Skip to main content
Vraag

pre-order IPhone 15 Pro

  • September 28, 2023
  • 6 reacties
  • 159 Bekeken
P
Forum|alt.badge.img

Hello,

I pre-ordered an Iphone 15 pro 2 weeks ago and I was debited 299 euros and received a confirmation documents by email. Then my order was cancelled due to the fact that did not sign “the request_of_transfer_andcontracts”, I signed the document but I didn’t how to send it back to them. How could you cancel my order without informing me?

I want my refund 

Patrick

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

6 reacties

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • September 28, 2023

Hi @patrickbahizi please fill in your customer data in the client profile here, so we can help you with this refund. Kr, Heidi

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
P
Forum|alt.badge.img
  • patrickbahizi
  • Auteur
  • Apprentice
  • September 28, 2023

Hi Heidi,

If I reply back my credentials, will this be public or private?

Martin
  • MartinExpert
  • September 28, 2023

via https://nl.forum.proximus.be/settings/profile 

The text boxes marked private (privé) are only visible to Proximus moderators.
In the private field "Ticket" you can enter more requested information.

P
Forum|alt.badge.img
  • patrickbahizi
  • Auteur
  • Apprentice
  • September 29, 2023

Hello,

Did you get my private message. this was my order number : R4WEBSHOP020083633

Thank you,

P
Forum|alt.badge.img
  • patrickbahizi
  • Auteur
  • Apprentice
  • October 3, 2023

Hello,

 

Have you found my cancelled order R4WEBSHOP020083633?

when am i getting my refund?

Thank you,

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • October 3, 2023

Hello @patrickbahizi refund done today!

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
ForumvoorwaardenAccessibility statement