Geen enkel probleem gehad met mijn voorgaande decoder de v5....

Hier heeft nog iemand zo’n probleem gemeld met de V7 decoder, waarmee nog een aantal zaken moeten opgelost worden (zie → V7 Stand van zaken | Proximus Forum ), de Prox forummedewerkers kunnen mss meer info geven of uw probleem een bekend probleem is met bepaalde TV toestellen of niet, als ze hier de draad opnemen.

Bedankt voor de info! Hopelijk kan proximus me verder helpen... Want het is enorm frustrerend. Ik had met volle vertrouwen (wat je toch mag hebben bij zo een bedrijf, denk ik dan), een nieuwe decoder aangevraagd (waarvoor ik nu huur betaal). Mijn vertrouwen in proximus heeft allesinds al een enorme deuk gekregen als ik het forum hier zowat doorlees.

Ik wil het zeker nog een kans geven, indien ze met een goede oplossing komen, en niet gewoon melden dat er geen oplossing is, zoals ik hier bij sommige lees. Eigenlijk schandalig…

Maar oké, ik wacht op verder contact om mijn defentief oordelen te vellen.

Succes iedereen allesinds!

Mvg,

Dimivm

@Dimivm 

Hallo, we onderzoeken dit voor jou.

Ik wou even vragen, hoe is de decoder met de tv precies verbonden bij jou? Is die rechtrstreeks verbonden met een HDMI kabel of is er tussen de decoder en de tv nog een ander apparaat aangesloten (zoals bijvoorbeeld een stereo aansluiting)

De reset die je uitvoerd, is dat via de decoder zoals in dit filmpje: Reset Android TV-decoder via de decoder - YouTube 

of is dat een herstart zoals hier: Je Android TV-decoder herstarten - YouTube ?

mvg

Geert

@GeertC 

Heb dit ook al 2 x vastgesteld: decoder is rechtstreeks met TV verbonden.

Reset heb ik gedaan met enkel de aan/uit knop achteraan.

@Jan mss best ook vermelden met welk TV toestel het is.

Mijn Tv is rechtstreeks verbonden met de decoder. En heb deze 2 resets reeds uitgevoerd. Ook heb ik mijn bbox reeds gereset. Alle stekkers uitgetrokken, en een paar uur later alles weer ingestoken, laten heropstarten en opnieuw zelfde probleem.

 De televisie is Medion Life P15504.

Mvg,

Dimivm

De strijd tegen mijn decoder dag 2.

Na het lezen van het forum heb ik het volgende gedaan in mijn instellingen Tv.

HDMI CEC uitgeschakeld.

HDR op hoog gezet.

Geen beterschap.

kun je HDR ook uit zetten, enfin of het zou helpen weet ook niet, gewoon om eens te proberen

HDR is uitgeschakeld. Nog steeds zelfde probleem.

Indien hij werkt krijg ik ook een witte streep vanonder op mijn scherm.

 Heb ik enkel als ik via de decoder werk.

Als ik naar amazon, Netflix of disney + ga via chromecast heb ik deze lijn niet.

schakel jij de apps eerst volledig uit vooraleer je een nieuw opent, want sommigen bewerern dat dit ook anders voor problemen kan zorgen!

Nog eens poging gedaan met apps openen en uitschakelen. Probleem blijft bestaan. Had nog niet veel apps gebruikt. Buiten Disney en Amazon eens uitproberen, kort film afspelen om eens te testen. En terug afsluiten.

pickx is natuurlijk ook een app als je die afsluit en terug opstart gebeurt er dan iets

Dag 3: The fight with the V7 goes on!!!

In totaal toch al een tiental uur ingestoken. En probleem blijft aanwezig.

Moet decoder nog altijd iedere keer ik hem uitschakel via afstandsbediening, opnieuw resetten.

Anders sneeuw of ruis scherm zoals foto bovenaan deze discussie.

Lijn onderaan scherm is wel weg! Joepie

Oplossing: resolutie van decoder paar keer veranderen en laten heropstarten.

Dan terug op automatisch zetten.

Mvg,

Dimivm.

Zoals in mijn onderschrift staat is dit een Samsung 4K Qled (HDMI-CEC uitgeschakeld).

Nu begint de P130 constant de kop op te steken ook al...  Pfff, begint tegen te steken... .

Als ik iedere avond om wat tv te kunnen kijken zo ga moeten strijden...

Ik heb iets dergelijks gepost een tijdje geleden. Proximus keek op afstand kabel na (vanaf dat ogenblik geen problemen meer !) en stuurde technieker, die eigenlijk niks deed. Na deze interventie veel meer korte onderbrekingen van internet en sinds gisteren weer het fenomeen van V7 5-6 keer te moeten starten alvorens die wat doet. Alle kunstgrepen en lapmiddelen toepassen met instellingen op je eigen TV enz. vind ik persoonlijk onzin. Proximusdiensten moeten werken zoals ze horen te werken, punt.

Nadat de V5 meerdere keren (soms 2 of 3maal daags) het beeld deed “bevriezen” werd een nieuwe TV box V7 opgestuurd (daags nadien reeds kunnen ophalen in postpunt, top)  Even snel installeren dus.  Hmmm, sneeuw op het scherm.  On/off knop gebruikt, kabel eruit, modem reset, op je TV gaan zoeken of er wel een HDMI aansluiting is en of deze niet versprongen is.  Alles leek OK voor zover ik als leek dit kan nagaan.  Wat opviel was dat net op het moment dat er een duidelijk beeld is en je moet inloggen dat net dan het beeld terug op sneeuw gaat.  Na zes of zeven keer hetzelfde resultaat, maar terug contact met de helpdesk.  Heel kort uitgelegd welke stappen ik ondernomen had en onmiddellijk (Ha dan is de V7 stuk)  Verrast door het wel heel snelle besluit nog even aandringen “maar het komt net uit de doos” “Tja, dat gebeurt” “dat kan je met een nieuwe elektrische fiets ook hebben”. (hmm)  Stuur het maar terug op.
Gelukkig werkte de V5 nog wel en was die niet gereset of onbruikbaar gemaakt bij de poging om de V7 te installeren.  

“Even snel installeren dus”. Heb je wel de meegeleverde HDMI kabel gebruikt? Dat is belangrijk.

@Dimivm Heeft jou tv box V7 de laatste nieuwe software versie?

@Mutlie geachte even de handleiding erbij genomen, na het bellen van het opgegeven nummer de instructies gevolgd rekening houdend met het in vet gedrukte”de nieuw meegeleverde elektrische voedingskabel ” te gebruiken. De hdmi kabel komt naar mijn gevoel als eerder bijkomstig op plaats 5 ter sprake (niet in het vet) en werd niet gebruikt. Ga het proberen.

@Necroslave84 zover kon ik zelfs niet geraken, zelfs geen inlog.

@RudigerO Nochtans  hebben er al veel beeld problemen gehad doordat ze de oude HDMI kabel van hun v5 gebruikt hadden, dus de raad van Mutlie is zeker terecht om de bijgeleverde HDMI kabel te gebruiken die bij de v7 geleverd wordt, wat ook uiteraard niet wil zeggen dat er nog andere redenen zouden kunnen zijn.

Update. Hdmi kabel gewisseld voor de bijgeleverde. Resultaat ...hetzelfde ...MAAR toch even de V7 rechtstreeks aansluiten op Tv Panasonic, zonder eerst via Denon surround te gaan... prima resultaat, inloggen, keuzes maken alles tip top. Heerlijk. Andere manieren om programma’s te vinden of op te nemen, maar eigenlijk super. Hdmi dan toch terug in de Denon (voor de surround)  Oeps, heerlijk geluid maar het beeld is terug sneeuw. 

Instelling op Tv lijken Ok, vrees dat het gesprek tussen Denon en Panasonic niet klopt, de vraag is natuurlijk hoe het op te lossen. De  hdmi van de V7 is dus vervangen maar deze van de versterker naar de tv niet, zou dat een reden kunnen zijn? Soort hdmi kabel?

Het gesprek tussen de V7 en Panasonic (rechtstreeks) is dus ok.

Je zou de decoder kunnen rechtstreeks verbonden laten met de Hdmi ingang van je TV en dan indien mogelijk via HDMI ARC met een hdmi kabel naar je versterker

What is ARC? (panasonic.eu)

Panasonic - Television - Function - How to set up the ARC "Audio Return Channel"