Reacties geplaatst door Vincent

43 Reacties

P
Patje_01New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Update Norton internet Security 2011

Beste Belgacom mederwerkers, Patje is heus niet de enige met dit probleem, blijkbaar is er iets mis met de zogenaamde "downloadmanager" van Norton die aangewend wordt om de setupfiles van Norton internet Security 2011 te installeren. Ik ken mensen die dit ook voor hebben, reeds ettelijke malen hiervoor gebeld hebben naar de klantendienst van Belgacom EN Norton. Helaas schuiven beide partijen de zwarte piet naar elkaar door. Aangezien die mensen betalen (ook al zit het in een pack) voor die internet security, hebben ze er dan ook recht op. Belgacom, kunt u een link geven aub waarop die setupfile rechtstreeks (dus zonder die downloadmanager) kan afgehaald worden? De klanten kunnen via de e-services aan de vereiste pin-code geraken. Op de website van norton kan perfect een setupfile afgehaald worden zonder tussenkomst van de downloadmanager. Deze file is echter niet Belgacomrelated. Dus, voor alle duidelijkheid nogmaals: Gelieve een downloadlink te voorzien naar Norton waar d

3
C
13 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

2 tv's aansluiten mogelijk bij niet HD?

Bedankt voor de uitleg, ik had reeds de test gedaan trouwens. Die gaf als resultaat 1 tv niet hd. Dus geen VDSL2 beschikbaar. Volgens Eva van Belgacom ook niet opgenomen in de planning. Echter, vorige week zijn er werken geweest in het begin van mijn straat waarbij grote oranje buizen in de grond gestoken zijn en er is op die plaats een gloednieuwe ROP geplaatst. Zou het dan toch...

5
Elsa
11 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

2 tv's aansluiten mogelijk bij niet HD?

Ik heb even getest via www.lijntest.be , daar krijg ik dan ADSL te zien 4Mb/s en upload 512 Kb/s. Bij VDSL staat wel een datum : 31.12.2014. Vraag me echter af of dit geen 'fix' datum is

5
Elsa
11 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

VDSL2 planning Belgacom stilaan een lachertje :(

Wat zie ik vandaag? Geplande datum is terug gewijzigd (!); nu is het voorzien voor 01.11.2013 . Terug een maand langer en zo blijven we maar aanmodderen bij Belgacom. Eva ging het allemaal enkele weken terug eens nakijken etc en wat heb ik gehoord als trouwe klant voor internet, tv , gsm en telefonie : niks, juist niks. Die HD is belangrijk voor mij omdat we een tweede tv willen aansluiten. Dit krijg ik niet meer uitgelegd aan het vrouwke...Ik ben echt ontgoocheld. Dus iedereen die nog geen VDSL heeft, bezint eer ge 'wacht'. Want dat wachten duurt veel langer dan ze beloven.

15
Elsa
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

VDSL2 planning Belgacom stilaan een lachertje :(

ik begrijp dat dit niet de bevoegdheid is van Belgacom maar bij u in de buurt duurde het twee maanden, bij mij zal het zoals het er nu naar uitziet minstens 7 maanden aanslepen wat toch van een andere orde is hé. Kan Belgacom soms informeren bij infrax waarom dit zo lang aansleept?

15
Elsa
10 jaar geleden
Magistermagic
MagistermagicGrand Master
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ganse dag reeds geen tv

Zelfde melding hier!! Error 2 kan geen verbinding maken met het belgacom netwerk. Intussen reeds 2(!) nieuwe decoders gaan halen, nieuwe b box2 meegekregen en nog steeds dit probleem (Regio Kruishoutem) Pas donderdag komt een technieker langs. Tot dan geen tv.

18
Magistermagic
10 jaar geleden
Magistermagic
MagistermagicGrand Master
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ganse dag reeds geen tv

@ snor: deze namiddag opgebeld door een vriendelijk man van Belgacom. Blijkbaar was er een algemene panne in de regio Kruishoutem. Intussen heb ik al mijn derde decoder en een nieuwe b box2 omdat met dacht dat het probleem bij mij lag. Nuja, drie dagen geen tv gehad maar alles werkt nu wel terug naar behoren. Momenteel zit ik nog op ADSL2 maar volgens de lijntest wordt VDSL2 verwacht tegen 1 november ( die datum is al een aantal keer opgeschoven maar ooit komt het er wel van hé).

18
Magistermagic
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Universeel maken afstandsbediening lukt niet

Elsa, ik heb het geprobeerd, zonder resultaat. Toch bedankt voor de tip Elsa.

4
Elsa
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Universeel maken afstandsbediening lukt niet

Het is me gelukt. Hierbij wat nuttige informatie voor andere gebruikers. Het invoeren van de code (dus de manuele methode) lukte niet bij mijn tv. Bij de automatische methode doorloopt de afstandsbediening zelf alle codes. Hierbij zal op een bepaald ogenblik de juiste code gevonden zijn en zou de tv moeten uitschakelen (althans, dat zegt de handleiding). De tv schakelde bij mij dus niet uit wegens de simpele reden dat het doorlopen van de codes blijkbaar te snel gebeurt. Wat moet je doen; hou het lampje van je tv in de gaten bij het automatisch doorlopen van de codes, zodra dit knippert laat je de aan/af tv toets van de afstandsbediening los en volg je de laatste stap zoals beschreven in de handleiding. Hiermee is het probleem opgelost!

4
Elsa
10 jaar geleden
Magistermagic
MagistermagicGrand Master
geplaatst in Archieven 2010-2017

Tv hapert... op scherm: geen signaal

@ Peggy; jouw probleem lijkt op het eerste gezicht heel goed op hetgeen ik vorige week had. Ongeveer rond middernacht ging het zappen alsmaar trager, tot ik uiteindelijk de decoder eens stroomloos zette. Daarna starte hij niet meer op en kreeg ik geen signaal meer. Om het verhaal kort te maken, na 2! nieuwe decoders en een nieuwe b box2 geprobeerd te hebben was het nog niet opgelost. Telkens ging men er in Brussel vanuit dat het probleem bij mij thuis lag. Tot men na 3 dagen tot de conclusie kwam dat er problemen waren in gans onze regio. Ik raad aan via de e services de status van het tv netwerk na te kijken en om helemaal zeker te zijn te bellen naar de technische dienst en vragen of er geen regionaal probleem is.

15
Elsa
10 jaar geleden
Magistermagic
MagistermagicGrand Master
geplaatst in Archieven 2010-2017

Tv hapert... op scherm: geen signaal

Bij mijn decoder V3 Scientific Atlanta bleef hij hangen op P02.02, knipperde het signaal lampje en kwam op het tv scherm ERROR 2; geen connectie met belgacom netwerk. Bij de nieuwe decoder V4 bleef hij hangen op AQUIRE IP. om uit te sluiten dat het probleem bij de bekabeling ligt koppel je best even je decoder rechtstreeks aan je b box 2 en kijk dan of je decoder wel correct opstart. Zoniet is de kans groot dat er effectief geen TV signaal binnenkomt. Let wet; ik had wel nog vaste telefonie en internet die werkte.

15
Elsa
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

VDSL2 planning Belgacom stilaan een lachertje :(

U houdt het niet voor mogelijk, de voorziene datum hebben ze nu terug met 2 maanden opgeschoven! Nu is het pas voorzien tegen [b]01/01/2014[/b]. We zijn dus intussen [u]1 volledig kalenderjaar [/u]opgeschoven in timing. Intussen staat mijn 2de tv gezellig stof te vangen op zolder. Ik had vriendelijk aan Belgacom gevraagd om me meer informatie te geven over het waarom dit telkens uitgesteld worden. Ik begrijp dat dit nogal moeilijk ligt maar vroeg toch een uitzondering te maken want dit is met toch wel heel ver aant gaan. Echter, geen antwoord gekregen. Tegenover mij (reeds meer dan 10 jaar klant voor zowat alles dat belgacom aanbiedt) vind ik dit jammer genoeg respectloos.

15
Elsa
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

VDSL2 planning Belgacom stilaan een lachertje :(

Zonet eens een vriendelijk privé berichtje gestuurd naar Eva, met de simpele vraag waarom dit telkens uitgesteld wordt. Met een nuttig antwoord zou ik al heel tevreden zijn. Ik ben benieuwd.

15
Elsa
10 jaar geleden
S
Stefan_039Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe modem nodig ???

ik blijk eindelijk het gelukt te hebben om te kunnen genieten van VDSL2. Vandaag heb ik de klantendienst gebeld waar men inderdaad bevestigde dat VDSL2 nu in mijn straat mogelijk is. Ik moet zeggen, de klantendienst was echt heel vriendelijk, dat mag ook eens gezegd worden. Nu, men wist mij te vertellen dat ik een nieuwe modem zal ontvangen via de post, namelijk een b-box3. Hoewel ik een B box 2 bezit weet ik eigenlijk niet waarom ik nu een nieuwere versie zal ontvangen, iemand een idee want ik leer graag bij. Volgens de klantendienst wordt deze ook niet aangerekend. Natuurlijk ben ik hiermee tevreden. Op 19 november zou dan de omzetting naar VDSL2 gebeuren.

10
Elsa
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

monitoring VDSL2 lijn

Excuseer, ik was efkes te rap met mijn post. Nuttige informatie had Elsa gisteren gepost op [url=http://bgctv.skynetblogs.be/#dlm]http://bgctv.skynetblogs.be/#dlm[/url] waarvoor dank!

3
sinjoor76
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Mobiel bellen vanuit Noorwegen lukt niet.

Beste Eva, ik heb jullie zopas mijn gsm nummer doorgestuurd via een privé bericht. Met dank om dit na te kijken voor mij.

2
V
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

opnames delen tussen verschillende Belgacom decoders

@ sinjoor, bedankt voor je reactie en Elsa voor de grappige noot ;) Ik denk net als Sinjoor dat het technisch mogelijk moet zijn om decoders van Belgacom in netwerk te zetten. Dit zou wel een extra troef zijn voor het kiezen voor Belgacom TV vind ik. Hopelijk komt dit vlug in orde, nu is het nogal vrij vervelend als je net in bed ligt en dan beseft dat je die favoriete opname in de living moet bekijken...

8
Alexander
10 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Alle opnames mislukken, 0 seconden opgenomen

Update: 2 dagen geleden decoders + bbox 3 stroomloos gezet gedurende een minuutje of 5 en daarna alles in de juiste volgorde (zoals beschreven) opgestart. Probleem van geplande opnames blijft echter bestaan maar er is geen lijn in te krijgen. Soms neemt het gewenste programma volledig en juist op, soms is het een opname van 0 seconden en deze morgen was er een opname van 5 minuten terwijl het er 45 moesten zijn. Ik bel vandaag eens naar de technische dienst en hou jullie op de hoogte.

58
M
8 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Alle opnames mislukken, 0 seconden opgenomen

Ik had een update beloofd na het contact met de klantendienst. Gisteren een heel vriendelijke medewerker aan de lijn gehad. Ik moest de klassieke handelingen terug opnieuw uitvoeren zoals decoder stroomloos maken en bbox3 etc. Lijntest bleek ok, factory reset had ik zelf reeds gedaan. Daarna moest ik een opname uitvoeren en kijken of het ok was. Een uurtje later ben ik dan zoals afgesproken terug opgebeld en kon ik melden dat de opname nu ok was. Echter, ik hamerde erop om mij maandag nog eens op te bellen voor een stand van zaken. Ik kan nu reeds zeggen dat het probleem terug is. Opnames van deze morgen voor de kids zijn terug maar enkele seconden opgenomen. Volgens de medewerker ga ik in dit geval een andere decoder krijgen. Ik hoop dat het daarmee opgelost geraakt al ben ik heel voorzichtig in mijn uitspraken.

58
M
8 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Alle opnames mislukken, 0 seconden opgenomen

Dag iedereen, intussen ben ik gisteren terug opgebeld door de klantendienst met de vraag hoe het nu gesteld was met eerder beschreven probleem. Dit weekend bleek dus dat de opnames terug niet goed uitgevoerd werden. Medewerker twijfelt of het aan de decoder ligt en besloot dit voor te leggen aan de specialisten van de technische dienst. Die gingen bij gisteren zeker terugbellen, ik wacht echter nog steeds op hun telefoontje. Misschien heb ik wel een doorbraak omtrent dit probleem. Ik ben er achter gekomen dat de decoder niet goed opneemt als de functie 'diepe slaap' ingesteld staat. Wanneer ik diepe slaap afvink blijken de opnames van snachts wel goed uitgevoerd te worden. Het lijkt er dus op dat de decoder niet goed wakker te krijgen is wanneer hij moet werken Enfin, ik hoop nog op een telefoontje vandaag.

58
M
8 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Alle opnames mislukken, 0 seconden opgenomen

Aha bedankt Elsa! Nu is mijn vraag, kan dit probleem opgelost worden door een andere decoder? Trouwens, wel eigenaardig dat dit probleem zo plotseling de kop opsteekt. Tot nu was ik uitermate tevreden over deze decoder en proximus tv in het algemeen, nog geen enkel probleem gehad. Lijkt dus aan een update te liggen?

58
M
8 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Alle opnames mislukken, 0 seconden opgenomen

@elsa, ik kan met zekerheid stellen dat het zowel bij pvr en npvr 60 dagen opvraagbaar voorkomt. Vorige week waren alle opnamen ingesteld op npvr, gisteren had ik de optie 'nooit verwijderen' aangeduid, (je krijgt dan zo een verbodtekentje te zien bij de opnamelijst) en ik heb hetzelfde euvel voor. Geluk bij een een ongeluk is het zomerperiode en mis ik voorlopig geen serie opnames. Echter, voor de kids is het minder plezant natuurlijk.

58
M
8 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Alle opnames mislukken, 0 seconden opgenomen

@sinjoor: ik werk niet met PLC's. Bbox3 en decoders zijn verbonden via UTP (nieuwbouw, 4 jaar oud). UTP's heb ik wel nog niet eens uitgetrokken en terug ingeplugd. Misschien het proberen waard, kleine moeite. Wat gewijzigd is de laatste weken is de snelheid van mijn internet. Enkele weken geleden bedroeg dit rond de 20Mb/s (download natuurlijk), nu zit ik rond de 50 Mb/s (heb een internet start formule, hogere snelheid is feitelijk niet prioritair voor mezelf). Stabiliteit van de lijn is volgens proximus ok.

58
M
8 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Alle opnames mislukken, 0 seconden opgenomen

Ja, dat heb ik gedaan Elsa.

58
M
8 jaar geleden
V
VincentPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Alle opnames mislukken, 0 seconden opgenomen

Gisteren heb ik een mailtje ontvangen van de specialisten van de technische dienst. Men gaat dieper graven omtrent dit probleem wat ik erg apprecieer. Zo heb ik moeten aangeven welke programma's er 0 seconden opgenomen zijn, tijdstip, zender, etc. Men gaat nu de log bestanden van de decoder van nabij bekijken. Wat het resultaat zal zijn laat ik jullie natuurlijk weten.

58
M
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden