Reacties geplaatst door Argenteus

273 Reacties

A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus, mijn verbruik

Probleem nog steeds niet opgelost! My Proximus: alles werkt vlot behalve het raadplegen van de detail niet gefactureerde gesprekken. Op nieuw privé bericht wordt evenmin gereageerd. Antwoord 2 weken geleden door Antonella: Ik heb hiervoor dossier 33204662 opgemaakt voor de support dienst van MyProximus zodat de bevoegde dienst dit voor jou kan nakijken.

4
A
6 jaar geleden
B
BluemicrophoneNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Oeps! Er deed zich een technisch probleem voor

Ook ik kan reeds sinds een maand de details van mijn vaste telefoonlijn niet meer bekijken.

5
A
6 jaar geleden
B
BluemicrophoneNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Oeps! Er deed zich een technisch probleem voor

Ik kom wel een stapje verder als ik klik op het vinkje naast 'My Proximus menu. Langs deze weg verschijnt mijn verbruik heel snel, verdwijnt onmiddellijk en krijg ik het scherm van de 2de bijlage te zien.

5
A
6 jaar geleden
G
gnoelsNew user
geplaatst in Archieven 2018

My proximus = ramp

Ook ik kan al meer dan een maand "Mijn Verbruik" niet bekijken. Mijn account werd reeds door een My Proximus medewerker gereset. Ook werd mijn account verwijderd en heb ik het opnieuw aangemaakt. Alles zonder resultaat! Ik wordt er moedeloos van.

4
W
6 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2018

Server niet bereikbaar

De verzonden e-mails komen in 'verzonden items' terecht. Dit zowel via 'Windows Mail' op de laptop als op de Webmail. Zij worden echter niet geleverd: test naar mijn eigen e-mailadres.

10
W
5 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2018

Server niet bereikbaar

Hallo Charlotte, Blijkbaar werkt alles opnieuw prima! Bedankt voor de hulp.

10
W
5 jaar geleden
Elma
ElmaLegend
gevraagd in Archieven 2018

Phishing mail van Skynet?

Ik zou eveneens graag weten wie een antwoord als "Beste antwoord" markeert en een topic afsluit. Het lijkt mij logisch dat de vraagsteller dit doet, wat in werkelijkheid blijkbaar niet zo is.

10
W
5 jaar geleden
Elma
ElmaLegend
gevraagd in Archieven 2018

Phishing mail van Skynet?

Hallo Wim, bedankt voor je antwoordje. Kan men een topic ook sluiten, zodat verdere reacties niet meer mogelijk zijn? Indien ja, wie en hoe kan dit?

10
W
5 jaar geleden
evebxl
evebxlGuru
geplaatst in Archieven 2018

Stopzetten FON vanaf 2019

Wat gebeurt er dan met het '...@proximusfon.be' account ? Ik heb zelf nooit een '@proximuswifi.be ' account gemaakt. Toch staat in e-services ' .....@proximuswifi.be' als een gebruikt account en blijkt 'smartwifi' te werken met het paswoord van het @proximusfon.be account, dat nergens meer wordt vermeld.

10
Martin
5 jaar geleden
D
Danny_064Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik en producten raadplegen MyProximus

Sinds begin maart 2018 kan ik het 'nog niet gefactureerde verbruik' van mijn vaste lijn niet meer raadplegen. Al de rest in 'My Proximus' verloopt prima. Ik heb al herhaaldelijk om een oplossing gevraagd, maar blijkbaar zal die er niet komen. Laatste reactie dd. 13 okt van Proximus: Er is een aanpassing gebeurd aan de layout van de aanrekeningen waardoor die gegevens zowel op de aanrekening als op My Proximus niet meer te zien zijn. Ik heb u een document opgestuurd om de details van alle gesprekken te bekijken. Het is dus wel nodig, indien u elke maand een detail wilt van deze gegevens, om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groeten Mathias Proximus Team Ik heb dit document ontvangen, maar dit is helemaal geen antwoord op mijn vraag. Het detail van de reeds gefactureerde gesprekken kan ik wel raadplegen, echter niet het detail van de 'nog niet gefactureerde' gesprekken.

15
D
5 jaar geleden
D
Danny_064Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik en producten raadplegen MyProximus

Martin, Deze methode kan je gebruiken om de details zien van de gesprekken die reeds gefactureerd zijn. Ik wil het detail zien van de ' nog niet gefactureerde' gesprekken en dat is hiermee niet mogelijk.

15
D
5 jaar geleden
D
Danny_064Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik en producten raadplegen MyProximus

Via (My Proximus' 'Mijn verbruik', 'Phone Line' 'Meer details over uw verbruik' 'niet gefaktureerde bedrag' was dit tot eind februari perfect te volgen. Nu verschijnt:[img]6e4d4865-3957-4091-9522-ed4c8b49ab98.jpg[/img]

15
D
5 jaar geleden
D
Danny_064Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik en producten raadplegen MyProximus

Beste Wilfried, Een bijlage versturen via de Link is lukt niet! Via een privé bericht zie ik geen mogelijkheid om een bijlage te sturen. Wat in de bijlage staat is echter identiek aan wat je ziet in de probleemstelling. mvg.

15
D
5 jaar geleden
D
Danny_064Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verbruik en producten raadplegen MyProximus

Martin, ik heb voorheen al via e-mailadres "proximus.customer.care@proximus.com" contact gehad. Helaas vrees ik dat mijn probleem niet zal opgelost worden.

15
D
5 jaar geleden
JEG
JEGMotivator
gevraagd in Archieven 2019

Rest belkrediet

hallo JEG: 1. aanvullen krediet: kan je controleren via My Proximus, Tabblad 'Premium Club', Rubriek 'mijn overzicht raadplegen' Het aanvullen gebeurt maandelijks in verhouding tot je factuur. 2.verbruik checken: kan je controleren via My Proximus, Tabblad 'Mijn verbruik' Rubriek 'Phone line', klikken op 'Meer details over uw verbruik ' Bij 'Oproepen - Premium/Bizz Club' kan je zien hoeveel je al verbruikt hebt Succes!

10
JEG
5 jaar geleden
JEG
JEGMotivator
gevraagd in Archieven 2019

Rest belkrediet

goedemorgen JEG Ik heb een screen print gemaakt van hoe het bij mij wel werkt; ik kan echter de details van mijn 'nog niet gefactureerde vaste lijn gesprekken' sinds maart 2018 niet meer bekijken! Proximus is blijkbaar niet van plan dit probleem op te lossen. [img]05085bde-3716-4cce-952d-d1b184cecdba.jpg[/img] [img]848f163f-e5ec-4a0b-9bfb-e90c4b74cee8.jpg[/img] [img]b93d9226-d9b8-494f-8604-2f9b6f2533f5.jpg[/img]

10
JEG
5 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2019

Proximus webmail, Spam filter werkt niet correct

[user=62346]Geerinck[/user] : de test mail wordt niet als SPAM beschouwd [user=24136]Martin[/user] : het heeft wel degelijk met 'POP' te maken en het probleem ligt bij Proximus en doet zich voor sinds dinsdag of woensdag. Zelfs hun eigen e-mails komen in de Spam map terecht. Ook vandaag zitten er opnieuw e-mails in de Spam map, die vroeger altijd perfect werden gedownload. Slechts één e-mail is echt SPAM.

46
A
4 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2019

Proximus webmail, Spam filter werkt niet correct

[user=24136]Martin[/user] : ik begrijp evenmin waarom bij IMAP de 'als Spam gedetecteerde' e-mails worden gedownload/gesynchroniseerd terwijl deze bij POP in de Spam map van de Webmail blijven staan. Ik hoop dat Proximus dit POP spam probleem snel oplost. Het kan immers niet de bedoeling zijn dat Webmail steeds moet gecheckt worden.

46
A
4 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2019

Smart WiFi wordt Public WiFi

[user=24136]Martin[/user] : Dit 'belangrijk punt" Public Wi-Fi kan geïnstalleerd worden op een gsm of tablet met of zonder Proximus-simkaart, maar niet op een simkaart van een andere operator. Je hebt Proximus internet abonnement en een Public WiFi account en paswoord nodig om Public Wifi te gebruiken? Welke rol speelt die Simkaart? In 'My Proximus' rubriek 'Mijn Producten' vind ik wel Public Wifi terug. [user=52142]Antoon1[/user] : ik kreeg pas gisteren de sms van Proximus en heb net hetzelfde probleem als ik Public Wifi wil installeren op de iPhone: kies voor een Proximus GSM abonnement. [user=68817]GeertC[/user] : graag duidelijkheid hoe je als gebruiker geïdentificeerd wordt en een antwoord op mijn oorspronkelijke vraag: Zal Public WiFi, net zoals Smart WiFi tot op vandaag, correct werken op de iPhone met P&G van Orange? En hoe deze instellen? Alvast bedankt voor uw antwoord.

80
Martin
4 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2019

Proximus webmail, Spam filter werkt niet correct

[user=8555]Valencia[/user] : ik denk niet dat er een verband is met het Webmail adresboek. In mijn Webmail adresboek zitten slechts een paar e-mailadressen omdat ik zelden Webmail gebruik. Af en toe check en verwijder ik de e-mails in Webmail Spam map. [user=76055]Georgius[/user]; [user=76071]RudyV[/user] : Deze situatie vind ik heel vervelend want ik vind Webmail niet zo handig. Ik hoop op een snelle reactie van de Proximus experten.

46
A
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2019

Public wifi

[user=24136]Martin[/user] : ik meen gisteren te hebben gelezen dat als je over één toegang tot Proximus Public Wifi beschikt je slechts op één toestel terzelfder tijd toegang krijgt. Ik vind die tekst echter niet terug. Ik hoop net als jij dat het alleen bij een naamsverandering blijft maar de communicatie hierover door Proximus is wel verwarrend.

27
Martin
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2019

Public wifi

[user=24136]Martin[/user] : deze tekst terug gevonden: [list] [*][url=https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_hot_trouble/particulieren/support/internet/internet-onderweg/surfen-fon-hotspot-wifi-hotspots/problemen-om-te-verbinden-met-een-wi-fi-hotspot.html]Problemen om te verbinden met een wifi-hotspot?[/url] [*] Afhankelijk van de foutmelding die u ziet op het scherm, kunt u de onderstaande oplossingen proberen. [*][b]Session limit exceeded[/b]: u hebt het maximum aantal verbindingen bereikt. [b]Uw account kan slechts worden gebruikt[/b] door 1 toestel tegelijkertijd/ [/list]Ook logisch als je slechts één toegang hebt.

27
Martin
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2019

Public wifi

[user=24136]Martin[/user] : ik begrijp hieruit dat je met je Public Wi-Fi login/paswoord (geldig voor één toegang) op verschillende apparaten kunt inloggen maar niet terzelfder tijd. Vermits wij geen Proximus gsm abonnement hebben speelt de app voor ons geen rol en zullen we verder Public Wi-Fi kunnen gebruiken zoals voorheen Smart Wi-Fi. Waarom Proximus naar het Orange gsm nummer dan een sms'je stuurde blijft mij een raadsel. Ik hoop dat ik me niet vergis.

27
Martin
4 jaar geleden
RMO1
RMO1Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Mijn verbuik vaste telefoon MAANDELIJKS bekijken.

Misschien helpt dit: My Proximus/ Facturen/vak Historiek/ klikken op Details

10
RMO1
4 jaar geleden
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Archieven 2019

Proximus webmail, Spam filter werkt niet correct

Hallo Proximus, graag een reactie: wanneer wordt dit probleem aangepakt?

46
A
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden