Archieven

Ik heb een probleem met mijn voice mail op vaste lijn , meermaals heb ik via de chat en telefoon iemand aan de lijn gehad die het even zou oplossen.Natuurlijk werd er telkens niets opgelost en de verbinding na enige tijd gewoon verbroken,wat een service ! Mijn probleem als ik naar de voicemail bel 1969 dan krijg ik het volgende bericht.De toegang tot uw voice mail werd beperkt omdat meermaals zonder succes werd gepoogd hem te openen.

De programmagids VTM non-stop dokters klopt niet.De nummers van de afleveringen kloppen soms niet met deze van de VTM-website.bv. Dinsdag 17/01 - 22.55-23.40 staat S11 E27 , juist zou moeten S1 E30 zijnDonderdag 19/01 - 23.05-00.00 staat S9 E3 , juist zou moeten S1 E39 zijnDinsdag 24/01 - 20.30-21.20 staat S9 E13 , juist zou moeten S2 E6 zijnDinsdag 24/01 - 22.05-22.55 staat S11 E23, juist zou moeten S2 E8 zijnHet moet toch mogelijk zijn een deftige en juiste gids beschikbaar te stellen.Mag ik vragen uw programmagids beter op te maken en te controleren.Ook is er geen mogelijkheid van “serie opnemen” beschikbaar. 

Beste,Eerst en vooral, ik weet niet waar dit topic hoort, ik heb maar gekozen voor MyProximus...Op 14/08/2022 heb ik mijn Play and Gold munten ingeruild voor 3 ICI PARIS XL waardebonnen ter waarde van 25EUR per stuk. Vandaag wou ik daar gebruik van maken. Ze verlopen allemaal op 12/06/2023 dus ik heb eigenlijk nog wel wat tijd (dacht ik).Nu blijkt dat ik de barcode die in de email staat niet meer te zien krijg, ook de link naar de pdf werkt niet en stuurt mij richting de “enjoy” pagina. Ik heb dit geprobeerd in Chrome, Firefox en Edge maar nergens verschijnt de barcode in de email, link hetzelfde verhaal maar eenmaal die “gebroken” is maakt het niet uit welke browser je probeert… Mijn vraag dus, ben ik nu aan 75EUR aan waardebonnen kwijt? Hoe kan dit opgelost worden? Mvg,Steven

Hallo, ik heb net de tv box v7 geïnstalleerd: wat een achteruitgang!De opstart duurt veel langer dan met de vroegere decoder het geval was Het verder spoelen of terug spoelen in een opgenomen uitzending verloopt veel moeilijker dan vroeger: je krijgt veel minder visuele feedback waar je zit in de uitzending en tot slot het vervelendste: we hebben regelmatig problemen met de opstart van Netflix en moeten telkens rebooten om Netflix aan de praat te krijgen.Niet leuk dus, en een hele achteruitgang tov vroeger. Zijn hier oplossingen voor (oa voor Netflix)?

Zaterdag heb ik online een e sim aangevraagd. Maar tot op vandaag had ik nog steeds geen service met deze e sim. Daarom heb ik besloten om vandaag naar een shop te gaan voor hulp. De persoon van de shop had gezien dat de aanvraag nog steeds niet in orde was en heeft besloten om deze te annuleren en heeft dan een nieuwe aanvraag ingediend . Ik heb nu sinds deze middag een e sim via een proximus shop. Ik heb reeds een mail ontvangen met een bijlage over de details van mijn aanvraag. In deze bijlage staat in dat de activering vandaag nog ging in orde zijn voor 22u. Het is nu ondertussen al na 22u en ik heb nog steeds geen service met deze e sim. Kan iemand mij helpen want ik zit sinds zaterdag al zonder service. Ik dacht dat proximus een goede service had en dat je daar snel geholpen was. Maar tevergeefs. Ik hoop dat dit snel in orde komt want ik begin stillaan mijn geduld te verliezen en ben al aan het nadenken om terug over te stappen naar een andere provider. Ik vind het jammer dat dit

Sinds enkele maanden zien we op onze facturen steeds Moxi Games die aangerekend worden.Hoe kan ik deze blokkeren en retributie ontvangen?Ik stuurde reeds een mailtje naar Moxigames zelf.

Beste Wanneer er een e mail naar mijn account @proximus.be of naar een ander proximus account met extentie @proximus.be gestuurd wordt door  een naam voor de extentie@privatepost.be krijgt de afzender steeds onderstaand bericht.Ik Verdonck Franky ben "eigenaar" van de domain privatepost.be gehost bij siteplan.be en gekoppeld aan een e_mail hosting.  De mensen van Siteplan en ikzelf deden test mails naar andere extenties zoals bvb @gmali.com   @telenet.be  .... en daar komt de mail wel aan. Waarom komen die niet aan bij @proximus.accounts   mijn domain staat nergens vermeld als Blacklist   maar vermoedelijk staat die wel bij jullie inkomende server geblokkeerd.   Kan u dit verhelpen aub XXXX   het ontvangen bericht XXXXThis message was created automatically by mail delivery software.A message that you sent could not be delivered to one or more of itsrecipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:verdonck.franky@proximus.behost mx.glb.proximus.be [195.238.20.25]S

Na een heropstart van mijn decoder (na een afsluiting van 3 maanden) krijg ik foutmelding P141 wanneer ik eender welk programma van gisteren (nieuws, Thuis, Familie,…) wil herbekijken.ik vind geen oplossing hiervoor in het forum; kan er iemand hierover meer info/hulp geven?

Goede avond,  sedert gisteren namiddag zitten wij zonder internet en natuurlijk ook zonder digitale tv. Na 2x bellen met de helpdesk werd er een afspraak gemaakt en ging een technicus woensdagvoormiddag 18 januari langskomen. Vandaag kreeg ik echter bericht van Proximus dat mijn afspraak werd geannuleerd want volgens hun analyse kan de herstelling meteen op het netwerk uitgevoerd worden. Volgens mij werd dit nog niet gedaan want we hebben nog altijd hetzelfde probleem. DSL lampje blijft knipperen en nee alles uittrekken en resetten helpt niet. Graag asap oplossing aub Proximus. Ik werk 2 dagen in de week van thuis uit en ook jullie tarief is gestegen dus graag een werkende internet + tv aub. Alvast bedankt om na te kijken.

Beste,Recent zijn we overgestapt van Telenet naar Proximus.Na heel wat problemen en het uiteindelijk vervangen van onze android tv box, is er nu weer een nieuw probleem.Het beeld en geluid lopen niet synchroon.Kunnen jullie hier een oplosding aan geven zonder dat ik weer uren aan de telefoon moet hangen om de helpdesk te kunnen gebruiken?Alvast bedankt,Luc Rooms

Hallo,We ontvangen geen emails van facebook op onze skynet.be account. In facebook staat alles aan en zien we een log met datum en tijdstip. In de webmail van skynet zien we niets verschijnen. Of dit met nog andere emails gebeurd weten we niet. Er komen emails binnen.Al een aantal keer de helpdesk gebeld maar telkens iemand aan de lijn gehad die ofwel niet weet waarover het gaat, ofwel in de wacht zet en dan wordt je plots gedisconnecteerd. Allemaal zeer vervelend. Is er misschien iemand op het forum die een oplossing weet?mvg

Ons beeld hapert steeds bij live TV om de 4 à 5 minuten. Geen probleem met afspelen van opnames of Netflix… Is decoder onafhankelijk , want getest met 2 dezelfde V5 compact versies, allebei bekabeld aangesloten. Natuurlijk ook alle traditionele resets al meerdere malen uitgevoerd (die ken ik ondertussen al uit mijn hoofd), behalve de volledige modem reset die ze altijd aanraden. Hierdoor ben je namelijk ALLE instellingen kwijt, bij mij wil dat zeggen een 30-tal verbindingen terug instellen (verlichting, camera’s, stofzuiger, wasmachine, enz. enz.).Vermits het enkel bij live uitzendingen voorkomt, lijkt het mij logischerwijze geen kabel of verbindingsprobleem (modem) te zijn, eerder software matig (?).Heeft iemand ervaring met een gelijkaardig probleem ? Zo ja, hoe is dit opgelost ?

Ik amuseer me met oude computers en kom daarom geregeld op een (Engelse) site VOGONS.Om ‘op de hoogte te worden gehouden’ gebruik ik daar (om meerdere redenen) mijn hotmail-adres.Nu blijken die hotmail-berichten te worden tegen gehouden.Een ander VOGONs lid bracht me ervan op de hoogte en bezorgde mij zijn reactie van Skynet.  De hele (technische) recatie van Skynet is beshikbaar…Hoe dat op te lossen?

Ik heb problemen met de toegang tot mijn mailbox via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html Ik wijzig het paswoord in “My Proximus” “producten” mailbox en probeer dan daarmee in te loggen en lukt niet.Ik gebruik nochtans dezelfde mailboxnaam als beschreven in My Proximus, namelijk tibby@skynet.be, en hetzelfde paswoord. Wat loopt daar mis ?Ik zie wel de boodschap: “Uw MyProximus account is gelinkt aan meerdere e-mailadressen en/of mobiele nummers. Om te vereenvoudigen raden we u aan om over te schakelen naar één enkel e-mailadres of mobiel nummer.”→ er is maar 1 mailadres  verbonden aan My Proximus account, wel met een 5-tal aliassen. Die alliassen worden echter allemaal gebruikt, ik moet die dus behouden.→ er is aan mijn Proximus account een Tittimus abonnement verbonden waar we 2 mobiele nummers mochten aan verbinden zodat we alle informatie over facturatie en zo op dezelfde plaats vinden. Gaat men ons nu vertellen dat we terug alles moeten afsplitsen naar 1 abonnement per per

HalloIk probeer op een oude destop een Windows XP te (her)installeren. Bij Configuratiescherm staat de LAN-verbinding als ‘verbonden’, maar ik moet ook nog wat servergegevens invullen geloof ik.,  En daar weet ik niks meer van. (Bovendien wil ik Proximusmedewerkers hun tijd niet laten insteken 😉 )Iemand nog een idee (met de nodige installatiehulp)?Bedankt!Noot: ik weet dat de ondersteuning van WinXP al lang achter de rug is en ook dat er nogal wat virussen verspreid zijn...

Hallo,sinds enkele dagen loopt onze tv vast na enkele seconden. Het menu werkt wel goed, alle zenders zijn beschikbaar, echter lopen ze na enkele sevonden telkens vast op zwart beeld en foutmelding P130 of P134. Ik heb alles al eens gereset e.d. maar dat is geen oplossing helaas. Iemand een idee?

Ik heb 7/1/2023 via de webshop een nieuwe smartphone besteld met behoud van mijn bestaand abonnement. De smartphone is geleverd maar zonder factuur. Wordt deze factuur nog gemaild? En binnen welke termijn? Wanneer je eenzelfde toestel in het Proximuscentrum aankoopt met dezelfde voorwaarden, krijg je toch ook je factuur onmiddellijk mee naar huis.Iemand hier ervaring mee? 

beste , mijn korting voor mijn telefoonlijn is verdwenen op de laatste factuur hoe bekom ik deze terug?

In mijn Beats Flex abonnement is toegang tot de digitale versie van HLN opgenomen. Mijn poging tot koppeling van mijn Proximus met mijn HLN-account is mislukt. Ik heb mijn GID-code aan HLN bezorgd maar zij vinden met die code niet de nodige informatie en verwijzen mij terug naar Proximus. De Proximus-helpdesk verwijst mij dan weer door o.a. naar het forum. Hier vind ik mensen met hetzelfde probleem dat opgelost geraakt blijkt na tussenkomst van een Proximus-medewerker bij HLN.Het zou fijn zijn wanneer ik na twee maanden van mails en telefoons over en weer eindelijk toegang tot de digitale versie van HLN zou krijgen. Vriendelijk,Bruno Stroobandt

Als ik een bericht wil sturen via de proximus assistant krijg ik de melding “je bericht kan niet verzonden worden” Hoe kan ik dat oplossen?Groetjes

Sinds ik de V7 heb  staan heb ik voortdurend problemen.opnames die niet kunnen gestart wordenzenders die niet kunnen bekeken worden al dan niet live of uitgesteldineens stoppen  en een zwart beeld krijgen met een og andere foutmeldingen sinds vandaag iets nieuw: VTM kan niet live bekeken worden, ik,moet deze herstarten en dan vooruit spoeken tot net voor de live om dan met enkele minuten vertraging verder te kijkende meest voorkomende foutmelding is : 052 de tekst “ oeps er ging iets mis” staat al bijna ingebrand op mijn scherm.de aan / uit knopjes zijn versleten, en de voedingsstekker zit al bijna los van het veelvuldig lostrekken en terug te steken.alle toestellen zijn reeds vervangen, sommige zelfs meerdere keren.alle bekabeling ertussen is doorgemeten en geven geen foutmeldingen ( ben zelf een technicus die ook data bekabeling plaatst).de huidige v7 is nog maar enkele maanden in huis en geeft nu ook al dezelfde problemen. wij betalen braafjes elke maand onze rekening, maar een toeg

In het stappenplan om public wifi te activeren zie ik dat ik de proximus app moet installeren etc. Het lijkt erop dat het enkel mogelijk zou zijn met een hotspot te verbinden via mobiel. Is dit zo?Nochtans vind ik ook info van proximus over hoe je PC te verbinden met een hotspot. Is dit gedateerd dan? Of kan dit pas na de activatie via de app?Momenteel lukt het in ieder geval niet (proberend op macos en linux, met ttls en peap, mchap 2, myproximus account,...). Ik kan wel verbinden maar krijg geen IP adres.Indien nodig gebruik ik de app, maar ik installeer die in eerste instantie liever niet.

Hoe kan ik de weergave in proximus mail vastzetten ?Wens verticale weergave en veranderd na uitloggen telkens weer naar de Standard weergave  

Slechte dekking in Scherpenheuvel-Zichem. Zowel binnen als buiten bijna geen dekking voor Proximus. Daardoor moest overstappen naar Orange. Met Orange volledige dekking.Vandaar dat ik nu een smartphone heb met twee sims. Eentje voor Proximus en eentje voor Orange, zeker voor toepassingen op die locatie. Hebt Proximus van plannen om Proximus dekking te verbeteren in Scherpenheuvel- Zichem? Want ik vind Proximus een van de beste providers in België en wil blijven Proximus klant.

Het icoon voor geluidsvolume blijft op het tv scherm staan. Erg hinderlijk.Het verdwijnt even als ik het geluid luider of stiller zet.Hoe krijg ik die aanduiding op het scherm weg?We hebben een Android decoder. alvast bedankt voor een reactie.