Nu sta ik deze morgen op en zie ik dat mijn IP Cam mijn 2.4 niet meer vindt, net als mijn wifi printer. Mijn wifi-printer vindt wel nog de netwerken (telenet) van de buren dus ik denk dat er daar niets mis mee is. Ik heb al geprobeerd om het uit te leggen aan een Proximus-medewerker maar die test mijn lijn en zegt “alles is OK”. Heeft iemand dit al gehad en hier een oplossing voor ? Bedankt !

Gisteren heb ik “Slimme Wifi” ingesteld op mijn BBox 3V+. Achteraf heb ik enkel de Wifi Bridge voor mijn digitale TV opnieuw moeten koppelen met de BBox, maar voor het overige ben ik geen moeilijkheden tegengekomen. Ondertussen blijkt mijn tablet (Asus Memo Pad Fhd 10) echter geen stabiele verbinding meer te kunnen onderhouden met de BBox. Ik gebruik de tablet voornamelijk om via internet naar de radio te luisteren, en sinds de omschakeling naar “Slimme Wifi” valt de ontvangst om de paar minuten uit. Ik heb daarom eens geprobeerd, mijn tablet te koppelen met de mobiele hotspot van mijn smartphone, en dat blijkt wel goed te werken. De tablet, ook al is hij niet bepaald nieuw meer, lijkt dus nog in orde. Ik gebruik op dit moment een Wifi Repeater (Tp-link N300 Repeater Tlwa850re), waarmee ik mijn tablet gekoppeld heb, en die ik op zijn beurt met de BBox gekoppeld heb. Ook deze combinatie lijkt goed te werken. (Een uurtje of wat geleden is de ontvangst weliswaar we

Op mijn beide computers is het niet meer mogelijk om de Proximus Cloud op te starten. De applicatie verschijnt maar verdwijnt telkens weer met een kort interval (net zoals als een knipperlicht dat aan een uit gaat).

Ik kan de Pickx Tv app niet gebruiken. Er staat dat de login niet gekoppeld is aan een Proximus Pickx account.  Op my proximus kan ik ook mij aanrekening niet nakijken daar ik de beheerder niet ben?

Ik kan sinds enkele dagen niet meer inloggen op my Proximus. Te veel omleidingen krijg ik als errors. En via de app lukt het ook niet meer. Ik ben geen beheerder meer en heb geen producten meer? Vrees want niks is gewijzigd... Kunnen jullie dit aub oplossen?

Hoe kan je, nu alle winkels gesloten zijn, aan een nieuwe simkaart geraken? Dringend nodig omdat ik genoodzaakt was om een nieuwe smartphone te kopen.

Beste, Momenteel loopt mijn abonnement nog maar mijn smartphone is afbetaald  Ik had graag een nieuw abonnement met smartphone gehad. Is dat mogelijk? Mijn voorkeur gaat uit naar de samsung galaxy s10+ 128GB Prism Green. Liefst met een abonnement dat gelijkend is op wat ik nu heb.  

Heeft er nog iemand de laatste maand last van traag en onstabiel internet? Ik heb zogezegd een internet maxi abonnement, maar vandaag werd ik zelfs uit een microsoft teams online meeting gegooid en kon ik niet meer inloggen omdat mijn internet blijkbaar zo traag en onstabiel was. En dat is niet de eerste keer de laatste weken. Behoorlijk irritant als je van thuis uit moet werken.   Mijn pc is via een lan-kabel aangesloten op de modem, dus het kan al geen wifi-probleem zijn. Enige suggesties?

Internet valt soms weg op pc en ook op iPad, op pc gebeurd het soms 2 à 3 maal per dag, soms niet en het gebeurd steeds als ik een nieuwe pagina open. Dan is er geen enkele wifi signaal te bespeuren. Dan neem ik mijn iPhone en via een mobiele hotspot kan ik met 4g terug internet hebben. Op het moment dat ik dan verbinding zoek met het mobiele internet, dan komt de wifi ook ineens op het scherm en dan verbind deze terug automatisch. De lichtjes op de Modem blijven branden en heb ik al gereset en alles. Problemen zijn begonnen nadat ik de tool voor het slimme internet heb geactiveerd.Modem is een b-box 3

Ik heb nog een gsm model Angela Merkel. Ben nu uit aan ‘t kijken naar een smartphone. Ben dus een leek in die materie… Heb router etc voor TV maar alles van Telenet. Wat heb ik, buiten een smartphone nog nodig om met dat ding te kunnen bellen en af en toe op het web te gaan. Ik bel niet veel en heb dus een pay&go kaart bij Proximus. Een pay&go+ lijkt me dus interessant te zijn. Maar heb ik dus nog andere apparatuur nodig ? Dank u.

Ik overweeg een wifi booster van Proximus te huren om daarop een TV-decoder van Proximus aan te sluiten. De kamer waar de TV staat, heeft immers geen ethernetpoort. Ik wil daarbij ook een Powerline installeren om via ethernet op de 2 verdiepingen (op elke verdieping 1 powerline-toestel) te kunnen surfen.  Mijn vraag is nu: gaan beide systemen (booster en pow erline) elkaar niet verstoren? Volgens dit forum is dat wel het geval met de Devolo Magic powerline (problemen met de TV-decoder). Kan iemand mij advies hierin geven? Alvast bedankt.

Beste, Ik heb reeds 3x gebeld naar de Proximus klantendienst en ik heb steeds gevraagd achter een overnamedocument voor internet. Echter 3x kreeg ik het overnamedocument voor telefoon door, ondanks dat ik steeds klaar en duidelijk vermeld heb, dat het over internet gaat. Volgens mij zijn dat toch echt twee verschillende overnamedocumenten? Kan iemand binnen Proximus mij het correcte overname document even doorsturen? Via de klantendienst via telefoon is het dus al 3x mislukt dus vandaar dat ik het even via dit forum aanvraag   Groeten.

Hi,   Door het thuiswerken de laatste weken, heb ik ondervonden dat mijn conference calls niet zo goed verlopen: vaak storing. Ik hoor ze perfect maar mij horen ze niet zo goed. Speedtest via Ethernet: Down: 81Mbps Upload: 19Mbps   Is het mogelijk om Apply Best Speed profile toe te passen, om dit eventueel dynamisch te verhogen naar een hoger profiel 100/20   Alvast bedankt.   Groetjes,

‘k probeerde als leerkracht het programma Zoom (voor online meeting) te gebruiken met een 15-tal cursisten. Bij het delen van het scherm komt mijn handeling telkens met vertraging t.o.v. de gesproken tekst. ‘k heb het zelfde ondervonden bij het gebruik van Live via Smartschool. Omgekeerd is dit niet het geval. Wanneer ik zelf een meeting volg. Kan dit te wijten zijn aan een te trage internet-verbinding? Heb Maxi-abonnement. Kan ik dit zelf op één of ander manier testen? Misschien los daarvan, hebben we hier ook regelmatig problemen met WIFI.

Beste Enkele maanden geleden ben ik overgestapt van Telenet naar jullie. Ik kreeg toen 6 maanden gratis fiber internet.  ik moest die echter stop zetten na deze termijn om hiervoor dus niet extra te betalen.  maar ik kan nergens terug vinden waar ik dit kan stopzetten en een e-mail adres kan ik ook niet terug vinden.  vandaar mijn poging hier...  hopelijk kan u mij verder helpen  alvast bedankt wendy 

Welke selectie moet ik kiezen op my Proximus, om mijn pay&go+ sim kaart te registreren zodat deze werkt met de tk gps tracker als bestaande klant? Moet ik deze onder familielid registreren?