Archives 2021

Goedemiddag,Ik heb een telefoon besteld met een mobiel abonnement, Die werd verstuurd door proximus naar bpost. De track and trace heb ik gekregen en stond 2 dagen dat bpost het aan het verwerken was, op de 3e dag kreeg ik een mail van bpost dat de inhoud van mijn pakje leeg was en dat ik de afzender moest bellen (proximus) dat heb ik gedaan.Ik zou teruggebeld worden en dat duurt langer dan verwacht. Kunnen jullie nu uitzoeken hoe het zit met dit? en de bestelde gsm zijn imei blokkeren. Zodat niemand het kan gebruiken.ik zit zonder gsm en weet niet precies wat ik kan doen? mijn klantnummer is 29469477. Ik heb een nieuwe topic gestart vanwege de groene vinkje perongeluk gedrukt.

Beste,Mijn getrouwheidskorting loopt bijna ten einde. Kan deze verlengd worden. Vriendelijke groeten, Paul  

beste door wat gezondheidsproblemen ben ik recent nog maar met een overzicht begonnen bij de administratie ik besef dat dit een zeer groot bedrag is en het Afbetalingsplan is niet op tijd opgevolgd door omstandigheden nu zou ik willen vragen of ik dit bedrag deze maand november 2023 volledig betaal maar in 2 of 3 keer en dat mijn diensten actief blijven ik snap dat het er niet zo goed uitzag maar ik ben bereid om ook ineens direct na een betaling het bewijs ook door te sturen of war jullie ook aanreiken te aanvaarden mvg

Ik probeer via myproximus mijn caller id terug te voorschijn te halen maar dit lukt niet als ik de stappen uit de faq volg zie screenshot. anoniem bellen staat uit meer ik bel wel anoniem als ik het wil aan en uitzetten krijg ik de melding dat ik reeds deze optie heb en niet nogmaals kan aboneren. 

Begin oktober heb ik in de Proximus winkel te Diest mijn verhuis geregeld op 16 oktober kwam de technieker langs hij kon de modem niet aansluiten omdat er op de nieuwe fiber leiding geen signaal zat hij maakte een afspraak met de technieker die de leidingen moet herstellen voor 20 oktober ,niemand gezien die dag,wel contact gehad met de technieker van de modem die op opnieuw een afspraak ging regelen om de fiber leiding komen te herstellen zo snel mogelijk,dinsdag 24 oktober nog steeds niets gehoord van deze technieker dan maar zelf naar de klantendienst gebeld daar maakte men een afspraak weeral een week later op 31 oktober,de technieker is gekomen maar tot mijn verrassing stond er terug iemand voor mijn deur met een modem in zijn handen die terug moest gaan omdat er nog steeds geen signaal op de leiding zat,terug naar de winkel in Diest geweest en daar kreeg ik te horen dat men vandaag of morgen(1november!!)mij ging bellen niets gehoord.Vandaag dan maar terug naar de winkel in Diest

Beste tv +internet van 44euro naar 61 euro mag dat zomaar en is dat wettelijk?Is er niks goedkoper heb sociaal tarief?grtjs joan

Sinds enkele dagen ondervind ik problemen met het verzenden van e-mail vanaf mijn skynet account.Krijg regelmatig bericht:Verzenden van het bericht is mislukt.Het bericht kon niet worden verzonden, omdat de wachttijd voor de verbinding met uitgaande (SMTP-)server relay.proximus.be is verlopen. Probeer het opnieuw. Na enkele pogingen lukt het dan toch. Wat hebben ze weer verknoeid bij Proximus? 

Hey proximus,ik had een bestelling geplaatst op 21/09 en tot nu toe niets ontvangen telkens als proximus contacteer zeggen jullie iets anders maar andere die later hebben besteld hebben het wel al?Negeren jullie mijn bestelling?Trouwens jullie moeten jullie helpdesk medewerkers we beter opleiden. Telkens als ik voor meer info vraag zeggen ze bpost gaat je contacteren en gaan uit de chat zonder iets te zeggen wat is dit voor een service? Hoe kan bpost mij een antwoord geven?Jullie moeten het toch eerst aan hun bezorgen zodat zij het kunnen leveren. Bs zeg ik.

Beste las op HLN en Test Aankoop dat Proximus stopt met de formule INTERNET COMFORT?In het artikel spreken ze over Internet comfort met een surf volume van 150 GB per maand.https://www.test-aankoop.be/hightech/telecom/nieuws/proximus-schrapt-oude-bundels-met-prijsverhogingen-tot-gevolg Wij gebruiken ook Internet comfort, maar wij hebben een surf volume van 5.85 TB.Hebben wij nu een ander Internet comfort waarover in de nieuwsartikels gesproken wordt en blijft dit wel bestaan of ook niet? Ook lees ik dat de wijziging al in november zou ingaan en klanten met deze formule al per post bericht kregen van Proximus. .. wij hebben geen post ontvangen van Proximus? Dus ben eigenlijk nieuwsgierig wat er gaat gebeuren met Internet Comfort en of voor ons adres ook iets gaat veranderen 👻   

Ik heb momenteel enkel een coax-kabel. Aangezien de oprit toch open ligt en er een sleuf gegraven is voor andere werken, zou ik meteen graag een wachtbuis voor koper en fiber leggen die via de kelder binnen komt. Er wordt echter verwezen naar de noodzaak van een groot bord met meerdere stopcontacten. Ik heb hier echter geen plaats voor in mijn kleine woning (gelijkvloers appartement). Is dit absoluut noodzakelijk? In de meeste plekken waar ik gewoond heb, was er gewoon een Proximus-bakje aan de muur met daaraan verbonden de modem. Toch zeker voor koper lijkt me dat niet noodzakelijk?

Ik wil een skynet mail-account toevoegen aan outlook, heb echter geen toegang tot de imap.proximus.be server? tot voor enkele weken werkte dat perfect?Iemand suggesties? heb alles al geprobeerd, verwijderen, opnieuw aanmaken, zonder resultaat.

Hallo,Heeft er iemand meer info over de app energy id die bij de proximus app staat.Is deze gratis? Ik lees ook dat je deze kan koppelen aan de slimme meter, klopt dit?En zo jan hoe werkt dat?  

I recently moved from one address to another. I use my own router with PPPoE session. In the previous location, The PPPoE session was flawless stable. At the new address, it drops almost every day, so I need to reboot my router. The session’s drops can be at any time of the day. The setting of my router was not changed after the move. Any idea how to solve the issue?  

Hallo  Ik lees dat er een nieuwe internetbox WiFi 6 beschikbaar is. Werkt deze internetbox met een WiFi bridge?En zo ja, wat dien ik te doen om zo'n box te krijgen vij mijn flexpack, want de bbox 3 (welke WiFi is de bbox 3) is volgens mij toch wel traag geworden.

Hallo ,1) we hanteren momenteel een tijdsgebaseerde doorschakeling (ma-vrij).is het mogelijk om feestdagen te automatiseren zodat we niet manueel hoeven door te schakelen naar de voicemail op die data?2) hiernaast een tweede vraag, de call log lijkt beperkt. Is het mogelijk deze volledig te raadplegen of moet dat bij proximus opgevraagd worden? mvg,

Zijn er extra kosten verbonden aan het leggen van een nieuwe aansluitingskabel in een appartementsgebouw?Er ligt ergens een kabel, maar die zit ergens verstopt. Er is geen contactdoosje van Proximus zichtbaar.Dus, zal er een nieuwe kabel moeten aangelegd worden, zijn er daarvoor extra kosten voor de klant?Of, kan de technicus die kabel opsporen met een toestel? 

Hallo Kan ik netflix activeren via myproximus?Ik heb momenteel een flexpackTv, internet en 2 x moblie

Mag ik een vraag stellen ?

Besten,Ik ga naar HomeMijn video'sVerder kijkenMen vraag is nu hoe kan ik die gedeeltelijk bekeken programma's ver wijdere?  ThanksBorry Jules        

Op mijn facturen wordt steeds € 15,00 aangerekend voor eerste mobile abonnement! Zou inbegrepen moeten zijn in mijn flex pak!

Beste, ik probeer een klacht in te dienen via mail maal dit lukt niet.Daarom probeer ik via deze weg.In augustus 2023 krijg ik een mail van proximus met de melding dat ik een aanpassing moet doen, anders zal ik geen mail meer kunnen verzenden.Ik bel naar proximus, daar zegt men mij dat ik deze mail mag negeren!Groot was mijn verbazing toen ik op 5 oktober 2023 geen mails meer kon verzenden.Ik neem terug contact op met proximus, een medewerker doet mij verschillende aanpassingen doen bij de instellingen.Plots kan ik niet alleen geen mails verzenden maar ook niet meer ontvangen!Dan zegt de medewerker dat ik iemand moet zoeken buiten proximus om het probleem op te lossen.Als ik zeg dat dit geen manier van werken is, wordt de verbinding plots verbroken?Even later bel ik terug, een vriendelijke medewerkster zegt na mijn uitleg dat ze me binnen de twee dagen zullen opbellen en hulp op afstand zal doen.Sindsdien niets meer gehoord van proximus!Als jaren lange klant , had ik toch meer verwacht

Ik heb vorige week mijn abonnement opgezegd maar ik ben vergeten door te geven dat ik naar een ander provider ga en nu is mijn nummer gedeactiveerd en dat zal ik graag weer willen heractiveren.

Beste, zou het 🙆 zijn om te kijken of wij (mijn echtgenote en ikzelf bijde 66% gehandicapt) recht hebben. 

ik heb sinds dinsdag 24okttober2023 mijn iphone 12 gekregen maar abonnement is nog steeds niet actief ik snap er werkeijk niets meer van !!!! wat steken jullie in godsnaam uit daar in het hoofdkantoor !!! GELIEVE DIT NA TE KIJEKN EN ABO ACTIEF TE ZETTEN !! dit is echt niet meer ok zo de medewerks van de proximus center zeggen telkens komt in orde maar het komt werkeijk nie in orde goed bezig proximus…..

Beste,hebben op 10/06/2023 besteling gedaan om fiber te installeren.Ze hebben gebeld van proximus op die datum of we fiber wilden installeren en toen gezegd dat het goed was.Op 04/07/2023 is technieker langsgeweest om alles te installeren,die heeft toen gezien dat ze toch geen fiber konden istalleren.Ze zijn toen weggegaan en alles doorgeven dat dit nie ging bij ons,er moesten nog extra werken gebeuren buiten waarvoor we niet moesten thuis zijn,we zijn nu 3/10/2023.Ze gingen op 5 september langskomen om die aansluiting buiten te doen.We moesten daarvoor niet thuis zijn stond er in die mail.Blijkbaar hadden ze ons stuk in de straat vergeten.Ze gingen dan laten weten achteraf wanneer ze de installatie gingen komen doen voor binnen.Heb hier tot op heden nog niemand gezien voor die installatie buiten.Wanneer je inlogt op my proximus staat er dat we toegang hebben tot fiber maar dat is dus niet het geval.Hebben hier geen toegang want zoals gezegd hebben ze ons stuk van de straat vergeten ad