Topics gestart door Een zeer ongelukkige klant

10 Topics

E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Facetime - imessage met de iPhone 5 let op!

Vandaag raadpleeg ik mijn factuur via Proximus en zie ik weer 6 smsen naar de UK opstaan. Dus ik bel in bij Proximus eerste persoon in kwestie beweerde dat het kwam door gebruik van imessage. Hierbij ben ik in discussie gegaan dat ik dit nooit heb gebruik sinds ik de iPhone 5 heb. Hij bleef bij hoog en laag beweren dat het gebruikt is geweest en dat dit de dader was. Omdat ik discussies bleef voeren, werd de verbinding verbroken. Daarna bel ik terug in krijg ik iemand anders aan de lijn en die beweerde dat het kwam door gebruik van facetime. Als ik daar tegen zei kan ook niet want staat nie aktief zei ze : Ja iphone is een gevoelig toestel ik heb het ook, en als je ermee belt als je het tegen je gezicht houdt, kan je facetime activeren en bel je ermee zonder dat je het weet. Niks aan te doen je zal ervoor moeten betalen. Discussies voeren lukt daar dus niet bij Proximus en ben dus totaal niet akkoord met hun beweringen want zovel imessage en facetime staan niet ak

3
J
6 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus terug in huis bedankt.

Dankzij de tussenkomst van Eva vermoed ik en Erman ben ik terug bij Proximus. Bedankt dame en heer zoals beloofd post ik dit positief bericht en kunnen we terug vrede sluiten 😉. De korting van 2,5€ ook toegekend dus een positief einde. Nu wel een tevreden klant alleen weet ik niet hoe mijn naam te veranderen.

1
E
9 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

MMS Profiel niet actief voor 4G

Gisteren met de klantendienst rond 21u gebeld met de vraag of het mogelijk was om via 4G mms'en te versturen, en ik kreeg als antwoord dat die mogelijkheid er was maar dat daarvoor je mms profiel moest actief staan, en laat dat nu net niet het geval geweest te zijn bijmij! In de loop van de dag zei Eva het volgende via Facebook : Uw MMS profiel staat volledig correct actief voor onze bevoegde dienst. Toch raar dat de medewerker van de klantendienst zei dat het niet actief stond. Na 30min kon ik zonder problemen mms'en sturen. Nog maar een week terug klant, maar al terug een ontevreden klant door alles wat ik heb ervaren via hun chat en nu weer via Eva. Deze problemen zouden niet meer voorvallen en ze zouden iedere Proximus klant als tevreden wil houden. Wel bij mij zijn ze gefaald. Ik weet ook dat dit bericht zal blijven staan omwille van hun fouten die ze zelf maken, maar daar veeg ik men voeten aan! Zo zie je maar dat ze geen slechte reclame p

0
E
10 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Veranderen van tariefplan krijg ik dan de korting die erbij is?

Een klein vraagje. Nu heb ik een smart+ 15 maar vermits er van gisteren 4G actief is op de iPhone zou ik willen overgaan naar een smart + 25 tariefplan waar je 3.75€ korting gedurende 20 maanden krijg als je dit online besteld. Ik heb net met Proximus gebeld en die zeiden mij dat dit aan 25€ de maand dan zou zijn. Om het toch maar even te checken wat ze mij vertellen vraag ik het hier ook maar even voor ik van tariefplan zou veranderen. 500mb is wat weinig voor 4G merk ik.

1
E
10 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

iPhone 5 LTE wanneer?

Geruime tijd ben ik iPhone 5 gebruiker en zou ik hiermee op 4G moeten kunnen. Via illegaal weg gaat het wel daarvan ben ik op de hoogte, maar dan geeft Proximus en Apple geen ondersteuning bij problemen. Nu hoor ik allerlei geruchten dat Proximus geen partner is van Apple en er dus ook vanuit Apple geen toestemming wordt gegeven voor de deur open te zetten, voor Proximus. Blijkbaar is het dus een geldkwestie, en wilt Proximus daar niet de nodig centen voor op tafel leggen, en lachen ze de toestellen van Apple ook weg. Klopt dit heren en dames van Proximus? Want dat is dan echt schandalig! 100.000'de euro's voor de CEO op tafel gooien per maand gaat wel, maar voor de Apple mensen met een iPhone daar kan het niet vanaf blijkbaar.

0
E
10 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Generation Connect - 20€ herlaadkaart

Ben aan het overwegen om mijn abbonement stop te zetten van Proximus. Bellen doe ik eigenlijk niet zoveel. Nu heb ik deze formule gezien op hun website doe mij wel aanspreekt : Generation Connect 20 met herlaadkaart. Dus niet iedere maand automatisch. Wie heeft deze formule ook en kan mij zeggen : Hoelang kan ik met deze formule gebruik maken van die 2GB mobiel internet? 1 maand en dan dienen te herladen voor opnieuw 20€. Hoelang kan ik gebruik blijven maken van het onbeperkt sms'en? 1 maand en dan dienen te herladen voor opnieuw 20€. Of kan ik gewoon met die 20€ bij wijze van spreken gebruik maken tot die op is (bijv 6 maand) ? En terwijl nog gebruik dus blijven maken van 3G en het onbeperk sms'en?

2
E
10 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Inloggen mislukt - E service. Wie nog?

Hallo allemaal, Sinds vandaag mag ik met mij gsmnr of eender welk e-mailadres dat ik heb ingegeven voor registratie bij e-service willen inloggen, het lukt mij niet Ik krijg steeds de melding : Inloggen mislukt Je zou denken ik heb een verkeerd gsmnr,mailadres of paswoord ingegeven, maar dat is het ook niet want dan krijg ik dat het een verkeerd paswoord/e-mailadres is. Wie ervaart dit probleem momenteel ook nog?

3
E
10 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus wat een service pfffffff........

Na een dikke ontevredenheid had ik besloten om over te stappen zoals vele naar het king abbonemet van Telenet. Na een dikke maand beklaag ik mij de overstap al omdat hunne 3G voor 95% maar 2G is en dat je smsjes voor 75% in de gevallen niet toekomen en over bellen kan ik niet oordelen omdat ik dat amper doe. Dus besluit ik afgelopen vrijdag om terug over te stappen naar Proximus. Tot op vandaag was er geen aktie voor ondernomen. Neem ik per e-mail contact op met de e-sjop en blijkt het daar zo druk te zijn om over te stappen dat ze er nog niets voor ondernomen. Ik heb hen dan ook gemeld dat ze mijn aanvraag mogen schrappen! Als men de factuur niet op tijd betaald kirjgt men wel een aanmaning met boete, maar hun service daar mogen ze met hun klak naar gooien!!!! Proficiaat ik zal wel de overstap naar Base maken.

0
E
11 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Weer int zak gezet....

Weer wordt ik int 'zak' gezet door proximus! Blijkbaar zit ik met een 2de internetabbonement (terwijl ik vorige maand dat eerst had aangevraagd toen naar de klantendienst belde en vroeg naar inlichting ivm met generation 25,en kon het internetabbonement zonder problemen gescharpt worden en overgestapt worden naar diene generation 25) en dan heb ik nog eens 5 euro extra kosten die ze niet kunnen achterhalen. Begin het eerlijk gezegd wel beu te worden hoor.

1
E
11 jaar geleden
E
Een zeer ongelukkige klantPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bye Bye Proximus.

Na enkele stoten van Proximus reeds in het verleden is het vandaag de wijselijk druppel geworden om mijne emmer te laten overlopen en verlaat ik deze mobiele provider. Waarom? Over 14 dagen koop ik mij een Iphone 4s aan. Ik stel hem volledig in volgens de richtlijnen die Proximus geeft op http://www.proximus.be/iphone. Het versturen van een mms lukt perfect en komt onmiddelijk aan. Dus vanaf dan zou ik volgens de laatste pagina op bovermelde link mmsjes moeten kunnen ontvangen. Niks is echter waar. Men ouders zijn voor 3 weken op vakantie en sturen mij meermaals mms'en door die niet toekomen. Hiervoor neem ik contact op met de klantendienst van Proximus en die geven het op hun beurt door naar de technische dienst en ik zou automatisch merken of het probleem al dan niet inorde is als ik de mms'en toch nog aankrijg binnen de 24u. Daags erna krijg ik alle mms'en toegestuurd die men ouders uit het buitenland mij meermaals en voor niks eigenlijk (1x had voldoende geweest) hebben verstuur

10
E
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden