Archieven

Ik kan niet meer inloggen op mijn Webmail en ook niet via mijn Client.“Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord” en ik heb niks gewijzigd .Paniek alom. 

Beste, waar vind ik het user & pass van een Wifi Booster. Had ergens gelezen dat dit onder op het toestel zou staan, maar vind niet direct iets terug. Alvast bedankt

Kunnen jullie mijn lijn testen aub? Enorm veel last van lag tijdens gamen. 

Hoi allemaal,Afgelopen week wou ik eens kijken of ik eventueel een voordeliger pakket kon nemen bij PX dus ik login op de website en tot mijn verbazing staat erop op de start pagina van de PX website kei groot “Fiber is beschikbaar!”. Dit kan sowieso niet want er ligt nog geen fiber in mijn straat dus ik denk het zal wel een algemene fout zijn op de start pagina dus ga ik verder naar pakketten en daar kom ik er dan achter dat ik alleen maar fiber packs kan bestellen. Dit is een hele vervelende situatie want wanneer ik nu iets wilt aanpassen aan het pack moet ik continu naar de klantendienst bellen. Nu heeft er mij wel een persoon aan de telefoon gezegd dat wanneer dit op de website komt te staan fiber effectief beschikbaar is of in voorbereiding, daar heb ik wel mijn twijfels over tis nu niet dat Leopoldsburg zo hoog op het lijstje van PX gaat staan denk ik.

Sinds de nieuwe versie van proximus webmail actief is heb ik problemen bij het versturen van een E-mail.Mijn contacten staan niet meer gegroepeerd.  Ook kan ik de distributielijsten niet meer terugvinden.Na het aanmaken van een E-mail druk ik op “aan” en er verschijnt één venster waar alle E-mail adressen door elkaar staan.  Geen groepen of distributielijsten terug te vinden.  Er is ook nergens wat uitleg te vinden over deze nieuwe versie.Ik heb vorige zaterdag contact gehad met de hulplijn (zowel telefonisch als via chat), maar men kon mij niet helpen.  Er is wel beloofd dat er “specialisten” zouden terugbellen op maandag vanag 09u00.  Tot op heden nog geen oproep hieromtrent ontvangen.

Ik bestelde één booster en kreeg er twee. Ik heb er één teruggestuurd. U rekent mij bij mijn laatste factuur 2 x 2.5€ aan voor deze booster. Ik stapte ook over naar flexabonnement . Uw medewerker vertelde mij dat een booster dan gratis was. Graag dus CN voor 5€ en geen afrekening meer op volgende factuur voor boosters. Bovendien heb ik zowat de ganse maand september en october zonder TV gezeten door een ongelofelijk aantal problemen en misverstanden met opsturen en terugsturen van decoders, WiFi bridges, boosters, en andere Kafka-gevallen. . . en daar dan ook ettelijke uren aan gespendeerd, vermits u zich  eigenlijk zo goed als onbereikbaar gemaakt hebt voor uw klanten. (Proficiat! het zijn dan ook eikels van klanten). Het zou misschien billijk zijn om daar ook wat voor terug te doen. 

Ik heb op 12 oktober 2021 mijn HLN optie geactiveerd. Tot op heden kan ik nog steeds geen artikels lezen. Heb reeds verschillende keren gebeld naar Proximus en HLN maar nog steeds geen toegang.Wie kan mij helpen?

Beste,Ik heb 15/11 een bestelling geplaatst voor een toestel. Ik heb nadien geen bevestigingsmail gekregen. Na 4 keer bellen heb ik deze pas gister ontvangen. Het is heel onduidelijk over de proces van mijn bestelling.. zeer weinig info dat je krijgt, ondanks dat  het gaat om een dure toestel. Als ik mijn app open en naar bestellingen ga, staat er niks bij het kunnen volgen van mijn bestelling.  Enkel myorder en waneer ik deze besteld heb. Status: nog bezig. Verder zie ik niets. Toen ik mijn toestel heb besteld is mij gezegd dat ik deze 18/11 zou ontvangen. Normaal hoor je dan een mail te krijgen van bpost als deze daadwerkelijk is verstuurd. Ook niks binnen. Zou u aub voor mij kunnen na kijken? Ernet 30 min met een medewerker aan de lijn gezeten en zij heeft helaas ook niks kunnen doen…Mvg,Salma 

ik heb mijn Surface Go 2 64GB/4GB + Type cover black niet gehad op 9/11 van bpost wel een email dat het geleverd is en getekend mijn naam is nick en er geeft iemand getekend met nikita maar ik was thuis en niemand gehoord of gezien van bpost pakje wel geleverd hoe kan dat mijn bar code is 323200074943657342001040 

Vandaag volgend bericht gekregen van proximus : Goed nieuws: we hebben je vaste lijn voorzien van een upgrade met een nieuwe en snellere technologie. Dit betekent wel dat je de 4G-modem (die naast je BBOX modem hangt) niet meer nodig hebt.mijn vraag is nu over welke technologie  spreken we hier nu juist en wat is de impact op de snelheid van mijn lijn na deze upgrade ?dit is mijn huidige snelheid :Is er een mogelijkheid dat iemand  mij de nieuwe waarden zou kunnen bezorgen via een saly-meting ?Kan ik deze uitvragen via mijn modem ? Dan moet ik wel het pw hebben om in te loggen ?Alle input is welkom

Er zijn opgenomen 26 items, beschikbaar om te bekijken via Pickx Laptop: 24. Wel via TV. Iemand die mij kan helpen aub?Dank u.

Er is een probleem met My Proximus bij het deactiveren van een TV Optie.Ik heb gisteren mijn testperiode voor Pickx+ online via My Proximus gedeactiveerd, zodat dit op het einde van de test periode ( 15-12-2021) geen betalende optie wordt.Als bevestiging kreeg ik deze rare melding “ Uw wijziging is in behandeling. Het maximale bedrag van uw uitgaven wordt vastgesteld op 100 Euro. Uw M-Pay abonnementen worden gereactiveerd , u kan ze weer deactiveren van zodra deze bestelling is afgerond ”  zie screenshot . Ondertussen zit wel alles geblokkeerd in mijn My Proximus (er kan niets worden aangepast). 

Van dinsdag 9 november tot gisteren 15 november zaten wij zonder (vaste) telefoon, internet en tv. Sinds gisteren zijn de meeste problemen opgelost. We hebben terug telefoon en internet, enkel met tv is er nog een probleem: met de ene tv waarvan de v7-decoder via kabel verbonden is met de b-box is er geen probleem, maar op onze andere tv waarvan de v7-decoder via een wifi-bridge verbonden is met de b-box krijgen we steeds de melding dat er een netwerkfout is, dat we niet verbonden zijn met het Proximus tv-netwerk. De apps zijn wel beschikbaar, bv. Netflix of Disney+ kijken lukt dus wel. B-box3, wifi-bridge en decoder werden al opnieuw opgestart maar zonder succes, de netwerkfout blijft. Mij lijkt het dat er een probleem is met wifi. Kan dit nagezien worden?PS. Ik hoop dat wij een compensatie krijgen voor de storing op onze lijn?

Eergisteren geen wifi ontvangst meer.Hier staat een modem van Proximus centraal in het huis.Omdat het een lang huis is, met dikke muren, staan er 4 wifi-versterkers in het huis.De technieker die hier langs kwam om het probleem met de wifi te verhelpen, zei dat het onmogelijk was om in dit huis overal wifi te hebben.Dat de versterkers niet OK waren (Devolo’s van 150€).Op mijn vraag welke oplossingen Proximus dan aanbood om dit probleem te verhelpen (want ik werk voornamelijk van thuis uit) zei de technieker dat Proximus geen oplossingen meer aanbiedt… Het probleem is opgelost voorlopig door alle wifi-versterkers uit te trekken.De ontvangst is nu zwak, maar er is tenminste ontvangst.Geen idee hoe ik dit in de toekomst moet oplossen.

Sinds 2 dagen ontvangt Outlook 2013 geen mails meer.Setup is als steeds IMAP, poort 993, SSLTest account settings geeft “completed”, maar het probleem blijft.Send/receive in Outlook geeft voor skynet ook completedMails versturen lukt wel nog 

Ik kreeg vandaag 13/11/2021 volgend sms’je van het nr. 0491 89 67 21“Beste Proximus-klant, u heeft meer betaald dan aangeduid op de factuur in het jaar 2020-2021.Gratis rechtzetting aanvragen: teruggave-online.be/nl-be/proximus“Dit kan niet anders dan flauwekul zijn, toch?Origineel is het deze keer wel : er wordt niet gedreigd omdat er niet zou betaald zijn. Er zou geld teruggegeven worden, zowaar €163,-Ik heb het nummer geblokkeerd. 

Hoe kan ik mijn gekochte smartphone die niet zo oud is omruilen 

Beste Jullie doe een aanbod met een smart tv voor nieuwe abonnees. Wij zijn reeds jaren abonnee doen jullie deze actie ook voor ons?Graag een seintje, Vriendelijke groeten Jan Van den Berghe en Muriel Mussche 

Op 3 september kreeg ik een mail dat ik een truitje van mijn favoriete ploeg heb gewonnen. Mijn antwoord werd binnen de juiste tijdspanne verstuurd. Ondertussen zijn we meer dan 2 maanden verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Na verschillende mails te hebben gestuurd naar enjoy@proximus.com kreeg ik nooit antwoord. Ook telefonisch werd er mij gezegd dat ik enkel contact kon opnemen via dat emailadres. Wat moet ik nu doen om meer info te krijgen i.v.m. mijn gewonnen geschenk?

Dag,  Contact gehad met demon games. Moet factuur betalen, maar wens dit niet te doen. Zij geven aan door smsen te sturen dat ze in hun recht zijn. Ik had bij mjjn weten geen smsen ontvangen.  Na wat opzoekingswerk blijken deze bij de spam te zitten. Suggestie Mss kan proximus deze berichten beter niet meer tegenhouden en laten toekomen zosat mensen effectief geïnformeerd geraken?Graag een tussenkomst van jullie opdat deze bedragen niet mieten betaald worden. Mvg Dina  

Hoi, bij het opstarten van de proximus tv app op mijn ios tablet via wifi blijft het laadicoontje op het beginscherm draaien en er gebeurt helemaal niets,zelfs na lange tijd wachten.... Ik heb de app al meerdere malen opnieuw geinstalleerd maar zonder succes? Wat kan ik doen om dit op te lossen?

Heb nu al meer dan 6 modems versleten in een tijdspanne van 2 jaar, denk zelf dat dit niet OK is , maar volgens Proximus is dit meer dan normaal.  Wat gebeurd er precies? De BBOX begint zijn connectie te verliezen, om de x uur moet er geherstart worden en zo nu en dan een reset...blijft dan voor 2 dagen ok en daarna weer miserie .  Technieker komt en vervangt het spul…. na een 6 tal weken is het weer van dat. Mijn laatste “nieuwe” modem dateert van 4 weken geleden, en sinds vrijdag is er om de zoveel uren weer een zelf herstart of moet handmatig herstarten.  Lijkt me sterk dat ik de enige ben met dit probleem.  Ik denk zelf dat het een Proximus infra probleempje is...alle techniekers zeiden dat het in ieder geval niet aan mijn eigen infrastructuur ligt.   En dat Fiber wel de oplossing is….hopelijk voor 2040. Wat betreft de techniekers, het zijn allen fantastische mensen en hebben mij zo goed geholpen als ze konden, meer dan lof voor hun service. He

Ik ben klant bij proximus en heb een abonnement. Als ik probeer in te loggen krijg ik een melding dat er een probleem is met de instellingen van mijn account. 

Sinds een aantal dagen zijn er in proximus VOD maar een aantal films meer.Alleen maar een 10tal 'aanbevolen uit proximus VOD' De bbox3 en decoder v7 al herstart en reset gedaan.   

Hoi,  Kan een medewerker VoLTE activeren op mijn nummer aub?  Bedankt!