Archieven

Beste, Ik heb vandaag gemerkt dat een de opnames van een aantal reeksen (o.a. Huizenjagers, ...) verwijderd zijn de afgelopen uren. Er is nog korte termijn-geheugen over: is het mogelijk deze terug te plaatsen? Mijn klantnummer is 607817927. Alvast bedankt,

Ik heb sinds enkele jaren een Iphone 6S en sinds een jaar een Mobile coverage Extender (MCE) V1. Alles werkte voortreffelijk.  Dit omdat het ontvangst via de masten niet bestaande is. Sinds kort heb ik een Iphone XR. Telkens (bij het telefoneren) komen er storingen op de lijn en wordt het gesprek onverstaanbaar.  Ik kan dus niet meer normaal bellen met mijn gsm. De MCE V1 werd in middels omgewisseld voor een MCE V2.  Het probleem is exact hetzelfde.  Mijn Iphone XR werd inmiddels omgewisseld voor een andere Iphone XR.  Het probleem blijft ook nu exact hetzelfde.  de Iphone XR lijkt dus niet compatibel met de MCE. Ik heb al wat geëxperimenteerd met telefoonsettings in de trend van 3G, 4G, VoLTE.  Het fenomeen doet zit voor bij zowel met als zonder oortje telefoneren, dichtbij of veraf van de MCE telefoneren. 3 op de 4 gesprekken bezorgen problemen. Mijn vrouw haar Motorola (met android) werkt trouwens feilloos. Momenteel ben ik radeloos om volgende redenen. Ik heb mijn gsm nodig voor mi

Sinds dat de prijs omhoog is gegaan van proximus hebben wij niks anders dan storingen, vandaag alleen al is de wifi 3 keer uitgevallen, de decoder voor de tv slaat continu tilt, die moeten we dagelijks bijna heropstarten, we beginnen het wel een beetje beu te worden

Hallo iedereen, vorige maand merkte ik via de myproximus app op dat er plots 11 premium sms geregistreerd stonden als verbruik buiten bundel. Ik wist dat ik geen gebruik maakte van verkorte smsen, betalend parkeren etc dus het was me een raadsel waar dit vandaan kwam.  Ik moest van Proximus mijn factuur afwachten (het zou een dienst van derden kunnen zijn vertelden ze me maar meer info kon men niet geven).  Bang afgewacht voor torenhoge kosten maar blijkt dat die smsen vermeld staan onder de rubriek “sms nationaal” naar of van het nummer 0475 16 16 00.   Ik vind dus nergens in mijn sms inbox berichten terug van dit nummer.  Nu, ze worden blijkbaar gefactureerd aan nul euro, maar ik heb er geen goed gevoel bij omdat ik geen enkel idee heb waardoor dit komt.  Iemand een idee?

Ik heb Proximus Free Wi-Fi in mijn wifi netwerken staan, enkel als ik deze kies, dan blijft het tandwieltje draaien en komt er onder te staan: Geen internetverbinding. Kan iemand mij helpen.

Beste, de afgelopen 6 maanden blijven we op regelmatige basis problemen hebben met onze Proximus decoder (V5 compact) deze loopt regelmatig vast. (freeze beeld, afstandsbediening reageert dan niet meer en aan/uit knop vooraan reageert niet meer) Nu zou ik graag eveneens Netflix 4K bekijken via jullie decoder (niet mogelijk met V5 decoder), kan ik jullie decoder omruilen vanwege vastlopen en vervangen door toestel met 4K ondersteuning, aub?   Alvast bedankt,   Mvg, Glen Helsen

  Beste, ik heb 28 mei een iPhone 11 besteld maar nog altijd geen levering gehad volgens de klantenservice zou die gisteren geleverd zijn maar niks ontvangen zelfs geen trake en tracé nummer van mijn bestelling. Wie kan mij helpen aub.   ellen

Ik heb een WD MyCloud die ik kennelijk alleen van binnen mijn netwerk kan “zien”. Ik zou deze graag toegankelijk maken voor externe toegang. Ik heb een bbox 3 . Ik weet dat ik iets in de port forwarding moet aanpassen, maar ik zou niet weten wat ik hier moet invullen. Kan iemand me helpen? Ik wil er wel bijzeggen dat ik qua netwerken een complete leek ben, dus leg het me uit in Jip en Janneketaal.

hallo,   Kunnen jullie mijn oude website verwijderen: http://www.gdmsolutions.net/   Mvg,

Ik meen ooit gehoord of gelezen te hebben dat Proximus de mogelijkheid biedt om bij u thuis een gratis doorlichting te doen om bijv. de kwaliteit van wifi te testen. Is dat zo en zo ja hoe moet ik daarmee in contact komen?

Ik vroeg me af of ik in aanmerking kom voor de Bizz Guest Wifi 10,- p.m. Als ik deze namelijk aanvink in MyProximus krijg ik een foutmelding:Het spijt ons Er is een tijdelijk probleem met MyProximus. Probeer later opnieuw de opties aan te passen. Alvast bedankt voor uw antwoord.

Sinds enkele dagen is de programmatie v bbc first via proximus totaal verkeerd. Waar moet ik dit melden /vragen?

Beste, Hoe kan ik de sociale tarief aanvragen?   Mvg, Meriam

Beste, kan u mijn oude inactive skynet website verwijderen http://users.skynet.be/zadelmakerij.dewolf/ Ik heb al lang geen toegang meer tot deze site en kan hem dus niet zelf verwijderen. Danku Vriendelijke groeten,

Ik kan enkel digitale radio via de SPDIF-uitgang (aangesloten op een versterker) beluisteren als ik mijn TV aan zet, zet ik de TV uit, dan wordt de SPDIF-uitgang niet aangestuurd zo blijkt. Is dat een instelling?

EDIT opgelost, hoop ik

Kan een Proximus-medewerker (eventueel na overleg met een backend)  hierover (eerstdaags) een duidelijk antwoord verschaffen a.u.b., Wordt ViLTE door Proximus ondersteund? Zo ja enkel voor een beperkt aantal toestellen? Zo ja dewelke?   https://www.gsma.com/futurenetworks/ip_services/vilte/ Of wordt er in tegenstelling tot wat de auteur hieronder via chat op het Franstalige forum meldt er op de btrokken Samsung A51 wel degelijk gebruik gemaakt wordt van bv. Google Duo en  aangezien er gebruik gemaakt wordt van Mobilus Unlimited (5G of XL) er geen data (buiten forfait) in rekening gebracht  https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/appel-visio-55106 Dank bij voorbaat….      

Gmail heeft in april de beveiliging van externe servers strikter genomen. Daardoor kunnen er problemen zijn wanneer je een mail van bv belgacom.net wilt versturen vanuit Gmail. Je krijgt de boodschap: TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host Soms ligt het aan de naam van de server die niet overeenkomt. Is dit voor belgacom.net wel degelijk: smtp.belgacom.net ?

Hallo wanneer wordt mijn bestelling met 2 smartphones verstuurd en geleverd.  R000000110000F0SQ2-1 is de order nummer. Een werknemer van Proximus heeft deze online voor mij besteld omdat de website altijd een foutmelding gaf. Ik zie dat het pakket wel is ingepakt, maar wanneer wordt dit nu eigenlijk verzonden? Ik heb wel levering binnen 2 dagen gevraagd, dus het zou toch vandaag al moeten vertrekken/opgehaald worden door Bpost. 

Beste,   Mijn decoder V5c  had de laatste weken regelmatig kuren maar kreeg hem uiteindelijk altijd weer aan de praat. Nu blijkt hij helemaal niet meer te werken. Alles verschillende keren opnieuw opgestart volgen de regels en in de juiste volgorde. Eerst stroom eraf gehaald zowel  van model als decoder. Lang genoeg gewacht na opstart van model om decoder te starten en resetten...maar helaas. Na resetten begint hij de software te laden en geeft uiteindelijk de melding dat er geen verbinding is met de modem....of hij geeft foutmelding code 2. Heb herhaaldelijk geprobeerd om alles terug uit te schakelen ( minstens 20sec stroomonderbreking) en opnieuw op te starten....maar bij het opstarten van de decoder loopt het steeds mis....ook na resetten. Kan ik deze decoder omruilen voor een andere aub? Alvast bedankt. Mvg, Andy

Beste.    Ik probeerde vandaag tevergeefs een alias in mijn Proximus Mailbox aan te maken gebruik makend van mijn eigen domeinnaam (geregistreerd bij Proximus). Mijn domeinnaam staat niet in de drop-down menu vermeldt.    Enige hulp is gewaardeerd.   Grts. Yves De Rop 

Ik krijg steeds de boodschap "Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx-account". Nochtans ben ik de beheerder van deze account en zou dit geactiveerd moeten zijn?

Beste,  Wij waren sinds gisteren het programma Manifest van vijf tv beginnen te kijken.  Nu hadden we er 2 gezien en heb ik de decoder afgezet en ineens zijn ze verdwenen... Ik heb de decoder al opnieuw laten opstarten en geen succes gehad. Kunnen jullie deze afleveringen er terug opzetten?    Mvg 

Beste, Vanaf het begin  hebben we blokjes op het tv-schermen als ik aanlog via PICKX. De technieker beweerde toen dat het ligt aan de kabel tussen de tvbox en de TV. Ondertussen heb ik deze kabel al vervangen , maar het probleem is hiermee niet opgelost. Iemand tips?   Jan

Ik overweeg zeer sterk om van mijn Minimus pack over te schakelen naar internet only (met max snelheid) , m.a.w ik word kabelknipper met streaming TV via mediaspeler. Mobil phone via goedkopere operator. In mijn appartement heb ik glasvezel. Hoe doe ik best de overstap? Telefonisch via de klantendienst?  Dank u voor advies.