Archieven

Hallo iedereen, Sinds 18.02.2023 heb ik mijn proximus internetpack (tv,telefonie,internet) opgezegd en ben ik overgeschakeld naar mobile vikings (internet) met een nieuwe modem.In mijn proximus app zie ik wel dat mijn vaste lijn niet is opgezegd en nog steeds actief is. Is dat omdat mobile vikings dezelfde lijn gebruikt? Zoja, hoe gebeurt de facturatie? Ik wil er zeker van zijn dat ik niet dubbel moet betalen.Moet de modem en tvbox (zwart) teruggestuurd worden, omdat ik geen retourlabel heb ontvangen en de klantendienst zegt dat de modem gekoppeld is aan mijn telefoonlijn en momenteel niet mogelijk is om ééntje op te maken en dat ik moet wachten op een retourlabel voor de tvbox, wat vreemd is. Die worden nochtans gehuurd en ik kan er niets mee doen omdat ik een nieuwe modem kreeg van mobile vikings. Ik heb al 3 verschillende mensen van proximus aan de lijn gehad met een verschillende uitleg omdat ze niet zeker zijn.Hopelijk weet iemand hier hoe het verder moet. Alvast bedanktMet vriend

Ik heb vorige week de nieuwe internetbox ontvangen maar zonder muurbeugel/houder.Toen ik in een Proximus verkooppunt langsging hoorden zij het donderen in Keulen en maakten ze maar snel een “callback” aan, ik kreeg daarop iemand in zeer gebrekkig NL aan de lijn die duidelijk nog minder wist waarover ik het had.Hoe kan ik zo’n houder krijgen? Het is enkel voor de nieuwe Internet Box.

Stel dat ik mijn digitale tv wil opzeggen, wat zou ik dan nog moeten betalen ? Ik ben nog aan twijfelen voor dat te doen . ik heb op het moment dit : kan ik mijn sociaal tarief behouden of niet bij enkel internet ? en wat zou ik terug moeten binnen leveren ?  

Ik ben moeten overschakelen naar telenet omdat er hier toen geen aansluiting was van Proximus.Kan ik met mijn e-mailadres blijven werken of is dit maar tijdelijk beschikbaar?

Ik gebruik email programma “eM client” . Ik krijg steeds melding “ Server meldt # 5.7.0  Authentication failed “.Daardoor krijg ik geen toegang tot mijn mails. 

Zoals iedere maand ontvang ik een aanrekening waar ook de bedrag op staat wat ik moet betalen. Deze aanrekening voor deze maand staat 0,00 euro ?! Is dit een fout ?

Beste, Ik heb sinds enkele maanden een synology nas op mijn intern netwerk. Ik had deze ingesteld zodat ik hem via SMB als folder kon linken aan mijn computer. Dit heeft een tijdje gewerkt maar momenteel niet meer.  Nu kan ik maar geen verbinding maken met het IP adres van de NAS.Als ik op de BBOX 3  interface kijk, zie ik dat hij zichtbaar is en zijn statisch IP adres (192.168.1.50) heeft. Ook via command prompt zie ik hem in de  ipconfig lijst staan.Ik kan hem echter niet bereiken via de browser of zelfs IP-ping.  Naast het interne netwerk, is mijn NAS ook via DDNS opgesteld naar het internet.Hiervoor heb ik enkele port forwarding regels opgesteld: Dit werkt perfect om buiten het netwerk verbinding te maken. Is er iemand die me kan helpen om het probleem op te lossen? Met mijn beperkte netwerkkennis weet ik niet of dit aan de BBOX of de NAS ligt.  Alvast bedankt voor jullie hulp, Alexander

On my ont box near fiber coming from outside wall has 4 rj45 ports, 1 port running to internet box l, can I use the other 3 ports directly connecting to a PC? Does it work like that 

Beste sedert wij een nieuwe tv hebben gekocht hebben wij problemen met de synchronisatie van het beeld en geluid , hebben al modem decoder en tv heropgestart doch de problemen blijven Is er een  oplossing voor aubmvgErwin 

De mailserver van skynet is geblacklist bij uceprotect.net.Kunnen jullie dit zo snel mogelijk verhelpen, mails verzonden van mijn skynet.be adres kunnen bij sommige ontvangers niet afgeleverd worden.zie: https://www.uceprotect.net/en/rblcheck.php?ipr=195.238.22.99 Alvast bedankt.

Beste Sedert wij een nieuwe televisie hebben aangeschaft hebben wij problemen met het synchroon lopen van tekst en beeld hebben al modem decoder en tv heropgestart doch probleem blijft kunnen jullie helpen aub is zeer irritant  mvgErwin

Nieuwe decoder Android geïnstaleerd. Top. Maar bij opstarten tv krijg ik altijd het hoofdmenu  En moet dus in 2e handeling een kanaal kiezen.Is het mogelijk om RECHTSTREEKS op te starten met zender Eén 

Ik probeer bij mij thuis verbinding te maken met “Proximus Public Wifi” op een Android GSM met Pay and Go plus kaart maar dit lukt niet. Ik volg exact hoe het hier beschreven staat.Hoe surfen op een Public Wi-Fi hotspot? | Proximus

BesteIk merk zonet dat voor mijn Wifi booster €2,99 werd aangerekend op mijn huidige factuur. Nu ik mijn factuur van vorige maand bekijk, merk ik dat er dan ook €2,99 werd aangerekend. Op jullie website staat nochtans “Gratis in de meeste Flex packs!”Ik heb een Flex S pakket met internet, tv & GSM. Is dit dan niet gratis inbegrepen? De technieker die dit kwam installeren zei niets over extra kosten.Bedankt

Beste, Sedert begin februari ben ik overgestapt naar Proximus. Er is toen een technieker langs geweest die de nieuwe internet box is komen plaatsen en installeren. Sindsdien probeer ik de geavanceerde instellingen te bekijken via de myproximus-app op zowel web als mobiel, maar krijg ik deze niet te zien. De lage beveiligingsinstellingen werden reeds opgezet zoals op onderstaande foto. Na echter, ondertussen enkele malen, te herstarten krijg ik nog steeds geen geavanceerde instellingen te zien. Ook het oude bekende, surfen naar het ip-adres van de router, bracht geen zoden aan de dijk.Op de web-versie krijg ik het volgende: Zelf heb ik hiervoor al enkele malen proximus gecontacteerd maar werd steeds doorverwezen naar een technieker die mij vervolgens nooit opgebeld heeft. Weet er iemand meer over dit probleem en hoe ik dit eventueel kan oplossen? Zelfs een eigen router plaatsen lukt niet daar ik de modem niet in bridge mode kan plaatsen. Dank bij voorbaat.Kevin

BesteSinds ik mijn nieuwe decoder heb midden januari, werkt deze meer niet dan wel. Als ik een tijd geen tv heb gekeken via decoder (zo’n 3 à 4 dagen), moet ik altijd de powerkabel uittrekken en opnieuw insteken aangezien de decoder anders niet wil opstarten.Als ik bovenstaande probleem niet heb, dan moet ik de helft van de tijd de decoder opnieuw opstarten (geen kabel uittrekken) omdat hij bij de eerste opstart geen signaal geeft aan mijn tv.Op mijn wifi booster knippert ook constant het blauwe powerlampje. In de handleiding staat hierover niets dus ik weet niet als dit hier ook iets mee te maken heeft.Bedankt

Raar maar waar, ik sla alle belangrijke PDF’s op in mappen. Nooit een probleem, alleen Proximus PDF’s slaan wel een formulier op maar zonder tekst??Heeft iemand een oplossing voor me? Ik werk met Mac.

Toen ik mijn 2de pay&go kaart wou activeren met mijn kaartlezer, en het te activeren nieuwe telefoonnummer en het simkaartnummer opgegeven had, kon ik gaan tot aan de website : https://eid.proximus.be  (het volledig webadres kan ik niet meer opnoemen).Geprobeerd met Microsoft Edge, Mozilla Firefox met eid-plugin, en met Google Chrome (kaartlezer werkt perfect met deze drie browsers als ik wil inloggen op Minfin en andere Belgische overheidsdiensten).Mijn eerste Pay&Go kon ik perfect registreren op de site, maar dat is reeds 2 jaar geleden.Bovenaan verschijnt dan het bericht : deze website identificeert zich niet ; het is niet veilig om paswoorden te versturen via deze site. M.a.w. Proximus heeft geen certificaat aangevraagd voor die site ; er staat geen groen slotje bij.Is Proximus vergeten om een certificaat aan te vragen voor die website ?Is dit een bewuste sabotage om te verhinderen dat we ons identificeren thuis via eid-kaartlezer, en om ons te verplichten langs te komen bi

Beste, Ik krijg sinds een week, dagelijks proximus-info berichten met volgende inhoud: “ uw krediet is ontoereikend. Gelieve uw prepaid-kaart te herladen en vervolgens opnieuw te proberen.” Wanneer ik echter mijn krediet controleer via #121# of MyProximus blijkt er wel nog voldoende krediet op te staan. Ik kan op dit moment hierdoor ook niet meer bellen. Hoe is dit op te lossen? Alvast bedankt!  

Hello, i had a question over mesh wifi network, when buying a 6E capable mesh router can i use it as a main router as well ?, i dont wanna plug in bbox modem with highest end wifi mesh routers, do i need to buy  specific asus modem router or so or cant i do it with proximus? 

Er zijn reeds enkele topics hierover geplaatst.Is het correct dat alles wat met de Pickx app te maken heeft apart bij het mobiele verbruik wordt geteld? Wat valt hier precies onder? Is het ook juist dat bovenstaande 5 GB extra data is bovenop de data die men al heeft bij zijn/haar mobiel abonnement? Wat gebeurt er bij overschrijding van deze 5 GB extra data? Kan het ook zijn dat er een bepaald verbruik is bij Pickx app nat & EU als men bijvoorbeeld de Proximus Pickx app niet op zijn/haar mobiele telefoon heeft staan?Bedankt voor de informatie.

Beste,Ik heb thuis geen GSM network beschikbaar (0% bereik). Ik had dit graag verholpen met VoWifi. Helaas werkt dit niet. Thans iPhone13 en zeer recentelijk nieuw Proximus abonnement aangeschaft. Instellingen op de iPhone13 zijn correct.In Proximus winkel konden ze mij niet verder helpen.Na het lezen van enkele topics hier, moet de VoWifi optie blijkbaar (soms?) aangezet worden langs Proximus kant. Kan iemand van Proximus dit ticket oppikken en mij verder helpen?MvgXavier 

Heb al alle mogelijke manieren geprobeerd om weergave oproeper te deactiveren voor de vaste lijn.Lukt mij niet

Beste,ik heb mijn abonnement opgezegd en moest verschillende zaken terug sturen. Dit heb ik gedaan en ik heb hiervan toch een factuur gekregen. Meer bepaald gaat dit over:Modem b-boxTV BoxWi-Fi Booster Ik heb ondertussen al 10x gebeld maar na een paar minuten in de wachtrij wordt de lijn zomaar verbroken. Gelieve dit op te lossen!

 M’n nummer werd vannacht van een abonnement van m’n werkgever (waarbij gedeelte op persoonlijke naam gefactureerd werd) naar een pay-and-go omgezet. Ik had op voorhand het nummer gekoppeld aan m’n Proximus account en bij controle deze nacht rond 0:05 op m’n account verscheen mooi dat ik nu beheerder was van de kaart.vanochtend echter : kaart niet meer actief, melding dat ik moest identificeren via de website met een kaartlezer.Als ik dat probeer krijg ik de altijd een melding dat m’n I’d gegevens niet van het E-id platform kunnen worden opgehaald - terwijl dit wel werk voor de sites van de overheid.Bij m’n echtgenote is het nog erger : zij krijgt de melding dat haar nummer of simkaart niet gekend zijn - we hebben er nochtans meer dan 11 jaar braaf facturen voor betaald.Uit andere meldingen op dit forum blijken hier al meer dan een jaar problemen mee - en dus nog altijd niet opgelost ?De chatbot geeft oerdomme antwoorden en is blijkbaar vooral getraind om extra verkoop aan te wakkeren