Archives 2021

Is er een manier om die 2-way authentification terug af te zetten op myproximus? moest dit plots doen om verder te kunnen. Moest die qr code scannen maar dat ging niet met m’n telefoon waar ik op bezig was dus dit even op de ipad gedaan. Ook slim de code gefotografeerd maar nu vraagt m’n gsm dat elke keer en heb natuurlijk niet altijd m’n ipad bij me. heb met die code de app ook al proberen te activeren op m’n telefoon maar dan zegt ie dat de code fout is?wie kan me helpen?  

Stel dat ik zou overschakelen naar glasvezel ik zeg wel stel dan zou ik volgens de website een ander pack moeten nemen maar ik ook gezien dat ik een Android TV decoder zou krijgen dat is dus die fameuze V7 decoder die tal van mankementen vertoont gaande van bepaalde opnames niet kunnen bekijken, lange termijnopnames die verdwijnen.Ben ik dan eigenlijk verplicht om die fameuze V7 decoder te gebruiken want ik heb vanwege die bugs heel weinig of liever geen zin om die te gebruiken en zou ik liever mijn huidige V5 compact decoder verder gebruiken als dat tenminste nog mogelijk is.

Hallo,Ik heb regelmatig problemen met WiFi op mijn bbox2. Dat heeft jaren goed gewerkt, maar ik heb steeds vaker connectie verlies en heel trage verbinding. De lijn is ok want een computer die met ethernet kabel is aangesloten heeft geen enkel probleem.Na de modem te resetten lijkt het even beter te gaan, maar dat duurt niet lang. Ik heb ook al het WiFi kanaal gewijzigd, dat biedt geen soelaas. De klantendienst stelt als oplossing voor om een booster te plaatsen, maar ik heb al problemen als ik hier op 2-3 meter van de modem zit. Volgens de analyser van Proximus is het signaal ook gewoon goed -36 Db.Volgens mij scheelt er gewoon iets aan die bbox en moet die worden vervangen. Wat denken jullie?Groeten,Benny

Beste netwerk, Wij verhuizen binnenkort naar onze nieuwe woning; een oude woning die wij aan het renoveren zijn. We hebben hiervoor de verhuis procedure bij Proximus opgestart (zijn nu ook klant). We vermoeden echter dat er een nieuwe aansluiting dient te gebeuren, hoewel Proximus ons liet weten dat er in principe een aansluiting voorzien is.De enige aansluiting die wij terug vinden is die op de foto (in bijlage). Echter, De pijltjes op de doos doen mij vermoeden dat dit het intropunt is? Volstaat dit? En wat als dit intropunt niet uitkomt op de plaats waar wij ons technische bord wensen te voorzien? Deze doos komt nl. uit in wat een ruimte voor wc zal worden.Voorlopig staat een afspraak ingepland op 31/10, maar dit is met een binnenhuis technicus van Proximus (niet met lasser of dergelijke). We stellen de vraag aangezien de verbouwingen nu nog gaande zijn en het dus nu het ideale moment zou zijn om ook de nodige buitenwerken te doen (indien nodig).Elk advies is welkom! Alvast bedankt!

Beste, in 2018 legt proximus fiber in de straat, telefonisch krijg ik in juni of begin juli 2018 van de klantendienst  proximus de melding dat we enkele maanden nadien zouden gecontacteerd worden om aangesloten te worden. Na veelvuldig bellen  te bellen en mailen weten ze van niets meer.Ik zit hier nog met een vdsl lijn 50Mbit, dus niet om over te stoefen. Volgend jaar wordt heel de straat heraangelegd, als we dat vensters missen gaan we het voor vele jaren kunnen vergeten. Aan welke boom dient er zoal geschud te worden om daar iets gedaan te krijgen… Ik heb nu een flex pack internet tv  en vaste telefoon samen met all stars , ik vraag me af of ik als alternatief niet beter gewoon naar scarlet over schakel, wat een pack goedkoper is , zelfs met de optie van 5€ voor 1TB data Kris

wat een systeem!!!  ik heb via de online webshop promotie de galaxy z fold 2 5g gekocht aan 1299€ met het dataplan...na ontvangst van de telefoon heb in c0ntact opgenomen met proximus om mijn huidig xl unlimited abonnement om te zetten naar het (duurdere) 5g unlimited abonnement… krijg ik te horen dat dit niet kan...enige manier om een 5g abo te krijgen is de z fold ofwel via een andere promotie van 1699€ aan te kopen of het volledige aankoopbedrag (1999€) te betalen...dit vind je nergens terug op de site….wat is het nut van een 5g gsm aan te bieden als je daarna geen 5g abo kan nemen ermee?

de knop proximus werkt niet meer .

Ik heb al vele jaren proximus tv, draadloos. Deze week telefonisch contact gehad en op advies van proximus alles uitgeschakeld en in volgende volgorde opgestart. Bbox3 draadloos toestellen en decoders. Vandaag weer dezelfde storing hapering beeld en soms geluid. De decoders zijn draadloos verbonden met de bbox3 en staan op 3 meter van de bbox 3 en gyproc wanden. En het heeft jaren zonder problemen gewerkt. 

Goedendag,iedere keer dat ik een email verstuurd via mijn account @skynet.be via mijn smartphone beland het in Postvak Uit of is niet verstuurd.Wat moet ik doen?Een email versturen via gmail of yucom lukt wel

klopt het dat ik programma's van Eleven niet kan opnemen? Wil Game 5 van NBA finals programmeren, maar geen opname knop

halloal een lange tijd heb ik in buitenland via mijnmobiele data geen internet..enkel via wifiik heb alles nagekeken en alle instellingen staan juist....kunnen jullie eens kijken of er nergens een blokkering aan staat of zoik heb het internet echt nodig voor mijn werk en heb niet altijd wifi aan boordmijn gsm nummer is 0476616942

Beste, Er zijn maar 2 van de 4 afleveringen van scorpion opgenomen vandaag op zes. Die van 20u35, 21u30 zijn ok, die van 22u25 en 23u20 zijn niet opgenomen. Kunnen deze toegevoegd worden? Mvg,J.

Woensdag werd er internet en tv geïnstalleerd en sinds vandaag is ook mijn gsm-nummer overgeschakeld van Orange naar Proximus. SIM-kaart heb ik gewisseld en bellen lukt.Echter als ik inlog in de Proximus app zie ik bij mijn producten enkel tv en internet vermeld staan en nergens mijn gsm abonnement. Heeft dit wat tijd nodig of is hier een andere reden voor?

Hoe kan ik een voucher van 15€ (met code) bij het krediet van mijn smartphone zetten?

Beste Martin,Door de heel vele problemen met de V7 is er een technieker langst geweest 10/09/2020 om alles na te kijken ,hij kreeg het niet opgelost, en heeft dan de V7 meegenomen, en een volledige installatie gedaan van de V5, zo een type die we ook al hadden daarvoor. Nu krijg ik deze mail van Proximus,De nieuwste Android TV decoder: houden of niet?waar ge zoals gewoonlijk niet op kunt antwoorden, omdat het een onbeveiligde oude site is, en ook hun telefoon nummer , 0800 22 800 brengt niets te weeg als ergernis.                                                                      groeten Annita-609******-035******

Wanneer hebben jullie een E-Sim in jullie aanbod? Al een datum in gedachten?  

Bizarrerie in de verrekening van de belminuten : tegoed van 10 minuten - beltijd van 7 minuten 12 seconden  geeft per salso 1 minuut beltegoed, (waar ik 2 minuten 48 seconden verwacht) ...myproximus:Herlaadbeurt 27/09/2020 +10€ => 10 belminuten bonusOproepgeschiedenis 28 & 29/09 : 05:19 + 00:24 + 01:29 = 07:12Beltegoed : 1 min. resterend van 10 min.De tijd vliegt. 

Hoi, ben gisteren van Tuttimus naar Flex overgestapt. Ontvang ik  dat automatisch de nieuwe Android decoder?Groeten

Ik heb zonet mijn MyProximus account aangemaakt en ingesteld, maar het lukt me niet om via mijn browser van mijn laptop (ik werk met een MacBook Pro, via Chrome) Live tv te kijken. De programma’s verschijnen, maar ik kan niet op de Play knop klikken. 

Goedemiddag,In het verleden werd op mijn lijn met DLM vlot het 85/15 profiel gehaald. Ondertussen is de snelheid al meer dan een half jaar gelimiteerd en na zelf een TBF te starten via het telefoonnummer blijft deze ook al geruime tijd hangen op een 50/15, wat mij doet vermoeden dat DLM misschien niet meer actief is.Ik maak gebruik van een FritzBox 7530 met DSL version 1.180.129.93, dus dat zou op zich het probleem niet mogen zijn. De lijnwaarden lijken ook voldoende om stabiel een hogere snelheid te kunnen bereiken (zeker wat downstream betreft): https://imgur.com/FIdfymYZou een Proximus medewerker een kijkje kunnen nemen naar de instellingen/waarden voor mijn lijn? Het klantnummer en telefoonnummer zijn toegevoegd in mijn profiel.Alvast bedankt!

op 3 okt. een andere pack gekozen van epic naar flex s  online kon ik niet aanpassen .maar proximus zou mij opbellen op maandag , medewerker ging alles in orde brengen maar tot op heden nog niets verandertgroeten peter

Beste,Wij hebben deze week factuur 7049114696 angaande niet tijdige inlevering van de modem door opzeg van het contract.Nadat ik naar scarlet overgestapt, heb ik de modem, nog nieuw in een ongeopende doos, teruggestuurd. De modem van Scarlet was identiek dezelfde en daarom heb ik de nieuwe gestuurd, ook op aanraden van de technicus.Kunt u dit even nakijken en rechtzetten?Alvast bedanktRazan

Beste, In de loop van september is er een technieker langsgeweest welke de netwerkkaart in de straat heeft vervangen. Ons profiel ging terug van 85 naar 100 waarvoor dank. Er was toen niets mis met de binnenkabeling volgens de technieker. Het laatste aansluitpunt tussen modem en muur heeft hij weliswaar niet getest. Echter hebben we nog steeds dagelijks 1 à 2 lijnonderbrekingen waarbij de bbox3 zich reset. Heb de modem intussen eens gereset in afwachting.Is er een storing op de lijn die u kan waarnemen? Dient de bbox3 vervangen te worden (is 1-2 jaar oud)?We hebben ook regelmatig haperingen op het beeld met de nieuwe V7 decoder, maar dit lijkt een recurrent probleem bij meerdere gebruikers...Mvg,

Deze week hebben wij hier thuis een pakket ontvangen van proximus, wat bleek een Bbox 3 te zijn. Aangezien wij hiervan geen mail of melding hebben gekregen vinden we het nogal gek. We hebben namelijk een werkend Bbox 2 model op dit ogenblik en zijn dus ook niet geneigd om perse over te stappen naar de volgende variant. Is er echter een specifieke reden waarom we de Bbox 3 moeten installeren? Werkt deze beter of wordt de Bbox 2 niet langer ondersteund of iets dergelijks? Een beetje achtergrond informatie waarom we deze opgestuurd krijgen zonder deze zelf aan te vragen zou welkom zijn.

Hallo, Ik ben al een paar maanden bezig met Domoticz (Draait op een synology) waar je dus heel je domotica zaken kan besturen. Een van de dingen die bvb kunnen is je smart-tv aanspreken om bvb tv aan of uit te zetten, hdmi input te wijzigen, volume verhogen/verlagen bvb.  Aangezien de decoder v7 een ‘Android TV’ ding is, vermoed ik dat het ook moet mogelijk zijn om de decoder aan te spreken.  Zijn er mensen die hiermee ervaring hebben of mij op weg kunnen helpen? (Python Script bvb?)  Thx