Proximus Pickx app werkt nietmeer op tablet

@KoeKoe 

Indien mogelijk  graag een screenshot van de foutmelding  bij het bekijken van een SD zender in de Pickx App.. Zodat ik het kan doorsturen .

@KoeKoe 

Welk merk van toestel en type?

Welke Android versie?

Wat is de beveiliging datum van Google Play Services? ( Je kan dit vinden in de instellingen van je toestel onder beveiliging of beveiliging updates)

@KoeKoe Ik heb een kleine wijziging in je profiel aangebracht. Kan je eens testen of het nu werkt ? 

@De drossaard

Probeer eens de EMUI up te daten en nadien bij beveiliging de Google Play Services Beveiliging  te updaten

Je dient de EMUI versie te updaten. In de instellingen scrol je naar beneden Systeem en Updates , open en op updates controleren  Zie  in screenshot nummer 1. Als de update gedaan is en je toestel heropgestart is ga je terug naar instellingen en klik je op Beveiliging  zie nummer 2 in de afbeelding hieronder. Daar vind je Google Play Service update , deze is van 1 Maart 2023 zie screenshot

Indien je de Google Play Services niet kan updaten via het menu instellingen kan je het rechtstreeks proberen via deze link 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms

Google Play Services

Geüpdatet op 9 nov 2023

Als dit gedaan is dan volgende stap na herstart van je toestel

BELANGRIJK !!!!!  

1. Log eerst uit in de Pickx App.

2. Vervolgens de cache  en opgeslagen gegevens van de Pickx app wissen via de instelling Apps in je toestel.

3. Dan de app verwijderen . 

4. Toestel herstarten en de Pickx App opnieuw instaleren.

5.  Via Google Play op je toestel ( klik op de link naast de  foto hieronder )

 Proximus Pickx on Google Play

Of via je browser op je mobile toestel via onderstaande link.

Proximus Pickx - Apps op Google Play  https://play.google.com/store/apps/details?id=be.belgacom.mobile.adeleeverywhere 

Ik ondervind hetzelfde probleem met een Lenovo Tab P11 (TB-J606F) met Android 11, Schermresolutie = 2000x1200.

De voorgestelde stappen met data & cache verwijderen, app verwijderen en herinstalleren helpen niet.

Het lijkt mij dat het aan de app zelf ligt. Zal dit opgelost kunnen worden?

Wat ik ook nog heb ontdekt heb is dat met alle webbrowser die chrome based zijn pickx ook niet werkt.

Met firefox voor android krijg ik pickx in gang maar met de nodige crashkes.

Ik heb het wel over android tablet, niet over een laptop die op een ander OS loopt.

@De drossaard @desyco Op oudere toestellen kan dit inderdaad problemen geven. Owv van veiligheid moeten we mee met de nieuwste technologieën en daar kunnen oudere besturingssystemen (tot Android 9) niet altijd mee om. 

@KoeKoe @Piet_DC Op nieuwe toestellen zou het met bovenstaande tips eigenlijk wel moeten werken. Vermits dat bij jullie toch nog niet het geval is, geef ik dit door naar de verantwoordelijken voor de app. 

Goed nieuws ! 

Versie 7.5.0 is binnenkort beschikbaar op Android. Deze bevat een nieuwe videospeler waarmee gebruikers van Samsung/OnePlus-apparaten die de volgende foutmelding kregen hun inhoud nu weer kunnen bekijken:

"Deze inhoud is niet beschikbaar op dit mobiele apparaat. Gebruik een apparaat dat HD-kwaliteit ondersteunt om toegang te krijgen tot deze stream"

Deze versie bevat ook de volgende verbeteringen:

• Sommige gebruikers zagen regelmatig een lege pop-up bij het starten van de applicatie - De bug is opgelost
• Gebruikers kunnen nu weer notificaties ontvangen
• Gebruikers die gemigreerd waren naar de New TV Back-End en al geconnecteerd waren, kregen een foutmelding in plaats van de expliciete melding dat ze de nieuwe applicatie moesten downloaden.

Deze versie bevat echter niet de functie 'Download to Go', waarmee gebruikers de inhoud van hun Pickx Mix / Studio100-catalogus kunnen downloaden om deze offline te bekijken. Deze functie komt terug in de volgende versie.