Archives 2021

Kan je de TV decoder via een eigen en bestaand access point laten werken in plaats van via  de Wifi Bridge? 

Met uitzondering van de titel wordt voor Oppo Find X2 Pro 5G nergens  - in de technische  kenmerken - vermeld dat door het betrokken toestel 5G ondersteund wordt.  Daarenboven wordt nergens - ook voor andere toestellen aangeduid welke frequentiebanden ondersteund worden, zoals wordt bv. voor Oppo Find X2 Pro 5G in de technische kenmerken enkel melding gemaakt van ondersteuning van 3G en 4G  → voorgesteld wordt meer gedetailleerde info m.b.t. technologie en frequentiebanden ter beschikking te stellen zoals bv vermeld in www.gsmarena.com voor Samsung S20 wordt in de technische kenmerken enkel melding gemaakt van ondersteuning van 3G en 4G  → voorgesteld wordt ook hier meer gedetailleerde info m.b.t. technologoe en frequentiebanden ter beschikking te stellen zoals bv. vermeld op de samsung website zodat het voor elkeen duidelijk is dat 2G (900/1800 MHz), 3G (900/2100 MHz) en 4G (800/1800/2100/2600) ondersteund worden in de tussen haakjes vermelde banden https://www.samsung.com/be/smartpho

Krijg nu deze melding als ik bij Pickx verder wil gaan om programma te kiezen. Ben normaal aangemeld en tot nu ging alles steeds goed via Pickx, zie geen reden voor dit probleem?  Wat kan het zijn

Als ik inlog op MyProximus en wil naar Mijn Facturen en Verbruik gaan, blijven de cirkeltjes oneindig lang laden en verschijnt er niets. Dit op elke browser die ik gebruik (Chrome, MS Edge, Firefox,...).    Helaas voor jullie kan ik hierdoor mijn betalingen ook niet zien en kan ik dus niets betalen… Kan u dit oplossen?  

Beste    Ik heb vorige week 2 gsms bij jullie besteld en betaald  Nu heb ik alleen de iphone 7 binnen  De samsung galaxy a10 heb ik nog geen volgcode  En u collega aan de telefoon vind ze ook niet terug  Hier bij ook een foto van mijn bestelling   

hoi  ik zou graag switchen naar een edgerouter .. deze ondersteund pppoe, dus ik heb dat ge-enabled en ik krijg een ipv4 adress,  yay!  maar ik krijg geen ipv6 adress toegekend op mijn router. als ik een toestel rechtstreeks aan mijn bbox3 hang krijg ik zowel een ipv6 als een (locaal) ipv4 adress   ik heb dhcpv6-pd  aangezet op de edgerouter, maar dat lijkt geen verschil te maken.    word ipv6 ondersteund over pppoe ?     

dinsdag om 23 juli kreeg ik kort na elkaar drie berichten van Proximus die een overschrijding meldden van gebruik ik snap niet waarom dit opeens op drie seconden drie keer na elkaar gemeld werd en waarom geen 1e melding na de eerste overschrijding ? en waarom in drie berichten op 3 seconden met drie verschillende bedragen? Hoe kan je nu plots op 3 seconden drie maal met verschillende bedragen de limiet overschrijden? waarom geen bericht als de limiet een eerste keer overschreden werd? zodat ik kon onderzoeken wat dit verbruik veroorzaakte. Ik heb hierover gebeld. Dame aan de telefoon vond mij een mongool omdat ik mijn verbruik niet had opgevolgd op mijn vraag waarom dat in drie seconden zoveel kon verbruiken zei ze dat ik niks besefte van de kost van digitale data en dat ik er niks van kende. en nog meer zeer onprettige beledigingen ......

Als ik mijn simkaart probeer te registreren via de website dan krijg ik altijd de volgende error : Geen geldig nummer Gelieve een geldig Pay&Go-nummer in te geven .   

Hallo, ik heb bijna 2 jaar geleden een abonnement genomen, met toestel. Ik zou nu opnieuw een nieuw toestel willen, als ik het goed begrijp moet ik dan eerst mijn huidige toestel volledig afbetalen ( kan dit online ?), er staat nog een 70€ open ongeveer, en moet ik dan ook mijn abonnement afzeggen en opnieuw aanvragen of hoe werkt dit exact ? Langsgaan in een winkel is nu niet echt een optie dacht ik ?

Telefoneren naar vaste  lijnen is nu gratis. Waarom kan er ook geen tegemoetkoming gegeven worden  bij het bellen naar mobiele nummers? Enorm veel mensen hebben zelfs geen vaste lijn meer, maar er wordt wel veel meer gebeld deze dagen, 120 minuten zijn zo zéér snel op!

Sinds lange tijd kan ik geen berichten meer sturen naar De Lijn en heb ik geen internet in het buitenland. Volgens mij is oorzaak dat de optie 'Mobiele betalingen' uitstaat. Ik wou deze optie dan ook aanzetten (via MyProximus > Mijn producten > Mobiel > Instellingen), maar deze optie staat niet in de lijst van Instellingen. Is er een manier om deze optie toch aan te zetten?

Ik wens volgende my Proximus registraties definitief te verwijderen zodat het mail adres beschikbaar wordt om een nieuw aan te maken :       bedankt

Bij het afzetten van de decoder V6 met afstandsbediening, wordt op het scherm een aftel van enkele seconden aangegeven , dan gaat de decoder V6 uit en het rode lampje brandt. Ogenblikkelijk daarna schiet hij terug op en start volledig op . Dit kan zo een paar keer gebeuren. Precies dat de decoder in een een vicieuze cirkel zit . Enige oplossing is , knopje achteraan indrukken en de decoder volledig terug opstarten. Vervelend ! Wat kan hier de oorzaak van zijn ? Is dit te verhelpen ?   Ro

Wanneer ik de app start krijg ik een zwart scherm gedurene een tijdje, en daarna kom ik terug op mijn bureaublad. Heb mijn toestel reeds uitgeschakeld, app verwijderd en terug geinstalleerd, maar alles is hetzelfde gebleven. Wat nu? Overstappen naar Telenet?

beste, sinds enkele dagen blijkt onze handset niet meer te werken. Uiterlijk lijkt er niets aan de hand, het scherm vermeldt : nieuwe oproep + juiste uur + volledig opgeladen. wij kunnen echter niet bellen en krijgen ook geen tel binnen. Vast nr 015/206341 - gsm 0475/758578 mvg Ronny Van Baelen

Geachte ,    Ik heb een e.mail adres via proximus nl. fc091147@skynet.be of  mijnnaam@skynet.be. Kan ik mijn ontvangen,verzonden,concepten berichten opslaan op een externe harde schijf . Momenteel zijn mijn berichten opgeslagen onder “ mijn mappen “ , maar kan ik dat allemaal te samen opslaan op een externe harde schijf .

Beste, De inkomende mails van mijn skynet mailadres zijn via de proximus.mail website maar te raadplegen tot 18/03. Het vak met verzonden mails gaat vele jaren terug.  Graag advies. Met vriendelijke groeten Danny

Hoe komt het dat ik 2 gsm nummers heb wanneer ik bel direct op voicemail kom en de personen niet kan bereiken Der is niks geblokkeerd zowel bij mij niet als bij de 2 andere Ben ik nu verplicht om een ander gsm nummer te nemen of is er een ander optie verscheidene keren gebeld naar 080022800 steeds het zelfde antwoord we mogen geen nummers deblokkeren, ze doen zelfs geen moeite  1 gsm nummer neem ik nog aan maar 2 nummers geblokkeerd kan niet

Beste, Ik heb enkele maanden geleden Premium Club punten ingeruild voor een Proximus waardebon. Nu is deze echter vervallen. Is het mogelijk deze te verlengen? Alvast bedankt, Mvg, Sander

men kan niet replyen op een door mij gestuurde e-mail. Men krijgt dan achter mijn e-mail adres ruudvanvelsen@skynet.be tussen <> te staan <proximus.be>. Daardoor komt het niet aan, want dat proximus.be bestaat niet. De verzender krijgt dan een foutmelding. Hoe kan ik dit verwijderen. Dit lukt nergens, zelfs niet na telefonische interventie met uw dienst.

Hallo Graag had ik wat aanpassingen gedaan aan het netwerk. Hierbij zou wat moeten veranderen aan de LTP (invoerpunt van de Belgacom kabel). Toen ik het beschermkapje afnam, zag ik dat enkele kabels loszaten (foto in bijlage). Dit lijkt me niet helemaal correct aangesloten. Ik vermoed dat de kabel rechtsboven de belgacom-invoerkabel is.  De bedoeling van deze aanpassing is het eindpunt aan de andere kant van donkergrijze kabel (zie foto 2) (hoogstwaarschijnlijk internet (?)) te veranderen van locatie. Dit betekent dat de 6polige schakelaar (zie foto 1 hieronder) verplaatst moet worden en deze kabel doorgeknipt moet worden.  Wat is dan de functie van de 2 andere aangesloten kabels? Welke kabels zijn dit?  Is er een mogelijkheid om in dit LTP punt (wit bakje op foto) een tijdelijke kabel aan te sluiten, zodat geverifieerd kan worden dat het netwerk werkt, alvorens de andere kabel definitief te verwijderen? Of kan dit rattennest ook op een gemakkelijkere manier veranderd worden?   Dank bi

Wij hebben een Tuttimus Pack. We willen nu voor onze zoon een smartphone met abonnement toevoegen. Kan dat en wat is aangeraden?

https://www.proximus.be/nl/id_cr_wifibooster/particulieren/producten/toestellen/toestellen-voor-internet-en-tv/toestellen-voor-tv/wi-fi-booster.html Ik zit met de volgende situatie. Op het gelijkvloers heb ik mijn modem staan. En in mijn zolder (op het 2de verdiep, oude grotere rijwoning met hoge plafonds/geen wifi-signaal vanuit modem) wil ik mijn tv aansluiten en wifi uitbreiden. Het grote voordeel: er ligt daar al een ethernet kabel die rechtstreeks is verbonden met de modem. Bij het zoeken op naar een mogelijke oplossing ben ik de wi-fi booster tegengekomen. Nu wil ik weten of de wi-fi booster een oplossing is als ik die aansluit met de ethernet kabel voor wifi signaal op de zolder. Tegelijkertijd wil ik de wifi-booster gebruiken voor mijn decoder aan te sluiten om tv te kijken. Dus tv kijken en wifi uitbreiden tegelijk. Samengevat: ik wil met de wi-fi booster die verbonden is via een ethernet kabel met de modem gebruiken voor wifi en tv te kijken met een decoder. Is d

Beste,   Wij ondervinden sinds korte tijd een verminderde beeldkwaliteit bij het afspelen van opgenomen TV-programma’s. Wanneer we real-time TV kijken is de beeldkwaliteit veel beter. Wij beschikken over een V6 decoder.   Heeft dit te maken met het algemene intensieve gebruik van het Proximus-netwerk ten tijde van Corona? Want als ik het goed begrijp worden alle opnames opgeslagen in ‘de cloud’ en moet zo’n opname steeds vanaf daar geladen worden bij het afspelen.   Hetzelfde doet zich eigenlijk ook voor bij Netflix, al weet ik niet of Proximus daar veel invloed op heeft?   Alvast bedankt Ewoud Somers