Archieven

Een appartement wordt verkocht. Het heeft een Proximus-aansluiting en de verkoper heeft een contract voor TV en internet. De koper wil de aansluiting overnemen. We hebben het “overnamedocument” reeds gevonden en het is duidelijk hoe dat moet ingevuld worden, maar wat moet er gebeuren met de apparatuur? (Ik vermoed dat er een Bbox staat en een decoder.)

Eind deze maand ga ik voor een weekje op vakantie in de Ardennen. In het huisje is er geen wifi ter beschikking. zou dus graag tijdelijk meer mobiele data nodig hebben om via tethering de laptop met internet te verbinden. Neem ik dan tijdelijk een hoger abonnement? 

Besten,Naar aanleiding van de e-mail van PX met onderwerp "Bescherm vandaag nog je e-mail ..." heb ik eea geherconfigureerd, opgekuist en nagekeken ivm met mijn e-mail bij Proximus. Ook via webmail wat ik anders nooit gebruik. ik stuit op een paar problemen.Bij webmail heb ik vastgesteld dat mijn mail account nog steeds gelinkt is met mijn oude Belgacom? Proximus? account type <fa8*****@skynet.be>. Ik heb getracht om dat via "myproximus" te vereenvoudigen maar ik loop, sinds lang, steeds tegen een foutcode aan. En nu nog steeds. Ik kan ook niets veranderen in mijn settings. Ik vind dat vreemd. Zo bvb de e-mail alias die PX gebruikt voor de communicatie is <p*******@skynet.be> maar eigenlijk zou ik, overal doorheen, mijn alias <w****.v*****@skynet.be> of zelfs <w****.v*****@proximus.be> als officieel mail adres willen. Ik kan dit schijnbaar niet aanpassen? Vooral omdat dit een afgeschermd adres is voor al mijn communicatie met d

BesteSinds kort is mijn gsm wat aan het flippen wat betreft het ontvangen van berichten. Zo kan ik tijdens een gesprek direct sms versturen, maar het ontvangen hiervan kan soms enkele tientalle uren in beslag nemen. Dit is natuurlijk zeer vervelend, mits ik voor mijn job snel bereikbaar dien te zijn.Valt dit probleem dan te wijten aan een verouderde SIM-Kaart die mss aan vervanging toe is, of ligt dit probleem totaal ergens anders?Alvast bedankt voor de hulp!

Hello,I pre-ordered an Iphone 15 pro 2 weeks ago and I was debited 299 euros and received a confirmation documents by email. Then my order was cancelled due to the fact that did not sign “the request_of_transfer_andcontracts”, I signed the document but I didn’t how to send it back to them. How could you cancel my order without informing me?I want my refund Patrick

Reeds geruime tijd valt de Wifi van mijn b-box3 uit.Ofwel schakelt hij over op het 4G signaal en/of vraagt hij opnieuw het paswoord.Zelfs indien mijn Apple-apparaten vlakbij het modem liggen valt het wifi-signaal weg.Modem heb ik reeds herhaaldelijk gereset, evenals de instellingen van mijn Apple-apparaten. Wat rest er nog ???

op 04/07/2023 zijn ze langsgeweest om fiber aan te sluiten.Toen zijn ze tot de conclusie gekomen dat ze die niet konden aansluiten op mijn adres en zo is alles bij hetzelfde gebleven maar moest normaal via my proximus materiaal terugsturen tegen 28/07/2023 maar doordat er niets veranderd is kan ik dus niets terugsturen.heb nu wel via opvolging in my proximus dit gekregen.Terugsturen van materiaalJe stuurde het materiaal niet terug voor 28 juli 2023.In de komende dagen zal je een factuur ontvangen met daarop de aanrekening van het niet terug gestuurde materiaal.   heb wel al bericht gekregen dat ze in september langskomen voor extra werken waardoor ze dan wel die aansluiting zullen kunnen doen.Kan dus niets terugsturen want er is niets veranderd op mijn adres.Die technieker ging dit normaal doorgeven dat ze die fiber op dit moment niet konden aansluiten op mijn adres.Mvg. Barry Miller

Kan mij iemand laten weten hoe ik de home knop van de afstandsbediening V6 activeer?

Telkens in mijn video wil openen om een opgenomen progamma te bekijken krijg  eerst de reklame en dan  een rood scherm  geen opgenomen progamma en moet ik telken de decorder  resetten , telkens opnieuw , wat is het probleem ?Mvgwalter

Wat is jullie verwerkingstijd voor een ticket die op rescue status staat?53246629 heeft sinds vorige week woensdag RESCUE als status en die ging volgens jullie collega gisteren afgewerkt worden, maar helaas.Graag een antwoord!

BesteIk kan gene sms berichten meer sturen maar bellen lukt wel hoe zou dit kunnen? 

Weten jullie al wanneer de voorraad van de iPhone 15 word bijgevuld ?   

Ik gebruik al een tijdje mijn proximus-emailadres, maar heb het laatste jaar vaak voor dat er hier en daar eens een mail niet bij mij toekomt/niet in mijn inbox verschijnd. Die personen kunnen mijn dan tonen het juiste emailadres ingegeven te hebben en de ander ontvangers hebben dan ook die mail effectief ontvangen, dus ik vermoed dat het probleem bij mij ergens ligt. Het is wel vervelend aangezien het toch belangrijke mails zijn die ik verwacht en dan moet horen dat deze enkele dagen geleden al verstuurd zijn en nooit bij mij toegekomen zijn. Kan er iemand mij hiermee verder helpen?

Beste, Sinds weken wordt ik van HLN naar Proximus doorgestuurd en omgekeerd ivm mijn E press abonnement die plots niet meer gekoppeld is met mijn proximus pack. Ik word hier al weken van het kastje naar de muur gezonden, wanneer gaat dit probleem eindelijk eens worden opgelost. Men schuift steeds het probleem door van de ene service naar de andere. Volgens Proximus dient er een case te worden aangemaakt en verwerkt via de backoffice en volgens HLN beheert Proximus mijn abonnement die dienen zij het koppelen. Graag duidelijkheid en op korte termijn een oplossing.  Alvast bedankt,

Beste,Ik word al een tijdje van het kastje naar de muur gezonden zowel bij HLN of bij proximus. Een hele lange tijd geen problemen gehad met de e press en nu plots wel. mijn abonnement staat actief maar kan al geruime tijd geen +artikels meer lezen. Bij HLN spreek men zelfs dat de GID code die ik kreeg van proximus niet correct is…  iemand nog dit probleem voor gehad? 

Welke wifi ondersteund de v2 booster ? 

Beste,Sinds de overstap vorige maand van orange naar Proximus dacht ik een stap vooruit te zetten naar aanbod en kwaliteit.Over het aanbod zijn we wel tevreden maar de kwaliteit is frustrerend aan het worden…Telkens hebben we bij het aanzetten van de digibox een groen scherm, strepen in het scherm of een vastlopende digirecorder.andere HDMI kabel, andere poorten van HDMI, andere digibox, beeldresolutie niet op automatisch, ...ik denk dat we bijna alles geprobeerd hebben! Bij het in/uit duwen van het knopje achteraan gaat dit wel goed aan. uiteraard kan dit niet bedoeling zijn en moet dit toch enkel met de afstandsbediening lukken!? 

Hoiik betaal voor flex fiber abonnement.nu heb ik al verscheidene malen contact opgenomen met proximus met de vraag als ik betaal hoor glasvezelkabel moet deze toch binnen liggen?ja mevrouw u hebt glasvezel is het antwoord terwijl er geen enkel glasvezelkabel binnen getrokken is ze liggen nog steeds in de straat bovengronds niet aangesloten??heeft nog iemand dit voor ?

Op het scherm ‘Live TV’ verschijnen de zenders, met een foto, en een zendernummer.  Hoe kan ik het zendernummer ingeven om zo de zender te selecteren ? (In plaats van te scrollen naar de foto van de gewenste zender en deze aan te klikken ? ).  Ik gebruik Apple TV.Dank, Lode

Wij hebben hier in oud-heverlee al enkele dagen problemen met gsm ontvangst . zowel bij mijn ouders die aan overkant van straat wonen als bij ons.we kunnen amper bellen of gebeld worden . zelfs smsen gaat ampermobiele data werkt ook niet op dit ogenblik. graag hier snel een oplossing voor aub.   

Despite having been twice infromed (via e-mail and via SMS) that a technician would come to install my internet between 9 and 13 on a given day, they have not showed up. Both my wife and I work from home and absolutely need internet connection, and have come from Ireland, where we usually reside, specifically to be able to be present for the technician’s arrival. 

HLN service desk vraagt GID code voor her-activering digitaal abonnement. Er wordt naar Proximus verwezen hiervoor. Waar is deze code terug te vinden? Waarom werd HLN abonnement stopgezet terwijl er geen wijzigingen zijn in mijn Proximus pack? HLN beweert niets te kunnen opzoeken omdat abonnement via proximus loopt. Proximus zegt contacteer HLN. Kan iemand de cirkel doorbreken aub?

2maal de iphone 15 gepre orderd zou normaal de 26ste geleverd moeste zijn nog altijd niets ik zou graag wille wete hoe dat het zit met de leveringe want ik begin stil aan mijn geduld te verlieze me proximus

Heb meermaals geprobeerd om via de standaard weg mijn internet tv en vaste lijn op te zeggen maar dat lukt niet. De "ik wil een bepaald product opzeggen" bevestigings knop doet gewoonweg niks. Ik kan alleen al mijn diensten opzeggen en dat wil ik niet aangezien ik men beide gsm nummers wil behouden.

Wel dank u ProximusVan 75,65€ naar 97,99€ Maar ik kan nu van alle nieuwe voordelen genieten.