Skip to main content
Vraag

fiber

  • April 3, 2020
  • 6 reacties
  • 193 Bekeken
W

Beste

Enkele maanden geleden ben ik overgestapt van Telenet naar jullie. Ik kreeg toen 6 maanden gratis fiber internet. 
ik moest die echter stop zetten na deze termijn om hiervoor dus niet extra te betalen. 
maar ik kan nergens terug vinden waar ik dit kan stopzetten en een e-mail adres kan ik ook niet terug vinden. 
vandaar mijn poging hier... 

hopelijk kan u mij verder helpen 

alvast bedankt wendy 

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

6 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • April 3, 2020

ik weet niet of nog iemand van proximus zelf je hier deze avond nog kan mee verder helpen, anders is het pas voor maandag aangezien hier niemand tijdens het weekend van hen op het forum komt.

Krijg je het niet geregeld via de helpdesk 0800 22 800 

F
Forum|alt.badge.img+3

Heb je al gekeken bij MyProximus of je daar niet de Fiber optie kan uitschakelen? Anders kan je enkel maar bellen zoals Martin zei. Je moet wel beheerder zijn: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_admin_vs_user/particulieren/support/myproximus/myproximus/myproximus-website/beheerder-of-gebruiker-in-myproximus.html

Martin
  • MartinExpert
  • April 3, 2020

@wendy.st87 vroeger was er ook een online formulier waar je een opzeg kon invoeren blijkbaar is dit nu verdwenen en wordt er inderdaad in de plaats naar Myproximus verwezen maar als ik daar kijk vind ik niet veel mogelijk heden om iets op te zeggen bv Internet opzeggen enz….

M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016Expert
  • Expert
  • April 4, 2020

U kunt één of meerder producten opzeggen via uw account MyProximus nl. kies “Mijn Producten”; onderaan rechts van de betrokken pagina (boven het deeel “hebt u nog vragen”)

Succes

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin
  • MartinExpert
  • April 4, 2020

namelijk hier de link

> https://www.proximus.be/webshop/nl/customs/cease.html#/select-cease-type

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • April 6, 2020

Dag @wendy.st87 wil je dan enkel internet stopzetten en Proximus TV behouden of wat bedoel je precies? Grt, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement