Vraag

Problemen met proximus tv na plaatsen sma omvormer.

  • 6 October 2019
  • 78 reacties
  • 3076 Bekeken
Toon eerste bericht
This topic has been closed for comments

78 reacties

N
@niemke85 voor alle duidelijkheid je hebt dit getest op het moment dat je omvormer in DMZ staat ingesteld zoals mijn collega heeft aangeraden?
Ja, maar als dmz afstond was het probleem ook aanwezig...
N

Vrijdag alles getest en nergens fouten opgekregen. Met alles getest bedoel ik alles 1 voor 1 aangesloten heb na dat dat omvormer en tv gelijk in de router zaten, switches getest... Kortom sinds vrijdag 16u geen problemen gehad tot nu deze avond rond 18u, dan zag ik dat mijn decoder geluid had maar geen beeld als ik op het bakje op de tv knop duwde. Decoder der eens van de stroom gedaan en weer aangezet en daar was het probleem terug. Toch mss een slechte decoder? 

N

Donderdag, vrijdag en vandaag valt het uit om kwart na 9 savonds, stuk of 3 keer en dan ist gedaan. Werkt weer perfect daarna. Nooit problemen overdag gehad... 

Martin
Ik vermoed dat ze bij Proximus ondertussen instellingen veranderd hebben (of mss ander firmware gepusht op je bbox) en ze het daarmee willen uittesten om te zien of het nu wel lukt als je niet meer in DMZ werkt.
SamuelD
Reputatie 7
Badge +4
Ik vermoed dat ze bij Proximus ondertussen instellingen veranderd hebben (of mss ander firmware gepusht op je bbox) en ze het daarmee willen uittesten om te zien of het nu wel lukt als je niet meer in DMZ werkt.

Neen, ik heb het misschien niet duidelijk verwoord maar de omvormer moet wel degelijk in DMZ staan. De bedoeling van mijn vraag was om uit te sluiten dat de switch voor problemen zorgt.
Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

Vrijdag alles getest en nergens fouten opgekregen. Met alles getest bedoel ik alles 1 voor 1 aangesloten heb na dat dat omvormer en tv gelijk in de router zaten, switches getest... Kortom sinds vrijdag 16u geen problemen gehad tot nu deze avond rond 18u, dan zag ik dat mijn decoder geluid had maar geen beeld als ik op het bakje op de tv knop duwde. Decoder der eens van de stroom gedaan en weer aangezet en daar was het probleem terug. Toch mss een slechte decoder? 

 

Geluid maar geen beeld komt meestal voor doordat er iets misloopt tussen je decoder en televisie toestel. Heb je nagekeken dat de HDMI tussen decoder en tv goed is aangesloten? Om dit te verhelpen kan je eens alle toestellen op je tv loskoppelen (dus alle hdmi kabels aan je tv eens uittrekken) en vervolgens je tv 10 min volledig zonder stroom laten (stekker uittrekken). Hierna kan je vervolgens alles terug aansluiten en zou je terug beeld en geluid moeten hebben. 

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Ik dacht nochtans uit voorgaande berichten verstaan te hebben dat het probleem zich enkel en alleen voordoet als de sma aangesloten is en anders niet, of is er ondertussen ieys veranderd?

SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

@Martin Het oorspronkelijke probleem was niet van geen beeld en wel geluid maar dit : er komt altijd een blauw scherm met de tekst 'er is een onverwachts probleem', 

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

@SamuelD bedankt,

Inderdaad ik had het juist nog eens overlopen, maar dat van de V6 en enkel geluid zonder beeld was toch probleem dat een tijdje terug veel gemeld werd voor de v6, er is wel een software update verschenen voor de v6 die dit oploste, naar hetgeen ik gelezen heb, mss heeft@niemke85 deze laatste software nog niet op haar decoder, nee?

M

Op welke manier zijn je decoders verbonden met de B-box, draadloos of via kabel ? Als je de V6 op de plaats zet van een V5 mini en andersom, blijft het probleem dan op dezelfde decoder, of op dezelfde TV ? 

Alles is via Lan verbonden. De switches heb ik al uitgesloten, aangezien het probleem zich blijft voor doen als ik enkel de V6 en de SMA omvormer recht op de BBOX aansluit. Dus het probleem zit echt in een onderlinge storing tussen de SMA en de V6 decoder. Van plaats wisselen heeft net hetzelfde effect; V6 valt uit vanaf het moment dat de SMA op het netwerk komt.  

K

Intussen is mijn probleem opgelost door een V7 decoder te installeren.

Martin

De V6 heeft inderdaad enkele vervelend onopgeloste bugs en daarom ook niet meer gecommercialiseerd om deze reden.

M

Intussen is mijn probleem opgelost door een V7 decoder te installeren.

Serieus? Ben je dat gewoon gaan vragen in de Proximus shop? Als het effectief het probleem op lost, dan wil ik dat ook zo snel mogelijk. 

Martin

in een proximus shop worden er geen decoders omgeruild die wordt opgestuurd en maandag als de proximus forummedewerkers hier terug langskomen kunnen ze u hiermee verder helpen/verder info geven.

N
Probleem blijft hetzelfde...
N

Laatste software update is welke versie? Kan dit ook vr het probleem 'onverwachts probleem' zorgen mss? 

A
Kan je voor een uur werken met enkel decoder en omvormer aangesloten (dus geen switches oid), omvormer in DMZ, en doorgeven wanneer je welke problemen precies had?
Dit gaat sowieso verder nagekeken moeten worden, het is voor de ingenieurs momenteel moeilijk om na te gaan wat er precies gebeurt aangezien de switches etc terug aangesloten worden, daar deze voor problemen zouden kunnen zorgen.
N

Is de decoder v7 reeds beschikbaar?

 

 

Martin

versie V100R001C00B149  is inderdaad de laatste software versie voor de v6 decoder

Deze Firmware versie heeft veel stabiliteits- en geheugenverbeteringen.
Daarnaast werd er gewerkt aan de lipsync issues.
Bug opgelost ivm wanneer er snel gezapt wordt er een zwart scherm kon verschijnen.

M

 

in een proximus shop worden er geen decoders omgeruild die wordt opgestuurd en maandag als de proximus forummedewerkers hier terug langskomen kunnen ze u hiermee verder helpen/verder info geven.

OK, bedankt Martin!


hi, ik doe het nodige om je hiervoor de v7 toe te sturen ter swap

Hartelijk bedankt! 

Martin
Heb je de bbox3 al eens herstart door de spanning 5 sec te onderbreken.
werkt die sma met een vast ip adres

zie ook eens naar deze uitleg hier
> https://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=43&p=800775#p685513
N
Reeds herstart en reset gedaan, werkt met auto configuratie voor ip. Reeds eens afgezet en een vast ip adres gegeven. Probleem blijft zich voordoen... Sma ook al als dmz gezet, probleem blijft zich voor doen...
Martin
De V6 decoder heb je ook al gerest dan?
want ik vraag mij af of het geen toeval is dat je denkt dat het sedert het aansluiten van de sma is, want het probleem met de v6 die je beschrijft en dat het beeld terug in orde komt na het zappen naar andere zender is hier nog gemeld geweest.

NB: Als je een vast ip instelt op de sma neem je best een ip adres buiten de ip adressen die de bbox uitdeelt dus als je bv 192.168.1.130 neemt of hoger is dit ook.

Is de decoder en de sma aangesloten met utp netwerkkabel aan de bbox3/T
F
Reputatie 6
Badge +3
Dergelijke storing kan duiden op een slechte verbinding van de decoder met Internet.

Hoe is de decoder verbonden met Internet?
WiFi, netwerkkabel, powerline..?

Een powerline kan beïnvloed worden door aangesloten toestellen dus zeker een omvormer.
N
De V6 decoder heb je ook al gerest dan?
want ik vraag mij af of het geen toeval is dat je denkt dat het sedert het aansluiten van de sma is, want het probleem met de v6 die je beschrijft en dat het beeld terug in orde komt na het zappen naar andere zender is hier nog gemeld geweest.

NB: Als je een vast ip instelt op de sma neem je best een ip adres buiten de ip adressen die de bbox uitdeelt dus als je bv 192.168.1.130 neemt of hoger is dit ook.

Is de decoder en de sma aangesloten met utp netwerkkabel aan de bbox3/T
Ja ook al een reset gedaan, ik denk dit gewoon omdat als de kabel uitrek van de omvormen is het probleem van de baan. Beide met utp aangesloten op bbox, omvormer via switch en tv ook via switch, maar reeds rechtstreeks geprobeerd op de bbox aantesluiten (tv dan) propleem hetzelfde... Ip buiten range ook al geprobeerd...
Forumvoorwaarden