Reacties geplaatst door Mr.Engelen

27 Reacties

M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Internet

verbinding internet + tv oplossing

dank u Daisy en ik heb ondertussen al een medewerker van het HCT aan de telefoon gehad..prettige namiddag en een mooi en gezond jaar 

5
DaisyS
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Internet

verbinding internet + tv oplossing

goedenavond GeertC….wat is het eerste wat men je vraagt als men naar de hulplijn belt? ja idd reset eens jouw Bbox, modem en bekijk eens of alles goed is aangesloten..weet dat dit reeds een jaar bezig is...deze problemen...dus die vragen van BBox en moden en wifi enz wel die heb ik idd reeds vele malen gehoord. Ondertussen zijn deze ook meerdere malen vervangen door nieuwe.Het probleem ligt niet hier maar wel ergens buiten of bij Proximus zelf..Toch dank u voor de suggestie..Mooie avond nog en ik blijf hopen op een duurzame oplossing…misschien nog eens een technieker hier binnen EN buiten alles laten na meten en bij jullie nogmaals aan de frequentie sleutelen..groetenAlfred

5
DaisyS
3 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV storing / beeld met blokjes

Martin….en aan de persoon van het High Care Team,  die mij heeft geholpen, Ik dank jullie voor jullie inzet en voor het vinden van de voor passende oplossing…nog éénmaal heb ik een storing gehad sinds de interventie van het HCT en sinds ben ik tot nu toe ‘storingsvrij’ :-) Ik dank jullie hiervoor..Alfred ( Mr.Engelen)

42
R
3 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV storing / beeld met blokjes

Nadjanja ik heb uw klachten gelezen en het zijn dezelfde die ik had en ok hier zijn er verschillende techniekers over de vloer gekomen en ook zij hebben van alles gedaan, alle toestellen veranderd, se muurstekker, de kabel enz...dit allemaal zonder resultaat en ook aan de telefoon kreeg ik zoals u steeds dezelfde vragen...TOT ik iemand Met kennis van het hulpcentrum aan de telefoon kreeg, het was de technieker die mij heeft opgebeld..kreeg een heleboel vragen waarop ik meestal een antwoord had, enkele zonder antwoord en deze technieker heeft mij eventjes aan de lijn laten wachten omdat hij wat opzoekingswerk ging doen, toen hij terug kwam stelde hij voor om de snelheid in bits voor de tv te verminderen… en hij beloofde om enkele dagen later mij terug te bellen om nieuws. Dat heeft hij gedaan ik had wel een verbetering maar nog steeds storingen die minder lang duurden. Hierop heeft deze man(dezelfde als voorheen) mij gezegd dat hij terug wat aan de snelheid zou doen en beloofde mij o

42
R
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

storing tv

goedenavond Geert, er is idd iemand die mij heeft opgebeld maandag namiddag rond 15h45 en  die persoon zou een oplossing hebben, een oplossing die vanop afstand zou gebeuren.ik wordt woensdag(morgen) vroeg terug opgebeld om te vragen of ik maandagavond en vandaag nog dezelfde problemen gehad heb, t.t.z stilstand van het beeld, gekleurde blokjes-balk geen verbinding enz...indien dit niet zou zijn dan zou de oplossing die deze persoon had werken...indien ik wel nog problemen had of zou hebben dan zou er een technieker langskomen(voor de zoveelste maal) Dank u voor uw inzet en voor de opvolging, het is de 2de maal dat één iemand van Proximus dit doet….met vriendelijke groeten en vooral hou het veilig en gezondA.Engelen

4
M
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

storing tv

vandaag 16/11/2020 heb ik voor de zoveelste maal contact via telefoon gehad met het 080022800 nummer van Proximus om het blijvende probleem dat ik hier met de tv verbinding heb terug aan te kaarten en ook om hen te zeggen dat dit al meer dan een jaar duurt. Eerst had ik een zeer !! vriendelijke dame aan de telefoon en die wou mij echt helpen(was mijn indruk) en zij zou persoonlijk het High Care team contacteren want blijkbaar zijn zij de enige die wat voor mij kunnen betekenen, na 29min 06sec werd de telefoon verbinding verbroken...dus weg deze vriendelijke dame, dan opnieuw gebeld en na 15 min. kreeg ik een man te spreken en die hetzelfde verhaal verteld, ook dat ik eerst een dame had gesproken, de man vroeg wat de problemen waren, hem verteld, zijn reactie, oh ja u bent Mijnheer Engelen , ik zie dat het HCT u moet contacteren...nu dat is mij al 11 dagen geleden beloofd en ondertussen nog niemand van het HCT gehoord..Dus nog wat geduld oefenen en als ik morgen 17/11 niets heb gehoord

4
M
3 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV storing / beeld met blokjes

ik hoop het want was juist naar een programma op vt4 over antiek  aan het kijken en het beeld stond weer stil en toen het opnieuw bewoog was het antieke stuk al weg en begon men over een ander...dus het wordt steeds erger :-( 

42
R
3 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV storing / beeld met blokjes

Martin…hier is wat men mij vrijdag heeft laten weten (of was het donderdagavond?) maar heb nog niemand gehoord van dat  “”High Care team”” groetjes--ik laat jou case verder opvolgen door het High care team hier zorgt men voor een persoonlijke opvolging. Je mag een contactnummer toevoegen op je profiel. Dan doe ik het nodige. Je zal zo vlug mogelijk gecontacteerd worden door het High Care team. 

42
R
3 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV storing / beeld met blokjes

Ter info: pas maandag komt hier iemand die van Proximus zelf terug op het forum langs. Ik hoop dat ze bij proximus dit eens grondig onderzoeken tot er een oplossing komt voor je problemen.   Dank je Martin, eindelijk eens een ‘persoonlijk’ antwoord ook al is het niet echt ...service minded...van Proximus...helaas 

42
R
3 jaar geleden
R
rutherRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV storing / beeld met blokjes

Goedenavond...dit is nu de 100x keer dat ik hier een storing meld...ook per telefoon en zelfs per brief heb ik dit gedaan.Mijn problemen dateren al van vorig jaar ergens in de zomer...er is van alles gedaan door de techniekers op afstand of hier ter plaatse maar dit alles zonder resultaat en dit over verschillende maanden!!!de laatste maal dat men hier is geweest heeft de technieker ALLES veranderd, de decoder, de modem verwisseld met nieuwe toestellen, de Wi-Fi booster op een andere plaats gezet, alle onnodige kabels(volgens hem) verwijderd en ook de vrouwelijke stekker in de muur vervangen...dit was super want gedurende ± 2 weken was het tv kijken zonder storingen tot het opnieuw begon...terug aan de telefoon met als resultaat dat ik niet Eén persoon aan de andere kant van de lijn kreeg maar DRIE personen en die zouden het oplossen...helaas zonder resultaat...dus terug een technieker van het hulpcentrum aan de lijn en die stelde echt ‘DOMME’ vragen, vragen die de andere personen ook

42
R
3 jaar geleden
K
KimberlyDSNewbie
geplaatst in Proximus Pickx

televisie

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 

10
M
3 jaar geleden
O
Orev1970Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Televisie : beeld hapert constant

GeertC  Moderator 856 reacties 1 dag geleden Je zal zo vlug mogelijk gecontacteerd worden door het High Care team. Geert  goedenmiddag(bijna avond) het is leuk om een antwoord te bekomen met een belofte dat men mij zo snel mogelijk zal contacteren ivm de televisie problemen.. en ja ook vandaag was het weer zover, tijdens het nieuws van één uur..Het antwoord dat ik gekregen heb is alweer meer dan 22h geleden en ondertussen zijn we bijna vrijdag avond !! en nog steeds geen telefoontje of andere vorm van contact gehad met het High Care team...VREEMD allemaal is het niet….is het zo dat men de trouwste klanten wegjaagt naar de concurrentie?Mooi weekend aan jullie allen...ik kijk verder tv MET de dagelijkse storingen. jdm_01 Guru 1042 reacties 1 uur geleden Mijnheer Engelen, ik lees dat men alle apparatuur heeft omgeruild, is de hdmi kabel naar de tv ook vernieuwd?mvgReputatie 1 Mr.Engelen Rising star 14 reacties 40 minuten geleden ja idd alles is vernieuwd...en vermits ik draadloos k

4
M
3 jaar geleden
O
Orev1970Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Televisie : beeld hapert constant

goedemiddag...dit is nu de Xtal keer dat ik hier een storing meld...ook per telefoon en zelfs per brief heb ik dit gedaan.Mijn problemen dateren al van vorig jaar ergens in de zomer...er is vanalles gedaan door de techniekers op afstand of hier ter plaatse maar dit alles zonder resultaat en dit over verschillende maanden!!!de laatste maal dat men hier is geweest heeft de technieker ALLES veranderd, de decoder, de modem verwisseld met nieuwe toestellen, de wi-fi booster op een andere plaats gezet, alle onnodige kabels(volgens hem) verwijderd en ook de vrouwelijke stekker in de muur vervangen...dit was super want gedurende ± 2 weken was het tv kijken zonder storingen tot het opnieuw begon...terug aan de telefoon met als resultaat dat ik niet Eén persoon aan de andere kant van de lijn kreeg maar DRIE personen en die zouden het oplossen...helaas zonder resultaat...dus terug een technieker van het hulpcentrum aan de lijn en die stelde echt ‘DOMME’ vragen, vragen die de andere personen ook g

4
M
3 jaar geleden
K
KimberlyDSNewbie
geplaatst in Proximus Pickx

televisie

ja idd alles is vernieuwd...en vermits ik draadloos kijk is ook naar de Wi-fi booster gekeken..! 

10
M
3 jaar geleden
K
KimberlyDSNewbie
geplaatst in Proximus Pickx

televisie

goedenmiddag(bijna avond) het is leuk om een antwoord te bekomen met een belofte dat men mij zo snel mogelijk zal contacteren ivm de televisie problemen.. en ja ook vandaag was het weer zover, tijdens het nieuws van één uur..Het antwoord dat ik gekregen heb is alweer meer dan 22h geleden en ondertussen zijn we bijna vrijdag avond !! en nog steeds geen telefoontje of andere vorm van contact gehad met het High Care team...VREEMD allemaal is het niet….is het zo dat men de trouwste klanten wegjaagt naar de concurrentie?Mooi weekend aan jullie allen...ik kijk verder tv MET de dagelijkse storingen.

10
M
3 jaar geleden
K
KimberlyDSNewbie
geplaatst in Proximus Pickx

televisie

04********

10
M
3 jaar geleden
K
KimberlyDSNewbie
geplaatst in Proximus Pickx

televisie

goedemiddag...dit is nu de Xtal keer dat ik hier een storing meld...ook per telefoon en zelfs per brief heb ik dit gedaan.Mijn problemen dateren al van vorig jaar ergens in de zomer...er is vanalles gedaan door de techniekers op afstand of hier ter plaatse maar dit alles zonder resultaat en dit over verschillende maanden!!!de laatste maal dat men hier is geweest heeft de technieker ALLES veranderd, de decoder, de modem verwisseld met nieuwe toestellen, de wi-fi booster op een andere plaats gezet, alle onnodige kabels(volgens hem) verwijderd en ook de vrouwelijke stekker in de muur vervangen...dit was super want gedurende ± 2 weken was het tv kijken zonder storingen tot het opnieuw begon...terug aan de telefoon met als resultaat dat ik niet Eén persoon aan de andere kant van de lijn kreeg maar DRIE personen en die zouden het oplossen...helaas zonder resultaat...dus terug een technieker van het hulpcentrum aan de lijn en die stelde echt ‘DOMME’ vragen, vragen die de andere personen ook g

10
M
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

tv

het is niet mijn taak om jullie problemen op te lossen, zeker niet als deze al aanslepen van einde vorig jaar, bekijk maar mijn dossier..

4
jonathandr
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

CONNECTIE

goedemiddag iedereen... even een update van de 'problemen' die er zijn en waren... in mijn laatste update schreef ik dat ik nog kleine probleempjes had,  het beeld dat 2/3 seconden stilstond of heel even wat kleurblokjes in het beeld. wel het voorbije weekend heb ik geen problemen meer gehad.. ook niet bij het afspelen van opgenomen programma's.   Dus tot nu toe ben ik een tevreden klant en is het niet nodig dat ik terug  aan de alarmbel ga hangen of dat ik terug via de winkel assistentie aanvraag.   hopelijk blijft het nu zo..   Groeten aan iedereen en tot.....misschien snel voor wat Positief Nieuws.. :-)  PF

20
M
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

CONNECTIE

Goedemiddag iedereen...even een update over mijn probleem  met de tv aansluiting zoals beschreven in de vorige berichten…. er is hier een technieker geweest op 30/06 om te proberen de storingen op mijn tv op te lossen. en toen die is vertrokken na het vervangen van binnen en buiten kabel en toestellen behalve de booster werkte de tv uitstekend..het was s’morgens...toen ik rond 16h30 de tv opzette waren er niets anders dan problemen tot middernacht, toen heb ik de tv uitgezet.S’anderdaags(woensdag) terug in de namiddag de tv aangezet en geen problemen, ook niet s’avonds..op donderdagmiddag om 13h naar het nieuws gekeken en wat gebeurde er...gedurende 2/3 seconden kwam er terug een gekleurde balk te voorschijn maar die verdween dus na een paar seconden en nadien geen problemen meer..op vrijdag(gisteren) na het aanzetten van de tv, na ongeveer een 30tal minuten terug een gekleurde balk en weer maar 2/3 seconden...dan tegen 22h .. even een stilstand van het beeld maar daarna geen probleem

20
M
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

CONNECTIE

ik ga dit vanmiddag uitproberen..dank je

20
M
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

CONNECTIE

Goedemorgen iedereen, update Na de interventie van de technieker die in opdracht van Proximus hier naar de problemen is komen kijken, de lijn heeft nagemeten en heeft besloten om Alles te veranderen behalve de Wi-Fi Booster...ook de buitenpoort....ik heb sinds maanden problemen met de verbinding,,uitzendingen,, zoals bvb het stoppen van het beeld, gekleurde blokjes in een streep over het scherm, mededeling dat er geen verbinding is enz…Mijn hoop was gesteld op de interventie van de technieker met en door het plaatsen van een nieuwe modem, decoder, binnen en buiten kabel enz.. Helaas, Helaas 100x HELAAS het heeft NIET gewerkt, ik heb zelden zo een ‘’’’’’’Slechte’’’’’’ Tv avond gehad...ik heb de tv aangezet gisterenavond rond 16h30 om naar een velingsite en verkoop te kijken, rond 18h heb ik de tv afgezet om wat te gaan eten en terug opgezet om naar het nieuws van 19h te kijken, ik heb de tv aan laten staan tot middernacht ONDANKS de bijna voortdurende storingen, van in de late namiddag

20
M
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

CONNECTIE

Dank u...ik blijf optimistisch maar zal niet nalaten om terug een technieker te laten komen indien er zich nog problemen mochten voordoen...mooie dag gewenst...

20
M
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

CONNECTIE

Goedemorgen, er is juist een technieker hier geweest, een technieker van een onderaannemer en Niet van Proximus zelf. Deze man is hier ± anderhalf uur geweest en heeft bijna alles veranderd wat te veranderen/vernieuwen valt behalve de Wi-Fi Booster..de modem, de kabels, de buitenpoort, en natuurlijk ook een nieuw wifi nummer…hij begreep ook niet waarom de vorige techniekers dit niet hadden gedaan, de modem was er nog eentje uit “grootvaders” tijd ;-) de gewone wifi (toestel) was ook niet nodig samen met de booster want inplaats van te ‘boosten’ haalde deze combinatie van ‘gewoon wifi’ toestel met de booster de snelheid naar beneden en de daarmee gepaarde problemen, hij begreep ook niet dat de technieker die hier vorige week is geweest op 15 minuten gedaan had en zogezegd het probleem had gevonden. het resultaat is nu op dit ogenblik goed, heb zelfs de indruk dat de snelheid van het internet hoger ligt dan voorheen. Nu afwachten naar straks als ik de tv opzet ...deze man heeft beloofd

20
M
3 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

CONNECTIE

Ik bekijk het morgen en laat zeker deze reactie door de technieker lezen..ik schrijf  hier het resultaat neer na detussenkomst van de technieker...

20
M
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden