Topics gestart door stefaan_018

4 Topics

S
stefaan_018Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

gratis upgrade smart 25 en 35

Opnieuw een grote teleurstelling voor een jarenlange Belgacom/proximusklant. Eerste teleurstelling destijds was de smartphone die je goedkoop kon kopen maar blijkbaar alleen weggelegd was voor nieuwe klanten en niet voor jarenlange trouwe klanten. Teleurstelling 2 : ik heb internet intense maxi ( volledig pakket met digitaal tv, tweede gsm,tv-replay full, ...) maar er zijn een heel pak klanten met internet basic ( veel goedkoper) die surfen aan 30Mbps of zelfs sneller terwijl ik maar theoretisch max 12 Mbps krijg op voorwaarde alle decoders uit staan en waardoor ik ook geen 3de decoder kan aansluiten. Nu opnieuw teleurstelling : alle smart 25 en 35 abonnees krijgen een gratis upgrade en ik die weeral veel meer betaal met smart 45 anytime krijg weer niets. Diegene die de acties lanceert zou beter eens meer nadenken en zich eerst in de plaats stellen van alle types klanten. Blijkbaar is het lokken van nieuwe klanten veel belangrijker dan het behouden van de bestaande klanten of vergis i

9
Elsa
9 jaar geleden
S
stefaan_018Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wie wat wanneer welke snelheid

Waar kunnen we details raadplegen betreft de snelheden die je kunt halen en op welke plaats, wanneer op welke plaats de snelheden verhoogd gaan worden , welk profiel we hebben 20/2 , 25/2 , ...... of kunnen krijgen. Mijn grootste probleem is mijn huidige downloadsnelheid die max 8Mbps is op rustige uren ( deze heeft sneller geweest en ik heb het op alle mogelijke manieren getest, rechtstreeks bekabeld van bbox naar verschillende laptops met max 2 meter kabel cat6, ftp, cat5e ,verschillende programma's, verschillende online speedtesten ). Ik heb 2 zonen en 3 decoders maar kan de derde omwille van de snelheid niet activeren met als gevolg ruzie ( hebben beide decoder en tv maar er is maar een die kan kijken) Als ik nu kon weten wanneer men bij ons het net gaat aanpassen of niet dan weet ik tenminste of ik moet overschakelen naar een andere provider of dat ik nog eventjes geduld moet hebben. Opmerking: eigenlijk moet Belgacom de klant bij het aanbieden van een abonnement

22
W
9 jaar geleden
S
stefaan_018Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

max aantal decoders

Nog eventjes iets gecheckt omdat ik zelf geen 3 decoders kan aansluiten omdat ik op te trage lijn zit van min 12Mbps. Ik test mijn adres uit huisnr 57 via de site en resultaat 2 decoders max waarvan 1 max 1 in hd. ik test huisnr 51 uit resultaat 3 decoders ik test huisnr 53 en 57 uit : idem mijn resultaat Als je nu weet dat er amper 30m tussen zit mijn huisnr 57 en huisnr 51 is dit een raar resultaat. Ik kan moeilijk geloven dat we op een andere kabel zitten daarvoor is een straatje veel te klein en te smal en dat die 30m bepalend gaan zijn voor mijn resultaat.

3
Elsa
9 jaar geleden
S
stefaan_018Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

smart+45

waarom kan ik als jarenlange trouwe proximus en Belgacom-klant niet kiezen voor de smart+45 optie. Deze wordt blijkbaar alleen aangeboden voor diegenen die niet klant zijn en die krijgen er daar bovenop een smartphone bij aan een spotprijs. Deze actie is ook niet van toepassing als ik mijn abonnement zou verlengen met 2 of zelfs 3 jaar. Alleen als ik mijn huidig abonnement opzeg( wat zonder probleem en extra vergoedingen kan) en een nieuw nr kies dan het wel . Waarom worden trouwe klanten niet beter behandeld? Overstappen naar een andere provider kan mij heel wat geld besparen (voor onbeperkte belminuten, sms en dowload ) maar ik zou toch liever kiezen voor de jarenlange correcte samenwerking en service. Nu heb ik een abonnement mobile favorite 50. Wat is de beste oplossing , ander abonnement en zo ja welk, een bepaalde promo , andere provider . (ik heb ook nog digitaal tv , internet en een ander gsm-abonnement daaraan gekoppeld bij Belgacom)

1
S
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden