We hebben een V6 decoder. Tijdens het TV kijken krijgen we regelmatig een zwart beeld. Het gebeurt op willekeurige momenten, soms enkele seconden, soms een 10-tal seconden. Ik vermoed dat het een probleem met de decoder is, bij de playstation hebben we dit nooit en ook niet wanneer we Netflix kijken. Netflix zonder de Proximus decoder te gebruiken bedoel ik.
Wat kunnen we doen om dit op te lossen? Reset van decoder en modem is al geprobeerd, aansluitingen ook gecontroleerd.
Sorry, dat had ik inderdaad moeten vermelden, is belangrijk: rechtstreeks met een netwerk kabel.
Of even de HDMI kabel ontkoppelen van de TV en weer insteken. Kijk of je dan terug beeld hebt?
Bedankt
Intussen al alles gereset, meerdere keren zelfs maar het probleem wordt alleen erger, meer en meer onderbrekingen met zwart scherm.
Die melding wordt hier af en toe gepost omtrent de V6 decoder.
Mss toch eens een gratis technieker laten langskomen om het te analyseren
die kun je zelf aanvragen > http://proximus.be/happyhouse
natuurlijk als dit onderstaande nog altijd niet opgelost is heeft het ook geen zin om een technieker te laten langskomen:
Antwoord Proximus hierop: (14/01/20)
deze bug is gekend bij de v6 en onze tv teams doen hier nog steeds onderzoek naar,
een exact tijdstip van bugfix heb ik op dit moment jammer genoeg niet
beste optie om dit tijdelijk te verhelpen is om zowel modem als decoder te herstarten
Intussen al alles gereset, meerdere keren zelfs maar het probleem wordt alleen erger, meer en meer onderbrekingen met zwart scherm.
Ik heb hier hetzelfde probleem en idd na een reset is het erger dan voor de reset?
Zet de decoder eens 20 seconden zonder stroom bij mij kon ik dan een ganse avond tv kijken zonder probleem.
hi, deze bug is gekend bij de v6 en onze tv teams doen hier nog steeds onderzoek naar, een exact tijdstip van bugfix heb ik op dit moment jammer genoeg niet
Hebben jullie al een idee waaraan het zou kunnen liggen, HDMI poort, HDCP, een of andere buffer die overloopt, …. ?
Ik heb ook nog deze kabel liggen. Die is dunner, dus leek me minder geshield, maar er staat wel high speed op.
aangezien het een fenomeen is dat door verschillende al gemeld werd ivm de v6 zal het niet aan de utp kabel zelf liggen want niet bij iedereen zal de netwerkkabel slecht zijn of slecht contact maken, maar wat eventueel zou kunnen effect geven (niet zeker) en wat je zou kunnen proberen is van de utp kabel aan je decoder eens te lossen en dan weer terugsteken om te zien of dit voor een tijd helpt.
Het begint meestal zo’n 10min na opstart. Dan komen er enkele onderbrekingen na mekaar. Meestal ga ik dan wat prutsen aan de netwerk kabel die op de decoder binnenkomt. Met wat geluk valt het beeld dan de rest van de avond niet meer uit. Of die netwerkkabel er iets mee te maken heeft betwijfel ik, ik zou eerder denken een contactprobleem intern dat zich vooral voordoet bij het opwarmen.
Dat heeft niets met de kabel te maken hoor, probeer eens de stroom op de decoder zelf te onderbreken voor 20 seconden, bij mij heeft dit gisteren toch een hele avond gewerkt. (gewoon als test)
dit is eigenlijk altijd het beste van de decoder te herstarten alleen resetten als het met herstarten niet lukt en dan eventueel na de reset even herstarten, het is altijd een beetje cut-and-try en ook een beetje afhankelijk van het type decoder wat je eigenlijk best doet.
Het is nog niet helemaal duidelijik waar de oorzaak precies ligt. Het lijkt er wel op dat bepaalde TV-types er meer last van hebben.
Je kan best ook eens proberen met
Als dat allemaal niet helpt, kan je toestel vervangen worden door een V5-decoder.
Je mag ons steeds zoveel mogelijk details doorgeven. Dit kan ons alleen maar helpen bij het zoeken naar een oorzaak
Intussen zijn we weer wat maanden verder en zitten wij nog steeds met een decoder die regelmatig een zwart beeld geeft. Hoe vordert het met de oplossing?
Ik had de indruk dat het beter was, maar enkele dagen geleden is er een update van de decoder gekomen en is het weer erger geworden.
Ik veronderstel van wel, is intussen meer dan een jaar geleden dat ik ben overgestapt naar Proximus. Kan ik de originele kabel op een of andere manier herkennen?
Hoe is de decoder verbonden met de Proximus Modem? Draadloos: Wi-Fi Bridge,Wi-Fi Booster of via het elektriciteitsnet (PLC adapters) of rechtstreeks met een netwerk kabel.
De bijgeleverde HDMI kabel is een versie 1.4 kabel type "Shielded High Speed HDMI Cable" welke 2160p60 with Rec. 2020 en HDR (en ARC) ondersteund.
Ik zie nu dat het niet de originele kabel van de V6 decoder is, want er hangt nog een labeltje ‘Telenet decoder’ aan ….
Op de kabel staat dit:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.