Reacties geplaatst door Pascale Dergent

9 Reacties

P
PascalLauwereinsRookie
gevraagd in Archieven 2018

Verbreking contract

Typisch!Ik ga je de lange versie besparen,maar komt hierop neer dat mij een pack is aangeboden,en na afsluiting blijkt dat het gsm netwerk van Proximus hier geen service heeft,waardoor ik mijn vaste lijn moet behouden( anders niet bereikbaar) en moet gebruiken tss 8u en 17u (wat veel duurder is dan gsm) waardoor alle voordelen van deze formule wegvallen.Ook tv zou in het pack zitten... kan niet geleverd worden op mijn adres,maar betaal ik al 2 jaar volgens een medewerker,ter compensatie kreeg ik 14,- euro korting... deze bleek eenmalig??!!Internet betaal k comfort,kan helaas ook niet geleverd worden wegens verouderde bekabeling... Proximus is alles behalve klantvriendelijk!!Niemand neemt verantwoordelijkheid,en het probleem word van de eene dienst naar de andere geschoven,helaas zonder oplossing!!

4
J
6 jaar geleden
K
ksnyers
gevraagd in Archieven 2018

Overschakeling naar Proximus

Chatfunctie werkt idd niet!!?Word stilaan gestoord van de klantenservice of moet k zegge zoekhetmaaruitservice?! Schandalig lang aan het lijntje gehouden bij de chat,dan doorverbonden (of toch niet?) van 15.40. tot 18.30 om precies te zijn,en nog geen antwoord of duidelijkheid!Daarvoor al 2 keer na lang wachten chat plots beëindigd?!Er zijn leukere dingen op je vrije dag niet?En als het dan nog tot een oplossing had geleid,maar helaas? Veel info,veel menu’s ,veel van vanalles,behalve hulp en oplossing bij problemen,en blijkbaar geen goede communicatie tss de diensten die me beloftes doen,waar de volgende dan weer niks van weet?! Sorry,maar Proximus sucks!!

9
M_016
6 jaar geleden
R
RomeoApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Zeer ontevreden trouwe klant

Word stilaan gestoord van u klantenservice of moet k zegge zoekhetmaaruitservice?! Schandalig lang aan het lijntje gehouden bij de chat,dan doorverbonden (of toch niet?) van 15.40. tot 18.30 om precies te zijn,en nog geen antwoord of duidelijkheid!Daarvoor al 2 keer na lang wachten chat plots beëindigd?!Er zijn leukere dingen op je vrije dag niet?En als het dan nog tot een oplossing had geleid,maar helaas? Veel info,veel menu’s ,veel van vanalles,behalve hulp en oplossing bij problemen,en blijkbaar geen goede communicatie tss u diensten die me beloftes doen,waar de volgende dan weer niks van weet?! Sorry,maar Proximus sucks!!

8
P
6 jaar geleden
S
SammyVWNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Afsluiten abonnementen

Word stilaan gestoord van u klantenservice of moet k zegge zoekhetmaaruitservice?! Schandalig lang aan het lijntje gehouden bij de chat,dan doorverbonden (of toch niet?) van 15.40. tot 18.30 om precies te zijn,en nog geen antwoord of duidelijkheid!Daarvoor al 2 keer na lang wachten chat plots beëindigd?!Er zijn leukere dingen op je vrije dag niet?En als het dan nog tot een oplossing had geleid,maar helaas? Veel info,veel menu’s ,veel van vanalles,behalve hulp en oplossing bij problemen,en blijkbaar geen goede communicatie tss de diensten die me beloftes doen,waar de volgende dan weer niks van weet?! Sorry,maar Proximus sucks!!

3
W
6 jaar geleden
N
NickskeNiContentNewbie
geplaatst in Archieven 2018

Onjuist bedrag mobiel internet

Word stilaan gestoord van de klantenservice of moet k zegge zoekhetmaaruitservice van Proximus!Schandalig lang aan het lijntje gehouden bij de chat,dan doorverbonden (of toch niet?) van 15.40. tot 18.30 om precies te zijn,en nog geen antwoord of duidelijkheid!Daarvoor al 2 keer na lang wachten chat plots beëindigd?!Er zijn leukere dingen op je vrije dag niet?En als het dan nog tot een oplossing had geleid,maar helaas? Veel info,veel menu’s ,veel van vanalles,behalve hulp en oplossing bij problemen,en blijkbaar geen goede communicatie tss u diensten die me beloftes doen,waar de volgende dan weer niks van weet?! Sorry,maar Proximus sucks!!Mij is ook een korting gegeven van 14,- omdat ik blijkbaar al jaren tv b-box betaal omdat dat in mijn afgesloten abonnement zat... blijkt nu ook maar eenmalig?! Heb hier ook geen gsm service,en de technieker die een half jaar geleden al zou langskomen heb k ook nog niet gezien.Proximus get your act togheter!!!

8
P
6 jaar geleden
P
Pascale DergentApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Geen service / Geen netwerk

Toch een beetje vreemd dat er een andere provider word aangeraden nu,toen u promomedewerker mij belde voor een pack af te sluiten wist ze mijn adres,en zodoende ook het bereik van u netwerk,en de diensten die u wel of niet zou kunnen leveren... vreemd om daar mee te komen NA het afsluiten vh contractje niet ipv met een gepaste oplossing te komen niet?!

2
P
6 jaar geleden
K
ksnyers
gevraagd in Archieven 2018

Overschakeling naar Proximus

Kies aub niet voor Proximus!De klantenservice na verkoop vh abonnementje is hopeloos en zenuwslopend!Heel veel menu’s en info algemeen,maar totaal geen persoonlijke hulp bij problemen met het netwerk of foutieve facturen!

9
M_016
6 jaar geleden
O
olaf_csApprentice
geplaatst in Archieven 2018

No respect for clients

Ik voel me ook zwaar in de steek gelaten door Proximus!!Idd geen respect voor de klant!Beloofde kortingen worden niet toegepast!Diensten waarvoor ik betaal niet geleverd!En zoals elke maand,want de rekening klopt meer niet dan wel!Nu na een halve dag eindelijk iemand via de chat te spreken gekregen,en dan weer doorverbonden (afgepoeierd) te worden en na precies 6u nog steeds geen antwoord noch oplossing?!?! Staat nog steeds ‘u word nu doorverbonden’ AL EEN UUR?!????

11
O
6 jaar geleden
N
Nathalie DSRookie
gevraagd in Archieven 2019

Klacht

Hier hetzelfde probleem!Beloofde kortingen worden niet toegepast,en uiteindelijk krijg je te horen dat je mss beter een andere provider zoekt??? Probeer al van deze middag antwoorden te krijgen via de chat... het is ondertss 18u en weet nog steeds niks.De chat is 2x beëindigd zonder antwoord na telkens 2u!!! wachten.Nu zou k doorverbonden worden met de technische dienst (voor de zoveelste keer) maar dat is ook weeral een half u geleden?! Echt schandalig hoe er met klanten word omgegaan nadat een abonnementjes is verkocht!!?????????

6
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden