Reacties geplaatst door Bremel

21 Reacties

B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

5G in roaming

@Bremel  Ik doe navraag maar het staat in elk geval actief op je mobiele nummer.   Bedankt voor het antwoord. Ik weet niet of jij geprobeerd hebt te bellen hierrond, maar uiteraard heb ik het enkel over zones waar 5G wel degelijk ruim beschikbaar is en dan ook nog eens door meerdere operatoren. Recent bijvoorbeeld nog omgeving Amsterdam en Rijsel. De afwezigheid van 5G is dus zeker geen verklaring, wat dan wel blijft me voorlopig een raadsel. 

3
A
4 maanden geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Van eSIM terug naar klassieke sim

Update: vandaag op goed geluk nog eens een shop binnengestapt en daar is het uiteindelijk wel gelukt de eSIM te activeren. De verkoper bevestigde er ook nog eens met zoveel woorden dat terugkeren naar een gewone sim even vlot en ter plaatse kon.Proximus, grijp dit ajb aan om jullie dienstverlening te verbeteren. Het is absurd dat je anno 2022 voor het activeren van een eSIM enkel naar een fysieke shop kunt - de eSIM is intussen al meer dan vijf jaar in gebruik en bij jullie concurrenten kan alles gewoon vanuit hun app. Dat je dan ook nog eens drie verschillende shops moet bezoeken en totaal onsamenhangende info krijgt aan de telefoon maakt het nog frustrerender. Ik ben letterlijk meerdere uren en vele kilometers kwijt voor de banale operatie die het omzetten van een sim zou moeten zijn. 

10
HeidiE
5 maanden geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Van eSIM terug naar klassieke sim

Beide kloppen: ik wil overstappen naar een eSIM, maar wilde vooral ook weten hoe makkelijk ik daarna terug kan naar de klassieke sim (mocht de nieuwe telefoon bijvoorbeeld niet bevallen, bij verlies enz). Alleen blijkt zelfs het overstappen naar de eSIM - wat op zich een formaliteit leek afgaand op de beschikbare informatie - al een onverwacht gedoe. 

10
HeidiE
5 maanden geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Van eSIM terug naar klassieke sim

Dag @HeidiE en collega’s,Ik vrees dat we er nog niet helemaal zijn… 😑Intussen al twee shops afgelopen om naar een eSIM te kunnen overstappen. In de eerste had men “er geen op voorraad” (blijkbaar kan de QR-code niet ter plaatse gegenereerd worden maar komen ze op plastic kaartjes zoals een klassieke sim), in de tweede wel maar na veel proberen bleek het activeren niet te lukken vanwege een onbekend probleem met het programma.Ik heb ook nog de klantendienst gebeld erna, waar men na enig navragen kon zien dat er blijkbaar een probleem was met delen van het IT-systeem (wat zou kunnen verklaren waarom die activatie niet werkt) maar zonder verdere info laat staan een uitzicht op een oplossing. Hebben jullie meer details, wanneer zal dit eindelijk werken? Ik vind het al absurd genoeg dat ik per se naar een fysieke shop moet om een eSIM te activeren, maar ik zou nu toch zeker willen zijn dat het bij de derde poging wel zal lukken. Als het op een of andere manier toch op afstand kan, neem ik

10
HeidiE
5 maanden geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Van eSIM terug naar klassieke sim

Bedankt @HeidiE, blij dat ik via deze weg wel een concreet antwoord krijg op die vraag. Misschien kunnen jullie het nog toevoegen in de infopagina’s over de eSIM, want er wordt werkelijk nergens over gesproken.Voor de zekerheid: gebeurt de omzetting van eSIM naar fysieke sim ter plaatse in de Shop, of wordt die pas achteraf opgestuurd en dreig ik m’n nummer dus X tijd kwijt te zijn? 

10
HeidiE
5 maanden geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder v7 - ingebouwde Chromecast vs. eigen router + "tv mode"

Ik heb zelf overigens net het antwoord gevonden op de "tv mode": de "sub"-knop op de afstandsbediening doet precies hetzelfde. Ik had het bij het eerste gebruik al geprobeerd maar zonder succes, achteraf bekeken waarschijnlijk omdat de afstandsbediening nog niet volledig afgestemd was op de tv.

8
Martin
2 jaar geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder v7 - ingebouwde Chromecast vs. eigen router + "tv mode"

De vraag is iets breder dan het laten werken van de decoder achter een eigen router (wat inderdaad wel vaker gevraagd wordt) - misschien is er wel een andere setup denkbaar waarbij de Chromecast van de decoder toch herkend zou kunnen worden doorheen de router? Het is qua kabels geen enkel probleem om de decoder rechtstreeks aan de modem te hangen, de bedoeling is enkel de Chromecast te laten werken.

8
Martin
2 jaar geleden
Martin
Martin
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus trekt het inbegrepen mobiele datavolume drastisch omhoog vanaf 1 augustus 2017

Wel, ik ben vrij tevreden met de aanpassing. Ik vond de 2 GB bij de Tuttimus S wat aan de krappe kant maar upgrade naar een M was dan weer te veel van het goede... met 3 GB is er nu wat meer ademruimte voor een vrij kleine meerprijs, een stuk minder dan wat een upgrade naar een M zou kosten. Het zou misschien netter zijn als ze het zonder meerkosten zouden aanbieden, maar ik kan er wel enig begrip voor opbrengen. Proximus, het zou alleen wel fijn zijn als ik die mobiele data eindelijk voor Proximus TV kon gebruiken... ondanks meerdere contacten met jullie support wil het enkel op WiFi werken en niet via de dataverbinding.

188
Martin
6 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Betalen voor weergave oproeper

Dag Antonella, M'n reactie ging dan ook vooral over die nummerweergave en niet per se over allerlei extra diensten die je erbij zou willen hebben. Hoe je het ook draait of keert, feit is en blijft dat je daarvoor dus nog steeds € 3,99 per maand kwijt bent als je dat wilt, terwijl het bij Scarlet € 1,02 is en bij al de rest gratis/inbegrepen. Dat je die optie "voordelig" kunt combineren met andere opties, doet daarbij eigenlijk weinig ter zake als vooral die nummerweergave je interesseert. Ook bij Telenet geldt dit trouwens, bij hun Wigo (equivalent van jullie Tuttimus) zit die er wel degelijk bij en hoef je die €4,5 dus niet te betalen. Zie de fiche van dat pack ( https://static.telenet.be/productfiches/Bundle_16295_NL_WIGO_2.pdf ), onderaan de eerste pagina zie je de "Top-lijn" (dat hele pakketje bijkomende diensten) met als prijs... € 0,00. Dat jullie het voor "light"-klanten dus betalend maken, kan ik ergens begrijpen en komt enigszins overeen met wat de concurrenten doe

7
AntonellaD
7 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Keuze mobiel nummer

Oké, net gedaan. Alvast bedankt.

4
S
6 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Keuze mobiel nummer

Het verhaal heeft een nog veel absurdere wending gekregen: uiteindelijk is er ongevraagd een nummerwijziging gebeurd... van het verkeerde nummer in m'n pack! Daardoor is m'n partner dat nummer (dat al vele jaren in gebruik was) ineens kwijt. Proximus, jullie hebben er een totaal potje van gemaakt, doe iets! Support gecontacteerd maar daar konden ze niet meteen iets doen.

4
S
6 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Valse belofte rond promotie

Even een kleine update. Na een erg groot aantal calls, mails is het nu min of meer in orde, ik ben eindelijk klant kunnen worden en na nog eens de nodige telefoons werken de meeste diensten nu ook naar behoren. Voor de promotie met de tv kreeg ik tijdens een van de telefoons (toen men mij belde om de installatie vast te leggen) bijna toevallig te horen dat er nog een kleine reservestock tv's was voor klanten zoals in mijn geval. De levering is wel pas gepland voor april, dus ik hou nog een kleine slag om de arm... Alleen erg jammer dat ik zo achter alles aan moet lopen.

9
Martin
7 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Betalen voor weergave oproeper

Bedankt Antonella, Intussen heb ik ook nog Voo gevonden en ook daar blijkt zelfs de hele waaier aan "extra" diensten (nummerweergave, tweede oproep enz) gewoon inbegrepen te zijn: http://www.voo.be/nl/telephone/services-options/ Ik hoop dus dat jullie Marketing de juiste beslissing neemt en dit minstens voor klanten met een Tuttimus inbegrepen maakt, jullie lijken echt de enigen die hier nog dergelijke kosten voor in rekening brengen.

7
AntonellaD
7 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Betalen voor weergave oproeper

Beste HeidiE, Bedankt voor je reactie... maar ik vrees dat ze inhoudelijk nogal naast de kwestie is. Zoveel "andere providers" zijn er alvast niet, vaste telefonie wordt maar door een handjevol providers aangeboden. Als ik daar eens een tour toe, zie ik toch heel andere dingen. Om te beginnen biedt jullie eigen dochter Scarlet krak hetzelfde aan voor € 1,02 per maand, dus slechts een vierde van jullie tarief (https://www.scarlet.be/nl/trio-internet-tv-telefonie/#trioTarifs). Dat zou ik zonder veel discussie ervoor over hebben. Kijk je naar TéléSAT, dan zie je dat die optie helemaal gratis is (https://www.telesat.be/uploadedFiles/ContentTelesat/Documents/telesat_tarifs_telephonie.pdf). En kijk je dan naar de belangrijkste concurrent Telenet, dan zie je dat het hele pakket extra opties voor de vaste lijn (inclusief doorschakeling, tweede oproep...) zelfs volledig inbegrepen is in hun concurrerende pack (https://static.telenet.be/productfiches/Bundle_16295_NL_WIGO_2.pdf).

7
AntonellaD
7 jaar geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus tv-app gebruiken op Scarlet-netwerk

Die van Marleen was zo gemarkeerd (niet door mij), maar hoe dan ook heb en had ik bij geen enkele reactie die optie. Anyway, nu is het in orde.

8
Martin
7 jaar geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus tv-app gebruiken op Scarlet-netwerk

Oké, bedankt voor de bevestiging. Jammer. Ik wilde je antwoord als "beste antwoord" markeren maar het forum geeft me die mogelijkheid niet.

8
Martin
7 jaar geleden
B
BremelRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus tv-app gebruiken op Scarlet-netwerk

Dat klopt en aan die voorwaarden voldoe ik, alleen is de vraag of hij een Scarlet-verbinding ook als "Proximus-netwerk" zou beschouwen. Ik denk dat een ervaringsdeskundige het zou moeten bevestigen want er is nergens info beschikbaar die met het zoveel woorden bevestigt of ontkent.

8
Martin
7 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Valse belofte rond promotie

Nadat ik een samenvatting van het verhaal ook via het contactformulier had doorgestuurd (moeilijk te vinden aangezien bijna alle opties je naar de telefoon doorverwijzen), ben ik gisteravond teruggebeld door Proximus met de melding dat ze het dossier met prioriteit zouden bekijken en daarbij ook duidelijk noteren dat m'n aanvraag dateert van ruim vóór de tv's uit voorraad gegaan zijn. Ben benieuwd naar het vervolg.

9
Martin
7 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Valse belofte rond promotie

[quote=van axel]ja mij konden ze de Samsung s6 niet geven ook tuttimus geworden deze is toch geen service naar klanten toe genoeg om van provider te veranderen?[/quote] Het strafste is dat ik momenteel geen Proximus-klant ben, ik probeer het juist te worden en daarbij zou ik m'n hele quadruple play overzetten vanaf een andere provider. Maar op deze manier ga ik daar toch wel even over nadenken.

9
Martin
7 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Valse belofte rond promotie

Heb ik aan gedacht, maar ik dacht nog even de kans geven aan Proximus om zelf met een oplossing te komen, het is allemaal nog heel "vers".

9
Martin
7 jaar geleden
B
BremelRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Valse belofte rond promotie

Het verhaal is net nog een stuk gekker geworden. Ik ga toch daarnet toch eens binnen in een Proximus Center in de buurt, waar de tv nog gewoon uitgestald is en ook de promotie op het scherm vermeld wordt. Verrassing: men zegt mij dat ik ook gewoon daar de Tuttimus kan nemen en dat die korting (betaling door werkgever) dan door de administratie in orde gebracht wordt, waarbij de tv gewoon geleverd wordt en alle afspraken (activering, installatie, levering van de tv, ...) meteen vastgelegd worden. Dat hadden ze wel eerder mogen zeggen, dan was ik meteen daarnaartoe geweest in plaats van te wachten tot ze me eindelijk zouden terugbellen! Zo gezegd zo gedaan, men neemt al m'n gegevens op, ik zit er zeker 20-30 minuten terwijl de medewerker alles op z'n scherm tokkelt... maar helemaal op het einde komt de aap uit de mouw: ook daar kunnen ze de tv plots niet meer bestellen, tot grote verrassing van de medewerkers ter plaatse, die wisten helemaal van niets. Medewerker gaat even z'

9
Martin
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden