Archives 2021

Gegroet,Ik bestelde via TV een Android decoder. Snel kreeg ik een bevestigingsmail met instructies. Maar wel in het Frans. Dat is helemaal geen probleem maar toch vind ik het eigenaardig omdat tot nu toe alle communicatie in het nerderlands verliep.Het is zeker niet nodig om een Vlaamse versie van de bewuste mail te zenden, maar misschien moet er ergens iets aangepast worden in mijn gegevens? Vele groeten,Wouter Schutters

Hallo,  Op het laatst ontvangen factuur is de korting van vaste klant weggevallen en nu betaal ik 13 euro meer dan vorige maand. Groetjes Kristel.

Al enkele dagen na elkaar : serverfout deze media is niet beschikbaar. Na herstarten decoder zijn de opnames verdwenen. Hoe kan dit opgelost woeden ?

Netflix werkt niet meer op decoder , al van alles geprobeerd ( opnieuw opgestart , cookies verwijder ,b box herstart) iemand nog ideeën ?

Hallo,Ik wil mijn Beovision Eclipse en mijn Beoremote laten samenwerken met mijn AndroidTV? Kan dit. Ik heb de beoremote gekoppeld maar kan de deze niet gebruiken voor op of af te zetten.Bedankt. Olaf

Na thuiskomst van vakantie is ons paswoord van de wifi ongevraagd veranderd. Enkel in de week is de moden even uitgetrokken. Hoe kan dit?

Beste, Graag vernam ik het volgende:Als ik een booster aanschaf om mijn internet signaal te versterken op een plaats waar het signaal zéér zwak is en ik de booster halverwege hiervan opstel kan dit dan ook mijn draadloze verbinding van modem met bridge naar TV verstoren, deze staat wel drie kamers verder  ?Thx !

Vandaag mijn gsm ontvangen maar gee oortjes bij zoals beloofd( buds)  Wat nu ???? Is toch altijd iets met proximus.

Ik wil “anoniem “ uitzetten op mijn vaste lijn. Online schijnt dit niet meer te gaan. Bel 1987. Als ik 1987;bel krijg ik de melding dat mijn toegangscode, die ik trouwens niet ken of heb, “ongeldig gemaakt is “ 080022800 gebeld en ze kunnen me niet helpen met de toegangscode.Anoniem is intussen wel in orde. Maar 2 x gebeld en niemand kan me blijkbaar helpen meted toegangscode.Alvast bedankt en fijne zaterdagavond.

Ik heb sinds iets meer dan een week voortdurend WIFI-problemen. De afstand speelt geen rol, verbinding blijft onstabiel. Zowel op 2.4 als 5.0 .Is dit een gekend probleem?

Hoe komt het dat de ondertiteling niet synchroon loopt. Ik merk dit probleem het meest op met terzake en de afspraak.

Op bepaalde Franstalige zenders kan bij “gesproken taal en ondertitels” gekozen worden voor onder andere :audio-taal : qaa qad (visual auto ondertitels : qad qaa auto FR (niet altijd) Kan iemand mij uitleggen wat die afkortingen qaa en qad betekenen en inhouden? En waarom die opties er niet in een iets meer verstaanbare taal kunnen worden weergegeven. [Ook van toepassing op niet Franstalige zenders : wat is het nut van de optie <auto> eigenlijk?]    

Vandaag een nieuwe afstandsbediening gekregen (v6) na veel miserie en na een spontaan informatie gesprek van ProximusMoet de oude nu teruggestuurd worden (vorige keer was dat niet het geval) en de documenten om het gratis terug te sturen lijken mij niet in orde…. Overal staat bij Bpost ID “invalid” iemand ervaring ? 

Hierna eenvoudig de inhoud van mijn e-mails die niet aankomen, wegens niet werkende adressen die Proximus zelf opgeeft om reactie op te geven.  Bevestiging van uitgevoerde werken, met daarin e-mailadressen om op door te klikken.  Ik klik op het eerste adres, aangezien mijn factuur niet klopt. Maar mijn e-mail keert terug als volgt: Niet wanhopen. Op tweede adres geklikt. Ziedaar resultaat: Dus weet je wat? Dan zet ik maar gewoon mijn e-mail hier op het forum. Kan ik er meteen ook naar verwijzen als ik dit bij ‘De Inspecteur’ op Radio 2 aankaart. Mijn contactgegevens heb ik omwille van privacy hier weggestift.  Proximus weet echter perfect wie ik ben, via mijn login op dit forum.

Gisteren mail gekregen dat deze niet kan geleverd worden morgen 25/2,daar ik deze heb gepreorderd.In track sta dat deze wel in voorraad is.

Er is afgelopen nacht bij Proximus zo te zien een update gebeurd.Wat houdt die update voor mij, simpele ziel, al dan niet in ? Een woordje uitleg vanwege Proximus zou niet misstaan, toch ?Voor zover ik kan vaststellen gaat het - opnieuw - over de gesproken taal en ondertitels :die eerder al zo mysterieuze opties “qaa” “qad”, worden nu vervangen door de al even onduidelijke opties “AD”,  “AD CC”. Opties die, alhankelijk van de zender, ook telkens weer variëren, en al dan niet beschikbaar zijn.Is het van Proximus teveel gevraagd om ons op zijn minst te laten weten hoe wij die geheimzinnige afkortingen moeten interpreteren en hoe ze te gebruiken, voor al de betrokken zenders.Er wordt, zoals gewoonlijk bij elke update, alweer geen enkele uitleg verschaft !Het is dus opnieuw aan ons, de TV-kijkers, om proefondervindelijk te “ontdekken” welke de aanpassingen zoal zouden kunnen zijn. Aangenaam is dit allerminst.

Ik heb onlangs mijn e-Press op het HLN willen activeren.De activatie bij Proximus is echter wel goed doorgekomen want een paar uur later kreeg ik zelfs een medewerkster aan de lijn met het aangename nieuws dat mijn activatie goed verlopen was en dat ik kortelings mijn account/inlog gegevens zou ontvangen via mail. Ook meldde ze mij dat ik ook een mail zou krijgen met kleine tevredenheidsenquete.Geen enkele van de 2 mails is binnengekomen. Niet de mail voor de activatie en (gelukkig) ook niet de tevredenheidsenquete.Kunnen jullie aub even nakijken wat er verkeerd gelopen is?Met vriendelijke groetenBakke

BesteAfgelopen week heb ik veel problemen gehad met wifi verbinding en ik heb de OneAccess geresetted.Nu heb ik echter het probleem dat de OneAccess ipv lan ip 192.168.0.1 naar 192.168.1.1 gewijzigd is en veel van mijn LAN-apparaten zijn toegewezen op het 192.168.0.x subnetwerk.Hoe kan ik het aanpassen dat mijn bbox3 een LAN IP kiest binnen het bereik 192.168.0.1  - 192.168.0.255?Ik heb reeds de klantendienst gecontacteerd maar dat duurt lang, ik word er maar niet wijzer uit en zo kan ik niet verder werken. Hopende dat de forum users hier misschien wat meer kunnen vertellen.Zelf heb ik ook al proberen in te loggen op de 192.168.1.1 maar daar kan ik niks kiezen.Alvast bedankt voor te lezen en te reageren.Selle

Beste, afgelopen weekend had ik voor het eerst problemen met de Proximus modem. De DSL verbinding viel de hele tijd weg, knipperend lampje op de modem. Ik heb daar omtrent contact gehad met de klantendienst en die konden bevestigen bij de lijn check dat er een probleem gesignaleerd was met de DSL. Ze hadden een callback geregistreerd voor maandagmiddag maar niets meer gehoord.Sinds zondagmiddag tot vanochtend is de verbinding niet meer weg gevallen, of toch niet als ik thuis was. Helaas deze ochtend opgestaan en terug een knipperend DSL  lampje.Alle standaard tests zoals heropstarten en reset al gedaan. Ik denk dat er een technieker ter plaatse gaat moeten komen.

Hallo, Als ik op de tab 'Facturen' klik binnen MyProximus krijg ik de volgende foutmelding:404 - Not FoundZie deze screenshot: Al op verscheidene PC's geprobeerd, en ook al alle cache en cookies proberen resetten maar het probleem blijft.Kan dit a.u.b. worden opgelost door een medewerker?Hartelijk dank!Klantennummer, gsm-nummer en emailadres van mijn MyProximus login staan bij de private notities op mijn profiel (het vakje 'Ticket')

Hi,Ik ben een fiber klant en maak gebruik van een cloud telefonie platform van FONZER. Zoals de meeste VOIP platformen mag de optie SIP ALG niet aanstaan in de router.Deze functie is niet aanpasbaar door de gebruiker zelf.Gelieve deze functie uit te zetten op mijn router.Ik weet dat jullie dit voor business klanten zonder problemen uitzetten, voor residentiele klanten lijkt dit een moeilijke opdracht.Alvast bedankt,Filip

Op 2 maart heb ik bij Proximus Oostende een gsm én accessoires besteld en volledig betaald; Daarnaast moest mijn mobiel nummer ook overgedragen worden van Orange naar Proximus. Dat laatste ging binnen 48 uur gebeuren. Vandaag 5 maart is er nog steeds niets uitgevoerd.De bestelde accessoires heb ik ontvangen via GLS. Alles is normaal verlopen. De telefoon niet. Bij Proximus is er geen enkel spoor terug te vinden van mijn bestelling en aanvraag?! Het lijkt wel of ik niet in die winkel geweest ben. De enigste bewijzen die ik heb zijn de kastiketten (die ook als garantie gelden) en e-mails over de accessoires.  Al twee keer gebeld met de klantendienst. Ze vinden niets terug. Ik moet naar de winkel. In de winkel vinden ze in het systeem ook niets terug.De aanvraag voor overdracht werd opnieuw opgestart. Ik heb intussen een tweede simkaart ontvangen.Wat loopt hier fout? Ik hoop dat ze bij Proximus niet te lang zullen moeten nadenken over hoe ze dit zullen oplossen. Ik wil SNEL mijn telefoon

Blijkbaar zou de nieuwste modem wifi ax of WiFi 6 uitgebracht, kunnen we hem ergens uittesten?

De eerste blikvangers van Pickx+, dat wordt opgenomen in het All Sports-pack, het All Stars-pack en de M&S-pas van Proximus, zijn internationale sterren. Met Amerikaanse talkshows als TheLate Late Show van James Corden en The Drew Barrymore Showwil Proximus de zender vanaf 29 april lanceren. Op Pickx+ moeten echter ook lokale tv-programma’s te zien zijn.En alweer niet voor het basispakket. Al een hele hoop zenders, BBC etc, worden niet omgezet van SD naar HD. Basispakket lijkt wel afgeschreven. Wordt niet meer geüpgraded. Heel heel jammer 😷😥😪

  Ik heb een Proximus decoder met afstandsbediening met radiofrequentie maar de decoder heeft geen analoge audio uitgang. TV-decoder V5-compact Ik zou nu de radiosignalen  vanaf de decoder willen aansluiten op mijn huisversterker. Kan ik de decoder ( met  radiofrequentie afstandsbediening) omwisselen naar een type met analoge uitgang?