Archieven 2010-2020

Hoe lang duurt het voordat mijn aansluiting weer actief is?

Mijn Wifi ontvangst laat nogal te wensen over.Wordt constant onderbroken.Is wel lastig wanneer je met een Sonos systeem werkt .Heb al geprobeerd op 2.4 en 5.0.Resultaat blijft hetzelfde. Kan dit met de "Mobile Coverage Extender" opgelost worden ? Of is dit enkel voor een verbeterde GSM ontvangst ?

Waarom zijn er op History sinds enkele dagen geen ondertitels meer?

Ik ondervind al een tijdje problemen met het gebruik van de TV-gids. Soms wil ik eens een programma herbekijken of programmeren en dan merk ik dat ik de TV-gids helemaal blanco is. De enige manier om dit probleem te verhelpen is de decoder even zonder stroom te zetten/resetten + te herstarten maar dat blijkt maar een tijdelijke oplossing. Het werkt behoorlijk frustrerend om dit proces telkens te moeten herhalen. De technische dienst van Proximus heb ik ook al gecontacteerd maar ook die kon mij geen definitieve oplossing bieden. Ik heb een b-box 3 modem en een V4 decoder.

Hallo, ik heb met mijn punten van premium club een aankoopbon van 20euro genomen.Die is nog geldig tot de 16de.Probeer dus een bestelling te plaatsen,maar komt telkens op de code ongeldig is.Ik probeer een hoesje te bestellen.Gaat dit niet,on line assecoires bestellen?In de shop hadden ze dit hoesje niet.Maar binnen paar dagen vervalt mijn code.Weet iemand wat ik nu moet doen? Groetjes, Tascha

Is het de bedoeming iedere maand de boel overhoop gooien in MyProximus , zodat we steeds moet zoeken en de klant moeilijker maakt ?

hallo. nog iemand hier ervaring mee? sinds vorige week krijg ik bijna dagelijks mails / spam dat ik mijn account met nakijken, iets gewonnen heb, geld ga terugkrijgen... natuurlijk komen ze niet van Proximus zelf. vb subject "Je bent gecrediteerd. Controleer alstublieft uw account " afzender "Proximus

Ik heb geen verbinding met tv en internet sinds deze morgend. Ik bel naar het helpdesk nummer waar ik niemand aan de lijn krijg enkel dat er mischien een storing is en ik via sms op de hoogte zou Orden gebracht ? Nog steeds geen bericht gehad?? Ik moet dringend documenten van internet afdrukken i.v.m. Werk.. hier sta ik dan ? Krijg ik nog hulp aangeboden of niet ?? Dit is niet de eerste keer dat ik niet word geholpen met een probleem.. de laatste keer kreeg ik gewoon geen antwoord meer na mails en telefoontjes.. gelieve mij te contacteren voor hulp .

Vorige week werd bekendgemaakt in HLN dat Eurosport de overgrote meerderheid van de wielerrechten (waaronder exclusief de Italiaanse rondes en wedstrijden) had verworven. Sporza zal ook wat uitzenden, maar heeft veel rechten verloren. Eveneens werd door Eurosport gezegd dat "de Vlaamse wielerfans welkom zijn op Eurosport 1 en Eurosport 2 die beide bij Telenet en Proximus in het basisaanbod steken". We weten dat enkel Eurosport 1 in zwakke SD beschikbaar is bij Proximus in het basisaanbod (HD is betalend) en Eurosport 2 SD betalend is. Bij Telenet geniet je van de HD-versies van Eurosport 1 én 2 in het basisaanbod. Ik vind het jammer dat je voor Eurosport 1 HD extra moet betalen en Eurosport 2 HD zelfs helemaal niet beschikbaar is bij Proximus. Hoe staat Proximus hier tegenover aangezien Proximus wel voor de Superprestige vocht én uitzond in HD (!) met de slogan #dichtbijdekoers? Kan Proximus niet de HD-versie van Eurosport 1 in het basisaanbod steken en de HD-versie van Eurosport

Zaterdag is het eindelijk gelukt, na 2 dagen verlof te verprutsen aan het bellen naar de Proximus klantendienst, om in te liggen bij Wanagogo op tablet en smartphone. Er bleek een probleem te zijn met de Proximus tv app dat enkel door specialist kon opgelost worden. Vol goede moed begonnen we te downloaden aangezien we maandag op reis vertrokken. Tot deze middag konden we alle gedownloade content bekijken, en toen was het mooie liedje wéér uit: we blijken geen abonnee te zijn v een wanagogo pass en inloggen bij myproximus tv lukt ook weer niet. Groot verdriet bij de kinderen s avonds nu we hun boeken niet kunnen voorlezen... merci Proximus.... ?

Hoe kan ik het basis adres van mijn bbox3 (192.168.1.1) veranderen in een zelf gekozen adres bv 192.168.1.111 mvg TeCe

Op 14/7/2017 hebben wij in Proximus verkooppunt te Aalst een nieuwe smartphone aangekocht (combinatie abonnement 24m + smartphone). Om toch enige bescherming voor deze smartphone te hebben ook een bijpassend hoesje aangeschaft in dit verkooppunt. In de eerste dagen viel ons al op dat we uiterst voorzichtig moesten zijn, want door gladde oppervlak gleed die makkelijk uit je handen. En ja, op dinsdag 18/7 valt toestel op de grond, en volgens de Wet van Murphy gaat het hoesje open en valt deze met de schermkant op de grond. Resultaat gebroken glas, maar voor de rest werkte alles nog perfect . Ik bel nog zelfde dag naar contact 0800 22 800. Een lieve dame vertelt met dat dit binnen de garantie valt maar dat ik het toestel moet binnenleveren bij het betrokken verkooppunt. Op vakantie zijnde en te ver van Aalst heb ik dus gewacht tot einde verlof om dit te doen. Afgelopen weekend viel het scherm echter ook uit. We horen binnenkomende berichten of telefoonsignaal maar kunnen voor de res tn

Is het mogelijk om een smartphone die proximus aanbied met een abonement ook op te nemen in een al bestaand abonement tegen hetzelfde aankoop tarief van deze smartphone?

Als ik langs de sportzenders zap worden op alle sportkanalen hetzelfde riedeltje afgespeeld ,eerlijk gezegd ik kan het niet meer horen en wordt er horendol van. Het zou leuk zijn om eens iets nieuws te draaien...(anders moet ik het geluid maar op en af zetten).Muziekliefhebbers laat je horen.

Beste, Bij het openen van de genoemde applicaties krijg ik volgende meldingen: MyProducts: "Oops! A technical problem has occurred. Please come back in a few minutes to see the different products." MyUsage: "Oops! A technical problem has occurred. Please come back later to see the different usages." Dit is zeer vervelend omdat ik enkele zaken wou controleren en aanpassen in de MyProducts functie, kan hier asap iets aan gedaan worden aub. - Chayton

Gisteren Zondag 10/09/2017 , wegens updates of zoiets , was PXM onbereikbaar op internet, maandag kreeg dit al te zien

als ik naar my proximus ga en dan op mijn producten klik en dan op mijn favoriete app klik en verander van whatsapp naar facebook krijg ik steeds de fout melding wij krijgen geen toegang tot de my proximus service controleer of u een internetverbinding hebt ik heb wel internet verbinding grt

Kan iemand mij vertellen hoe ik een klacht moet indienen?

Hallo , Ik ben geen klant meer maar voor mijn boekhouding heb ik nog oude facturen nodig. Na mij in te loggen op myproximus wou ik die oude facturen downloaden. Maar onder' mijn facturen 'vind ik geen downloadmogelijkheid meer. Wel nog wat bizz punten die binnen enkele dagen toch gingen vervallen ( snel nog een bon aangevraagd) Onder ' contact ' vind ik ook geen klassiek email adres meer terug zoals ' info@proximus.be of ' facturatie@proximus.be. Waarom moet alles op forums of twitter of ander gekwetter verlopen als ik mijn simpele vraag via email aan de juiste medewerker wil stellen die mij ook direct kan helpen? OK ik kan bellen maar als ik mijn boekhouding doe op een zondagavond verwacht ik ook geen medewerker aan de lijn, wel een emailadres die op maandag kan verwerkt worden door de klantendienst. Weet er iemand een emailadres?

Helaas is het niet mogelijk om online een klacht in te dienen. Ik heb schade geleden doordat mijn internet + tv er meer dan een week uit lag terwijl ik huurders in mijn huis had. Ik heb ze Eur 82 korting gegeven en heb daarnaast heel veel tijd moeten spenderen aan deze storing. Het feit dat ik geen klacht kan indienen maakt mij zeer ontevreden. Ook de tijd dit dit hele proces kost, maakt mij vooral ontevreden. Zo erg dat ik mijn abonnement heb opgezegd. Ik weet niet hoe ik Proximus zover kan krijgen om deze klacht als klacht in behandeling te nemen en fatsoenlijke dienstverlening te bieden. Wellicht ten overvloede heb ik momenteel weer problemen met mijn internetverbinding (terwijl de TV het nu wel doet). Geen Wifi-internet, geen internet via UTP-kabel. Heel slecht dus.

Als Whatsapp als favoriete app staat ingesteld, is het dataverbruik daarvan dan volledig onbeperkt? Is het videobellen daar ook bij inbegrepen? Groetjes

Kan op dit ogenblik '10/08/2017 - 08u21" mijn eigen website niet openen. Is er een probleem met users.skynet?

alle up dates gebeuren steeds op 1 decoder. We bekijken nog altijd de oude versie van proximus op de andere decoder. (oud menu ipv nieuw menu)

Een crash van mijn harde schijf heeft ervoor gezorgd dat ik noodgedwongen mijn e-mail terug heb moeten instellen. Ik weet dat ik destijds 2 mailboxen had ontvangen in de stijl van faxxxxxxx@skynet.be en maxxxxxxx@skynet.be met aan elk een aantal aliassen gekoppeld . Waar kan ik deze originele e-mailadressen vinden? Neen, de papieren heb ik niet meer in mijn bezit. Ik kan wel nog inloggen op myproximus, maar ik heb me daar rot gezocht en niets gevonden. Kan iemand mij op het juiste spoor zetten? Dank bij voorbaat!

Thuis hebben wij een Tuttimus met daarin 2 gsm abonnementen. Bestaat er voor ons ook de mogelijkheid om dan een smartphone aan een "prijsje" te bemachtigen?