Reacties geplaatst door Dr. Beirnaert Jozef

17 Reacties

Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Beste Antonella,Heel erg bedankt voor alle hulp!Met vriendelijke groeten,  

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Beste Antonella,Daar kan u niets aan doen he. Het is de schuld van het management en hun keuzes in het verleden …In elk geval wil ik u laten weten dat een technicus mij heeft gecontacteerd. Hij moest nog een aantal dingen bevragen, maar gaf wel aan dat de identificatie en de andere instellingen die hij had nagekeken correct waren. Het zou ergens een bug kunnen zijn (zoals Martin al eerder aangaf). Hij zou een dossier openen en begin volgende week naar een oorzaak en oplossing zoeken.Dus alvast heel erg bedankt want zonder uw interventie stond ik nog nergens!Met vriendelijke groeten, Jos 

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Beste Antonella,Ik werd inderdaad vlak na uw antwoord gebeld door een dame van proximus.Na de uitleg nogmaals te hebben gegeven en nog wat bijkomende vragen te hebben beantwoord vertelde ze mij dat hun dienst niets kon doen aan prepaid kaarten. Ze zou me doorverbinden naar de klantenservice. Na lange tijd te hebben gewacht kreeg ik uiteindelijk een man aan de lijn.Weer eens het hele verhaal moeten doen. Opnieuw de boodschap dat hij er niets aan kon doen, maar hij zou me doorverbinden met de dienst prepaid kaarten, vervolgens even een muziekje en toen een klik en de lijn was dood.Ik heb het nog al eens geschreven: vroeger was Belgacom, Belgacom. Nu met die versnippering in al die verschillende diensten bij Proximus, weet niemand meer hoe of wat, en wordt de verantwoordelijkheid al snel naar een andere dienst 'doorverbonden'.En neen, niet iedereen heeft de tijd om overdag in een Proximus Shop te gaan aanschuiven…Wat nu?Met vriendelijke groeten, Jos     

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Beste Antonella,Alvast bedankt!Kunnen ze mij contacteren op 0474 ****80?Heeft u enig idee wanneer ik ze mag verwachten? Met vriendelijke groeten, Jos 

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Beste Antonella,Al meerdere keren zelfs.

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Beste Luc,Beste Martin,Ik heb, na de valse start gisteren, de prepaid sim kaart nu opnieuw geïdentificeerd.Ik heb ook een myproximus account aangemaakt en gekoppeld. Ik vind hier wel de simkaart en alle gegevens ervan terug. Ik heb via SMS en mail ontvangen dat de registratie in orde is. Ik heb ondertussen de kaart nog bijgeladen.Ik kan oproepen en sms'en ontvangen, maar als ik probeer te bellen nog steeds dezelfde boodschap: simkaart werd geblokkeerd omdat ze niet werd geïdentificeerd en dat ik ze opnieuw moet registreren op Proximus.be/registreren. Maar dat advies heb ik gisteren opgevolgd met het gekende resultaat.Ik heb geprobeerd om naar de hulplijn te bellen. Bij ingeven van het nieuwe telefoonnummer krijg ik de boodschap te horen dat mijn prepaid simkaart in het systeem geregistreerd werd teruggevonden. Na het doorlopen van het verdere keuzemenu krijg ik plots een melding dat de dienst waarnaar ik werd doorverbonden niet meer bestaat en dat ik moet bellen naar een betalend numme

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Beste Luc,Heel erg bedankt!Met vriendelijke groeten, Jos

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Beste Luc,Heel erg bedankt!Wis de andere ook maar, graag.Moet ik nu terug opnieuw identificeren of verder gaan met het opgegeven adres? Ik zou hetniet graag opnieuw verprutsen ;-)Nog eens heel erg bedankt!Met vriendelijke groeten, Jos

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Hoi Luc,Ik heb de gevraagde gegevens ingevuld.Alvast bedankt voor de poging!Met vriendelijke groeten, Jos

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie/Activatie prepaid kaart

Hoi Martin,Dank voor uw snel en duidelijk antwoord. Beetje stom dat niet alle sim kaarten van 1 persoon onder 1 myproximus kunnen geplaatst worden.In mijn enthousiasme op uw antwoord ben ik aan de slag gegaan. Helaas een beetje te enthousiast. Ik heb namelijk zoals u aangaf een andere alias gebruikt, maar heb onoplettend @proximu.be ingevuld. Nu kan ik niet aan de bevestigingsmail, en ik krijg het e-mail adres ook niet gecorrigeerd. Ik krijg dan telkens defoutmelding dat mijn profiel niet kon worden bijgewerkt. Dus nog steeds geen werkende simkaart.Kan ik dit nog opgelost krijgen of koop ik beter een nieuwe prepaidkaart?

23
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden
B
BerendrechtRising star
gevraagd in Internet

pop.skynet.be server error

Nu net alles opgelost 👍

19
DaisyS
2 jaar geleden
B
BerendrechtRising star
gevraagd in Internet

pop.skynet.be server error

Hier net hetzelfde probleem kan verzenden, maar er komt niets binnen.Ook een @skynet.be e-mail.Op de app van proximus mail krijg ik zelfde bericht: de server is niet bereikbaar, probeer later opnieuw. Is wel vervelend aangezien ik dit e-mail adres gebruik in mijn artsen praktijk.

19
DaisyS
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

Gebruik tegoedbon

Beste Tina,Ik wilde net een bedankmailtje sturen naar u, en uw collega’s van het Forum!Jullie interventies hebben uiteindelijk gezorgd voor een voor mij meer dan bevredigende oplossing.Ik heb ook met mevrouw Marieke Marien, een bijzonder vriendelijke dame, mijn bezorgdheden en bedenkingen kunnen bespreken tijdens het telefoongesprek.Het Forum heeft dus echt wel zijn plaats binnen de Proximus organisatie.Bedankt!  

10
P
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

Gebruik tegoedbon

Beste Heidi,Beste Martin,Vandaag heb ik, tot mijn grote spijt, een oproep van mevrouw Marieke Marien (verantwoordelijke?) gemist omdat ik net consultatie had.Ik mocht wel van haar ook een e-mail ontvangen.Haar antwoord, en ik citeer:‘Betreffende over uw waardebon, de waardebon is enkel geldig online voor gsm's,tablets,.. niet voor bijhorende apparatuur of accessoires. Deze voorwaarden kan voor geen enkele klant worden aangepast. De waardebon voor bijhorend apparatuur of accessoires is enkel geldig in een Proximus winkel, indien uw gewenste goederen niet aanwezig zijn begrijp ik dat dit niet aangenaam is maar jammer genoeg kan dat niet worden veranderd verdere discussie hier over heeft dan echter ook geen nut.’Op mijn vraag waarom ik in de winkel niet kan kopen wat er op de webshop wordt aangeboden, geen antwoord.Ook over de onbeschoftheid van het niet beantwoorden van emails en telefoons, of het niet terugbellen na belofte dit zonder fout te zullen doen, geen woord.Ik trek dus mijn con

10
P
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

Gebruik tegoedbon

Beste Heidi,Alvast heel erg bedankt!Ik ben benieuwd of er iemand contact zal opnemen …Met vriendelijke groeten,Dr. Beirnaert J.

10
P
2 jaar geleden
Dr. Beirnaert Jozef
Dr. Beirnaert JozefRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

Gebruik tegoedbon

Beste Martin,Bedankt voor uw aandacht voor mijn ‘probleem‘ en de info!Ik zal mijn gegevens verder aanvullen.Alvast bedankt!

10
P
2 jaar geleden
S
stekkerApprentice
geplaatst in Internet

Een hulplijn die de telefoon dichtgooit, twee keer, is dat service?

Dat dichtgooien gebeurt dus blijkbaar vaker, ik dacht al dat het aan mij lag. Vorige week 2x zogezegd doorverbonden naar een doodlopend Proximusnummer. Vandaag 1x plots muziekje terwijl ik het probleem aan het verduidelijken was, bij het terugbellen gewoon afgesloten. Derde keer iemand die welluisterde, maar zelf niets kon doen.Een mens krijgt nog heimwee naar de Belgacom tijd ...

4
Dr. Beirnaert Jozef
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden