Skip to main content
Vraag

WiFi Booster+

  • 25 februari 2025
  • 5 reacties
  • 48 Bekeken
C

Geachte,

Sinds begin februari heb ik Flex Giga Fiber.

Verleden week maandag belde ik om 2 redenen.

1)Om één WiFi Booster+ te bekomen in mijn pack.

   Tot op heden niets ontvangen.

2)Om in mijn aanrekening van februari de betalende optie Happy Time International te desactiveren daar ik hierom nooit gevraagd heb met een creditnota voor deze maand van €2.05.

Daar ik normaal steeds een bevestigings email of bericht krijg bij een interventie en dit nu niet het geval is en nog steeds niets ontvangen heb vraag ik me wel af of mijn telefoontje wel tot bij de bevoegde diensten is geraakt.

Met vriendelijke groeten,

Christian

    This topic has been closed for comments

    5 reacties

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2499 reacties
    • 25 februari 2025

    Dag ​@Christian_0145 als ik een WiFi Booster + wil toevoegen krijg ik deze melding: ‘De Wi-fi booster+ kan niet worden besteld/behouden wanneer u een Giga fiber pack hebt.  Bestel een Wi-fi booster V2. Als u al een/meerdere wi-fi booster+ hebt, moet u deze omruilen naar Wi-fi booster V2.’

    Wens je een WiFi Booster V2 te ontvangen?

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    C
    • Christian_0145
    • Auteur
    • Apprentice
    • 5 reacties
    • 25 februari 2025

    Dag HeidiE,

    Voor mij is dit ok voor de wifi booster,heb nog geen enkele wifi booster.

    Hoe zit het met mijn 2e deel van mijn vraag i.v.m. de opzegging van de betalende optie “Happy Time International?

    M.v.g.

    Christian

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2499 reacties
    • 25 februari 2025

    ​@Christian_0145 Okay, ik doe het nodige! De optie Happy Time International stond actief sinds 2014 - die was tot nu toe steeds inbegrepen in je Pack. Als het goed is heb je intussen een bevestigingsmail van de opzegging ontvangen en staat de creditnota ook al klaar in MyProximus. 

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2499 reacties
    • 25 februari 2025

    ​@Christian_0145 Thuislevering op donderdag 27/02/2025 - bevestigingsmail volgt!

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    Martin
    1 persoon vindt dit leuk
    • Martin
      Martin
    C
    • Christian_0145
    • Auteur
    • Apprentice
    • 5 reacties
    • 25 februari 2025

    Dankjewel HeidiE en nog een prettige avond.

    M.v.g.

    Christian

    HeidiE
    1 persoon vindt dit leuk
    • HeidiE
      HeidiE
    Forumvoorwaarden