Skip to main content
Beantwoord

Factuur van een order via de webshop.

  • jan. 12, 2023 9:39 a.m. UTC
  • 8 reacties
  • 149 Bekeken

Ik heb 7/1/2023 via de webshop een nieuwe smartphone besteld met behoud van mijn bestaand abonnement. 

De smartphone is geleverd maar zonder factuur. Wordt deze factuur nog gemaild? En binnen welke termijn? 

Wanneer je eenzelfde toestel in het Proximuscentrum aankoopt met dezelfde voorwaarden, krijg je toch ook je factuur onmiddellijk mee naar huis.

Iemand hier ervaring mee? 

Beste antwoord door tina.b

@NatS 

je vraag is doorgestuurd naar de betrokken dienst.

Hopelijk snel geregeld.

Groeten

Tina

Bekijk origineel
NatS
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

8 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • jan. 12, 2023 9:54 a.m. UTC

Proximus forummedewerkers kunnen die opsturen van zodra ze hier de draad opnemen

TIP: voor een vlotte afhandeling, noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is), (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

 

    Joel M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Joel MModerator
    • Moderator
    • jan. 12, 2023 1:41 p.m. UTC

    @NatS Normaal steekt die bij levering van de gsm.Ik ga het verder navragen als er een duplicaat kan opgestuurd worden.Ik hou u verder op de hoogte.Groetjes,Joel

    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
      • NatS
      • Auteur
      • Apprentice
      • jan. 12, 2023 1:59 p.m. UTC

      @Joel M Er zat enkel een leveringsbon bij het toestel. Geen factuur. Ik heb deze ook niet per mail ontvangen. 

      Alvast bedankt voor de moeite!! 

      Groetjes, Natassja

      NatS
      Joel M
      Forum|alt.badge.img+3
      • Joel MModerator
      • Moderator
      • jan. 13, 2023 8:57 a.m. UTC

      @NatS Kan u in uw profile bij Ticket uw Imeinummer van het toestel invullen.Dan kan ik verder het nodige voor u doen.Groetjes,Joel

      Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
      • NatS
      • Auteur
      • Apprentice
      • jan. 14, 2023 6:37 a.m. UTC

      @Joel M IMEI gepost! Merci!

      NatS
      tina.b
      Forum|alt.badge.img+4
      • tina.b
      • Legend
      • Antwoord
      • jan. 16, 2023 12:55 p.m. UTC

      @NatS 

      je vraag is doorgestuurd naar de betrokken dienst.

      Hopelijk snel geregeld.

      Groeten

      Tina

      Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
        • NatS
        • Auteur
        • Apprentice
        • jan. 16, 2023 12:58 p.m. UTC

        @tina.b Dank je wel!

        NatS
          • NatS
          • Auteur
          • Apprentice
          • jan. 16, 2023 1:15 p.m. UTC

          @Martin 

          @Joel M 

          @tina.b 

          De factuur is in orde!

          Hartelijk dank voor jullie tips en hulp. Merci!

          Groetjes,

          Natassja

          NatS
            ForumvoorwaardenAccessibility statement